銀行對公柜員工作體會(多篇范文)

1、銀行對公柜員工作體會銀行柜員工作 心得體會柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的 服務(wù)，其在崗時心情的好壞至關(guān)重要。好的心情會讓人感覺一切都是 美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類 事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨柜，你會與周圍同事和 來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢 ? 首先，學(xué)會欣賞自己。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感 傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕你自己。其實，我們 每一個人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時，也不 要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人

2、看不起。想明白 了，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的、夸獎的，哪怕比來比去你 真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅信你 是最棒的，你是最富有的 !多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文， 美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈 建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日 子?讓心放逐，讓心飛揚。多與摯友交談，欣賞他的長處，真誠地贊美 他的為人處事能力。悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的。其次，學(xué)會欣賞大自然。每天一上崗，就要面對著形形色色、性 格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑 自己的心情而影響正常工作。抽出時間

3、走出喧雜的城市回歸到大自然 去，世間萬物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲 魚，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國美麗 的風(fēng)景名勝區(qū)。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山 泉灌溉自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己 的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。再次，學(xué)會欣賞自己的工作環(huán)境。俗話說，遠親不如近鄰。和諧 的同事、顧客關(guān)系會提高你的威信，增強你的信心，提升你的工作積 極性。要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同 事對你的好，顧客對你的贊揚，用欣賞的眼光看待他人的長處。調(diào)節(jié) 和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈

4、活性、敏感性、寬容心和幽默感 等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就 自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度 ;被人算計，也很灑脫 ;要能 做到以德報怨。記?。喝桃粫r風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻 子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生 !寬容是會受人尊敬的。好的心情會使你有個性、有創(chuàng)造力和凝聚力，會擁有良好的人際 關(guān)系，會在工作中如魚得水，會密切與顧客的關(guān)系，會使你的工作提 高效率，會讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的柜員，我想對你 說：“每天帶著快樂的心情上崗! ”第二篇：銀行柜員新員工工作體會畢業(yè)后進入銀行工作，對我和父母來說是莫大的幸運，幾十年的 艱辛投入最

5、終也算是謀得了一份體面的工作。簽協(xié)議時，慈眉善目的 行長語重心長地說，農(nóng)行的希望都在你們這些年輕的大學(xué)生身上，你 們將來都會走上重要崗位，肩負(fù)重任，但你們必須首先到基層鍛煉， 積累基層經(jīng)驗。但沒有想到分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點做柜員，天天敲鍵盤、打 算盤，數(shù)鈔票。對于這樣的安排，我欣然接受，明白任何事情都是從 零開始起步的道理。我拿出十足的勁頭干著，以新鮮人的姿態(tài)勤奮學(xué) 習(xí)，虛心請教，力求給同事留下踏實勤奮、積極主動的好印象。期 間，也因?qū)I(yè)荒廢，工作單調(diào)重復(fù)，沒什么創(chuàng)造性而厭煩過，但很快 經(jīng)過激烈的自我思想斗爭，擺脫了這種消極情緒，清楚地認(rèn)識到自己 在工作上還有許多努力的地方，抱怨是解決不了問題，為此，

6、一方面 依然積極熱情投入工作，另一方面擠時間學(xué)習(xí)專業(yè)，希望能改變目前 的狀態(tài)。銀行待遇比較優(yōu)厚，食宿都有安排，各種福利都有，這一年 積攢了點小儲蓄，物質(zhì)世界是比較豐富的。這一年讓我習(xí)慣了孤獨。在這只身的城市，假期里，我可以一直 呆在房間里，睡覺，吃方便面、看書、聽音樂。有時候，也會發(fā)狂似 的和同學(xué)煲一小時的電話粥或者一個人漫無目的地在街上閑逛?，F(xiàn)在 想來還是學(xué)校好，像天堂一樣，無憂無慮，當(dāng)初畢業(yè)時，我們信誓旦 旦發(fā)誓過，要經(jīng)常聯(lián)系，勿相忘，可是現(xiàn)在大家像風(fēng)中的飛塵，頃刻 間都消散在茫茫人海，彼此沒了音信。生活是平平淡淡從從容容的東西，但不能放棄，我們要努力堅 持，希望就在前方。第三篇：銀行柜員

7、個人工作心得體會工作心得體會為更好更快的提升個人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快 自身在工作中的成長速度?，F(xiàn)將我入行以來的工作心得體會總結(jié)如 下：1、切實加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這 半年的工作中，我認(rèn)真體會到對提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面 要加強對點鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高 工作效率。另一方面要加強對業(yè)務(wù)理論和各項規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí)， 確保工作質(zhì)量的提升。2、作為一名基層網(wǎng)點柜員，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，這是 工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。我深知 臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客

8、與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點，耐心的講解和專業(yè) 的知識對提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于加強柜面營銷 也起到了促進作用。所以，只有誠心的服務(wù)和專業(yè)的知識，才能滿足 客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品 質(zhì)。3、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不斷增強自己的依法合規(guī)工作意識。 認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。這不僅僅意味著金 融業(yè)務(wù)的無差錯，更重要的是要堅持賬表的真實性、有效性和合法性，真實反映各項業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，確保 資金運營的安全性。同時，要不斷增強自己的遵章守紀(jì)意識。不斷增 強規(guī)則意識和風(fēng)險意識，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。通過這幾個月的工作，我深刻

9、的意識到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面 還存在著不足，平時學(xué)習(xí)意識不強，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有 存在很大差距。因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的 各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。第四篇：銀行柜員工作總結(jié)銀行柜員工作總結(jié)時光荏苒如白駒過隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無幾，我 們只是單純學(xué)習(xí)的日子也似乎已經(jīng)進進尾聲了！在開始步進社會之 前，我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備，銀行柜員工作總結(jié)。要 學(xué)會現(xiàn)實，學(xué)會認(rèn)清自己，認(rèn)清自己在這個社會中的位置，既不要有 不現(xiàn)實的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學(xué)會在人生的風(fēng)浪中 自由安閑的游泳，而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。實習(xí)，是一項檢驗我

10、們大學(xué)三年理論成績的最好標(biāo)桿，它對大學(xué) 生的就業(yè)有著很大的促進作用，是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ)，它 不單是為了落實工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與 職業(yè)理想的差距，從而明來彌補自身的不足。一、實習(xí)目的 了解國際經(jīng)濟活動的各項實務(wù)與治理工作，熟悉銀行內(nèi)部各個部 分的運作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及知識有個具體 的認(rèn)知，了解金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握 了銀行會計實務(wù)工作，鞏固國際金融專業(yè)知識，進步實際操縱技能， 豐富實際工作和社會經(jīng)驗，把握操縱技能，將所學(xué)知識用于實際工 作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下，達到“行知同步”的目的,促使返校后能對罅漏的理

11、論知識及時補足。二、實習(xí)背景1實習(xí)時間：XX年1月3日XX年4月10日2、實習(xí)地點 :杭州銀行慈溪分行3、實習(xí)崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的 復(fù)核、零鈔盤點、大額現(xiàn)金盤點等工作。4、實習(xí)單位扼要先容：杭州銀行成立于 1996年 9月 26日，已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn) 質(zhì)量良好、盈利能力較強、綜合實力躋身全國城市貿(mào)易銀行前列的區(qū) 域性銀行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設(shè)立了 分支機構(gòu)。 XX 年，在中國銀行家雜志“中國貿(mào)易銀行競爭力排行 榜”中，獲“ 乂牢度最佳城市貿(mào)易銀行”殊榮。寧波分行于 XX年5 月 26日正式對外營業(yè)，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，截止 6 月末，

12、分行本外幣 各項存款余額達到 40.8億元，各項貸款余額達到 25.5億元，不良貸款 率為零。寧波分行第一家支行寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南 路的新都明珠苑門前，該行成立于 XX 年 10月 26日。慈溪是一座布滿 活力的城市，也是一片蘊躲無窮商機的熱土，目前已形成家電、輕 紡、軸承、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群， XX 年度分別在中國最具投資潛力中 小城市百強中排名第 6 位，第九屆全國縣域經(jīng)濟基本競爭力百強縣 （市）排名第 3 位。在慈溪設(shè)立支行是我行進一步提升服務(wù)能力，更 好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項重要舉措。慈溪支行正式開業(yè)后，將以服務(wù)地方經(jīng)濟為己任，堅持“立足中 小、貼近市民”的市場定位

13、，為慈溪中小企業(yè)、廣大市民提供專業(yè)、 便捷、高效、親和的金融服務(wù)，真正打造成為服務(wù)高效、營業(yè)安全、 業(yè)績優(yōu)良、特色明顯的“精品銀行”，成為促進慈溪經(jīng)濟金融發(fā)展一 支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內(nèi)支行，慈溪支行的開業(yè)正 式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機構(gòu)延伸的號角。三、實習(xí)內(nèi)容（實習(xí)過程） 實習(xí)的第一天，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分，我初步了解到銀 行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行 員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進進銀行第一類人就是 柜員，他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他 們戶

14、口的資訊。22工作總是催人長大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務(wù)知識 必須要了解透徹，對于我們柜員來說，做好柜員一職，首先就是要做 事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天什么的。要知道我們的一時 疏忽可能導(dǎo)致儲戶有很大的損失，終極會導(dǎo)致銀行的信譽受損。收錢 時，記到先收錢才記賬，收錢時確認(rèn)客戶是多少錢，實收多少之后， 收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客 戶的差錯。付款時，記好賬才拿錢出來，也是為了減少沒記賬就付錢 的差錯（有時候，你錢拿出來了，但客戶有時由于密碼或其它的什么 題目取款不成功）。付款的時候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點 過庫存是對的，由于有時候，捆的錢

15、中也會有多或少，你沒點過庫 存，那剛捆的錢有沒錯還不知道。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們 身邊，比如在我實習(xí)過程中，我就碰到了一件事，當(dāng)我收到儲戶的錢 時候，對方說存 2300塊進往，我接過錢放進點鈔機的時候發(fā)現(xiàn)只有 張，我當(dāng)時沒有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是 23張還是 22 張，預(yù)備記錄開存根的時 候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的 100 塊錢，那時候我真的是 哭笑不得，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將 100 塊錢再次放進點鈔 機，才讓整整 23 張錢放進我的柜臺。倘若我沒有及時發(fā)現(xiàn)這個題目， 儲戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲戶的錢財，我們的信譽。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現(xiàn)在有民

16、事責(zé)任和刑 事責(zé)任。坐在柜臺上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過往在學(xué)校，接觸 的主要是同學(xué)，同學(xué)之間關(guān)系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛， 相對來說交往起來也比較簡單，大家上同一個學(xué)校，住同一幢寢試冬 抬頭不見低頭見，使得同學(xué)們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一 件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對于社會上的各色人 等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己 帶來不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實習(xí)中就不一樣了，要接觸各種各樣的 人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺服務(wù)職員天天面對的 儲戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必須隨時保持微笑，即使 是陌生人，也沒什么可怕的，微

17、笑，會讓我們變得更有默契。現(xiàn)在我 做好自己的天職，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系，他們有求，我們來供給，其中 的利益關(guān)系很清楚，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲戶 有時候說“謝謝”的時候會讓我感到無窮的安慰。銀行的工作對于初進社會的我來說，是開始了與形形色色的人打 交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進進往真的不是件 輕易的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事 不會象同學(xué)一樣對你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻 勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真 的無法適應(yīng)。我想我能做的就是“學(xué)會察言觀色，多工作，少閑話”。 工作環(huán)境 環(huán)境往往會影響一個

18、人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的 工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展。另外，我們的工作還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工 作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交 流”。我隨時主動向部分客戶先容我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài) 度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作 氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而 是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié) 力，才能融洽相處?！拔沾婵?，發(fā)放貸款，辦理結(jié)算”是銀行的主要只能，但是在 營業(yè)廳里，還有一群人來的比較勤快，就是忘記密碼，丟失憑證的。 讓我希

19、奇的是，這群人中學(xué)生比老年人還多，而且往往是開卡才一兩 個月就忘記了密碼。僅掛失這一項，就浪費了很多時間和金錢。還有 很多學(xué)生前來匯款的時候，簽名時不好好簽，匯款不知道對方是誰， 甚至有的時候都讓我汗顏，但是本著是服務(wù)職員心態(tài)，我只能笑顏迎 人地解釋哪里出錯之類的?？梢哉f，就辦理銀行業(yè)務(wù)的角度來看，最 差的就是中年人，固然文化程度都還不錯，經(jīng)濟實力尚可，但是無論 男女脾氣的不怎么好，而且經(jīng)常自以為是，耐心極差，是試圖插隊職 員的主力軍。少數(shù)中年男性更是極不文明，稍不順意，污言穢語張口 就來。女性相對好點，但是比較喜歡鉆牛角尖，對于銀行業(yè)務(wù)制度完 全無視，經(jīng)常要求違規(guī)操縱，并且瑣屑較量。四、實習(xí)

20、感想這次實習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務(wù) 有了一定了解，并且能進行基本操縱外，還讓自己在其他生活處事方 面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的臥冬這 次的實習(xí)無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠 定了基礎(chǔ)，工作總結(jié)銀行柜員工作總結(jié)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必 須要有很強的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員， 要對自己做的事情負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對儲戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng) 天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯誤，也 必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對不會有 人往同情你

21、，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會 的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力 進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不 成方圓。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè) 務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是自 己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，我 們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù) 行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所 謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。此外，在銀行

22、實習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我 覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會計。除開經(jīng)濟上面的原因不 說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的，說話相對文明，耐心 也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫 完整，錯誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的 時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類 的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù)，而 且相對比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是 守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還 可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就

23、有 點冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明， 大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差， 記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就 是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進來取錢，張口就是 50，40，96 之類的 數(shù)字，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休。可以說，就卡這一塊 的收益來說，學(xué)生只有民工的 1/10 還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是 負(fù)效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當(dāng)中，學(xué)生 最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學(xué)生完全是無意識的這 么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要 么就是站著發(fā)呆，不知

24、道要干嗎。在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取 的時候，你可能會覺得這個銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實習(xí)， 發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這 里沒錢了；取 xx 萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約；我們沒有零鈔；這盡 對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢？但是事實上， 由于安全的考量，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額， 不會存放大量的現(xiàn)金（發(fā)達地區(qū)除外），假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那 么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。這個運 輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或 者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。

25、相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù) 約是唯一能夠確保銀行有計劃的預(yù)留手段。所以有時候會出現(xiàn)有大量 現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會 大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的 1 元 比一萬元的 100 元要重太多。我們這里不能辦理掛失 / 換卡（折），需要回原開戶行辦理沒有卡 了，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上，只要是在同 一個地區(qū)（城市）內(nèi)（跨省市確實不能辦理），任何一個網(wǎng)點都可以 辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除 非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不 太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是

26、真的沒有卡了，但這種情況實 在比較罕見，大多只是敷衍。最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但 是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際 能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能 力更重要。三個月的銀行實習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理， 而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的 情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野， 增長了才干，進步了適應(yīng)社會的能力。因此，我體會到，在大學(xué)生就 業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐 結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^

27、強的處理基本 實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。開 平人才網(wǎng)五、對單位的分析和建議杭州銀行固然不屬于四大銀行之一，但是它同樣為我國經(jīng)濟建設(shè) 籌集和分配資金，是再生產(chǎn)順利進行的紐帶。一般銀行通過吸收存款 和發(fā)放貸款，為我國的經(jīng)濟建設(shè)籌集和分配資金。銀行通過現(xiàn)金收付 和資金劃撥活動，一方面，促進企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷連成一體；另 一方面，又像紐帶一樣把國名經(jīng)濟各部分連接起來，溝通生產(chǎn)、分 配、交換、消費四個環(huán)節(jié)。銀行能夠把握和反應(yīng)社會經(jīng)濟活動的信 息，為企業(yè)和國家作出正確的經(jīng)濟決策提供必要的依據(jù)。銀行通過存 款和貸款數(shù)目大小的變化，信貸資金周轉(zhuǎn)的快慢，現(xiàn)金的投放和回籠 的多少

28、，轉(zhuǎn)賬結(jié)算的數(shù)目和方向變動的趨勢等信息，可以把企業(yè)乃至 整個國名經(jīng)濟的運行情況綜合反映出來，從而為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供必 要的依據(jù)。銀行對國民經(jīng)濟各部分和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)視和 治理，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進步經(jīng)濟效益。銀行在自己的各項業(yè)務(wù)活動中，可以把握國民經(jīng)濟各部分和企業(yè) 的經(jīng)營狀況，督促它們正確執(zhí)行國家金融政策和有關(guān)法律法規(guī)，按照 市場需求組織生產(chǎn)和商品流通，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，搞好經(jīng)濟核算， 不斷進步經(jīng)濟效益。杭州銀行立足于“地方銀行、市民銀行、中小企 業(yè)主辦銀行”的市場定位，在支持城市基礎(chǔ)建設(shè)、中小企業(yè)發(fā)展、國 企改制、實施再就業(yè)工程以及滿足廣大市民金融需求等方面做出了應(yīng) 有的努力。 XX

29、 年，本行制定了“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略：第一步，吸收國 內(nèi)民營資本進股，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，在股權(quán)多元化基礎(chǔ)上逐步完善公司 治理結(jié)構(gòu)和市場化經(jīng)營機制；第二步，引進境外優(yōu)秀戰(zhàn)略投資者參 股，以“引資”促“引智”，進步核心競爭力；第三步，實現(xiàn)跨區(qū)域 經(jīng)營，力爭成為公眾上市銀行，成為一家總部位于杭州、具有競爭上 風(fēng)和價值領(lǐng)先的股份制貿(mào)易銀行。XX年4月與XX年8月，先后與澳 洲聯(lián)邦銀行、亞洲開發(fā)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從而成為全省第一家 擁有外資股份的城市貿(mào)易銀行。本行已建立了比較完善的以股東大 會、董事會、監(jiān)事會、高級治理層組成的公司治理架構(gòu)，形成了以權(quán) 力機構(gòu)、決策機構(gòu)、監(jiān)視機構(gòu)和治理層為主體的治理機制。對

30、此，我對自己所在的單位提出相關(guān)的建議。一，建議開始零錢兌換轉(zhuǎn)柜臺。在實習(xí)的這段時間了，我發(fā)現(xiàn)有 相當(dāng)一部分的人想來兌換零錢的，目前主動愿意提供找零的銀行較 少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，現(xiàn)在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村 信用社等銀行柜臺稱可提供服務(wù)，但是沒足額零鈔就沒有辦法，流通 的零鈔很少，只有幾塊錢。零錢比較緊張，只有儲戶存零錢時才能收 到零錢，但一般人很少用零錢來存。二，實施“走出杭州”的跨區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略，在浙江省內(nèi)乃至長三 角地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)，建設(shè)具有經(jīng)營特色和競爭上風(fēng)的區(qū)域性銀行； 目前，杭州銀行共有近百家分支機構(gòu)，在北京、上海、深圳、南京、 寧波、船山、紹興、合肥設(shè)立了分行，并且在嘉興

31、設(shè)立了支行。今后 幾年 ,本行將在新發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下 ,繼續(xù)穩(wěn)步推進跨區(qū)經(jīng)營 ,為發(fā)展成為一 家立足浙江、在長三角地區(qū)具有競爭上風(fēng)、在長三角以外的其他城市 具有經(jīng)營特色的區(qū)域性銀行而努力。三，對于大廳工作的看法，實在我覺得這個工作的必要性不大 .由 于一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務(wù) ;即使偶然有疑問 ,也都是很小或 者很簡單和單一的咨詢 ,而這些題目往往柜員都可以很輕松地順口講解 不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必 要。有時候我看見倘若主動往問詢客戶是否需要幫助 ,有時會把客戶嚇 一跳 ,有時只是得到一個搖頭的微笑；而默默等待別人的咨詢 ,卻幾乎沒 有.所以我覺得崗位

32、沒有什么價值。四，加強員工治理體制，實現(xiàn)求名求利?，F(xiàn)在區(qū)域性的銀行蓬勃 發(fā)展，而一家企業(yè)的信譽需要員工的素質(zhì)來維持，倘若一個員工的素 質(zhì)沒有打到相應(yīng)的要求，而會讓儲戶以為是銀行的工作沒有到位。所 以在員工素質(zhì)的挑選上，銀行必要的時候要嚴(yán)格把關(guān)。我們在網(wǎng)上隨 處可以見“銀行職員素質(zhì)差”，“柜員牛什么?！钡鹊戎惖脑挘?先現(xiàn)代信息傳達迅速的時代，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”， 一點點的差錯都逃不過群眾雪亮的眼睛，必要的時候，我們必須打起 精神，全身心地投進到工作中往。六、實習(xí)總結(jié)或許很多大學(xué)生和我一樣，對理財沒有什么概念，一直以來都是 依靠父母的收進，每月固定的生活費，到用的時候則是大手大腳

33、的花 錢。在實習(xí)，我們才能體會父母掙錢的來之不易，而且要開始有意識 地培養(yǎng)自己的理財能力，現(xiàn)在實習(xí)的工資水平普遍不高，經(jīng)常會所剩 無幾，一不留神可能就進不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好 意思伸手向父母要，因此很多時候我們要公道支配我們手中的這筆少 的可憐的錢。在銀行實習(xí)，我總是和錢打交道，這樣子培養(yǎng)了我的理 財能力，對于現(xiàn)在的工資，我會選擇進行定期存款，由于究竟我還沒 有正式工作，父母也沒有硬性要求自己自力更生，我還可以省點吃住 用度。團隊合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在實習(xí)期 間，我不僅挑戰(zhàn)了自臥冬也熔煉了團隊，有時候我們會把困難放大，第 17 頁 共 27 頁而低估了自己

34、的能力，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團隊 能夠團結(jié)協(xié)作，那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實際工作 中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合， 由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝 通，只有不同部分之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致， 才能進步工作效率，進步更快。在銀行的營業(yè)廳里，我們柜員的直面顧客的形象，這個形象卻經(jīng) 常遭到批評。&1（更多請關(guān)注：）dquo你們的速度太慢了，什么效率 啊?！薄澳銈儾恢李櫩褪巧系?，什么態(tài)度?！薄皼]有我們，你們就 要失業(yè)了?！边@一類的話我們已經(jīng)習(xí)以為常了，但是即使像我這樣慢 的人，一筆業(yè)務(wù)的均

35、勻時間也不過是 3 分鐘左釉冬快的人，不到 2 分 鐘。題目在于，顧客太多了。為什么不增加人手呢？由于這么多顧客 里面，有價值的，實在還不到 5%。而那 5%是由專人打理。增加人手 的后果是虧本。如前，的確，顧客是上帝。但是條件是，上帝也要給 我們帶來好處，否則他比撒旦還不如。對于我來說，一個劣質(zhì)客戶的 價值僅有 6 分錢（有的地方會高些 ）,即使他天天來，也不過是個 20 塊。而一個好的客戶帶來上萬每年的毛收進，而恰巧覺得自己是上帝 的，都是些劣質(zhì)的。總之，究竟學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨 大的差異。在這個社會角色的轉(zhuǎn)化的過程中，我們作為工作職員所持 的觀點、行為方式、心理

36、等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。實習(xí)提供了一個第18頁共27頁機會，提供了這樣的一個平臺，讓大家接觸到真實的職場。有了實習(xí) 的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融進新的環(huán)境，完成學(xué) 生向職場人士的轉(zhuǎn)換。在這次實習(xí)中固然有開心，有難受，有委屈，但更多的是體會到 了以后進進企事業(yè)單位工作的話，我們現(xiàn)在的經(jīng)驗還遠遠不夠，而經(jīng) 驗不是一夜所成的，是要靠你自己往積累的，往慢慢發(fā)現(xiàn)其中的道理 的，假如你想一步登天，那么可能的飛得越高，摔得越疼。當(dāng)然這次 實習(xí)也增加了我的信心，現(xiàn)在熟悉到了無論做什么只要你努力往做 了，對自己有信心了，那么很多事情多是可以獲得成功的。 目前的就 業(yè)形式還是存在著一定的危機，但是我

37、不能把這個做為自己成績不 好，或者業(yè)績不突出的借口。學(xué)海無涯苦作船，二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識，但基本上都是 理論知識，對于工作來說只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用，不管以后我來到新 環(huán)境，面對什么新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè) 知識和技能，努力適應(yīng)新環(huán)境，對工作精益求精。在實習(xí)中固然有很 多地方我們還無法在短時間內(nèi)理解，但是很多知識和方法都是老前輩 們幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們 在工作中少走很多彎路，一個新工作的員工可以得到這樣一筆財富， 讓我對以后的工作布滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極 創(chuàng)新。至此，感謝杭州銀行慈溪分行給了我這次實習(xí)的寶貴機會

38、。在今后，無論是選擇學(xué)習(xí)還是工作，我都本著一顆平常心往對待 身邊的人或事。第五篇：銀行柜員工作職責(zé)銀行柜員工作職責(zé)前臺柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后 臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及 對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨立為客戶提供服務(wù)并 獨立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、 自擔(dān)風(fēng)險；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進行滯后復(fù)核的，前臺柜員 與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。一、綜合柜員的主要職責(zé) 1領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各 柜員的領(lǐng)用、上交；2負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)

39、部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上 繳，并做好登記；3處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)； 4監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè) 務(wù)，并辦理儲蓄所年度結(jié)息；5監(jiān)督柜員工作班軋帳；6辦理儲蓄所結(jié)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng) http:/ ，請保留此標(biāo)記帳、對帳， 編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份 盤交事后監(jiān)督；7編制營業(yè)日、月、季、年度報表。二、柜員的主要職責(zé)1對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、 存折、存單，收付現(xiàn)金等；2辦理營業(yè)用現(xiàn)

40、金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；3辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保 管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；4掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章；5辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存 重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共 同封箱，辦理交 * 手續(xù)，憑證等會計資料交綜銀行柜員主要包括現(xiàn)金柜員和非現(xiàn)金柜員。崗位名稱：現(xiàn)金柜員主要職責(zé)任務(wù)：1. 貫徹執(zhí)行國家金融法令和法規(guī)制度，加強銀行柜面審核和監(jiān)督， 負(fù)責(zé)辦理本外幣現(xiàn)金、有價單證的收付、兌換、整點、調(diào)運、保管及 殘損票幣的回收兌換等工作，合理匡計庫存現(xiàn)金頭寸 ,保證對外支付。 做好愛

41、護人民幣的宣傳活動和反假工作。積極宣傳推薦客戶盡量使用 轉(zhuǎn)賬支付結(jié)算，減少現(xiàn)金交易。2. 認(rèn)真貫徹實名制原則，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個 人客戶申請開立存款賬戶辦理結(jié)算的，必須要求其出示本人身份證件 進行核對，并登記其身份證件上的姓名和號碼；代理他人開立個人存 款賬戶的應(yīng)當(dāng)要求其出示被代理人和代理人的身份證件進行核對，并 登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號碼。建立健全個人客戶 信息數(shù)據(jù)檔案，全面掌握個人銀行結(jié)算賬戶存款人的姓名、身份證件 號碼、住所、職業(yè)、經(jīng)濟收入、家庭狀況等信息。核實所有申請本機 構(gòu)提供金融服務(wù)的客戶的身份，核對客戶的真實身份信息，不得為身 份不明的客戶提供金

42、融服務(wù)。3. 遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則。 負(fù)責(zé)辦理儲蓄、銀行卡和個人貸款入賬等業(yè)務(wù)，根據(jù)外幣儲蓄有關(guān)制 度規(guī)定辦理個人外幣業(yè)務(wù)，注意鈔、匯標(biāo)志，確保資金往來、業(yè)務(wù)處 理的正確。4. 根據(jù)委托協(xié)議 ,將需要代發(fā)或代扣的款項準(zhǔn)確無誤的采用轉(zhuǎn)賬形 式劃入指定的賬戶或從指定的賬戶扣出。5. 代理國債、基金、黃金、三方存管、外匯買賣等業(yè)務(wù)，根據(jù)實名 制要求為客戶開通或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，增加客戶投資渠道。經(jīng)辦人員要 根據(jù)人民銀行的制度規(guī)定，按照“了解你的客戶”的原則，建立客戶 身份登記制度。6. 各項業(yè)務(wù)的受理嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信

43、息，應(yīng)按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián) 絡(luò)員報送。具體崗位描述：1. 堅持現(xiàn)金收入 ,先收款后記賬 ;現(xiàn)金付出,先記賬后付款 ;當(dāng)面點清 , 一筆一清 ,蓋章確認(rèn) ,職責(zé)分明，嚴(yán)格做到日清日結(jié)。2. 對公 20萬以上現(xiàn)金收付款應(yīng)做到當(dāng)場換人復(fù)核及授權(quán) ,5 萬以上 現(xiàn)金收付應(yīng)按人行規(guī)定做好大額現(xiàn)金審批備案工作；當(dāng)日辦理個人存 款業(yè)務(wù)單筆金額在人民幣 20萬元或等值 1 萬美元（含）以上或同一存 款人存款超過人民幣 100 萬元（含）的業(yè)務(wù)，并摘錄存款人身份證 件；辦理個人取款業(yè)務(wù)一次性提現(xiàn)人民幣 5萬元、等值 1 萬美元 （含）以上，應(yīng)由取款人提供身份證件，并經(jīng)業(yè)務(wù)主管人員審核。他 人代理大額存取款

44、業(yè)務(wù)還需提供代理人身份證件。3. 柜員持證上崗 ,做好反假宣傳、指導(dǎo)和收繳工作。做好殘缺票幣 的兌換及破舊票幣的挑剔工作；做好有價單證的收繳工作 ,做到賬實相 符；規(guī)范完成現(xiàn)金軋賬要求，嚴(yán)格執(zhí)行差錯上報制度；嚴(yán)格執(zhí)行雙人 會同裝開箱制度；現(xiàn)金調(diào)運時 ,嚴(yán)密交接手續(xù) ,及時完成賬務(wù)處理；辦理 現(xiàn)金業(yè)務(wù)必須在錄像監(jiān)控的范圍內(nèi)；對客戶填寫憑條的，應(yīng)審核憑條 的內(nèi)容，對免填憑條的，必須要求客戶簽字確認(rèn)。 崗位名稱：非現(xiàn)金 柜員主要職責(zé)任務(wù)：1. 各項業(yè)務(wù)的受理嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應(yīng)按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡(luò)員報送。按照人行各項賬戶管理規(guī)定，將開戶

45、資料交事中監(jiān)督審核 后，進行各類對公結(jié)算賬戶開戶操作。人民幣賬戶開戶成功后，應(yīng)及時將信息上報賬戶管理員輸入人民 銀行賬戶管理系統(tǒng)。開戶單位賬戶的信息變更，按規(guī)定報人民銀行進 行核準(zhǔn)或備案。2. 認(rèn)真審核票據(jù)憑證的真實性、有效性、合理性、合法性。審核內(nèi) 容包括：票據(jù)金額；日期；收（付）款人名稱；簽章；背書、憑證上 應(yīng)編的密押、壓數(shù)；憑證是否錯用、錯填、偽造、變造；貸款憑證是 否經(jīng)有權(quán)人審核簽章；憑證的內(nèi)容、聯(lián)數(shù)、附件是否完整齊全等。3. 對于大額款項進出等受理必須堅持由支行授權(quán)人簽章并落實雙熱 線聯(lián)系。4. 對于公轉(zhuǎn)私存的業(yè)務(wù)必須按照國家現(xiàn)金管理辦法進行處理，審核 出具的證明文件，按照大額審批辦法經(jīng)有權(quán)人審批。5. 規(guī)范票據(jù)憑證的傳遞和交接手續(xù)。6. 堅持審核蓋章負(fù)責(zé)原則，對