組織行為學答案

1、一、填空題1 .個性包括個性傾向性和 個性心理特征。2 .動機的功能包括 始發(fā)功能、指向功育而雖化功能。3 .馬斯洛將人的需要從低到高分為五類，分別是生理需要、安全需要、社交需要、 尊重需要和自我實現需要。4 .情緒具有自適應、動機性、組織性、交流性四種功能。5 .激勵力（M）= 效價（V） X 期望值（E）.6。按群體在社會上發(fā)揮作用的大小，可分為參照群體、一般群體。7 .內聚內的表現形式有：自然內聚力、工作內聚力、領導內聚力和情感內聚力。8 .概要的兩種重要形式是 腳本、原型。9 . “經濟人”假設與X理論認為人生來就是懶惰的；“自我實現人”假設與 Y理論認為一般的人并非天生就厭惡勞動。1

2、0 .成就需要理論將人的社會性需要分為成就需要、權力需要和社交需要.11。知覺的基本特征有：選擇性、理解性、整體性、 恒常性。12。按群體是否實際存在,可分為 假設群體、實際群體。13 .人際反應特質具有一定的 穩(wěn)定性和 一貫性 。14 .編排的規(guī)則有連續(xù)律、封閉律、接近律、相似律。15。角色知覺是指對人們所表現的 角色行為 的知覺。16。著名生理學家巴甫洛夫將人的高級神經活動分為興奮過程和抵制過程，這兩種過程表現為三個特點，即強度、均衡性和靈活性。17。受挫折后的行為表現有攻擊、倒退、 固執(zhí)、孤立和妥協(xié).18 .強化的種類有正強化、負強化 、 自然消退 和懲罰。19 .按群體構成的原則和方式

3、，可分為正式群體、非正式群體。20.人們對人際關系的需求可分為三類：容納的需要、控制的需要、情誼的需要。23、對于按順序發(fā)生的活動的概要稱為腳本_.24、知覺的四個階段分別是注意、編排、解釋和判斷。25、一般來說，群體任務的難度越 2,群體成員越容易出現從眾行為.26、期望理論認為，激勵力量的大小主要取決于激勵因素的效價和期望俏。27、ERG理論認為，人的需要分為 牛存需要_、相互關系 和一成長需要 三種。28、按照巴甫洛夫的氣質分類，紅樓夢中的林黛玉應當屬于抑郁性 。29、”三個和尚沒水喝指的是群體行為效應中的從眾效應。30、人實現目標的行為分為兩部分，即目標導向行為和目標行為。31、人際關

4、系建立和維痔的原則是指功利原則和交互原則。32、“情人眼里出西施”是知覺偏見中的量輪 效應。34、對于人的特性的簡要描述而形成的概要，我們稱為原型。36、。麥克利蘭的成就需要理論認為，人的需要分為 成就需要.、友情需要.和理 力需要_三種.37、按血巴甫洛夫的氣質分類，魯智深應當屬于興奮性39、企業(yè)的人際關系直接影響工作績效， 這種影響因素按照赫茲伯格雙因素理論 被歸為保健因素。40、心理學家認為，自我概念包括三個構成要素：物質自我、社會自我和精神自 理。二、單項選擇題1。組織行為學是研究下述哪方面規(guī)律性的科學（）Ao 一切人的心理活動B. 一切人的行為C。一定組織中的人的心理與行為D。一切人

5、的心理與行為2.參與管理的理論基礎是（）A.X理論B.Y理論C.Z理論D。超Y理論3。把性格劃分為外傾型與內傾型,是依據下列哪類劃分標準（）A.按何種心理機能占優(yōu)勢Bo按思想行為的獨立性C。按心理活動的某種傾向性D.按人的行為模式4、一般說來態(tài)度的心理成分包括認知、情感和（）A.冷漠 B 。理解 C. 思維 D. 意向5 .膽汁質型氣質主要行為特征是（）。A.直率熱情 Bo機敏靈活Co穩(wěn)重細心D 。優(yōu)柔寡斷6 .在組織行為學中，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向 稱為（）A。群體促進效應B.社會惰化效應C.協(xié)同效應D.責任分攤效應7 .通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印

6、象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（）。A 知覺防御B、暈輪效應C首因效應D、定型效應8。個人把自己身上存在的不良品質強加在別人身上，以減輕自己的內疚、不安 和焦慮的表現稱為（）A.投射作用B。文飾作用。表同作用D。替代作用9。兩個或兩個以上群體之間在行為及行為結果方面存在著對流交換式的輸入、輸出關系，體現了群際關系的（）A。合作依存關系B.聯營型依存關系。順序型依存關系D ?；セ菪鸵来骊P系10。按照赫茨伯格的雙因素理論，與激勵因素有關的是（）A。工作內容B。工作環(huán)境C.組織變革D.決策 11。喜歡競爭性強和存在地位取向的工作環(huán)境，希望影響和控制他人，對政治感興趣，而不像高成就需

7、要的人關心改進自己的工作，體現了（）A。成就需要B。權力需要C.社交需要D。成長需要12.群體成員接受到群體的存在，但對群體加給他們的約束，仍然予以抵制，成員 們?yōu)闄嗔偷匚坏姆峙涠a生分歧和敵意，領導者的意圖很難得到成員們的順利貫徹，這時群體處于哪個階段（）A.震蕩階段B.規(guī)范化階段。執(zhí)行階段D 。解體階段13 .個體從不能滿足自己的現實情景中退卻, 折的（）的行為表現.A。固執(zhí) B 。孤立 C.14 .。關于沖突觀念的現代觀點認為（A.沖突有害無益Co沖突有利無害盡量避免與外界現實接觸，體現了挫妥協(xié) D. 倒退）B.沖突是可以避免的D.沖突保持在適度水平是有益的15.人們可以根據經驗，來按

8、照事物的局部特征和個別屬性去感知事物的整體體現了（A.知覺的整體性C知覺的恒常性B.D.知覺的理解性知覺的選擇性16。在組織行為學研究的主要方法中,屬于可在很大范圍內進行調查，花錢費時不多,取得效果較好的是 （）？A.實驗法B。測驗法C.問卷調查法D。案例研究法17.人生來就是懶惰的，必須由外界的刺激物加以激勵，屬于哪種人性假設。A.經濟人假設 。復雜人假設B.D社會人假設0自我實現人假設18。把性格劃分為順從型、獨立型、專制型，是依據下列哪類劃分標準（）Ao按何種心理機能占優(yōu)勢B.按思想行為的獨立性Co按心理活動的某種傾向性D.按人的行為模式 21。具有明確的共同目標、專門分工和部門分工，并

9、在有意識的協(xié)調體系和固定結構的形態(tài)下，由相互作用和相互依賴的人員組成的群體是（A。正式群體B.聯合群體C。實際群體D.非正式群體22 .需要層次理論的代表人物是（）A。馬斯洛B。赫茲伯格C.亞當斯Do斯金納23 . 一個群體的輸出項部分地或全部地構成了另一個群體的輸入項，即后者在實 現自身目標時要依賴于前者的協(xié)作體現了群際關系的（）A.合作依存關系B。聯營型依存關系C.順序型依存關系D ?；セ菪鸵来骊P系24、在激勵理論的分類中，期望理論屬于（）A.需要型激勵理論B。狀態(tài)型激勵理論C 過程型激勵理論D。動態(tài)型激勵理論25、工作設計的意義與作用之一是（）A.豐富工作內容B.減少單調重復性工作的不良

10、適應C.增進人際關系D.一優(yōu)化組織結構26、挫折產生的原因可分為客觀原因和主觀原因，其中，屬于客觀原因之一的是（）A.個人目標定得太高B.個人價值觀念和態(tài)度的矛盾C.個人因親人傷亡帶來的痛苦D.個人體質太差不能勝任工作27.組織行為學中把在群體壓力的作用下，個體有時會表現出與群體行為一致的 行為傾向稱為（）A。遵從行為B。服從行為C.從眾行為D.響應行為28。在達到同一目的的過程中必然損害或犧牲對方利益的行為是（）A。競爭B.沖突。競賽D。協(xié)作29。個人所確定的目標與社會要求相矛盾或者受到條件限制無法達到時，他 會設法制定另一個目標取代原來的目標是（）A.投射作用B.文飾作用C. 表同作用D

11、。替代作用30、領導生命周期理論指出，有效的領導行為除了應該考慮工作行為、 關系行為 以外，還應考慮被領導者的（）A.素質B。業(yè)務水平C.成熟程度D。培訓提高31 .人們?yōu)榱俗非竽繕说倪_成，不但常改變其手段，而且因學習或訓練而變換手 法，這表明了人們行為特征的（）A。自發(fā)性B.持久性C。目的性D?？勺冃?2 .在霍桑實驗的基礎上，梅約提出了與以往不同的人性假設，即（）。A經濟人假設B.社會人假設C。復雜人假設D 。自我實現人假設34 .多血質類型的特征是（）。A.善于交際B.優(yōu)柔寡斷C。穩(wěn)重細心D.直率熱情36。激勵的核心要素是（）A.需要B。動機C.外部刺激D.行為37 .公平理論的提出者是

12、著名心理學家（）A.馬斯洛B.麥克里蘭。弗魯姆D. 亞當斯38 .在組織行為學中，個體按照社會要求、團體規(guī)范或別人的意念而作出的行為稱 為（）A。行為遵從效應B.社會惰化效應C.協(xié)同效應D.責任分攤效39、強化理論中有不同類型的強化，其中，當某行為出現后給予某種帶有強制性、 威脅性的行為方式，以期減少或消除該行為出現的可能性.這種強化稱為（）A.自然消退B.負強化C懲罰D.正強化41 .有他人在場使活動效率提高的現象稱為（）A.群體凝聚效應B。群體吸引效應C.群體促進效應D。群體影響效應42 .引起和維持個體的活動，并使此活動導向某一目標的心理過程稱為（）A動機B.需要C.價值D。態(tài)度43。現

13、代工作設計的主要內容包括工作特征的再設計和（）A培訓提高。工作豐富化提高工作生產質量工作關系的再設計44 .群體成員之間開始產生親密的關系，群體表現出一定的凝聚力，群體成員交換 信息，群體結構相對穩(wěn)定，是處于群體的（）A.震蕩階段B.規(guī)范化階段三、多項選擇題C.執(zhí)行階段D.解體階段1。影響態(tài)度形式和改變的個性心理特征因素A.性格D.氣質2。編排的規(guī)則是A連續(xù)律D.開放律B.E興趣,包括（C.）能力 ？封閉律接近律E.相似律3.過程型激勵理論主要有哪幾種？（B.弗羅姆的期望理論D.亞當斯的公平理論）而應注意滿足工人的社會要求,A、赫茲伯格的雙因素理論C麥克利蘭的成就需要理論E.斯金納的強化理論4

14、。參與式的或“人際關系型”的管理方式（A。管理人員不應只注意工作任務的完成, 使其有歸屬感.B.管理人員不應只注意指揮、監(jiān)督等管理職能，而更應重視培養(yǎng)員工之間良 好的人際關系。C.管理人員不應只注意對個人的獎勵，而應提倡集體獎勵。D.管理人員要使員工參與管理，淡化管理者和被管理者之間的對立情緒。E。把管理職能的重點放在創(chuàng)造一個使人能充分發(fā)揮才能的工作環(huán)境上.5。影響員工滿意度的影響因素有（）A.是否能提供發(fā)揮員工能力與作用的機會B.分配制度和晉升制度是否公正明確。是否具有支持性的工作環(huán)境D.同事關系是否融洽E.工作與人格是否匹配6。根據團隊存在的目的，將團隊分為哪幾種類型（）A.目標管理型團隊

15、隊 Do多功能型團隊B。問題解決型團隊。創(chuàng)造型團隊Co自我管理型團7。領導行為及其有效性的理論研究A。領導素質理論 B.D=領導權變理論 E.8。阿德佛將人的需要歸納為（A。生存的需要B，一般包括（ 領導行為理論 領導決策理論）0相互關系的需要C.領導情景理論C.成長的需要Q尊重的需要 E 。自我實現的需要9 。.不同國家文化背景的管理者和員工在價值觀方面存在哪些差異（A.權力距離B。個人主義與集體主義Co生活的量化標準與質化標準Q 不確定性規(guī)避E。長期和短期目標導向10 .影響薪酬的因素有（）A.工作績效B。努力程度C 。資歷Q可支配的時間 E 。任務難度11。態(tài)度的特征包括（）E。指向A.

16、社會性 B.傾向 C。穩(wěn)定性D。一致性12。目標管理包括以下幾個步驟（組織準備C.明確責任 ？A.建立目標體系B.Q組織實施E?？荚u和反饋13.改造型激勵理論主要有哪幾種（）A雙因素理論B。期望理論Co挫折理論D。公平理論E.強化理論14。與Y理論相對的管理方式有（）A.在激勵方式上，主張更多地采用自我激勵的方式。Bo在管理制度上，更多地強調自我管理、自我控制。C.要使員工參與組織的重大問題的決策，使員工獲得成就感和滿足感。Do把管理職能的重點放在創(chuàng)造一個使人能充分發(fā)揮才能的工作環(huán)境上。E。管理人員不應只注意對個人的獎勵，而應提倡集體獎勵.15。個體的行為特征包括（）A.目的性B。社會性D.持

17、久性E?？伤苄?6 .根據凱爾曼態(tài)度改變的相關理論, A。拒絕態(tài)度改變的過程包括哪幾個階段（B 。服從C.接受D.同化E.17 .激勵的要素包括（）A.需要。外部刺激E.能力18。內聚力的表現形式有（）A.自然內聚力BD.員工內聚力內化B 。動機D 。行為。工作內聚力E。情感內聚力C.領導內聚力19.一個群體的凝聚力主要來自哪些方面（）群體的角色感A.群體的歸屬感B.群體的認同感D。群體的力量感E. 群體的榮譽感21。態(tài)度的構成因素包括（A.認知C.意向E。價值觀23 .個性的心理特征包括（A.氣質 B. 性格24 .內容型激勵理論主要有哪幾種A、赫茲伯格的雙因素理論C麥克利蘭的成就需要理論E

18、.阿德佛需要理論B.情感D.行為C. 能力 D. 態(tài)度 E（）B.弗羅姆的期望理論D.亞當斯的公平理論25.“自我實現人”假設的主要內容有（）A.人生來并不一定厭惡工作，要求工作是人的本能.B.在正常的條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責C.只要管理適當，能夠把個人目標與組織目標統(tǒng)一起來。DD 人們對于自己所參與的工作，能夠實行自我管理和自我指揮E.大多數人都蘊含著巨大的發(fā)明力、想象力、創(chuàng)造力26.根據希波克拉底的體液說A膽汁質D.粘液質E28.性格包括哪幾個維度（A.外傾性BD.情緒穩(wěn)定性E.，將氣質分為哪幾種類型（B.神經質C.。抑郁型）。隨和性C經驗的開放性30。影響個

19、體產生從眾行為的因素有Ao群體的聲望B 。平D.群體內的人際氛圍E.（）群體的規(guī)模任務的難度C.多血質0覺悟性其他成員的能力水BD文飾作用 替代作用B知覺的整體性D知覺的恒常性B自律D同情A最優(yōu)化決策C直覺決策B滿意決策D隱含偏愛決策四、不定項選擇題1、一個同學認為，老師講的不是正確的，但為了考試不得不按照老師的要求回 答，這個同學的態(tài)度按照凱爾曼的三程序理論是處于哪一個階段：A服從B同化C 內化D認同2、“吃不到葡萄說葡萄酸”是指人受挫以后的哪一種效應:A倒退C固執(zhí)3、知覺的基本特征有：A知覺的選擇性C知覺的理解性4、情商由5個層面組成:A 自覺C 自勵E交涉5、只賺自己賺得到的錢”符合決策

20、模式里面的:6、人們往往在確定的獲得和不確定的獲得之間更偏愛確定的獲得，這種心理判斷 偏向我們稱為：A可得性偏向B基本比率偏向C厭惡風險損失偏向D升級投入偏向7、”魚和熊掌不可兼得”是指個人心理沖突的哪一種類型：A接近一接近型沖突B回避一回避型沖突C接近-回避型沖突D雙重接近-回避型沖突五、名詞解釋1、目標導向行為：是指為謀求實現某種目標而做準備的行為 ，也可以說是實現目 標之前的行為。2、氣質：是指個體的高級神經活動的興奮過程和抑制過程在強度、均衡性、靈活性等方面具有的不同特點在人的行為方面的表現。3、情商：指一種非認知的技巧和人的自身能力領受力的綜合體。4、心理契約：是指員工與組織之間不成

21、文的協(xié)議，協(xié)議內容涉及彼此之間關于付 出與獲得的期望，是經濟勞動合同的重要補充。5、組織承諾：是員工對特定組織及其目標的認同，并希望維持組織成員身份的一種狀態(tài)。6、投射效應:就是個人把自己身上存在的不良品質強加在別人身上，以減輕自己的內疚、不安和焦慮的表現。7、工作豐富化：是讓工人有機會參與工作的計劃和設計，得到信息反饋，估價和修正自己的工作，使工人對工作本身產生興趣，增加責任感和成就感。8、非正式群體：是指沒有明文規(guī)定，而是在成員的共同利益基礎上自然形成的 群體.9、群體凝聚力：群體一經形成，將對群體成員產生一種吸引力，也就是群體成員對 群體的向心力。七、簡答題1、簡述態(tài)度的三種成分。認知成

22、分、情感成分、意向成分。2、簡述情緒對行為的影響。正面的情緒能夠起到促進協(xié)調和組織的作用，它有利于勞動者工作效率的提高；負面情緒所引起的破壞、瓦解和干擾作用。3、簡述強化的種類。正強化、負強化、自然消退、懲罰。4、簡述目標管理的步驟。第一步：建立目標體系；第二步：組織準備；第三步：明確責任；第四步：組織 實施；第五步：考評和反饋。5、簡述領導影響力的構成.傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素、品格因素、能力因素、知識因素、情感因素 .6、簡述群體內聚力對工作績效的影響(1)無論群體內聚力高低，積極的誘導都可以提高群體工作效率(2)在積極的誘導下，群體內聚力越高，群體工作效率越高(3)在消極的誘導下，群

23、體內聚力越高，群體工作效率越低 7、簡述產生挫折的原因.(1)客觀環(huán)境：自然環(huán)境：個人能力無法克服的自然因素；社會環(huán)境：個人在社會生活中所受到的政治、經濟、道德、宗教、風俗習慣、人際關系等人為因素的 限制；主觀因素：個人生理因素：如個人在智力、能力、容貌等生理上所帶來的限 制；個人心理因素：如發(fā)生沖突的需要，理想與現實沖突、集體中的競爭和協(xié)作 等。8、簡述自我概念的構成要素。物質自我、社會自我和精神自我9-簡述耶克斯多德森定律。一般來說，工作越復雜，所需的最佳情緒激活水平越低；(2)平常情緒穩(wěn)定的人工作效率一般比較高；(3)平常情緒穩(wěn)定由于工作壓力的提高可能會提高效率，平常情緒不穩(wěn)定由于 工作

24、壓力的提高反而可能降低效率.11、簡述知覺的特征。選擇性、理解性、整體性、恒常性。12、簡述影響個人動機的因素 嗜好與興趣、價值觀、抱負水平13、簡述士氣與生產率的關系。? 士氣高，生產率也高在群體里獲得滿足感，又體會到組織目標與個人需求相一致，使職工無所顧忌地去實現組織目標；? 士氣高，生產率低雖然在群體里獲得滿足感，但組織目標與個人需求不能相聯系，因此缺乏緊張工作氣氛，如果高士氣的群體目標與組織目標相抵觸，則可能 構成生產的障礙；? 士氣低，生產率也低在群體里不能獲得滿足感，組織目標與個人需求也不能相聯系，因此對 生產沒興趣，? 士氣低，生產率高由于管理者過分強調物質條件和金錢刺激，使員工

25、轉身獲得某些物質 需要，從而達到較高生產率，但這是暫時的，不可能持久。14、簡述領導理論的類型傳統(tǒng)特質理論、行為理論、權變理論15、赫布曲線如何揭示人們的情感情緒水平與工作效率之間的關系。（自述）任何工作都有一個最佳的情緒激活水平16、如何加強對非正式群體的管理？對非正式群體有一個正確的認知。區(qū)別性質，不同對待。做好非正式群體核心人物的工作.對非正式群體的改造要注意方法.17、為了提高激勵效果，必須注意的目標設置三原則是什么？目標設置的具體性、目標設置的難度、目標設置的可接受性 .18、群體凝聚力與工作效率之間的關系怎么樣？19、影響挫折容忍力的因素有哪些？（1）生理因素：健康程度；（2）人格

26、品質和價值觀：人生觀、理想、信念和意志力強弱等；（3）社會經驗和生活閱歷；（4）對挫折的知覺判斷；（5）挫折的預見程度。八、分析應用題（10分）1、請用三度歸因理論分析“張老師批評小趙”這一行為的原因可能是什么。（根據下面的說明 論述張老師批評小趙的原因）一致性（行為主體的普遍性）：該行為是否與周圍其他人的行為相一致；一貫性（行為過程的連續(xù)性）：該行為是一貫的還是偶然的，在不同的時間、地點該行為是否都有發(fā)生；區(qū)別性（行為對象的特殊性）：行為主體的行為在不同的情況下對不同的人是否 相同；九、論述題1、論述期望理論在管理中的應用。(1)激勵的效應在于個人對激勵物的評價，因此管理者應針對不同的人采用

27、不同 的“激勵物”，并引導員工的認識。(2)員工對績效的期望可以通過培訓、指導而改變，管理者應通過指導、組織 技術培訓等方式提高員工對績效的期望，從而激發(fā)其工作努力。(3)員工對績效的期望還取決于個人的工作能力、技術和信心，因而管理者應組 織好員工培訓，給予引導和支持，以幫助員工提高對績效的期望。(4 )制定報酬與個人績效掛鉤制度。報酬要與對組織有重要意義的行為相聯系， 組織中的獎勵政策、獎勵水平隨個人績效而定。2、聯系實際論述在日常管理中如何改善和應用人際關系。(1)人際交往總是有獲得有付出，只有雙方都感到獲得與付出相當， 甚至獲得 付出，都滿足他們的需要，人際交往才能維持，否則無法長久；(

28、2)由于人們內在價值觀不同，就存在某種方式可以使雙方都覺得獲得 付出, 或者相反；(3)如果交往雙方都重視心理和感情價值，往往會產生交往價值的增值,即雙方都獲得 付出，建立長久的友誼；雙方都重視物質利益，則容易直接沖突和對立；(4)距離的遠近和交往的頻率是人際交往的必要條件而不是充分條件。3、論述馬斯洛需要層次理論在管理中的應用。(1)生理需要是人類最原始的基本需要。當一個人的基本生理需要占很大的優(yōu) 勢時，其他的需要就會被放到次要地位。但是 ，生理需要也是有限的，如果這種 基本需要得到相應的滿足，則其推動力就要相應地減少，它的激勵作用也會相對 降低.(2)當一個人的生理需要得到一定滿足后，就自

29、然會有安全的需要.安全且可靠的單位，員工的情緒穩(wěn)定，工作熱情高，無后顧之憂，人們就會有較高的工作熱情。 但是，個人如果過分地強調工作的安全性，他的進取心、創(chuàng)造性就可能會被抑制； (3)當生理需要和安全需要得到相應滿足后，就會產生社交需要.在一個冷眼相 待、鉤心斗角的人際環(huán)境里工作，心理不相容，行為不協(xié)調，就不可能激起人們正常的工作熱情。人們在工作、生活中自覺不自覺地把有相同概念、相同傾向、相同思想的人結合為一個無形的群體，以便在這種群體中得到相互關心和照顧， 不感到孤單.(4)當前三層的需要獲得一定程度的滿足后， 尊重的需要就顯得很重要了 .人總 是希望別人看得起，受到別人的重視.它一旦成為行為的動力，就會保持長久的 激勵作用.(5)自我實現需要是一種最高級的需要。平時人們所說的一個人有理想、有進取心和創(chuàng)造性，其表現為有出色完成任務的欲望，喜歡承擔挑戰(zhàn)性的工作，把工作 當做一種創(chuàng)造活動，有勝任感。同時，又希望通過努力工作取得成就，有成就感.4、聯系實際談談在管理中如何發(fā)揮激勵作用.