物業(yè)公司維修管理規(guī)定

1、物業(yè)公司維修管理規(guī)定LOGOYOUR LOGO電話：010 - 0000 0000網(wǎng)址：www. xxxx. com 由Bf牛：xxxxxxxxx. com 地址：某某廣告設計有限公司四、維修管理制度第一章維修人員工作標準一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控設備等特種 工作時必須持證上崗，嚴禁無證上崗、無證操作、違章操作。二、嚴格遵守公司各項制度和員工守則，不準違反公司規(guī) 定，私自行動。三、發(fā)生應急維修時，維修人員在接到報修任務后，無特 殊情況下在20分鐘內(nèi)必須到達現(xiàn)場，并且應迅速處理設備設施 故障，保障小區(qū)的正常運作，不得故意拖延時間，不準刁難物 業(yè)負責人或業(yè)主，不準向業(yè)主索要財物，言行

2、要文明禮貌。四、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修、保養(yǎng)時必須按照規(guī) 定著裝，佩戴工作證，在和業(yè)主接觸時言行舉止要得當。五、日常檢查維修時發(fā)現(xiàn)問題要及時處理修復，不得以各 種理由拖延時間或故意推脫延誤，維修設備設施時潦草了事 等。六、維修人員必須完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的報修任務和設備 設施保養(yǎng)任務,維修完好率必須達到95%以上。七、維修人員必須做好各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設備設施臺帳 及更新工作，同時要做好工作日志。八、每月上報的維修工時和維修完好率必須屬實，不得作 假、蒙騙。九、維修人員平時要對所轄物業(yè)小區(qū)的設備設施多了解、 多研究，熟練掌握設備設施的原理和運行狀況，以防發(fā)生故障 時能快速解決處理。十、維修

3、人員要主動學習各方面技術知識和業(yè)務知識，多 學習、多掌握，不斷提高自己的技術能力和業(yè)務水平。第二章物業(yè)維修工工作職責及工作流程一、工作職責1、嚴格遵守國家規(guī)定的對特殊行業(yè)、崗位、工種必須持證 上崗的規(guī)定，嚴禁無證上崗，無證操作，違章操作。2、嚴格遵守公司制度,嚴禁私自向業(yè)主索要服務費和香煙 等財物，保障公司良好形象。3、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領導安 排，除完成日常調(diào)派維修任務外，按照工程部計劃地做好各物 業(yè)設備設施的保養(yǎng)；4、努力學習技術，熟練掌握現(xiàn)有物業(yè)設備設施的原理及實 際操作與維修，積極配合各物業(yè)小區(qū)的工作，出現(xiàn)緊急事故時 無條件地迅速到達，全力做好搶修工作；5、嚴格執(zhí)

4、行所管轄設備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完 成，并填好記錄表格，做好設備臺帳。6、對各物業(yè)小區(qū)的維修情況，維修工時按照規(guī)定做好記錄，按時報工程部二、工作流程L正常工作流程2、正常工作流程細則1）準時上班：根據(jù)公司上班制度規(guī)定時間，準時上班，不遲到。2）換好工作服：按公司規(guī)定穿著工作制服，佩戴工作證， 工作服要干凈整潔，工作證要清晰易辨。3）檢查維修工具：檢查使用的維修工具數(shù)目是否對，使用 狀況是否完好。如果缺失應立即報告維修組負責人，若維修工 具有故障，應立即予以修復。4）查看記錄：查看記錄的報修情況和維修記錄,如果有報 修記錄或維修記錄中有未維修好的，應立即填好設備維修單， 安排維修次序，若沒

5、有報修記錄或維修中沒有未維修的，應查 看保養(yǎng)計劃，根據(jù)保養(yǎng)計劃安排工作。5）維修或保養(yǎng)設備：帶齊維修或保養(yǎng)所需要的工具，持設 備維修單或設備保養(yǎng)單，到達設備所在區(qū)域，按照維修或保養(yǎng) 的正確工作程序進行維修或保養(yǎng),嚴禁無證操作,違章操作。6）維修或保養(yǎng)完成：設備維修或保養(yǎng)完成后，請業(yè)主或負 責人認可，并在設備維修單或設備保養(yǎng)單上簽字。7）維修單登記：將已經(jīng)完成的維修單或保養(yǎng)單帶回，先予 以工時登記，再對維修情況予以記錄，并根據(jù)維修或保養(yǎng)設備 的情況對設備臺帳予以記錄更新，將維修或保養(yǎng)單入檔存放。8）工作日志記錄：對一天的工作情況予以整理記錄，維修 完成和未完成的要記錄清楚。9）檢查和保養(yǎng)工具：檢

6、查維修工具在一天的使用中是否有 損壞或缺失，如發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞應及時查找或修理，對使用 一天的維修工具進行保養(yǎng)，擦拭干凈，加油潤滑。10）按時下班：根據(jù)公司下班制度規(guī)定時間，按時下班, 不早退。3、緊急維修工作流程4、緊急維修工作流程細則1）接到緊急維修任務：應急維修人員應保證24小時電話開通。2）攜帶工具迅速到達現(xiàn)場：應急維修人員應隨身攜帶一般 常用工具包，以防緊急維修時沒有工具，并且要備好交通工 具，以便能快速及時到達現(xiàn)場。3）迅速處理設備故障：維修人員平時應對所轄物業(yè)各種設 備的原理和情況有詳細了解，學習各種業(yè)務知識和技術，保障 在設備發(fā)生故障時能迅速解決處理。4）維修完成：設備故障解決后，將設備維修單填寫清楚， 由小區(qū)負責人或當班負責人認可簽字。5）將維修單帶回按照正常的操作流程操作