哥弟店鋪的一天：零售店鋪銷售流程管理

1、哥弟店鋪的一天：零售店鋪銷售流程治理一個(gè)完善、高效的店鋪治理流程不但可以提升銷售額,而且可以提升顧客對品牌的忠誠度.哥弟品牌成功的一個(gè)重要原因就是從服裝設(shè)計(jì)、營銷網(wǎng)絡(luò)到形象設(shè)計(jì)都做足文章,并在國內(nèi)女裝的銷售額上一直名列前茅.哥弟女裝將一大批忠實(shí)的顧客招攬?jiān)谄渲車?固定的客源消費(fèi)支撐起其市場位置,不管市場環(huán)境多惡劣,有顧客不變的支持為其遮風(fēng)擋雨.現(xiàn)在我們來看一下哥弟終端店鋪的銷售流程以VIP治理為例,看它是通過什么樣的流程來實(shí)現(xiàn)終端客戶穩(wěn)定開展的.關(guān)注點(diǎn)：公布排名、銷售歸總與分析、確定主推及目標(biāo)、產(chǎn)品認(rèn)知、服飾搭配、顧客歸總與分析、顧客定向與邀約、顧客維護(hù)與拓展及備案、銷售體悟與分享關(guān)鍵詞：確定

2、主推及目標(biāo)、顧客定向與邀約時(shí)間工作步驟為容備注9: 00隊(duì)列集中,開曼會(huì)僉查儀容儀表；2、新貨知會(huì),已斷碼補(bǔ)齊提醒；3、總結(jié)頭天本店排名及全店排名及全店排名,預(yù)定今 日銷售目標(biāo)；4、總結(jié)頭天主推款的銷售情況,根據(jù)本店實(shí)際情況訂 土主推款的銷售目標(biāo)；5、根據(jù)新款來貨及當(dāng)日主推預(yù)定當(dāng)日搭配練習(xí)內(nèi)容及 目標(biāo)；6、每人根據(jù)預(yù)備確定今天聯(lián)絡(luò)客戶方案.簡單扼要,大家參與,士氣鼓舞,采用小黑板.9: 30開背景音樂,做衛(wèi)生筐松優(yōu)雅,防止強(qiáng)烈節(jié)奏；整理側(cè)桿,倉庫貨架,換模 悸；掛板漏板及時(shí)補(bǔ)板,倉庫斷碼及時(shí)補(bǔ)全.10 : 0011 :40正式營業(yè)誦保迎賓到位,復(fù)習(xí)顧客資料,打 .預(yù)約購衣,為預(yù)約客人準(zhǔn)備衣服；

3、日常問候聯(lián)絡(luò)感情；3、認(rèn)真登記 本；4、當(dāng)日復(fù)習(xí)顧客資料做方案,第二日打 .斫款試衣,搭配練習(xí).熟悉新款,找賣點(diǎn).溶入原知原味套裝,延續(xù)練習(xí)；2、對原知原味不齊款找替代,熟悉搭配方法；3、為新款套裝找適合的人,并 通知.1、重質(zhì)不重量,分組進(jìn)行,指定專人做 記錄.2、原已買套裝沒有配齊的客人再次通 知.11 : 40?分批午餐13 : 30隊(duì)列集中,開午會(huì)總結(jié)昨日得知,顧客情況；2、根據(jù)記錄提醒顧客回訪；3、查看共同本共勉；對員工表現(xiàn),有表揚(yáng)當(dāng)場,有批評私下.4、學(xué)習(xí)專業(yè)資料14 : 00斫款及套裝搭配展示,模特走步練習(xí),各組大方展示.14 : 30,丁 一、顧客回訪.1、針對問題,及時(shí)解決并

4、認(rèn)真做記錄；2、對未能聯(lián)絡(luò)到的客人做記錄,預(yù)定日期.二、模擬銷售.銷售說辭專業(yè)化,提升說服力.三、分組練習(xí).四、搭配練習(xí).重點(diǎn)主推款,存貨重點(diǎn)款搭配練習(xí),延 賣系列組合.搭配不同情景的不同組合.16 : 00真寫顧客資料時(shí)已購置的客人做根本的顧客資料；?2、對進(jìn)店的每一位顧客,只要有購置傾向的,盡 量留下 號,培養(yǎng)開展顧客.記貨號,熟悉面料組；業(yè)務(wù)知識互問答； 面料保養(yǎng),洗滌方法,銷售說辭.18 : 00?分批晚餐19 : 30?寫共同本1、當(dāng)日問題銷售,搭配等等2、當(dāng)日心得體會(huì)每人必寫22 : 00結(jié)束營業(yè)僉查水電開關(guān)等,確認(rèn)下班,離店前檢查手袋.附：新進(jìn)導(dǎo)購試工7天如何安排？第一天,熟悉店鋪人員及組織框架,企業(yè)文化,店鋪規(guī)章制度,薪資制度,店鋪獎(jiǎng)罰制度第二天,熟悉目標(biāo)顧客群,熟悉吊牌,商品價(jià)格,商品系列風(fēng)格.第三天,再次熟悉吊牌及商品價(jià)格,熟悉效勞八部曲.第四天,再次熟悉店鋪規(guī)章,