技巧-如何利用店鋪會(huì)員進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)

1、訂得期蜴文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀點(diǎn)不代表分享者觀點(diǎn)如何利用店鋪會(huì)員進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)對(duì)我們自身店鋪的人群分析，可以幫助我們更加深入和細(xì)致的了解到我們自身店 鋪的人群畫(huà)像，比如年齡，性別，地域，消費(fèi)水平，中意的產(chǎn)品等等，然后針對(duì) 這自身的人群實(shí)行第二次營(yíng)銷(xiāo)。分析的入口很方便，淘寶有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以前的時(shí)候好像是叫做會(huì) 員關(guān)系管理平臺(tái)，但是后來(lái)升級(jí)了，高明了客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，功能也強(qiáng)大了很多。常營(yíng)錯(cuò)中心.苫鰭苣楮中心生意魏溟我要推廣活朗報(bào)名.埼漕銷(xiāo)工具產(chǎn)銷(xiāo)管理 喜二齒胃平M L不摸清量在賣(mài)家中心的營(yíng)銷(xiāo)中心下面有客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的，點(diǎn)擊進(jìn)入. Em第IJE. m«M«t J MV HI警聲*

2、烹汜於*r-3986.文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀點(diǎn)不代表分享者觀點(diǎn)客戶(hù)管理-客服分析| 3r中*因?yàn)槲覀円治龅氖浅山坏目蛻?hù)，那么我們就選擇成交客戶(hù)。成交客戶(hù)主要是兩個(gè)指標(biāo)，成交客戶(hù)數(shù)和客單價(jià)，比如我這個(gè)店鋪，七月十一號(hào)他的成交人數(shù)是772,客單價(jià)是103當(dāng)然，這里面還有很多的功能，只是今天我們只講成交客戶(hù)分析， 下次有機(jī)會(huì)的 時(shí)候我們?cè)僦v講其他的內(nèi)容。在就下面的地方有一個(gè)成交客戶(hù)人群洞察， 這個(gè)數(shù)據(jù)是上一個(gè)月的數(shù)據(jù)，人群洞 察主要是從這幾個(gè)角度去分析。1性別可以看到你上個(gè)月成交客戶(hù)他們的性別占比情況。2 .年齡可以看到你的主要人群的年齡的占比情況， 這個(gè)數(shù)據(jù)是可以直接用于直通車(chē)的人群溢價(jià)的，以前我在講

3、人群溢價(jià)的時(shí)候我們經(jīng)常說(shuō)要測(cè)試， 但是實(shí)際上，這里的文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀點(diǎn)不代表分享者觀點(diǎn)數(shù)據(jù)就相當(dāng)于已經(jīng)測(cè)試了第一輪了， 他相對(duì)來(lái)說(shuō)是精準(zhǔn)了很多的，因此在做直通車(chē)人群溢價(jià)的時(shí)候，你可以?xún)?yōu)先溢價(jià)這一個(gè)地方表現(xiàn)好的年齡階段。3 .地理位置地理位置冊(cè)工16.46% 廣東15力先 江蘇6.72%河國(guó)4.&4S6安斯3.85%福堂3.72%0JII 3,62%械 3.4B% 上海3.42% 潮商3v4論這是地理位置的數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)你可以看到我們店鋪的客戶(hù)成交的人群是那些省份的，然后也可以配合直通車(chē)和鉆展的地域設(shè)置， 這樣可以把你的推廣費(fèi)花在刀刃上。4 .粉絲占比文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀點(diǎn)不代表分享者觀點(diǎn)上

4、一這里可以看到分析占比的數(shù)據(jù)，粉絲占比說(shuō)明的是你店鋪客戶(hù)和你店鋪的粘度。比如，像我這個(gè)店鋪的話(huà)，他的粉絲粘度相對(duì)來(lái)說(shuō)還算可以的，目前是百分之 十五左右的粉絲客戶(hù)，這也是今年我們店鋪主打的方向，所以從這一方面來(lái)看， 我們目前的方向是起到了一定效果的，之前的粉絲粘度是完全沒(méi)有這么高的。粉絲占比越高，說(shuō)明了你店鋪的客戶(hù)黏度比較高，這種店鋪會(huì)更加的健康。|5 .會(huì)員占比人數(shù)告:2比叁縣專(zhuān)號(hào)J占的? ©男O；_ > i 14.14S占* 11W %會(huì)員占比人數(shù)也說(shuō)明的是客戶(hù)和店鋪的黏度，不過(guò)從這圖來(lái)看，我們的會(huì)員占比是很差的，這是因?yàn)槲覀兡壳斑€沒(méi)有對(duì)店鋪實(shí)行會(huì)員制， 所以才會(huì)出現(xiàn)這種情況

5、。文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀點(diǎn)不代表分享者觀點(diǎn)6 .老顧客最近購(gòu)買(mǎi)時(shí)間老套最近一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)間20,00016,00012.000比0004,000口通過(guò)老顧客最近購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間可以分析客戶(hù)的沉睡程度， 但是你看我們這個(gè)圖的話(huà)是比較健康的，我們最近的大部分都是一個(gè)月內(nèi)有成交的，如果你的數(shù)據(jù)要是180-365天的人數(shù)最多，那么就說(shuō)明你的老顧客已經(jīng)都沉睡了，你壓根就沒(méi)有把 老顧客做好，我們這個(gè)店鋪今年主打的方向也是老顧客，所以從這里也可以看出， 我們做的事情相對(duì)來(lái)說(shuō)還是有效果的。7 .每月購(gòu)買(mǎi)頻次文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀點(diǎn)不代表分享者觀點(diǎn)鼻月購(gòu)買(mǎi)頻次3位20,00016.00012.0W.8.000支付欲人數(shù)L0590支村

6、1次支付Z次支付M次及以上每月購(gòu)買(mǎi)頻次也說(shuō)明的是老顧客的活躍程度， 一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)據(jù)肯定是支付一 次的最多，但是你要看的是支付兩次和三次以上的人數(shù)有多少，比如上一個(gè)月， 支付兩次以上的買(mǎi)家我們是1059人，當(dāng)然，這個(gè)話(huà)要看行業(yè)，我們的是女裝行 業(yè)，可能會(huì)高一些，如果你的是電腦這些行業(yè)的話(huà)可能就基本都是一次了。8.365天內(nèi)成交次數(shù)占比文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀點(diǎn)不代表分享者觀點(diǎn)3登天內(nèi)成交次頰占比人數(shù):21,770 占比；9a53粕交付1次文村W次文付3次支付4次及以上人數(shù)：工班占 W ! 0.54 %人數(shù)；326占比工駝務(wù)人數(shù);1.S21占比:丁57%這一項(xiàng)說(shuō)明的是你買(mǎi)家對(duì)你店鋪的忠誠(chéng)度， 一般來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)度越高的，其他占比 會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)更高一些。比如我這圖，有接近百分之十的人購(gòu)買(mǎi)了兩次以上9.每月成交金額。每月加交金額文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 觀點(diǎn)不代表分享者觀點(diǎn)這里你可以看到最近五個(gè)月的成交金額和客單價(jià)數(shù)據(jù)，比如我這個(gè)店鋪，這個(gè)店鋪是新店。，所以很明顯，前