健身俱樂部崗位職責(zé)

1、個(gè)人收集整理-ZQ健身俱樂部各部門崗位責(zé)任治理部崗位責(zé)任一、總經(jīng)理：、合理規(guī)劃俱樂部地組織架構(gòu)及人員設(shè)置；、維護(hù)俱樂部對外業(yè)務(wù)及對外關(guān)系；、每周召開次員工會(huì)議、每月召開經(jīng)營分析會(huì)；、對店長每月工作及業(yè)績進(jìn)行考核；、監(jiān)管所有部門地日常經(jīng)營治理；、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理地招聘；、合理化介紹公司文化公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述、監(jiān)督店長每月對員工工作情況地考核；、就各部門地人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策,包括對不合格人員予以解聘；、對公司地財(cái)務(wù)支出進(jìn)行審核；、方案采購及維修并監(jiān)督俱樂部地財(cái)務(wù)及預(yù)算；、每月評審損益表和工作報(bào)表；、每日審閱日常現(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改良地問題；、負(fù)責(zé)員工之間地溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)

2、相關(guān)會(huì)議,了解行業(yè)最新趨勢；、參與社會(huì)活動(dòng),積極宣傳俱樂部,推廣俱樂部二、店長：、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理開展經(jīng)營治理工作；、每周召開次部門例會(huì)；、監(jiān)管所管部門地日常經(jīng)營情況；、維護(hù)客戶關(guān)系并及時(shí)匯報(bào)客戶意見；、完成股東會(huì)及總經(jīng)理制定地業(yè)績考核方案；、當(dāng)聘用新員工專業(yè)崗位時(shí),進(jìn)行入職面談,合理化介紹公司制度、部門目標(biāo)及崗位描 述；、每周對總經(jīng)理匯報(bào)員工地工作情況；、指定工作程序并提出實(shí)施舉措,以保證對每一個(gè)部門進(jìn)行合理地治理；、每月至少一次對會(huì)籍部及教練部地所有員工進(jìn)行培訓(xùn)；、負(fù)責(zé)每季度組織員工開展?fàn)I銷和宣傳活動(dòng)；、協(xié)助總經(jīng)理評審每月業(yè)績表和工作報(bào)表；、參與社會(huì)活動(dòng),積極宣傳俱樂部,推廣俱樂部二、教練部

3、經(jīng)理：、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理及店長開展經(jīng)營治理工作；、每周召開次部門例會(huì)；、監(jiān)管所管部門地日常經(jīng)營情況及人員工作情況；、做好健身器材類固定資產(chǎn)地治理；、完成總經(jīng)理及店長制定地業(yè)績考核方案；、當(dāng)聘用新員工專業(yè)崗位時(shí),進(jìn)行入職面談,合理化介紹公司制度、部門目標(biāo)及崗位描 述；、每周對總經(jīng)理匯報(bào)員工地工作情況；、指定工作程序并提出實(shí)施舉措,以保證對每一個(gè)部門進(jìn)行合理地治理；、負(fù)責(zé)對新入職員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)；、負(fù)責(zé)每季度組織員工開展?fàn)I銷和宣傳活動(dòng)；個(gè)人收集整理-ZQ、每月評審業(yè)績表和工作報(bào)表；、參與社會(huì)活動(dòng),積極宣傳俱樂部,推廣俱樂部三、前臺經(jīng)理：、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理及店長開展經(jīng)營治理工作；、每周召開次部門例會(huì)；、

4、監(jiān)管所管部門地日常運(yùn)營情況及人員工作情況；、做好辦公類固定資產(chǎn)地治理工作；、做好俱樂部倉庫地治理工作；、當(dāng)聘用新員工專業(yè)崗位時(shí),進(jìn)行入職面談,合理化介紹公司制度、部門目標(biāo)及崗位描 述；、每周對總經(jīng)理匯報(bào)員工地工作情況；、指定工作程序并提出實(shí)施舉措,以保證對每一個(gè)部門進(jìn)行合理地治理；、負(fù)責(zé)對新入職員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)； 、,、每月評審業(yè)績表和工作報(bào)表；、參與社會(huì)活動(dòng),積極宣傳俱樂部,推廣俱樂部 三、協(xié)調(diào)主管：、協(xié)助店長搞好本店地經(jīng)營治理工作,保證會(huì)所在任何情況下能夠順利開展各項(xiàng)工作,保證會(huì)所平安穩(wěn)定、正常運(yùn)行 .b5E2R、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)地任務(wù),催促任務(wù)地完成并及時(shí)匯報(bào)落實(shí)程度、全面協(xié)調(diào)各部門地日常治

5、理工作,并對公司各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤、全面負(fù)責(zé)與其他部門間地協(xié)調(diào)工作,配合個(gè)部門做好各項(xiàng)工作、全面協(xié)調(diào)與其他單位地工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)地聯(lián)系、要顧全大局,全力協(xié)作支持相關(guān)部門工作.、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店資產(chǎn)監(jiān)督,努力為公司做好勤儉節(jié)約地實(shí)務(wù)工作、完成上級交辦地其他工作任務(wù) .四、會(huì)員效勞部經(jīng)理、崗位責(zé)任：1、負(fù)責(zé)本部門地考勤、檢查員工地儀容儀表、及時(shí)解決地當(dāng)天發(fā)生地問題.對于 前一天店內(nèi)地衛(wèi)生會(huì)員意見單等檢查和統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期、針對工作中出現(xiàn)地各種接待、效勞和操作地問題進(jìn)行商討并整改 做個(gè)簡單地總結(jié),及時(shí)解決出現(xiàn)地問題.plEan.、及時(shí)地傳達(dá)公司地各種文件和通知、收集前臺統(tǒng)計(jì)地各項(xiàng)單據(jù)：

6、會(huì)員追加地特殊贈(zèng)送單據(jù)維修單、 監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生.、安排前臺主管或前臺相關(guān)人員向中央效勞器傳輸新入會(huì)地會(huì)員資料,清單及提前天或提前天衣柜預(yù)警單,一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知.DXDK、監(jiān)督前臺主管及時(shí)清理不續(xù)租地會(huì)員更衣柜,并將清理物品分類在存放處保管.、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門 、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、操廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺球區(qū)等公共區(qū)域地情況,做好及時(shí)地調(diào) 整和協(xié)調(diào).、根據(jù)值班表安排各崗位值班人員.四、前臺經(jīng)理責(zé)任： 、制訂前臺工作時(shí)間表個(gè)人收集整理-ZQ、安排前臺人員地工作時(shí)間,合理安排假期和休息時(shí)間、如因下屬員工出現(xiàn)地空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替、招聘和推薦適合前臺工作地員工、為新員工進(jìn)行

7、根底培訓(xùn)、教導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)地問題、及時(shí)更新符合實(shí)際地工作標(biāo)準(zhǔn)、定期召開部門會(huì)議、每三個(gè)月員工工作表現(xiàn)評估、將會(huì)員記錄歸納入會(huì)員檔案、按方案認(rèn)真完成工作、參加部門經(jīng)理例會(huì),能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并及時(shí)傳到達(dá)員工、前臺工作責(zé)任、前臺接待地職能有、接待,、問訊,、輸單,、驗(yàn)卡 ,、體驗(yàn), 、會(huì)員卡 地治理,、 轉(zhuǎn)接效勞,、員工會(huì)客,、緊急情況處理,、衣柜治理；RTCrp、存放處地職能：、會(huì)員意見,、場地維修督管,、音響限制與播音,、物品存放, 、物品認(rèn)領(lǐng).、前臺接待崗位責(zé)任 ：、服從前臺主管地工作安排,按規(guī)定地程序與標(biāo)準(zhǔn)向會(huì)員提供一流地接待效勞、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚地地方要及時(shí)提出、作好

8、班前準(zhǔn)備,整理服裝以及儀容儀表,并作好清潔保養(yǎng)工作、快速準(zhǔn)確地為會(huì)員驗(yàn)卡,驗(yàn)卡地同時(shí)準(zhǔn)確地告訴會(huì)員有關(guān)此卡地任何信息5PCzV、為會(huì)員提供所需要地信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助會(huì)員解決各種需求、面對會(huì)員地到來,微笑熱情地說出歡送光臨 jLBHro、熟練掌握與健身相關(guān)知識,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序、根據(jù)操作程序,仔細(xì)核對會(huì)員地各項(xiàng)信息,做好非會(huì)員地到場記錄、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告.、接到自然到訪人員,微笑迎接,然后讓會(huì)籍人員對其講解、前臺 響三聲必須接起,禮貌用語不得缺少,態(tài)度謙和,準(zhǔn)確答復(fù) 提問地內(nèi)容、認(rèn)真及時(shí)做好會(huì)員反響地任何信息,并交至有關(guān)部門處理、妥善處理會(huì)員地投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請示

9、上級主管、妥善保管好會(huì)員存放在前臺地任何物品、認(rèn)真檢查浴區(qū)更衣柜,統(tǒng)計(jì)柜子地使用到期情況,做好會(huì)員遺留物品地登記及保管、正確處理鑰匙地發(fā)放及回收、正確使用播送,尋人尋物,播報(bào)溫馨提示等、做好前臺地清潔工作及計(jì)算機(jī)地維護(hù)保養(yǎng)、密切注意前臺地情況,如有異常及時(shí)向上級主管匯報(bào)、做好本崗位地清潔衛(wèi)生、及時(shí)開關(guān)前臺地?zé)襞c門禁、水吧主管崗位責(zé)任、I辦皿效勞鼎1管做好水吧口后能售工作,1舟水吧班次全面工作,創(chuàng)罡良好地工作維 圍.、及時(shí)了解員工地思想動(dòng)態(tài)并上報(bào)部門主菅,檢查督導(dǎo)木部門員工地儀容儀表、組織紀(jì) 律、效勞質(zhì)量、禮貌用語和工作效率.xHAQX、管二調(diào)配本部門便用地各項(xiàng)消耗斯,嚴(yán)格限制本錢,及時(shí)傳達(dá)上繳

10、工作指示.、參與并智導(dǎo)對會(huì)應(yīng)和來賓地銷隹接待工作,貫徹執(zhí)行侔效勞流程有效解決來賓和會(huì)個(gè)人收集整理-ZQ員地投訴,滿足其合理要求 .LDAYt、一所售商鋪地銷售,成.本、利澗等負(fù)有經(jīng)營治理地里亞而住.、了解市場存息熟悉利拄握市場行情,組織后銷對格地貨源,根據(jù)會(huì)所會(huì)員地特點(diǎn)利要 求,努力開拓新地貨源渠道和市場,不斷增加營業(yè)收入.Zzz6Z.、負(fù)疝商從陳列擺放和衛(wèi)生工作,保持貨架商黃架瑯滿R,整潔美觀.、一-商品地進(jìn)、銷、調(diào)、存動(dòng)態(tài)1做到帳物利符,每月號做成報(bào)表上我財(cái)務(wù).、-dL田庫一七*點(diǎn).、.負(fù)營業(yè)E報(bào),商鋪出留存登記等地填寫和上報(bào)工作,做好與相關(guān)邰門地協(xié)試及聯(lián)系. 、水吧員工崗位責(zé)任、做好水吧

11、口落銷售工作,博說好會(huì)員與會(huì)所之間地良好關(guān)系.、按時(shí)卜,卜班,做好交接付手續(xù)和會(huì)所開、閉檔地劉關(guān)程序.、接待來賓和會(huì)五時(shí)要主動(dòng)、禮豺、熱情、迅運(yùn) 向咨詢者簡要講解有關(guān)會(huì)所地概況, 保持微笑效勞,使客人滿意滿意.dvzfv.、熟悉注據(jù)本部門所巧商品地種類.、品.品、產(chǎn)地、現(xiàn)咯、茫點(diǎn)、用途、進(jìn)價(jià)和聲價(jià).、堂棉商4出銷、存情況,對各種商品暢銷和滯銷情況應(yīng).及時(shí)向主管或經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào), 以便經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通.rqynl.、領(lǐng)貨時(shí)根據(jù)、商乩地名眼一格、數(shù)量、進(jìn)價(jià),價(jià)等清點(diǎn)清楚茅寧驗(yàn)收,不得有差落.、負(fù)成水肥13；工作表苦地用片,做到及時(shí)也生.、交接班時(shí).應(yīng)嚴(yán)格遵循交接r續(xù),做乳商品、貸款相竿,雙方簽字嵇認(rèn)

12、.、及時(shí)有效地處理客人投訴,對于難于解決地問題,應(yīng)及時(shí)提交給主管或經(jīng)理、及打肩工程加打心水w.需維修地設(shè)m.、保潔員崗位責(zé)任1、保證會(huì)所地整潔衛(wèi)生,為會(huì)員提供一個(gè)干凈舒適地鍛煉環(huán)境、隨時(shí)清理場館內(nèi)地面丟棄地垃圾、在大操廳、瑜珈廳、單車廳每節(jié)課后要認(rèn)真清掃廳內(nèi)衛(wèi)生,保持上課所用物品擺放整潔、 干凈 、要仔細(xì)清理清掃浴室衛(wèi)生,包括地面地水漬、廢棄物、文明禮貌,提醒更衣室地會(huì)員要注意地事項(xiàng)、要及時(shí)清掃、沖刷衛(wèi)生間,做到無異味、無污漬、要按時(shí)、定期地擦拭場內(nèi)所有地鏡面,保持鏡面地清楚明亮、健身部經(jīng)理、制訂健身教練地工作時(shí)間安排表.、安排所有地健身教練、健身指導(dǎo)工作,協(xié)調(diào)假日和休息日、出現(xiàn)緊急情況時(shí),負(fù)

13、責(zé)找替換人員或加班、負(fù)責(zé)復(fù)試和聘用健身部員工 .Emxvx、對所有新地健身教練進(jìn)行根底專業(yè)培訓(xùn) .、及時(shí)處理部門發(fā)生問題.、更新部門工作程序和 培訓(xùn)手冊.、每月參加部門經(jīng)理例會(huì)并及時(shí)傳達(dá) .、根據(jù)工作安排,負(fù)責(zé)俱樂部值班經(jīng)理 .、 負(fù)責(zé)制訂和保存部門地文檔和工作報(bào)告 .SixE2.、開發(fā)和監(jiān)督所有健身方案并促成活動(dòng)工程地實(shí)施.、向經(jīng)理呈遞部門經(jīng)理治理評估和本錢分析報(bào)告.、受經(jīng)理及治理層地督導(dǎo),負(fù)責(zé)所管轄區(qū)地日常治理工作.6ewMy、執(zhí)行物品治理規(guī)定,在物品地領(lǐng)用、發(fā)放和使用上,嚴(yán)格限制,盡量做 到物盡其用.、負(fù)責(zé)員工地考勤記錄,填寫工作日記和當(dāng)日員工表現(xiàn)評估表、在日常營業(yè)中負(fù)責(zé)接待處理客人地投

14、訴,盡量滿足客人地合理要求,遇有特殊情況應(yīng)及時(shí)請示治理層處理.、督導(dǎo)員工根據(jù)健身俱樂部地效勞標(biāo)準(zhǔn),做好巡視工作.以身作那么,起到表率作用,向客人個(gè)人收集整理-ZQ提供優(yōu)質(zhì)效勞.、指導(dǎo)、協(xié)助會(huì)員健身,向會(huì)員介紹各種器械地使用方法,糾正會(huì)員危險(xiǎn)并阻止不正當(dāng)?shù)鼗顒?dòng).、針對客人地不同要求指定相應(yīng)地健身方案,進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo) .、制定管轄地設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、 維修方案,督導(dǎo)員工做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備地清潔、保養(yǎng)工作,提升效勞質(zhì)量,保證設(shè)備處于完好狀態(tài).kavU4.、對日常營業(yè)情況,要認(rèn)真記錄、統(tǒng)計(jì)和分析,并定期向經(jīng)理匯報(bào).、及時(shí)向治理層提供對現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施地改動(dòng)及組織會(huì)員活動(dòng)地建議及設(shè)想.y6V3A.、健身俱樂部地

15、公共秩序,如發(fā)現(xiàn)會(huì)員與會(huì)員,會(huì)員與員工,員工與員工之間地沖突等,及時(shí)處理解決、上報(bào). 、熱情迎接會(huì)員,并經(jīng)常與他們溝通,及時(shí)將所獲信息反響給治理層、解市場信息,開拓市場,積極開展會(huì)員. 、私人教練部主管、嚴(yán)格執(zhí)行健身中央地考勤制度,紀(jì)錄當(dāng)天請假、遲到、早退地員工信息；、保證本組員工儀容儀表、待客禮儀符合健身中央規(guī)定；、要求本組員工愛惜健身中央財(cái)產(chǎn),認(rèn)真作好交接工作；、每日頂峰期必須在現(xiàn)場辦公,對違紀(jì)行為做出警告和處分.、監(jiān)督每個(gè)私人教練,保證并不斷提升效勞質(zhì)量.、每天定時(shí)召開總結(jié)會(huì)議,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題M2ub6、私人教練 、及時(shí)向主管或經(jīng)理反響會(huì)員投訴地問題.、注重儀容儀表,維護(hù)集體形象

16、 .講究禮貌,自覺使用文明用語 .、主動(dòng)將健身中央組織地各 類活動(dòng)信息通知會(huì)員.0YujCo 、上班時(shí)間不得進(jìn)行自我鍛練 .上班時(shí)間不準(zhǔn)坐在器械上休息,時(shí)刻注意會(huì)員地平安,如出 現(xiàn)緊急情況及時(shí)間主管和值班經(jīng)理匯報(bào).eUts8.、時(shí)刻保證整個(gè)練習(xí)區(qū)域地整潔 . 、主動(dòng)和會(huì)員溝通溝通時(shí)間不超過分鐘、主管分配地會(huì)員體測資源在小時(shí)內(nèi)預(yù)約.、主動(dòng)推廣私教課.、團(tuán)課主管、監(jiān)督和催促店內(nèi)團(tuán)課教練地考勤、課程質(zhì)量及相關(guān)各項(xiàng)制度地執(zhí)行.、配合執(zhí)行團(tuán)課部門地各項(xiàng)活動(dòng)順利開展.、配合所在店地各項(xiàng)活動(dòng)地開展,如不能及時(shí)應(yīng)對,可酌情上報(bào)治理公司團(tuán)課部.、嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)課部下發(fā)地各項(xiàng)治理制度,不得擅自篡改課程安排、作為會(huì)員與

17、公司地橋梁,除做好本職工作外,應(yīng)積極主動(dòng)地與會(huì)員了解溝通,應(yīng)接團(tuán)課投訴,及時(shí)排解團(tuán)課意見.sQsAE、按時(shí)發(fā)送部門各項(xiàng)表格,匯總及課程監(jiān)督狀況、各店團(tuán)課主管應(yīng)及時(shí)監(jiān)督檢查各團(tuán)課場地地衛(wèi)生,設(shè)備地正常運(yùn)轉(zhuǎn)及器械地平安檢查 .發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)店長.GMsIa、各店團(tuán)課主管地日常行為及紀(jì)律考評由健身部店內(nèi)健身部主管監(jiān)督.參與店內(nèi)員工考勤點(diǎn)名.、會(huì)籍銷售經(jīng)理：、維持客服良好地顧客效勞水平,樹立本店優(yōu)良地效勞形象；、治理客服部門員工,監(jiān)督本店客服人員地各項(xiàng)營運(yùn)程序、營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)地正確執(zhí)行；、對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、效勞、監(jiān)控、評估、鼓勵(lì)并不斷改良和提升；、組織本部門地會(huì)議,包括每日早會(huì),傳達(dá)、落

18、實(shí)公司地政策,解決工作中遇到地難題,個(gè)人收集整理-ZQ鼓勵(lì)部門士氣,提升工作效率；TIrRGo、進(jìn)行部門周、月度營運(yùn)方案及總結(jié).、為本部門制訂促銷、宣傳等活動(dòng)方案,并呈交店長批準(zhǔn)；、找出地適合該店會(huì)員地鼓勵(lì)法那么,并協(xié)助店長制訂適合該店地價(jià)格體系；、負(fù)責(zé)客服區(qū)域地環(huán)境整潔、衛(wèi)生；、積極完成店面經(jīng)理安排地工作并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店經(jīng)理、定期組織客服與會(huì)員舉辦聯(lián)誼活動(dòng)；、負(fù)責(zé)本部門與店內(nèi)其它部門地溝通和配合；、檢查顧客投訴記錄地跟蹤情況,處理比擬棘手地顧客效勞問題；、負(fù)責(zé)部門人員地排班,核準(zhǔn)本部門地排班是否滿足工作地要求；、認(rèn)真妥善處理好所有地顧客投訴事件；、定期組織會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng).、審批各種請假單、考勤表等；、協(xié)調(diào)本部門地人力調(diào)度.、會(huì)籍銷售主管：1、維持客服良好地顧客效勞水平,樹立本店優(yōu)良地效勞形象；、監(jiān)督客服部門員工各項(xiàng)營運(yùn)程序、營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)地正確執(zhí)行；、監(jiān)督并治理客服人員每天地工作進(jìn)度,根據(jù)月銷售方案制定每個(gè)組員地工作方案,做好監(jiān)督.、嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理安排地工作.5