理發(fā)店員工規(guī)章管理制度

1、精品文檔理發(fā)店員工規(guī)章制度一、儀容儀表1 1 員工應(yīng)注重儀容儀表。2 2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā) 夾。工裝必須保持干凈、整齊。3 3、員工上班前必須化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶 微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。4 4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不 準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口 罩。5 5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面 剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。6 6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；二、工作守則1 1 員工上班一律不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。2 2、有客人時，除技術(shù)主管

2、協(xié)助開展工作外，其他員工不得 擅自闖入房間。3 3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上 交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。4 4、員工要樹立當(dāng)家作主， 勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。 上班做到 “人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費水、電和燃?xì)狻? 5、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物， 一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。6 6、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。7 7、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大 聲喧嘩。8 8 禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)接 受顧客禮品或收取小費。9 9、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進行非法宣傳活 動。禁止精品文檔造謠惑眾，

3、煽動他人違反會所規(guī)章制度。1010、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工 作調(diào)度。1111、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、 容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。1212、員工負(fù)有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé) 任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。1313、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用 方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。 發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防 范。1414、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之 內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則， 其后果自負(fù)。1

4、515、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué) 習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。1616、員工上班必須堅守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工 作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。1717、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私 活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。三、上崗管理1 1、店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。2 2、工作人員要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。3 3、指定顧客由指定技師服務(wù)；4 4、技師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內(nèi) 仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。5 5、在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況 下，客人非來不可的情況下技師必須無條件加班，拒單者每次

5、 罰款 5050 元，并視其情節(jié)，罰款必須當(dāng)天交，如逾期不交者，在 當(dāng)月工資中按雙倍處罰。7 7、技師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的，如該技師有時 間，該技師精品文檔為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯，罰款5050 元起價。8 8 新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。9 9、當(dāng)天凡頭牌技師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌技師到 地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌技師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌技 師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。1010、技師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況【如婚 事，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資。1111、2828 天為全勤、全勤獎 5050 元，如休假沒休全者額外工 資照天算【如底薪每天多少就照多

6、少發(fā)】。四、衛(wèi)生制度1 1、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生， 做到全天整潔干凈。2 2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺 放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。3 3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。4 4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后 兩次消毒。五、考勤制度1 1、理發(fā)店營業(yè)時間為早上 1010 : 0000晚上 1010： 0000，早上 9 9： 4040 到店簽到2 2、 每日前臺嚴(yán)格按考勤制度記考勤，次月1010 日前將考勤 表報給店長。3 3、設(shè)有全勤獎，每月無遲到、早退、請假者，可獲得當(dāng)月全勤獎 5050

7、元；全年無遲到、早退、請假者，另可獲年全勤獎100100丿元。4 4、午間有 1 1 小時吃飯時間，員工外出吃飯必須更衣，禁止 穿工作精品文檔服外出。如有超時者，按遲到處理。5 5、遲到 2020 分鐘以內(nèi)，罰款 2020 元，遲到 2020 分鐘一 1 1 小時，罰款 5050 元，遲到 1 1 小時，按曠工處理，當(dāng)月累計2 2 次（含）以上罰款加倍，全年累計1010 次（含）以上，扣除當(dāng)年獎金。6 6、 請事假一天，扣當(dāng)日工資，每月累計2 2 天扣除當(dāng)月獎 金，每年累計 7 7 天以上扣除當(dāng)年獎金。事假必須提前一天書寫 請假條，主管店長簽字批準(zhǔn)后方可休假。7 7、 每月可享受帶薪病假1 1

8、 天，請病假必須早上7:307:30 之前，1 1 小時之內(nèi)算遲到處理，2 2 小時之內(nèi)按曠工處理；病假每月 累計 3 3 天扣除當(dāng)月獎金、累計超過 5 5 天，則底薪減半，全年累 計 1010 天以上，扣當(dāng)年獎金，病假必須有區(qū)級醫(yī)院的當(dāng)日掛號憑證、處方、休假證明，并由經(jīng)理簽字，如沒有醫(yī)院證明，按事 假處理，開虛假證明按曠工處理。8 8 關(guān)于曠工：無故不工作，按曠工處理，曠工一天罰款100100 元，扣除當(dāng)月獎金，曠工三天，扣除全年獎金，年曠工五 天，公司給予開除處分。9 9、凡遇特殊情況，須提前打電話到理發(fā)店請假，安排好工 作，否則按曠工處理。早退參照遲到處理辦法處理。1010、 凡有虛簽、

9、代簽考勤者，按相應(yīng)考勤制度扣除工資。情節(jié)嚴(yán)重者扣除當(dāng)月獎金。相關(guān)人員處以5050 元以上罰款。1111、如有加班，由加班人填寫加班時間、事由，交主管經(jīng)理簽字后，統(tǒng)計考勤。（如屬正常工作范圍內(nèi)或培訓(xùn)，或個人工 作未完成精品文檔而延長工作時間，不算加班。）六、獎懲制度一、每月評選冠軍一名，以不同形式給予獎勵。二、 凡對理發(fā)店提出合理化建議，經(jīng)店主采納者將予100100 元的獎勵。三、 凡對理發(fā)店的重大事件有突出貢獻者（如行銷策略、 挽救事故等）可獲得獎勵 50-30050-300 元。四、 顧客對該技師提出投拆：如服務(wù)品質(zhì)、態(tài)度，則該技 師將不獲發(fā)給該次服務(wù)分成，如情況嚴(yán)重者，將嚴(yán)肅處理。五、 A

10、 A 級過失處罰條例（罰款 5050 元）1 1、未按規(guī)定辦理病、事假的請假手續(xù)；2 2、儀容不雅、衣冠不整，未按規(guī)定著裝，衛(wèi)生工作不達標(biāo)，違反衛(wèi)生制度；3 3、上班時間打私人電話，長時間接私人電話或長時間會見 親友或?qū)⒂H友帶進店內(nèi)長時間閑談；4 4、私自使用客人的物品；5 5、上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關(guān)的讀物；6 6、上班時間將食品、飲料帶進點或在店內(nèi)里吃東西（員工 指定就餐例外）；7 7、上班時間串崗、離崗，或其他公共場所閑逛；8 8 在店內(nèi)聚集討論私人事情、說笑、打鬧。以上錯誤第一次予以口頭警告或書面警告；第二次出現(xiàn)則 按制度執(zhí)行處罰；三次以上按 B B 級過失處理。50-50-

11、精品文檔六、 B B 級過失處罰條例（罰款 100100 元）1 1、上、下班不簽到，代替別人簽到或請別人代簽到；2 2、在店內(nèi)有不禮貌行為和使用污言穢語；3 3、工作態(tài)度不認(rèn)真，影響服務(wù)品質(zhì)，客人投訴或提出書面 意見；4 4、工作責(zé)任心差，致使理發(fā)店蒙受不應(yīng)有的損失。5 5、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作或不認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；6 6、上班時間睡覺；7 7、未辦手續(xù)，未經(jīng)同意擅自缺勤（必須同時扣除當(dāng)時工資 及獎金）。8 8 工作表現(xiàn)差，或長期不能達到公司業(yè)績要求，以致影響 理發(fā)店正常運作；9 9、在同事之間，或同事與領(lǐng)導(dǎo)之間撥弄是非，挑起事端。 以上錯誤重復(fù)出現(xiàn)，則以雙倍罰款；若犯同一錯誤情節(jié)嚴(yán)重，影 響較大的，給予解聘處分。七、 C C 級過失處罰條例（應(yīng)受到解聘和辭退處分）1 1、危害他人的人身安全；2 2、毆打他人、互相打架或唆使別人打架；3 3、私自向客人索要小費或其他物品；4 4、泄漏理發(fā)店的商業(yè)機密情況；5 5、弄虛作假、讓人開假病假條，或其他假證