測(cè)試員工適合部門表格

1、測(cè)試員工適合部門表格你負(fù)責(zé)的是什么？是產(chǎn)品呢，還是服務(wù)？不論你負(fù)責(zé)的是產(chǎn)品還是服務(wù)，你都得采取一定的行動(dòng)來(lái)完成你部門的定額。這也許要求你做些文書工作來(lái)提供某一項(xiàng)服務(wù)，也許要求制造某一種產(chǎn)品。把你為了完成既定產(chǎn)值要采取的所有步驟列成一張表。在你弄清楚要做的是什么之后，你就要決定讓誰(shuí)來(lái)做它。在你沒有弄明白兩件事之前，你是不可能制定出進(jìn)度表的。這兩件至關(guān)重要的事就是：你要做的是什么，以及為了完成它，你的員工需要具備哪些技能。你還應(yīng)該在工作和人之間找出一個(gè)最佳的結(jié)合點(diǎn)。為此，你不僅需要把你自己的活動(dòng)列成一張表，最好讓你的員工們也這樣做。讓你的員工們準(zhǔn)備一張和下面所列相同的表格。讓他們把他們的活動(dòng)分成三

2、類：每日必做的；常規(guī)的但不是每日做的；以及非常規(guī)的（也許只在一段時(shí)間里做）。下面就是你要做的表的例子?；顒?dòng)每日常規(guī)的但非每日的非常規(guī)的讀信 回電話 盤存一月一次寫報(bào)告二周一次作工作評(píng)估一年兩次和客戶吃飯 和新工人談話 制定工作表 為工人安排進(jìn)度每周一次向老板報(bào)告 訂購(gòu)辦公用品一月一次開職工會(huì)議一月一次在你看過(guò)了你的活動(dòng)表之后，你也許會(huì)覺得你應(yīng)該和你老板約好時(shí)間，定期會(huì)面、報(bào)告情況，而不是象現(xiàn)在一樣，碰上了才談上幾句，或者你認(rèn)為兩周寫一次報(bào)告太過(guò)頻繁了，你只要一個(gè)月寫一次就夠了。而看你工人們準(zhǔn)備好的那些表格，則會(huì)為你提供和他們討論的基礎(chǔ)：他們善長(zhǎng)干什么工作？你想要他們改進(jìn)些什么？他們能改變些什么

3、？那些表格同時(shí)也會(huì)為你提供關(guān)于如何使用人力資源方面的信息。女人及年紀(jì)較大的人更多地做些日常工作嗎？他們做事是不是更有規(guī)律些？年青人是不是更多地?fù)?dān)負(fù)一些非常規(guī)或不同尋常的工作？情況也許確實(shí)如此。但是，除非你看了這些表格，否則你也許不會(huì)發(fā)現(xiàn)這其中的細(xì)微差別。把你自己的表格建立在你工人做的以及你對(duì)他們長(zhǎng)處和短處的了解之上，你可以依照下面的那張表來(lái)做。在表上，打“×”號(hào)的表示你最初的安排，而打“”號(hào)的是你在看了你工人的表格之后，權(quán)衡利弊之后增加進(jìn)去的?；仉娫捇乩行偶蜃终頇n案作口授事宜的記錄長(zhǎng)處短處小章× × 善于打電話、回電話經(jīng)常缺勤老王× ×

4、動(dòng)作迅速、工作熱情高不太確切老李 × × 熟知公司上下大大小小的事快退休了、看上去經(jīng)常很疲憊小孟× 做事很細(xì)致、安靜動(dòng)作慢小劉× × 年青、聰明胸懷大志做事有三分鐘熱度、很快會(huì)厭倦對(duì)照這張表，你馬上就能看出問(wèn)題來(lái)。常常需要有人來(lái)接替小章的工作，這無(wú)疑會(huì)降低工作效率。她必須得更可靠些，要么，就得安排一個(gè)人可以自動(dòng)地接替她，或者，你也可以安排幾個(gè)人輪流地代替她工作，雖然老王動(dòng)作快，但做事粗糙，那么也許讓小孟來(lái)回復(fù)信件會(huì)更好些，要么在老王做完之后讓小孟核對(duì)一遍。老李不該再做整理檔案的工作了，他應(yīng)該把他的那一套經(jīng)驗(yàn)教給別人，以便在他退休之后，可以有人接

5、替他的工作。小劉應(yīng)該被列在參加那個(gè)電腦培訓(xùn)的人選之列，而公司剛雇用的那個(gè)員工也許該坐下來(lái)和老李好好地談一談，因?yàn)槔侠顚?duì)公司的情況可謂是了若指掌。也許還該找個(gè)人來(lái)學(xué)一學(xué)記錄口授事宜，問(wèn)一問(wèn)老王，看他是不是有意要學(xué)，而同時(shí)，你也要確定一下，他會(huì)得到些幫助，以助他提高精確度。上述的這些決定，不綜合一下別人的意見，你一個(gè)也不能作。不管什么時(shí)候，只要有可能（如果一項(xiàng)決定會(huì)影響一個(gè)人的工作），你就要征求與此有關(guān)的那個(gè)人或那組人的意見。如果事情沒有商量或選擇的余地，那么，你得把工作變動(dòng)的原因向大家解釋明白了，那樣，至少那些有關(guān)人員會(huì)了解到底是怎么回事，也好心里有個(gè)譜。在你權(quán)衡了情況之后，你還可以再作些變動(dòng)。

6、因?yàn)槟阆嘈?，如果老王打好的回信要讓他的同事核?duì)一遍的話，他心里也許就會(huì)覺得很不是滋味；而不知天高地厚的小劉，也許該嘗一嘗碰壁的滋味，磨煉磨煉他的意志；對(duì)老李，你也許要適當(dāng)減少一些他的工作量，而且，對(duì)他在公司長(zhǎng)期工作的功勞也該作一番評(píng)價(jià)，承認(rèn)他的勞苦功高；至于小章，如果她仍然經(jīng)常不來(lái)上班，太自由散漫了的話，也許就該打發(fā)她走路了。（除非和她好好地談一談就能把問(wèn)題解決了。）你也許還會(huì)注意到，有些訂購(gòu)辦公用品的事你可以派給別人去做，而不用象現(xiàn)在這樣親力親為。只有在你了解了要做的工作、你員工的長(zhǎng)處、短處和喜好之后，你才能明智正確地制定出你的工作計(jì)劃以及工作的進(jìn)度表。你還要牢記，在大多數(shù)公司里，一般的做法

7、都是，在作人事變動(dòng)或執(zhí)行某一項(xiàng)工作時(shí)，先把機(jī)會(huì)讓給年青人。和你上司討論一下你公司有關(guān)年青人的各項(xiàng)政策，然后決定你該怎么做。你怎樣才能讓你的工人了解和接受這些可能的變動(dòng)呢？大部分人對(duì)變動(dòng)這回事總有些抵觸。既然繼續(xù)干一件相同的工作更為簡(jiǎn)單，那么你就可以預(yù)見你的主意會(huì)被他們以各種借口加以拒絕。例如，他們會(huì)告訴你，為什么他們不愿那么做（理由當(dāng)然是冠冕堂皇得很嘍），或者他們不能那么做，或者他們以前曾試過(guò)要那么做，但失敗了；或者干脆就以從來(lái)沒做過(guò)為由拒絕你。你所能采用的最佳策略就是：和他們單獨(dú)地面對(duì)面地好好談一談，說(shuō)明你之所以作這些變動(dòng)的原因，同時(shí)，你也要留心聽一聽他們的不同見解，盡量使決定達(dá)到今雙方都滿

8、意的程度，如果不能得到他們的同意的話，你就面臨三種選擇：否決、一意孤行或者妥協(xié)。這兒是你和一個(gè)工人的一段對(duì)話。你：老王，我想重新安排一下辦公室的工作，以便使工作更有效率?，F(xiàn)在，我想和你談?wù)勎业囊恍┛捶?。老王：好吧。你：你是我們這兒打字速度最快的打字員之一，而且，確實(shí)也能按時(shí)完成工作。我欣賞你這一點(diǎn)。不過(guò)，你的精確度略有欠缺。我能明白，在快的同時(shí)又做到精確無(wú)誤對(duì)你來(lái)說(shuō)十分的不容易，但是，這樣一來(lái)，我卻不得不花時(shí)問(wèn)來(lái)校正它，而你看上去好象并不善于發(fā)現(xiàn)你自己的錯(cuò)誤。你看，如果我讓小孟代替我來(lái)做校對(duì)工作，成不成呢？老王：但是小孟不是我的老板。你：不，小孟不會(huì)是你老板。我明白你的感受。但是，小孟在校對(duì)方

9、面干得很出色，所以，你能不能試試看和她合作？過(guò)幾個(gè)星期我們?cè)僬?，看事情的進(jìn)展怎樣，行嗎？有什么問(wèn)題請(qǐng)盡管向我反映。老王：好的。如果你認(rèn)為一切都不會(huì)有什么問(wèn)題，那么你可以把所有員工召集到一起，把決定告訴他們，但是，如果你覺得有人會(huì)反對(duì)，那么，單獨(dú)地和他們會(huì)面，別把他們召集到一起，因?yàn)樗麄円苍S會(huì)彼此支持，聯(lián)合起來(lái)反對(duì)你的意見。還有一個(gè)值得注意的問(wèn)題需要你謹(jǐn)慎對(duì)待。不是每個(gè)人都喜歡別人征求他的意見的。這看起來(lái)確實(shí)相當(dāng)奇怪，但是有些人就是習(xí)慣遵從別人的指示行事。讓他們自己做任何類型的決定，他們都會(huì)把這當(dāng)成一種威脅，而且，也許會(huì)不再尊敬那些握有權(quán)柄的決策人。他們對(duì)分享決定權(quán)這一點(diǎn)看法就是“我老板什么也不

10、懂，因此不得不問(wèn)問(wèn)別人。”有位當(dāng)老師的朋友告訴過(guò)我們這樣一件事，有個(gè)從農(nóng)村來(lái)的學(xué)生，經(jīng)常向他提一些問(wèn)題，而當(dāng)他不知道問(wèn)題的答案并坦率地承認(rèn)這一點(diǎn)時(shí)，這個(gè)學(xué)生會(huì)變得很沮喪、泄氣，這個(gè)學(xué)生后來(lái)在課下告訴他，作為一個(gè)老師而不知道某些事情是件很羞恥的事。從這件事上，你就可以看出蘇格拉底式的那一套通過(guò)提問(wèn)來(lái)啟發(fā)學(xué)生的理論在某些人身上行不通。所以，我們也得回過(guò)頭來(lái)學(xué)一學(xué)孔子，看看他是如何因材施教的。根據(jù)不同的人，要采取不同的方法。對(duì)那些思想活躍、愿意提出見解的人，沒問(wèn)題，他們可以暢所欲言；對(duì)那些慣于讓別人做決定而樂(lè)意在別人后頭跟著的人，那很好，你就下達(dá)指示、讓他們照著去做就成了。我們的這個(gè)朋友還說(shuō)，有一次

11、他在另一個(gè)學(xué)校試著用啟發(fā)式的方法教學(xué)，課后，有個(gè)學(xué)生過(guò)來(lái)為他的同學(xué)門在課堂里提出各種問(wèn)題、且對(duì)我的看法表示異議的無(wú)禮舉動(dòng)道歉，但事實(shí)上，他是很鼓勵(lì)學(xué)生們提出不同的看法，并不希望他們一味地附和老師。上面的這兩個(gè)例子告訴你，無(wú)視你員工的背景和心態(tài)，就斷定他們會(huì)喜歡你讓他們參與決策的舉措的想法是大錯(cuò)特錯(cuò)了。甚至于連他們是否同意你的作法你都不得而知，你的決定怎么會(huì)正確而可行呢？清楚地認(rèn)識(shí)到人與人之間的不同而且尊重這些不同是通向理解的第一步。對(duì)來(lái)自各地的、有不同背景的員工們說(shuō)說(shuō)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗、公司的規(guī)矩以及你期望他們?cè)趺醋觯苍S會(huì)大有幫助，因?yàn)閷?duì)許多人來(lái)說(shuō)，只有了解了情況，才能融入到那個(gè)環(huán)境中去。同樣地，對(duì)

12、于不同年紀(jì)的人你也要謹(jǐn)慎從事，區(qū)別對(duì)待。年青人也許會(huì)對(duì)他們自己的能力不甚了解，要不是低估了他們自己，就是對(duì)他們自己能做的事情抱有不切實(shí)際的高期望，換句話說(shuō)，就是好高騖遠(yuǎn)。他門可能會(huì)有這樣一種逆反心理：不論你說(shuō)什么，他們都不同意，而且認(rèn)為他們比你懂得多。他們也許昨天才剛跨出校門，但他們明天就想做公司的董事長(zhǎng)。他們會(huì)認(rèn)為你是個(gè)老古扳，太落伍了。而年紀(jì)比較大些的人在和比他們年青的主管共事時(shí)，也會(huì)有些麻煩，因?yàn)樗麄兛傄獢[一擺老資格，認(rèn)為他們自己懂的東西比那個(gè)“乳臭未干”的年青主管要多，所以不免對(duì)讓一個(gè)年青人來(lái)告訴他們?cè)撟鲂┦裁础⒃撛趺醋鲞@一點(diǎn)感到反感。沒有一種方法是萬(wàn)能靈藥，對(duì)管理每一個(gè)人都適用，你必須要因人制宜、靈活變通。為了最有效率地