市場(chǎng)營銷學(xué)形成性考核作業(yè)(四)

1、內(nèi)蒙古廣播電視大學(xué)形成性考核市場(chǎng)營銷學(xué)形成性考核冊(cè)學(xué)校名稱： 學(xué)生姓名： 學(xué)生學(xué)號(hào)： 班 級(jí)： 一、名詞解釋（每題4分，共20分 ）1. 促銷2.市場(chǎng)營銷控制3.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)4.國際市場(chǎng)營銷5.市場(chǎng)營銷組織二、單項(xiàng)選擇（每題1分，共10分）1.銷售促進(jìn)的目標(biāo)通常是（ ）。A.了解市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品適銷對(duì)路 C.降低成本，提高市場(chǎng)占有率 B.刺激消費(fèi)者即興購買 D. 幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系 2.以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)（ ）。A.形象生動(dòng)逼真，感染力強(qiáng) B.專業(yè)性強(qiáng)、爭(zhēng)對(duì)性強(qiáng) C.簡(jiǎn)便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉 D.表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng)3. 產(chǎn)品市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（ ）。A.組織管理費(fèi)用

2、太高 B.有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略 C.容易造成計(jì)劃與實(shí)際脫節(jié) D.不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息4.市場(chǎng)管理型組織即由一個(gè)總市場(chǎng)經(jīng)理管轄若干個(gè)（ ）經(jīng)理的形式。A.細(xì)分市場(chǎng) B.產(chǎn)品線 C.產(chǎn)品 D.地區(qū)5.影響市場(chǎng)營銷計(jì)劃有效實(shí)施的因素是（ ）。A.發(fā)現(xiàn)和診斷問題的技能 C.開發(fā)人力資源的能力 B.制定行動(dòng)方案的能力 D. 整體協(xié)調(diào)能力 6.服務(wù)是一方向另一方提供的可以滿足某種欲望、需求而不涉及所有權(quán)轉(zhuǎn)移的、基本上是（ ）任何行為或績(jī)效。A.有形的 B. 無形的 C.腦力的 D.體力的7.服務(wù)藍(lán)圖是詳細(xì)描畫服務(wù)系統(tǒng)的（ ）。A.文件 B.廣告 C.圖示 D.宣傳板8.國際市場(chǎng)營銷具有（ ）的特

3、點(diǎn)。A.更具效益性 B.更具開放性 C.更具廣泛性 D.更具復(fù)雜性9.服務(wù)價(jià)格與有形價(jià)格的區(qū)別在于（ ）作用更大。A.機(jī)會(huì)成本 B.會(huì)計(jì)成本 C.貨幣成本 D.非貨幣成本10.在制定國際營銷促銷組合時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意（ ）。A.政治環(huán)境 B.國際慣例 C.通訊便利 D.語言障礙三、多項(xiàng)選擇（每題1分，共10分）1. 國際市場(chǎng)營銷要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)包括（ ）。A.政治風(fēng)險(xiǎn) B.法律風(fēng)險(xiǎn) C.外匯風(fēng)險(xiǎn) D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) E.意外風(fēng)險(xiǎn)2. 進(jìn)入國際市場(chǎng)營銷的方式有( )。A.出口進(jìn)入 B.契約進(jìn)入C.投資進(jìn)入 D.直接進(jìn)入 E.迂回進(jìn)入3.服務(wù)營銷組合包括（ ）。A.產(chǎn)品、價(jià)格 B.分銷、促銷 C.參與者 D.有

4、形證據(jù) E.服務(wù)裝配過程4.市場(chǎng)營銷部門的組織形式主要有（ ）組織。 A.職能型 B.地區(qū)型 C.產(chǎn)品管理型 D.市場(chǎng)管理型 E.產(chǎn)品市場(chǎng)管理型5. 以下屬于銷售促進(jìn)的促銷方式是（ ）。 A.訂貨會(huì)與展銷會(huì) B.優(yōu)惠券 C.贈(zèng)品促銷 D.為殘疾人舉行義演 E.上門推銷四、判斷正誤（每題1分，共10分）（ ）1.某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價(jià)格為4元，若一次購買10袋以上則每袋價(jià)格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵(lì)顧客大量購買。（ ）2. 促銷是企業(yè)通過人員非人員的方式，溝通企業(yè)與企業(yè)之間的信息，促其產(chǎn)生購買行為的一系列活動(dòng)。（ ）3.人員推銷的優(yōu)點(diǎn)是成本較低。（ ）4.銷售促進(jìn)更

5、多地為市場(chǎng)占有率高、實(shí)力較大的大企業(yè)采用。（ ）5.市場(chǎng)營銷地區(qū)型組織指企業(yè)按地理區(qū)域安排其銷售力量的組織形式。（ ）6.國際市場(chǎng)營銷契約進(jìn)入方式之一是特許經(jīng)營，其優(yōu)點(diǎn)是投資少風(fēng)險(xiǎn)小。（ ）7.企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采用“推”的策略，則廣告的作用最大；如果采用“拉”的策略則人員推銷的作用更大些。（ ）8.當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品品種很多且差異較大時(shí)，宜建立產(chǎn)品管理型組織。（ ）9.市場(chǎng)營銷控制內(nèi)容主要包括年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種。（ ）10.服務(wù)營銷的過程與質(zhì)量由公司、顧客、提供者三要素組成。五、簡(jiǎn)答（每題7分，共35分）1.國際市場(chǎng)營銷的特點(diǎn)有哪些？2.服務(wù)溝通有哪些手段？3.市

6、場(chǎng)營銷控制的內(nèi)容。4. 網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些優(yōu)勢(shì)？5.制定廣告促銷方案一般包括哪些步驟？六、案例分析（每題15分，共15分）把梳子賣給和尚案例介紹這是奇妙公司創(chuàng)業(yè)之初發(fā)生的一個(gè)故事。為了選拔真正有ABC效能的人才，公司要求每位應(yīng)聘者必須經(jīng)過一道測(cè)試：以賽馬的方式推銷100把奇妙聰明梳，并且把它們賣給一個(gè)特別指定的人群：和尚。這道奇特的難題、怪題，可謂別具一格，用心良苦。 幾乎所有的人都表示懷疑：把梳子賣給和尚?這怎么可能呢?搞錯(cuò)沒有?許多人都打了退堂鼓，但還是有甲、乙、丙三個(gè)人勇敢地接受了挑戰(zhàn)一個(gè)星期的期限到了，三人回公司匯報(bào)各自銷售實(shí)踐成果，甲先生僅僅賣出一把，乙先生賣出10把，丙先生居然賣出10

7、00把。同樣的條件，為什么結(jié)果會(huì)有這么大的差異呢？公司請(qǐng)他們談各自的銷售經(jīng)過。 甲先生說，他跑了三座寺院，受到了無數(shù)次和尚的臭罵和追打，但仍然不屈不撓，終于感動(dòng)了一個(gè)小和尚，買了一把梳子。 乙先生去了一座名山古寺，由于山高風(fēng)大，把前來進(jìn)香的善男信女的頭發(fā)都吹亂了。乙先生找到主持，說：“蓬頭垢面對(duì)佛是不敬的，應(yīng)在每座香案前放把木梳，供善男信女梳頭。”主持認(rèn)為有理。那廟共有10座香案，于是買下10把梳子。 丙先生來到一座頗富盛名、香火極旺的深山寶剎，對(duì)方丈說：“凡來進(jìn)香者，多有一顆虔誠之心，寶剎應(yīng)有回贈(zèng)，保佑平安吉祥，鼓勵(lì)多行善事。我有一批梳子，您的書法超群，可刻上積善梳三字，然后作為贈(zèng)品?！狈秸陕犃T大喜，立刻買下1 000把梳子。公司認(rèn)為，三個(gè)應(yīng)考者代表著營銷工作中三種類型的人員，各有特點(diǎn)。甲先生是一位執(zhí)著型推銷人員，有吃苦耐勞、鍥而不舍、真誠感人的優(yōu)點(diǎn)；乙先生具有善于觀察事物和推理判斷的能力能夠大膽設(shè)想、因勢(shì)利導(dǎo)地實(shí)現(xiàn)銷售；丙先生呢，他通過對(duì)目標(biāo)人群的分析研究，大膽創(chuàng)意，有效策劃，開發(fā)了一種新的市場(chǎng)需求。由于丙先生過人的智慧，公司決定聘請(qǐng)他為市場(chǎng)部主管。 更令人振奮的是，丙先生的“積善梳”一出，一傳十，十傳百，朝拜者更多，香火更旺。于是，方丈再次向丙先生訂貨。這樣，丙先生不但一次賣出1 000把梳子，而且獲得長(zhǎng)期訂貨的優(yōu)異成果，實(shí)