藥店先進(jìn)個人總結(jié)優(yōu)選

1、篇一：藥店員工個人工作總結(jié)工作總結(jié)在2011年的今天，我進(jìn)入了 * 醫(yī)藥有限公司工作， 從當(dāng)時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今 公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了 這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店 的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文 化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問 到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)

2、真地對待進(jìn)店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，服 從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致 力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實際的工作中去。這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多 鍛煉的機會外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應(yīng)變的能力也有所加 強。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥 的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司

3、“保證用藥安全，誠信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安 全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把 好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團公司專門設(shè)有藥品的檢測機構(gòu)，經(jīng)過半個世紀(jì)的 努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我 們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)知識 的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量?；仡欉@一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：第一，由于工作經(jīng)驗不足，對于一些復(fù)雜的疾病，沒有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己 在辨證施治后的治療效果不佳。第二，

4、醫(yī)學(xué)方面知識的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大?？傊鳛橐幻帉W(xué)工作者， 必須得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實的精神去工作， 對待患者要耐心、細(xì)心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識，提高用藥的療效。同時要提高自 己的認(rèn)知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強營銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益。在銷售藥品的同時，注重提高服務(wù)質(zhì)量， 讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實地去服務(wù)大眾。篇二：藥店先進(jìn)總結(jié)藥店先進(jìn)班組工作總結(jié)提高銷售業(yè)績。較早地動員中成藥、西藥、保健品、中草藥各小組落實銷售任務(wù)。利用黃金 周、節(jié)假日積極開展多種形式的促銷活動，如抽獎，贈送節(jié)慶賀禮等。在藥店搬家之初，藥 店聯(lián)合歐姆龍、

5、強生、魚躍、冰王、東阿阿膠等品牌廠家，開展免費為顧客測血壓、測血糖、 體驗產(chǎn)品、買贈等促銷活動，吸引新老顧客到新門店購藥。在冬至這一天，藥店攜手山東東 阿阿膠公司，開展“中華兒女孝心行動一一冬至養(yǎng)生節(jié)”活動。作為東阿廠家，除了宣傳品 牌，更重要的是做好售后服務(wù)。廠家經(jīng)理及業(yè)務(wù)員現(xiàn)場講解阿膠服用方法和功能主治，現(xiàn)場 熬制阿膠膏?，F(xiàn)在這個時候正是養(yǎng)生滋補的的季節(jié)，藥食兩用、治病滋補皆宜的阿膠選擇這 個時候搞活動更能推動產(chǎn)品的銷量。這些活動強調(diào)供零雙方的合作共贏，更希望能通過持續(xù) 性的營銷活動把雙方的品牌根植于顧客內(nèi)心，使更多的店外顧客能夠進(jìn)店指牌購買，提高藥 店的銷售業(yè)績。在每周日召開一次全員會議

6、，分析形勢、檢查進(jìn)度、研究對策，及時解決銷 售中遇到的各種問題。狠抓質(zhì)量管理，鞏固 gsp成果。我們嚴(yán)格按照 gsp規(guī)程操作，強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章word. 制度，同時質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，保證銷售票據(jù)、藥品檢驗報告書完備無缺，經(jīng)常督促檢查各 環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了藥品質(zhì)量，構(gòu)筑起讓消費者放心、稱心、舒心的良好購藥 環(huán)境。強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在藥店為顧客提供休息桌椅；提供服藥開水和用具；提供中藥飲片煎藥；免 費醫(yī)師咨詢服務(wù)、用藥指導(dǎo)、健康咨詢；同時為顧客訂購藥品；裝訂了意見簿等，受到了百 姓的好評和贊譽。在藥店設(shè)置服務(wù)宣傳欄， 為顧客提供“購藥須知” “服務(wù)承諾” “經(jīng)營守則” 等信息。我

7、們把顧客監(jiān)督作為完善自我、樹立良好形象和企業(yè)發(fā)展的推動力。在經(jīng)營中得到 顧客的信賴與支持，而且，顧客進(jìn)店率和銷售量都名列前茅，企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益實現(xiàn)了雙豐收提升業(yè)務(wù)水平。我們在每周日的早會組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)常識和藥品知識，使員工的服務(wù)水平、 技能和主動性、自覺性得到了很大提高， 能熱情服務(wù)顧客、 專業(yè)服務(wù)顧客。在平時由店內(nèi)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師為班組成員舉提供藥品知識培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過不斷的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知 識，充分挖掘職工的潛能，實現(xiàn)知識和技能共享，全面提高全體員工的綜合素質(zhì)，精益求精 的為廣大消費者服務(wù)。實抓安全工作。一是健全了安全制度，制定了了 “安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”

8、二是配齊配全安全器材，如滅火器等；三是做好安全培訓(xùn)工作，提高員工安全意識；四是開 展經(jīng)常性的安全檢查工作；五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大 安全事故。發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神。藥店領(lǐng)導(dǎo)熟悉藥店一線工作流程，店員熟知必要的藥品專業(yè) 知識，執(zhí)業(yè)醫(yī)師專業(yè)指導(dǎo)患者合理使用處方藥，為完成共同的目標(biāo)，班組成員團結(jié)一致，互 相合作，正確指導(dǎo)顧客購買藥品，以良好的服務(wù)態(tài)度滿足顧客的需求。如在業(yè)余時間組織一 些小游戲和拓展訓(xùn)練，提高員工溝通合作能力；組織聯(lián)歡節(jié)目，設(shè)置多種獎品調(diào)動員工積極 性，展示員工風(fēng)采；組織藥店各小組相互監(jiān)督檢查，如衛(wèi)生、藥品陳列等，相互提出合理化 建議，萃取其他小組的長處，

9、做到能者為師、互幫互學(xué)、共同提高。班組織在團結(jié)、和諧的氛圍下，凝聚力和戰(zhàn)斗力都得到了顯著的加強。在今后的工作中我們會不斷提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升藥店形象、創(chuàng)一流向更高的標(biāo)準(zhǔn)而努力，更好的滿足廣大消費者的需求，保證顧客用藥安全有效，較好的完成公司布置的各項工作任務(wù)。篇三：2012年藥房個人工作總結(jié)個人工作總結(jié)時光荏苒，不知不覺來醫(yī)院已經(jīng)快兩年了，從陌生到認(rèn)識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員，遵守醫(yī)院 的各項規(guī)章制度。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意 的為每個顧客及各科員工服務(wù)

10、，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在院長的關(guān)心與支持下，在科 主任和同事的無私幫助下，使我在人生當(dāng)又升了一個臺階，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下： 一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利 用時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥，在工作中積極主動幫科主任做一些力所能及的事 情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立 的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力。二、如何提高自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很 自信的去銷售無論

11、對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給 他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人。我珍惜每一次 醫(yī)院安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，取其精 華去其糟粕，不斷的來完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法及處方管理辦法和抗菌藥物 的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專業(yè)知識更上一word.層樓。三、較大程度發(fā)揮本人的藥學(xué)專業(yè)優(yōu)勢，把好藥品調(diào)配質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把醫(yī)療安全關(guān)；首先抓好藥品進(jìn)入醫(yī)院的源頭，實行藥品“三統(tǒng)一”以后，藥品嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一采購，實行藥品零差價銷售，同時嚴(yán)把藥品入庫驗收關(guān)，規(guī)定了入庫

12、藥品有效期必須是6個月以上（除搶救藥品等其他特殊情況外），以確保購入藥品質(zhì)量。其次，抓好藥品養(yǎng)護工作。藥品進(jìn)入醫(yī)院后，盡管加速藥品流轉(zhuǎn)，壓縮庫存量，但不可避免 要存儲一定量的藥品。因此，做好藥品養(yǎng)護工作是保護藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們制定了藥品儲 存養(yǎng)護制度，不斷改善藥房、藥庫的硬件設(shè)施，注意室內(nèi)溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖 尿病一類人工合成生物制劑、 生物活菌制劑等都放置在 28 c下冷藏，濕度控制在45%A內(nèi)。 并按藥品的性質(zhì)分類儲存，防止藥品霉變、蟲蛀、過期。為加強對近效期藥品管理，每月檢 查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任，防止藥品過期失效。再次， 抓好藥品發(fā)放調(diào)配環(huán)節(jié)。由藥房人員按醫(yī)囑或醫(yī)生處方調(diào)配藥品，直接負(fù)責(zé)將藥品發(fā)給患者 或者護士帶取給患者使用。這是藥品直接用于患者和流出醫(yī)院的最后環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)仍要確 保藥品質(zhì)量并要指導(dǎo)患者合理安全用藥。藥品發(fā)出前要審查處方，排除配伍禁忌后按處方調(diào) 配，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺二人核對檢查患者姓名、調(diào)配藥名、規(guī)