督查督辦管理平臺案例分享

1、督查督辦管理平臺案例分享2015-03-16一、客戶背景根據(jù)政府機構(gòu)內(nèi)部的分工和不同的職能配置可分為：領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，辦公機構(gòu)，咨詢機構(gòu)，信息機構(gòu)，職能機構(gòu)，派出機構(gòu)，監(jiān)督機構(gòu)和行政機關(guān)。二、面臨問題目前我國政府機構(gòu)復(fù)雜，彼此之間缺乏溝通，傳統(tǒng)辦公方式信息傳遞速度慢、共 享程度低、查詢利用難、已成為政府查詢和利用信息，提高辦公決策效率的重要制約 因素。傳統(tǒng)的政務(wù)工作模式是一種高成本、低效率的粗放式管理，即疏遠與群眾的關(guān) 系,又容易使中間環(huán)節(jié)發(fā)生腐??；傳統(tǒng)政務(wù)管理大多以開會研究、逐級下達、層層上報為 主，耗費了大量行政經(jīng)費和時間。政府機構(gòu)亟待改善和提高能力：? 提高行政效能，增強執(zhí)行力和服務(wù)能力：?

2、優(yōu)化審批流程，縮短審批周期，提升審批效能；? 積極推行信息公開，逐步提高工作透明度，提高執(zhí)行力；? 完善監(jiān)督考核機制，提升服務(wù)質(zhì)量；? 打造綠色政務(wù)，把節(jié)能減排落到實處：? 實現(xiàn)無紙化辦公，減少紙張及打印、復(fù)印、傳真等耗材的使用；? 實現(xiàn)電子化的公文交換，減少人工公文投遞，降低出行能耗。三、解決方案通達總結(jié)百家政府機構(gòu)客戶服務(wù)的經(jīng)驗，針對政府機構(gòu)業(yè)務(wù)特點及面臨的管理問題，提出相關(guān)解決方案，幫助客戶實現(xiàn)：構(gòu)建信息化一站式訪問平臺, 真正落實政務(wù)公開、整合內(nèi)部資源、實現(xiàn)協(xié)作辦公和和強化綜合監(jiān)管的系統(tǒng)目標(biāo)，體現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用價值；建立電子政務(wù)的標(biāo)準規(guī)范體系，避免了系統(tǒng)孤島，為各級政府長遠的電子政務(wù)建設(shè)提供

3、有效的保障；統(tǒng)一規(guī)劃政務(wù)門戶和綜合辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將網(wǎng)站信息維護、公眾服務(wù)和互動交流和日常工作緊密結(jié)合起來，有效提高工作效率；按照中央、國家和地方的公文辦理要求，基于實際需要可自行設(shè)計表單、流程并統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，完全實現(xiàn)公文處理和管理的自動化；梳理和審批過的政務(wù)公開數(shù)據(jù)可快速同步到政府門戶網(wǎng)站，滿足政務(wù)公開的要求，提高信息利用效率，減少重復(fù)工作；公文審批靈活設(shè)計工具，開源平臺，提供多達70%源碼支持；以工作流為核心，結(jié)合公文管理規(guī)范，實現(xiàn)公文發(fā)文、收文管理；實現(xiàn)公文簽報、呈批文、請示報告等各類文件的擬稿、審批、歸檔、統(tǒng)計、催辦、督辦、等應(yīng)用 ;規(guī)范辦文流程，實現(xiàn)公文標(biāo)準化管理；公文信息標(biāo)準化，保證

4、了公文有效的信息協(xié)同和信息交互的一致性；提高辦文管理透明度，可對辦文過程進行有效的追溯和跟蹤；通過電子公文審批，提高機構(gòu)辦公效率；，提出了一套以圍繞項目督查督辦監(jiān)管的信息化管理平臺解決方案。該平臺運用先進的互聯(lián)網(wǎng)信息化手段，實現(xiàn)對重大項目各關(guān)系方的動態(tài)信息化管理。同時還落實了“交辦、催辦、督辦、查辦”四辦制度，監(jiān)查開工、建設(shè)、竣工、運行四個重點。督查督辦管理平臺嚴格把控設(shè)計、前期手續(xù)、施工、拆遷、項目驗收五大環(huán)節(jié)，強化電子管理、電子綜合、電子監(jiān)督、電子問效，實現(xiàn)項目跟蹤智能化、效能監(jiān)查智能化，及時掌握項目動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，提高工作效率，規(guī)范權(quán)力運行，強化廉政風(fēng)險防范，保障項目建設(shè)按時限

5、要求安全、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔推進，為經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。項目工作督查督辦流程:四、項目成果督查督辦管理平臺主要由四大部分組成，分別為任務(wù)分類管理、督辦任務(wù)、 督查工作考核、督查工作查詢等，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)模塊針對不同的用戶而設(shè)計業(yè) 務(wù)邏輯和使用權(quán)限，從而滿足不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理需求。同時實現(xiàn)了隨時隨地 辦公，不論是督查項目狀態(tài)查詢、文件審批、工作匯報、相關(guān)信息查詢等，都能 滿足工作需求。1、任務(wù)分類管理將項目進行分類，督辦任務(wù)節(jié)點分位三類，分別為：最終節(jié)點、關(guān)鍵性節(jié) 點、常規(guī)節(jié)點。 14M 金* 單胃辦 waist?好 KR右不系岫i博fti r井K11 Bi-UK日期1*源/碑1 曾

6、內(nèi)日魏匕m* 崢咱加工外，9VfS 整例 目加ClMM單原1 E2、任務(wù)管理對督查原始任務(wù)進行新增、修改、刪除等操作。用戶可以手工輸入督查信 息，還可以用上傳附件等方式，實現(xiàn)指定工作的下達、項目工作執(zhí)行、工作任務(wù) 的匯報和反饋等功能。建立完分類之后，需建立督辦任務(wù)，填寫列表中的詳細信息，如：督查、督 辦類型等，用戶可以根據(jù)不同類型的項目放到不同的節(jié)點下。-VI王第n& :行西如W?A+于廣二劭人劉朋才咕中Mfe，湍?比f舟XT虛2015-M-OIi±t?X螃傳'50lM)S-2i盼玲百日花2S手工作日嘲依珈空片立人符桿f 片工t-pnflwI4 :.-!一厘;二小&#

7、163;二十身手.事；¥一 福|出一1尸才±w 加匚咖洋瓊口 *X 口威 口將依二*1任務(wù)發(fā)布成功后，承辦人和責(zé)任人可查看已發(fā)布任務(wù)的詳細情況。在任務(wù)執(zhí)行過程中，承辦人可進行任務(wù)反饋，如任務(wù)不能按計劃進行可申請延期、申請暫停、申請辦結(jié)、申請暫?；謴?fù)等操作。工柞言珞r首口不差開安工中拳力If眇混百應(yīng)：部春埴行普.如&即；1書曾嚙話；與任部門t結(jié)合挎江>UA-至法前崖口承M：i統(tǒng)Vd-tfftSDfir2O15-O7-Z1HMftttrfl：州154）普產(chǎn)JIU ：a中葉宛IfiREl :astttf ：正常上延 ：京件：Rh*M ：申詩西律年訪廷期發(fā)囊思Kr -

8、 ; , 申詩以筆催辦誨和之申造完錄時期市話EM I辦活甲諂gH營百員話a）任務(wù)反饋承辦人可對項目的進展情況和下步計劃進行填寫，反饋給責(zé)任人。工作名稱：項目督辦2分量俎l里臼 *OA : * 成由人-赳通JJM：皆二聲士后鵬計I琳孝帆:仃天2015 09 3C10月目也瞞什劃的加干!片唐耀：丁團”迎幽但。天17時38分8秒提金町傅.I?單I目目峰黑計砌制明,!20 15-09-14 15 10:4,轉(zhuǎn)的住外b）任務(wù)提報責(zé)任人登錄系統(tǒng)后可查看承辦人反饋的消息，可以對反饋內(nèi)容進行修改、提交 提報后，消息會自動在列表上增加一條記錄。頊目研討粗【莊干人）21）15 09 11 15 10 24岐目謝討

9、體辦人） 2015 09 11 15119:10項目研討后門管岸7。18孫11 1324 56C）申請延期承辦人可以申請延期，延期沒有次數(shù)限制，延期精確到小時。延期后，計劃完成時間自動順延。項目督辦M歲月曾8魏箍卑那建申請延期申南弓詞曲15F5T6原計別克園E好加16230植明后日聯(lián)。同藏濟辰武就任人宙111。同意壞卮直督孫萱理人員由批O同席Q不同意辦公室負責(zé)人率址。同意口不卮意督分管導(dǎo)定批后宜C不固其分管鈍異而魅同意：不卮意集團我導(dǎo)事批o位置不卮意酋分人員辦有密泄騫愿打分學(xué)博項目件目,那，糠3的'/茹M貨*寺核rr分原回摘者楂人I X*幀d）申請暫停承辦人可以申請暫停，如下表所示m

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11、A 0辦特宙抗 一普幡打弁|專棺嘀巨雁目.卡頁昌 ，”耀赤何法考核打公野因諫屏人g）任務(wù)催辦如果任務(wù)未按期進行反饋和提報，督辦管理員可進行催辦，任務(wù)催辦分兩種形式：1）系統(tǒng)自動催辦；2）多條任務(wù)催辦h）任務(wù)查看督辦管理員可對辦理中任務(wù)、辦結(jié)任務(wù)、延期任務(wù)、暫停任務(wù)及全部任務(wù)的 詳細進展情況進行查看，方便管理員對任務(wù)信息的查看和管理3、事務(wù)提醒督查部門給相關(guān)人員發(fā)送督查信息后，相關(guān)人員登陸系統(tǒng)后會自動提示有新信息 等待查看，該功能提高了處理效率。事務(wù)中是醒 共 條提醒膂春田史記錄 XJ K - H- Ik .但則:L L叮一 u±.m -!1£/王瑛Vh時前您有新的工作需要辦

12、理，流水號：”7,工作名稱/文號：三類引三類E/ 分類工一電清砌（2。±5-09-：1_0 13:29:42）壬償?shù)?#39;時前電有知的工作香變辦理，流水號：5工7,工作常稱成號：三類AZ三類B/ 分類工一申清延期（加工5-Q9-皿13:29:42）李佳iHWffl您有新的工作需要疝理，三制（丹：529,工作名稱內(nèi)Z號：督查系統(tǒng)開發(fā)/ L四期/M 超一申請暫停（2015-09-10 16：04:D5>V全部已闕全部詳情關(guān)閉4、考核打分實現(xiàn)對監(jiān)管工作的績效考核與打分管理，督辦考核分分為：自動考核扣分與督辦管 理員手動打分兩種方式。a）自動計分考核對下達的任務(wù)是否及時、有效，系統(tǒng)

13、按時間節(jié)點設(shè)置了自動計分考核功能，輔助相關(guān)部門提供項目督查績效考核依據(jù)，為提升工作人員辦事效率。b）手動考核督辦管理員審批完成后進行手動打分位置：不同首與核打分|與棧項目通0甘亂賽耀庠R通考強打身廈因應(yīng)覆人X考核結(jié)果查詢可查詢考核結(jié)果，通過考核列表能看出是系統(tǒng)自動扣分還是督辦管理員進行 的加減分操作帝細后總flt;闔【鼎越加陶J因NH¥A初1麒a/jMiitfisiiff修U照M2Hiwrii t做爆 看1性,巾帶就匕，川山也 初；*JttHnH23：e-0zi 1L:CC :1S班鼠hlifi充公耳心回覆陰咽-B靠泡胃 笈即帆蟀W牡軌聽七 =4餐域mHEDIT斷M 修 »

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15、查詢實現(xiàn)監(jiān)管工作的綜合統(tǒng)計、電子監(jiān)察管理，領(lǐng)導(dǎo)可實時了解項目任務(wù)進展情 況和安排點擊任務(wù)后可查看到詳細的任務(wù)反饋和提報信息6、移動辦公不論是督查項目狀態(tài)查詢、文件審批、工作匯報、相關(guān)信息查詢，還是工作處理，移動辦公都能滿足您隨時隨地的辦公需求。a）督查項目查詢F福II報廣 保障平介可用性.相號虛 開發(fā) 承精*或：梅展水平fh開發(fā)簧用為 E5Jj 7L.通過移動端可實時查詢督辦任務(wù)的狀態(tài)及項目進展的詳細情況信息女辦理中任舞建模工作"一期'詳細設(shè)計 辦結(jié)任務(wù)A全部任務(wù)方便于頊口推廣，內(nèi)障千官可用作“將號虛 開發(fā)并畀值標(biāo)二雄惟平平并，開發(fā)混用為 海萬元.后嚕根據(jù)發(fā)展需要H發(fā)物府。業(yè)

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