2021公司業(yè)務個人工作總結

1、2021公司業(yè)務個人工作總結2021公司業(yè)務個人工作總結1 自我從20_年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶著和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止_年_月_日，_年完成銷售額_元，完成全年銷售任務的38，貨款回籠率為52，銷售單價比去年下降了13，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55和32?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 一、切實實施崗位職責，認真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是： 1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款； 2、努力完成銷售管理方法中的各項要求； 3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

2、 4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導； 5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度； 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感； 7、完成領導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質(zhì)量

3、的前提下按時完成任務。 總之，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。 二、明確任務，主動進取，力求保質(zhì)保量按時完成 工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。 例如： 1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估量約80噸、

4、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天午時聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估量重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自我及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費用。 2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自我了解詳細情景后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自我深知，此次招投標對我廠及自我至關重要，而自我因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自

5、我深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情景及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，經(jīng)過自我的不懈努力，在招標的過程中順利經(jīng)過資質(zhì)審定、商務辯論和技術辯論，最終功夫不負有心人，最終我廠生產(chǎn)的YH5WS1750型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的根底。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承

6、諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制定應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到中意。 四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關局部產(chǎn)品根本能掌握用途、安裝。 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，經(jīng)過自我對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品

7、用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。 五、電氣產(chǎn)品市場分析 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改變的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改變建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下： (一)市場需求分析 陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)_縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購

8、決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各_縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各_縣局構成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。依據(jù)此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改變?nèi)Q于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改變所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改變有可能停止。 (二)競爭對手及價格分析 這幾年經(jīng)過自我對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠根本相同，所以已構

9、成規(guī)模銷售；另一類是_市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS1750型避雷器銷售價格僅為80元支、PRW710100銷售價格為60元支，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷領域。 六、20_年區(qū)域工作設想 總結一年來的工作，自我的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，06年自我計劃在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一)依據(jù)_年區(qū)域銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各_縣局自購工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的_縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改變結束三年之久，應做

10、其所屬的二_縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以展_縣局的銷售工作。 (二)針對榆林地區(qū)_縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情景以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔查找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭公司的工作，以擴大銷售渠道。 (三)對_已構成銷售的永登電力局、張掖電力局因_年農(nóng)網(wǎng)改變暫停根本無用量，_年計劃進取搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標構成規(guī)模銷售。 (四)為進取配合代理銷售，自我計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，

11、以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構成銷售。 (五)自我在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再開展奠定人力資源根底。 (六)為確保完成全年銷售任務，自我平常就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 七、對銷售管理方法的幾點提議 (一)20_年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。 (二)20_年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到中意的前提下認真修訂標準統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場

12、變化只需調(diào)整出廠價格。 (三)20_年應在情景同意的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采納定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠12天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及回到時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售籌劃。 (四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，_年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反應，制定出符合廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。 2021公司業(yè)務個人工作總結2 假如在一年前你問我：你喜不喜愛做業(yè)務？我的答案絕對是否認的！業(yè)務以往是我最厭惡的一個職位，也是我避之不及的職位?？墒墙袢漳慵偃鐔栁遥鹤屇闳プ鑫穆毠ぷ?/p>

13、，你肯嗎？那我的答案肯定也是否認的！因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯，溶入到了這個主角之中。 沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自我這一輩子應當就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自我不能碌碌無為的過一生，必須想方法的提升一下自身素養(yǎng)！怎樣提升？那應當要從業(yè)務做起！有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自我擁有事業(yè)的時候那就事半功倍！當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛

14、苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！ 從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自我不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能白費了你的青春！兩種聲音交替，每一天很累，最累的卻可是是心靈的承受本領。公司是做網(wǎng)絡通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，經(jīng)過號碼與網(wǎng)絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從號碼里頭靠自我的本領來區(qū)分，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月根本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚

15、愧，但亦缺乏以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了許多的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗缺乏，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務，供應了許多的時機，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我最終也松了口氣。 技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打號碼來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！ 一年來，足足一年，我以往無助，以往彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收獲在于令

16、自我成長了不少，業(yè)務，是一個很好的煉油缸！ 2021公司業(yè)務個人工作總結3 光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回憶這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃開展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領導和同事的關懷和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表此刻如下幾個方面沒有做好： 1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。 2、在投標工作中，屢次失敗，應對屢次的教訓，首先

17、查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、比較競爭對手，找出自我各方面的缺乏之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身本領，在今后的投標中取得成績。 3、在公司供應客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了許多客戶資源，因各方面因素導致大局部客戶購置了其它品牌機組。 4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。 新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自我的工作和個人目標。 在平常的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特別行

18、業(yè)如（電廠、電信、銀行）。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，經(jīng)過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比方品牌、質(zhì)量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自我的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清晰客戶的所需、所想，盡量想方法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。 應對日益劇烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，提議公

19、司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關鍵字就能夠看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道能夠搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。 辭舊迎新，展望_年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的本領來努力完成公司的銷售任務和目標，同時期望公司和個人再上一個新的臺階。 2021公司業(yè)務個人工作總結4 來到公司已經(jīng)有四個多月了，每一天必做的事情就是更新_網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的資料，異常是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這

20、樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關注的時機也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶號碼溝通的時機，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購置設備的意向。在與客戶號碼交流的過程中我還是出現(xiàn)了許多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的答復。這點主管也看到了，還提醒我也應當多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。 我想今后我必須會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于設備技術方面的知識。作為一名業(yè)務員，假如當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。所以為了抓住每個潛在的客戶，必

21、須要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地答復客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務員的話，假如真的想使自我有成就感的話那就要做出業(yè)績來，所以今后我也要朝著這個方向好好加油。 上個月公司正式成立了，也制定了相應的一些制度，但就目前實行情景來看似乎不是很夢想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了許多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪茫瑫r又實行了新的制度，所以車間人員在配合方面可能還需要必須的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，所以出此刻交貨期快到的時候舍命趕工，此時可能只保證得了

22、交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了必須的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員必須要時不時地鼓舞工作人員盡快融入工作狀態(tài)，必須要認識到個人的缺乏，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有開展的動力。 記得老總前幾天說過這么一句話，此刻我們公司的業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么此刻會出現(xiàn)賣一臺設備就失去一個客戶的情景呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質(zhì)量來說話的，假如我們賣出去的設備質(zhì)量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供給

23、商，那就相當于我們又失去了一個客戶。此刻我們許多賣出去的設備就出現(xiàn)了許多這種問題，小到設備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽擱了客戶的業(yè)務，也壞了我們的聲譽。我們明白質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供給商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。所以今后必須要在質(zhì)量方面把好關，決不能因為趕交貨期而輕視產(chǎn)品的質(zhì)量。僅有當產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。 所以，我在此也期望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自我應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。 2021公司業(yè)務個人工作總結5 轉眼間，20_年已過去，我在公司的試用期已到?，F(xiàn)將本年度的業(yè)務工作總結如下。 回首兩月來的工作，盡管我為公司的奉獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)開展的第一步，經(jīng)過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個團體當中。 俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個多月里，經(jīng)過對必須量客戶的訪問，回收貨款等工作使我對本行業(yè)