企業(yè)大學(xué)的章程介紹教學(xué)提綱

1、學(xué)習(xí) 好資料成立企業(yè)大學(xué) （商學(xué)院 ） 的章程1、 辦學(xué)核心理念引導(dǎo)員工理解并認(rèn)同企業(yè)的核心理念與價(jià)值觀(guān)，輔導(dǎo)員工掌握各自工作崗位所必須的標(biāo)準(zhǔn)化技能， 激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度分享成功的管理理念， 奉獻(xiàn)經(jīng)典的管理課程，與員工一同成長(zhǎng)。2、 企業(yè)商學(xué)院基本概念企業(yè)商學(xué)院是以企業(yè)戰(zhàn)略和人才開(kāi)發(fā)為核心， 運(yùn)用現(xiàn)代科技手段按照混合式培訓(xùn)模式設(shè)立的企業(yè)學(xué)習(xí)基地， 它以構(gòu)筑企業(yè)全員培訓(xùn)體系為基礎(chǔ)， 通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)入和企業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培育， 形成企業(yè)知識(shí)管理、 人才加工、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的智力平臺(tái)，最終成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有力武器。企業(yè)商學(xué)院有以下特征：（ 1）組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)商學(xué)院與社會(huì)性的普通學(xué)院一樣具有完

2、整的學(xué)院結(jié)構(gòu)，即同樣具有學(xué)習(xí)內(nèi)容、 學(xué)員、 師資、 教學(xué)方式、 教學(xué)機(jī)制、 管理部門(mén)等主要模塊，同時(shí)企業(yè)商學(xué)院還根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況具備特有的個(gè)性化組織形式。（ 2）設(shè)計(jì)理念：企業(yè)商學(xué)院以企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化和職業(yè)技能為核心來(lái)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)， 有助于在提高技能的同時(shí)灌輸企業(yè)文化和戰(zhàn)略思想， 形成企業(yè)合力和員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（ 3）培訓(xùn)和管理模式：企業(yè)商學(xué)院實(shí)行內(nèi)部為主，外部補(bǔ)充的建設(shè)思路，利用現(xiàn)代教育模式和手段，建設(shè)以電子化（E-Learning）等遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式為輔，以面授培訓(xùn)方式為主的混合式培訓(xùn)模式。企業(yè)商學(xué)院將執(zhí)行嚴(yán)格的“ 1 1 全面管控體系” ，全面推進(jìn)商學(xué)院建設(shè)專(zhuān)業(yè)化，體系化，效果最大化

3、。（ 4）運(yùn)作核心：企業(yè)商學(xué)院的運(yùn)作核心是知識(shí)和人才兩個(gè)關(guān)鍵因素，通過(guò)科學(xué)的教學(xué)機(jī)制的設(shè)計(jì)打造企業(yè)知識(shí)資源體系， 建設(shè)知識(shí)管理體系； 并且通過(guò)企業(yè)商學(xué)院建造企業(yè)自身的人才生產(chǎn)線(xiàn)，打造出合格的企業(yè)人才隊(duì)伍。3、 創(chuàng)建企業(yè)商學(xué)院的價(jià)值推動(dòng)支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略弘揚(yáng)公司企業(yè)文化提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提升企業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值有針對(duì)性的解決公司的實(shí)際問(wèn)題長(zhǎng)期、系統(tǒng)的提升管理團(tuán)隊(duì)及其他員工的職業(yè)素養(yǎng)以較低的成本運(yùn)作高質(zhì)量的課程并保證學(xué)習(xí)的連貫性以評(píng)估系統(tǒng)來(lái)衡量企業(yè)的學(xué)習(xí)投資和成效之間的關(guān)系作為企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通的重要平臺(tái)，產(chǎn)生新的商業(yè)智慧四、 創(chuàng)建商學(xué)院的理念人才結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)不合理 缺乏企業(yè)個(gè)性化的課程體系 空降人才會(huì)帶

4、來(lái)跨文化沖突 外聘講師缺乏系統(tǒng)與連貫性 學(xué)歷教育只能培養(yǎng)基本素質(zhì)中國(guó)企業(yè)培養(yǎng)人才面臨的困惑和難題培訓(xùn)缺乏能力模型作為基礎(chǔ)培訓(xùn)與職業(yè)晉升體系不匹配內(nèi)部培訓(xùn)效果不佳或難持續(xù)短期外派培訓(xùn)活動(dòng)的連貫性EMBA 課程設(shè)置與現(xiàn)實(shí)差距大企業(yè)商學(xué)院需要解決的核心命題基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源戰(zhàn)略構(gòu)建公司的人才培養(yǎng)系統(tǒng)完善職位體系和生涯路徑、構(gòu)建能力模型構(gòu)建與職位體系、能力模型及內(nèi)部學(xué)歷關(guān)系相匹配的課程關(guān)系持續(xù)研發(fā)有針對(duì)性的課程長(zhǎng)期研究所在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)和管理案例構(gòu)建規(guī)范的培訓(xùn)管理與運(yùn)作系統(tǒng)建立一支高水平的講師團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的培訓(xùn)投資預(yù)算5、 創(chuàng)建企業(yè)商學(xué)院的關(guān)鍵企業(yè)商學(xué)院必備的核心資源企業(yè)商學(xué)院系統(tǒng)路徑模型與績(jī)效、

5、職等體系的匹配育才與留才的匹配6、 企業(yè)商學(xué)院的創(chuàng)建模型企業(yè)商學(xué)院CBS真型是基于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與企業(yè)文化的滲透，由四個(gè)核心要素和四個(gè)輔助要素組成，四個(gè)核心要素包括：基于職位等級(jí)的能力模型構(gòu)建；基于能力模型的課程體系設(shè)計(jì)； 基于課程體系的講師資源匹配； 以及對(duì)企業(yè)商學(xué)院的組織管理。 四個(gè)輔助要素包括人力資源規(guī)劃； 職位等級(jí)設(shè)計(jì)； 績(jī)效考核體系的打造；以及公司認(rèn)可的內(nèi)部學(xué)歷體系。戰(zhàn)略與文化： 是企業(yè)商學(xué)院的戰(zhàn)略定位， 首要定位必須是基于所在公司的未來(lái)戰(zhàn)略與企業(yè)文化來(lái)思考和設(shè)計(jì)， 企業(yè)商學(xué)院是企業(yè)的戰(zhàn)略思路和企業(yè)文化的重要傳播和達(dá)成共識(shí)的平臺(tái)。能力模型 ：基于企業(yè)的人力規(guī)劃和職位等級(jí)、生涯路徑建構(gòu)

6、能力模型，根據(jù)公司高層、中層和基層所形成的職位體系中不同層次、不同職能和不同崗位所需要的各種職業(yè)和專(zhuān)業(yè)能力，來(lái)構(gòu)建管理人員和普通員工的能力模型。課程體系 ：基于能力模型、職位等級(jí)及內(nèi)部學(xué)歷體系相匹配的課程體系：在員工能力模型構(gòu)建基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)各種能力提升所需要的課程體系，包括專(zhuān)業(yè)技能、管理技能和心智模式等課程。課程體系務(wù)必體現(xiàn)管理理論與管理實(shí)踐的融合，管理理念與管理行為的融合，西方科學(xué)管理與中國(guó)傳統(tǒng)文化的融合，專(zhuān)業(yè)技能提升和管理技能提升的融合。持續(xù)研發(fā)有針對(duì)性的課程內(nèi)容，長(zhǎng)期研究所在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)和管理案例，有針對(duì)性設(shè)計(jì)所在公司的標(biāo)準(zhǔn)化課程，所謂標(biāo)準(zhǔn)化課程，就是不同的講師講授同一門(mén)課程基本是同樣

7、的內(nèi)容。并且將企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的相關(guān)問(wèn)題形成與課程相匹配的案例， 進(jìn)行所在公司的案例式教學(xué)。組織管理 ：構(gòu)建規(guī)范的培訓(xùn)管理與運(yùn)作系統(tǒng)，設(shè)立企業(yè)商學(xué)院董事會(huì)和管委會(huì)，院長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)制，下設(shè)課程研發(fā)部、教學(xué)管理部、學(xué)員管理部、行政事務(wù)管理部、財(cái)務(wù)管理部等部門(mén)，并形成一套非常規(guī)范而嚴(yán)格的管理制度。講師資源 ：建立一支高水平的講師團(tuán)隊(duì)，建立和培養(yǎng)內(nèi)外結(jié)合的高素質(zhì)講師團(tuán)隊(duì)，一般高層課程由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)講師擔(dān)任， 而中基層課程由企業(yè)商學(xué)院自己來(lái)培養(yǎng)，分為內(nèi)部專(zhuān)職講師和兼職講師，并建立動(dòng)態(tài)的講師檔案庫(kù)。7、 企業(yè)商學(xué)院講師系統(tǒng)建立內(nèi)部講師培養(yǎng)系統(tǒng)（ 自身管理經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的總結(jié)和提煉。這樣的教學(xué)方法可操作

8、性極強(qiáng)， 學(xué)員在培訓(xùn)后能夠很快將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中， 真正起到改進(jìn)工作方法、 提高管理質(zhì)量的作用。 這類(lèi)培訓(xùn)不僅僅是幫助學(xué)員解決某一個(gè)技能上的問(wèn)題，而是從根本上增加了其整體的組織能力。 ）8、 企業(yè)商學(xué)院課程系統(tǒng)企業(yè)課程體系的特點(diǎn)不乏理論指導(dǎo)，卻更具實(shí)戰(zhàn)性社會(huì)商學(xué)院的課程，更重視整個(gè)管理理論體系的介紹和邏輯訓(xùn)練，但往往由于其理論體系的更新不夠及時(shí)， 以及行業(yè)專(zhuān)有性的缺乏， 使得其課程體系無(wú)法照顧到企業(yè)所在行業(yè)所面臨的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)和情況。 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往根據(jù)其特定的講師資源，推出其課程，其課程體系顯然無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)面臨的行業(yè)發(fā)展要求。因此， 企業(yè)課程體系在企業(yè)商學(xué)院中， 就顯得尤為重

9、要， 它的規(guī)劃必須考慮企業(yè)所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。不乏系統(tǒng)規(guī)劃，卻更具實(shí)用性企業(yè)課程體系在初期由于企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)整體的水平不高、職業(yè)素養(yǎng)的缺乏，需要從企業(yè)管理整體系統(tǒng)的角度考慮提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)管理水平。 但是在運(yùn)作一段時(shí)期后， 根據(jù)社會(huì)提供的職業(yè)管理人才的水平的不斷提高， 其課程規(guī)劃必須切合企業(yè)發(fā)展所遇到的實(shí)際問(wèn)題， 更有針對(duì)性地設(shè)計(jì)具有具體指導(dǎo)意義的課程，以提供給學(xué)員更加實(shí)用的工具與方法。不乏標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，卻更具實(shí)操性企業(yè)課程體系及其內(nèi)容，是在企業(yè)管理即時(shí)理論體系的基礎(chǔ)上形成的，通過(guò)成熟的理論和實(shí)際應(yīng)用模型設(shè)計(jì)、 構(gòu)建， 為了提高企業(yè)的整體工作效率和過(guò)程控制的有效， 必須采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)

10、行約束， 并通過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)員工完全掌握和接受， 降低企業(yè)的管理成本。 但是在課程中又必須注意實(shí)操性和靈活性， 唯此才能使學(xué)員能夠靈活面對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所產(chǎn)生的具體矛盾和問(wèn)題。企業(yè)課程體系的開(kāi)發(fā)必須有一套核心課程作為企業(yè)課程體系乃至企業(yè)商學(xué)院的根本基礎(chǔ)。在這樣一套課程的基礎(chǔ)上， 企業(yè)才能夠期望通過(guò)商學(xué)院這個(gè)平臺(tái)持續(xù)保持和發(fā)展企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，持久保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 核心課程的設(shè)定有利于企業(yè)文化傳遞、 戰(zhàn)略傳承、 企業(yè)變革管理、 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、 持續(xù)過(guò)程改進(jìn)，同時(shí)也有利于員工養(yǎng)成正確的行為習(xí)慣，規(guī)范企業(yè)溝通語(yǔ)言。 對(duì)核心課程以本企業(yè)或本行業(yè)的案例為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)， 融合講師豐富、 不斷更

11、新的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)， 輔導(dǎo)企業(yè)員工迅速將理論用于實(shí)際工作， 直接提高關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)達(dá)成率。 課程體系和核心課程的開(kāi)發(fā)， 應(yīng)該借助專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)， 在對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷和能力模型的構(gòu)建基礎(chǔ)上， 規(guī)劃企業(yè)專(zhuān)有的課程體系， 并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀人才和外部智能人員共同開(kāi)發(fā)具備行業(yè)、 企業(yè)特色的專(zhuān)有課程， 以確保課程與企業(yè)的緊密結(jié)合，但又不乏咨詢(xún)、管理行業(yè)最先進(jìn)的理念與資源。9、 企業(yè)商學(xué)院的提升服務(wù)課程模型設(shè)計(jì)企業(yè)商學(xué)院內(nèi)容建模課程傳授方式的選擇核心課程學(xué)習(xí)目標(biāo)開(kāi)發(fā)課程推行計(jì)劃客戶(hù)定制流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施內(nèi)部講師提升和培養(yǎng)講師挑選流程講師資格認(rèn)證流程課程的品牌和促銷(xiāo)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和課程管理的融會(huì)創(chuàng)建課

12、程指導(dǎo)手冊(cè)并保持連續(xù)溝通建立講師發(fā)展計(jì)劃建立講師鼓勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)建講師評(píng)估計(jì)劃管理體系改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的維護(hù)課程和活動(dòng)的安排設(shè)備維護(hù)訂單處理外部供應(yīng)商管理證書(shū)認(rèn)證學(xué)員注冊(cè)檔案保存數(shù)據(jù)收集更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料評(píng)估和報(bào)告市場(chǎng)推廣講師支持交通食宿安排E-learning 支持活動(dòng)協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理帳目款項(xiàng)管理學(xué)習(xí)效果評(píng)估培訓(xùn)和公司戰(zhàn)略的結(jié)合在課程設(shè)計(jì)中結(jié)合評(píng)估的要素正式課程結(jié)束后的跟蹤指導(dǎo)和協(xié)助強(qiáng)調(diào)績(jī)效改善的業(yè)務(wù)咨詢(xún)模型在評(píng)估中用行動(dòng)學(xué)習(xí)和案例討論來(lái)促進(jìn)技能的應(yīng)用客戶(hù)定制評(píng)估方法以結(jié)果為導(dǎo)向十、企業(yè)商學(xué)院業(yè)務(wù)范圍整體設(shè)計(jì)企業(yè)商學(xué)院主導(dǎo)運(yùn)作企業(yè)商學(xué)院提供通用性管理課程資料設(shè)計(jì)有針對(duì)性的企業(yè)課程培

13、養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師推薦優(yōu)秀外部講師現(xiàn)有培訓(xùn)體系的評(píng)估、優(yōu)化和提升針對(duì)企業(yè)需要組織專(zhuān)題研討和論壇十一、企業(yè)商學(xué)院與傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)比專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)類(lèi)別企業(yè)商學(xué)院高校商學(xué)院師資屬于企業(yè)商學(xué)院或?qū)I(yè)托管機(jī)構(gòu) 管理的專(zhuān)有團(tuán)隊(duì)，職業(yè)而乂有很 強(qiáng)的針對(duì)性，相對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定。自有講師、教授，但缺乏 企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)的講師團(tuán) 隊(duì)，但不一定穩(wěn) 定，水平層次不 齊。學(xué)員企業(yè)各級(jí)員工，也府對(duì)企業(yè)或行業(yè)某方面感興趣的外部人員。各行業(yè)、各企業(yè)的中高層管理人員居多。根據(jù)各主題對(duì)象 的不同而變化， 一般面向企業(yè)中 高層。費(fèi)用費(fèi)用自我控制，可根據(jù)企業(yè)狀況 不斷調(diào)整。人均費(fèi)用高昂，一次投入 很難退出。人均費(fèi)用中等， 對(duì)企業(yè)總體

14、而 言，差旅費(fèi)支出 較大。課程自成體系，符合企業(yè)價(jià)值鏈；重 點(diǎn)突出，體現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和崗 位體系的緊密聯(lián)系；有企業(yè)、行 業(yè)特色的，內(nèi)容根據(jù)公司需求而 研發(fā)，所有課程先由公司內(nèi)部定 向定量購(gòu)買(mǎi)。符合現(xiàn)代企業(yè)管理理念和 體系，全面且學(xué)術(shù)理論性 強(qiáng)：共性的、不分企業(yè)、 行業(yè)特點(diǎn)的。符合社會(huì)發(fā)展的 潮流，對(duì)國(guó)內(nèi)外 先進(jìn)的管理理念 吸收較快，課程 沒(méi)有針對(duì)性，對(duì) 解決企業(yè)實(shí)際問(wèn) 題幫助有限，有 些課程實(shí)戰(zhàn)性較 強(qiáng)。效果由企業(yè)的日常業(yè)績(jī)作為對(duì)照，調(diào) 整方便，更能控制培訓(xùn)的總體效 果。學(xué)院分散在各個(gè)企業(yè)中， 很難統(tǒng)計(jì)學(xué)員對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī) 做出的貝獻(xiàn)。企業(yè)參訓(xùn)比例 低，課程不系統(tǒng)， 大多很難起到整 體效果。十二、企

15、業(yè)商學(xué)院基本結(jié)構(gòu)(1)內(nèi)容資源：學(xué)習(xí)內(nèi)容：包括社會(huì)化通用課程(各個(gè)企業(yè)都需要的通用性管理商科課更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料程） ； 定制課程 （按照企業(yè)實(shí)際需要外包給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)題課程） ； 自開(kāi)發(fā)課程（企業(yè)自己開(kāi)發(fā)制作的實(shí)踐性極強(qiáng)的課程） ；圖書(shū)館、案例庫(kù)、行業(yè)資料等輔助資料庫(kù)（整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中可能參考或?qū)嵱眯缘馁Y料等） 、企業(yè)個(gè)性化內(nèi)容（由于企業(yè)本身組織整合、制度、行業(yè)規(guī)范變化，而形成的需要企業(yè)員工學(xué)習(xí)非課程形式的內(nèi)容） 。（ 2）管理資源：內(nèi)容資源管理：學(xué)習(xí)內(nèi)容資源的管理機(jī)制（包括學(xué)習(xí)內(nèi)容的采購(gòu)、引入、存儲(chǔ)、分類(lèi)、更新、維護(hù)等管理機(jī)制） ，及嚴(yán)格的“ 1 1”教學(xué)管理。學(xué)習(xí)過(guò)程管理：學(xué)習(xí)資

16、源分配管理（將學(xué)習(xí)內(nèi)容分配各需要學(xué)習(xí)的企業(yè)員工） 、學(xué)習(xí)計(jì)劃管理（包括學(xué)習(xí)需求的反饋、學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定、學(xué)習(xí)計(jì)劃的執(zhí)行、學(xué)習(xí)計(jì)劃的考核等） 、學(xué)習(xí)角色權(quán)限管理（不同級(jí)別的學(xué)習(xí)對(duì)象所享有的學(xué)習(xí)自由度的限制管理） 、教務(wù)考務(wù)管理（整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的統(tǒng)計(jì)分析，學(xué)習(xí)成果的考核等） 。（ 3）技術(shù)資源：師資隊(duì)伍：社會(huì)化的師資隊(duì)伍（高校老師、行業(yè)專(zhuān)家等） ；企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍（企業(yè)自己培養(yǎng)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家、技能能手等）十三、現(xiàn)代企業(yè)改革企業(yè)培訓(xùn)體系的重要性（ 1）傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)模式的弊端在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境下 “請(qǐng)進(jìn)來(lái)， 送出去” 的傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)模式越來(lái)越顯現(xiàn)出其嚴(yán)重的局限性，比如：被動(dòng)式接受知識(shí)，缺乏個(gè)性化、互動(dòng)性的學(xué)習(xí)

17、安排；請(qǐng)進(jìn)課程及師資不能滿(mǎn)足企業(yè)全員培訓(xùn)的要求， 在時(shí)間上無(wú)法科學(xué)調(diào)劑； 培訓(xùn)制度游離于企業(yè)文化、 企業(yè)戰(zhàn)略體系之外， 與企業(yè)業(yè)務(wù)和實(shí)踐績(jī)效無(wú)法銜接； 只能著眼于個(gè)人技能的提高， 缺乏團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)， 系統(tǒng)思考的機(jī)制設(shè)計(jì)， 尤其是培訓(xùn)投資大等等。（ 2） IT 技術(shù)的發(fā)展為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)提供了多元化的選擇。隨著 IT 技術(shù)的迅速發(fā)展， E-Learning 的企業(yè)培訓(xùn)模式改變了傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的模式， 企業(yè)全員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行即時(shí)溝通， 完成創(chuàng)建知識(shí)、 學(xué)習(xí)知識(shí)、 知識(shí)流動(dòng)、知識(shí)儲(chǔ)備的完整過(guò)程，并提供了通過(guò)量化指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估、嚴(yán)謹(jǐn)考核的可能，企業(yè)培訓(xùn)方式從此煥然一新。十四、企業(yè)商學(xué)院組織架構(gòu)十五

18、、企業(yè)商學(xué)院服務(wù)流程十六、項(xiàng)目實(shí)施流程十七、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表十八、企業(yè)商學(xué)院系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象和價(jià)值十九、企業(yè)商學(xué)院內(nèi)容設(shè)計(jì)和管理設(shè)計(jì)（ 1） 企業(yè)商學(xué)院的內(nèi)容資源架構(gòu)：通用課程： 指基本適用于所有企業(yè)的商科及技能類(lèi)課程， 這類(lèi)課程對(duì)于企業(yè)全員基本素質(zhì)的提高和知識(shí)結(jié)構(gòu)的全面發(fā)展有著重要的作用；包括MBAT理類(lèi)課程、人力資源管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售技能、管理技能、商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)等。專(zhuān)業(yè)課程：指適合于特定行業(yè)的行業(yè)專(zhuān)業(yè)課程，由于從事行業(yè)的不同，企業(yè)需要的課程體系也有很大的區(qū)別，行業(yè)專(zhuān)業(yè)課程對(duì)于洞察行業(yè)先機(jī)，提升企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著重要的作用。 因此， 專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程是從事特定行業(yè)企業(yè)重

19、要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，如金融行業(yè)、服裝行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、電器行業(yè)等行業(yè)專(zhuān)業(yè)課程。定制課程：是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的資料和實(shí)際需求委托專(zhuān)業(yè)公司開(kāi)發(fā)的課程， 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)， 定制課程是對(duì)于企業(yè)要害問(wèn)題的學(xué)習(xí)解決方案或是將企業(yè)自身積累的寶貴知識(shí)進(jìn)行固化， 因此， 對(duì)于企業(yè)的商業(yè)價(jià)值極高。 定制的內(nèi)容包括管理知識(shí)技能培訓(xùn)、技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)、銷(xiāo)售隊(duì)伍的培訓(xùn)等。自主課程：指企業(yè)自主選題、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的個(gè)性化課程，企業(yè)可以自主化來(lái)制作相關(guān)課程，包括新員工的培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、新產(chǎn)品推介、技術(shù)技能培訓(xùn)， 各渠道和客戶(hù)的培訓(xùn)、 新系統(tǒng)或商業(yè)過(guò)程的培訓(xùn)等。 同時(shí)將一些企業(yè)急需推廣的知識(shí)和技能，企業(yè)運(yùn)作流程，工藝技術(shù)等進(jìn)行課件制作，可以迅速

20、在針對(duì)企業(yè)的特定部門(mén)、 特定人員進(jìn)行普及教育， 而它在內(nèi)容上是專(zhuān)屬的， 是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)積累的重要方式， 同時(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有極高的商業(yè)價(jià)值。輔助資料： 是指企業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的輔助工具和類(lèi)比資料等， 通過(guò)輔助資料的積累可以加深企業(yè)員工對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解， 提高學(xué)習(xí)效率， 同時(shí)輔助資料庫(kù)的建立也是企業(yè)知識(shí)體系是否完整的一個(gè)重要標(biāo)志， 它包括企業(yè)圖書(shū)館、企業(yè)案例庫(kù)、行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、行業(yè)法規(guī)庫(kù)等。（ 2）企業(yè)商學(xué)院的管理體系架構(gòu)：學(xué)院管理制度： 企業(yè)商學(xué)院組織建設(shè)機(jī)制由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)商學(xué)院的管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)， 建立外部聯(lián)絡(luò)、 教務(wù)管理、 資源管理等相關(guān)職能部門(mén)或人員負(fù)責(zé)制度，形成定人定責(zé)，系統(tǒng)管理的學(xué)院組織體

21、系，保障學(xué)院的正常運(yùn)營(yíng)。學(xué)習(xí)需求調(diào)查制度包括就學(xué)習(xí)內(nèi)容安排、 學(xué)習(xí)時(shí)間安排、 學(xué)習(xí)評(píng)估安排等相關(guān)內(nèi)容在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行全面的調(diào)查， 或從集團(tuán)實(shí)際需求出發(fā)， 確定需求方案，由學(xué)院管理人員將整個(gè)需求方案交全體學(xué)員進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)研，并將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)估， 確定最后的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容。 將上述流程形成制度，保證學(xué)習(xí)的科學(xué)性和針對(duì)性。學(xué)習(xí)過(guò)程管理制度從學(xué)員的出勤管理、 學(xué)院的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到學(xué)習(xí)過(guò)程的全程跟蹤管理， 每個(gè)環(huán)節(jié)都要指定縝密的制度和流程， 使學(xué)院對(duì)于整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程保持充分的數(shù)據(jù)支持， 從而不斷修正課程內(nèi)容、 學(xué)習(xí)安排和培訓(xùn)計(jì)劃， 激發(fā)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情， 保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的新陳代謝， 學(xué)習(xí)制度的合理有序。學(xué)習(xí)效果評(píng)估制度（考試制度、驗(yàn)收制度、獎(jiǎng)懲制度等）一一包括學(xué)院對(duì)于學(xué)習(xí)活動(dòng)的驗(yàn)收程序、考試的組織和安排，以及最后與人力資源管理上的獎(jiǎng)懲制度的銜接制度，使商學(xué)院的整體活動(dòng)成為一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過(guò)程，并且在最體現(xiàn)在利益獎(jiǎng)懲上，保證學(xué)習(xí)機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部的迅速推廣。二十、項(xiàng)目核心服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)體系是以課