酒店客房做房流程

1、單床房鋪床程序:步驟操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)1將床墊拉出1、彎腰下蹲，雙手將床墊稍抬高，慢慢拉出。2、將床墊稍拉出。3、檢查護(hù)墊，及時(shí)清理毛發(fā)。鋪平保護(hù)墊，四個 角的固定帶套在床墊上；發(fā)現(xiàn)保護(hù)墊上有污跡， 及時(shí)調(diào)換。2鋪床單4、站在床外側(cè)抖單。床單中線對齊床的中線，床 單兩邊均勻。5、檢查床單，如有頭發(fā)及時(shí)清理。發(fā)現(xiàn)床單破損、 污跡、皺褶嚴(yán)重等及時(shí)調(diào)換。6、將床單拉平整，先包床內(nèi)側(cè)的角。四角包緊， 邊角全部塞進(jìn)床墊底下。3將床墊復(fù)位7、彎腰將床墊緩緩?fù)七M(jìn)床頭板下。切勿用力過猛。8、包床外側(cè)的角。包角要求內(nèi)角45度，外角90度。4套棉被9、抖開被套，檢查是否破損或有污漬。10、將棉被均勻套入被套，四角定

2、位準(zhǔn)確；11、將棉被鋪理平整。一邊自然下垂，不能拖地。 內(nèi)側(cè)的邊把棉被往里折疊；中線與床中線吻合， 12、將床頭棉被反折至30公分。5套枕頭13、將枕芯抖松平放在床上。14、拿住枕芯的前兩頭塞進(jìn)枕套內(nèi)并且塞到位。15、兩手抓住袋口，邊提邊抖動，使枕芯全部進(jìn)入 枕套。16、將枕芯掖進(jìn)枕袋雙邊內(nèi)，把袋口整理好，并 且拍松。 枕頭必須四角飽滿，外形平整，挺 括，枕芯不外露。6放枕頭17、將兩個枕頭放置床頭正中部位，平放在床頭。單床的兩個枕頭開口相對。7全面整理18、全面整理，床面挺刮美觀。（二）、清潔衛(wèi)生間操作流程在清潔客用品過程中應(yīng)遵循從干凈到不干凈的順序清潔，并隨時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備。步驟操作程序操作

3、標(biāo)準(zhǔn)1開燈1、進(jìn)入衛(wèi)生間，打開燈和換氣扇。2清洗客用品2、清洗客用品并放回原位，如煙灰缸、水壺等。注意清潔垃圾桶內(nèi)外壁。3、噴少許全能水到洗手盆；噴潔廁劑到恭桶內(nèi)壁。3洗抹布4、在淋浴區(qū)用花灑頭清洗臟抹布和毛刷，注意應(yīng) 做到每間房清次。5、用花灑沖洗一遍踏腳板。檢查踏腳板上有無頭 發(fā)。4清洗淋浴區(qū)9、用毛刷沾水將淋浴玻璃門、淋浴區(qū)墻壁、花灑金屬器件、二角玻璃架等擦遍。玻璃污跡處可噴灑少量玻璃水清潔。10、用花灑沖洗沐浴玻璃及墻面。5擦干淋浴區(qū)11、用玻璃刮將玻璃上的水漬刮干凈。用干抹布抹 干凈沐浴蓬頭、水龍頭等金屬器件；用濕抹布抹凈二角玻璃架及淋浴區(qū)墻面等部位。12、用擦地抹布擦干踏腳板上的水

4、跡并從最角落往外將淋浴間地面水抹干。注意檢查和清理毛發(fā)。6清洗恭桶13、放水沖凈恭桶，用專用恭桶刷擦洗恭桶內(nèi)壁、出水孔及底部。14、噴灑消毒水到恭桶墊圈、缸沿。15、用毛刷按順序擦洗恭桶墊圈、蓋板、水箱、外 壁、缸沿、底座及恭桶后側(cè)墻面等污漬處。7擦拭干凈恭桶16、用專用恭桶抹布按順序抹干恭桶墊圈、蓋板、水箱、外壁、缸沿、底座及恭桶后側(cè)墻面等。17、用干抹布擦衛(wèi)生紙架。8清潔地面18、從里至外、沿墻角平行，邊退邊拖衛(wèi)生間地面。9結(jié)束19、清潔完畢后，將清潔工具籃放回工作車指定位置。（三）、清潔房間操作流程在清潔過程中注意隨時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備。步驟操作程序操作標(biāo)準(zhǔn)1敲門進(jìn)房間1、按照進(jìn)門程序。2、記

5、錄進(jìn)房時(shí)間，插上取電牌。3、用工作車堵在客房門口，將工作車內(nèi)側(cè)朝向客房。打掃期間不得關(guān)上房門?？腿嗽诜績?nèi)，可將工 作車靠一側(cè)墻放置，方便客人進(jìn)出。2關(guān)燈、開窗4、檢查并關(guān)掉所有電燈、空調(diào)及電視機(jī)，順便將電視音量調(diào)到適中，電視頻道調(diào)在1頻道；空調(diào)調(diào) 到26C。房間光線不足可開房燈。3收垃圾5、檢查水壺有無用過。收拾房間垃圾，將煙灰缸等需清洗物件拿到洗手盆。注意檢查垃圾桶有無文件或有價(jià)值的物品，煙灰缸內(nèi)是否有未熄滅的煙頭。6、收洗手間垃圾和臟布草，分別放入垃圾袋和布草袋。更換放洗手盆上的中巾。7、拿清潔籃放到洗手間門口。4撤臟布草8、按順序先撤下鋪的床。將枕套、被套、床單撤 除放在一起，將棉被芯、

6、枕芯放在書桌干凈處。注 意布草不得放在地上。9、拿出臟布草放入布草袋，將干凈布草拿進(jìn)房間。 發(fā)現(xiàn)有破損的布件應(yīng)先打個結(jié)再放入工作車的布 草袋，以便區(qū)分。5鋪床10、按照鋪床程序鋪床。6清理衛(wèi)生間11、按清潔衛(wèi)生間程序清潔。7清洗面12、用毛刷沾水將洗手盆、置物架、臺面和水龍頭盆等物件等金屬器件整個擦洗一遍。注意面盆塞與溢水口也 要清潔，清潔完后用水沖洗凈。8擦拭鏡面、洗手盆等13、用干布從上至下擦亮鏡子、金屬器件毛巾架。清潔金屬器件時(shí)，注意不要使用酸性清潔劑，以免 影響光亮。14、用濕抹布抹干臉盆、置物架、兩側(cè)墻磚。確定 表面無污跡、無毛發(fā)。9抹塵15、左右手各持，塊下、濕抹布，從上到卜環(huán)形擦

7、 拭。按固定方向抹塵：從門框、門由、門鎖、門背 后、地腳線、電視機(jī)、床架、床頭板、床頭燈、書 桌臺面、椅子、遙控器、鏡子、洗手盆、窗戶、掛 畫、最后到浴室門和取電牌等。16、抹到浴室門時(shí)，先用濕抹布從上至下將門正反 兩面、門框門頂抹，遍，再用干抹布抹干，以免濕 氣太重發(fā)霉。17、邊抹塵邊檢查設(shè)施，看能否正常使用并將物品 按標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊。18、檢查、擦拭墻卸污漬。用干抹布擦拭各類電器。 清潔燈、電器時(shí)必須在斷電的情況下進(jìn)行。10補(bǔ)客用品19、從工作車上將浴巾和杯子拿到洗手間洗手盆。按照規(guī)定數(shù)量、擺放標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)足物品。杯子遵循離店房更新、住客房不撤的原則。11清潔地面20、從客房最里往外拖地，注意清潔床、桌、椅，墻角等處；21、拖洗手間地板。從里至外、沿墻角平行，邊退 邊拖衛(wèi)生間地面。注意對衛(wèi)生間地漏的清洗、除味。 污跡處可噴灑少許全能水擦洗。12自檢22、檢查房間全部清理整潔。物品擺放齊全、標(biāo)準(zhǔn)， 并