商業(yè)模式研究綜述

1、商業(yè)模式研究綜述商業(yè)模式(Business Model), 有些學(xué)者稱之為商務(wù)模式，或稱之為業(yè)務(wù)模式。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)界乂常常將商業(yè)模式與商業(yè)形態(tài)、電子商務(wù)混為一談，更有甚者認(rèn)為商業(yè)模式是“基于網(wǎng)絡(luò)的一種模式” °為了避免概念模糊以及科學(xué)、準(zhǔn)確地對其界 定，本文統(tǒng)一將其稱作“商業(yè)模f，式”。一、商業(yè)模式定義的有關(guān)綜述有關(guān)商業(yè)模式的定義，國內(nèi)外學(xué)者給出了不同的說法。商業(yè)模式定義提出可以追溯到上世紀(jì)九十年代，著名管理學(xué)大師彼得?德魯克(Drucker, 1994) 將其稱為經(jīng)營理論(BusinessTheory) ?加拿大著名管理學(xué)家亨利?明茲伯格(Mintzberg, 19

2、94) 把企業(yè)組織的商業(yè)模式稱為戰(zhàn)略思想(StrategicThinking) 。實際上，稍早提出這樣類似概念的還有加里?哈默爾和C. K. 普拉哈拉德(Gary Hamel&C.K. Prahalad, 1989), 他們所說的企業(yè) “戰(zhàn)略意象”(Strategic Intent) 比較符合商業(yè)模式的實際含義。他們通過對世界上成功企業(yè)的考察后指出，戰(zhàn)略不應(yīng)該是一種規(guī)劃，戰(zhàn)略在本質(zhì)上應(yīng)該是一種意象，它是企業(yè)渴望得到的遠大前程和領(lǐng)先地位。布茲 -艾倫&漢密爾頓公司(Booz, Allen&Hamilton) 管理咨詢顧問艾伯特?維西奧和布魯斯?巴斯特納克(Viseio&a

3、mp;Paternack, 1996) 認(rèn)為，環(huán)境的變化是引起企業(yè)商業(yè)模式變化的主要因素。一個好的商業(yè)模式必須包含五個構(gòu)成部分：(1) 核心觀點(Global Core). 包 括自我定位(Identity) 、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) (Strategic Leadership) 、核心能力(Capabilities) ?, 控制目標(biāo)(Control Mission) 、資本使命(Capital Mission): (2) 經(jīng)營單元(Business Unit): (3) 服務(wù)項目(Services) ： (4) 治理模式(Governance): (5) 系 統(tǒng)聯(lián)系 (Linkages) o他們從績效管理

4、的角度強調(diào)整個系統(tǒng)必須產(chǎn)生額外的系統(tǒng)價值，而非僅僅只是這五個構(gòu)成部分的個別價值。美國波士頓大學(xué)管理學(xué)院教授文卡特拉曼和亨德森(Venkatraman&Henderson, 1998)認(rèn) 為，知識運用對商業(yè)模式具有重要作用，知識需要與其它構(gòu)成部分配合及整合才能夠形成商業(yè)模式的架構(gòu)，包括： (1) 顧客界面(customer interaction): (2) 資源配置(assetconfiguration): (3) 知識運用(knowledge leverage) <> 歐洲電子政府研究中心(UniteGovernment European Commission) 主任保羅

5、?提姆斯(Timmers, 1998) 則從三個方面定義商業(yè)模式：(1) 產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括各種商業(yè)行為人和它們的角色的描述。(2)各種商業(yè)角色的潛在利益的描述。(3)收入來源的描述。提姆斯還認(rèn)為，商業(yè)模式本身并不解釋怎樣實現(xiàn)商業(yè)運作，評估商業(yè)的生存能力需要知道公司的營銷策略，包括：構(gòu)建競爭優(yōu)勢，確定市場定位，確定銷售組合，制定產(chǎn)品一市場策略。阿普爾蓋特(Applegate, 1999)認(rèn)為商業(yè)模式由概念、價值和能力三要素組成。施 密德(Schmid,2001)等認(rèn)為商業(yè)模式由六個動態(tài)變化的一般要素組成：使命、結(jié)構(gòu)、流程、收入、法律事務(wù)和技術(shù)。美國密歇根大學(xué)教授阿蘭?阿福亞赫博

6、士和瑞士洛桑聯(lián)邦科技學(xué)院科技管理學(xué)助理教授克里斯多夫 ? L. 圖西博士(Afuah&Tucci,2000)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與戰(zhàn)略：理論和案例一書中，提出了商業(yè)模式的分類學(xué)(Taxonomy ofBusiness Models) , 他們認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)把商業(yè)模式看成是公司運作的秩序, 公司依據(jù)它使用其資源、超越競爭者和向客戶提供更大的價值，依據(jù)它獲利。因此，應(yīng)當(dāng)把商業(yè)模式看成是公司為口己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源。美國賓州大學(xué)沃頓商學(xué)院(Wharton School Universityof Pennsylvania) 教授拉菲爾?阿米特和法國楓丹白露大學(xué)助理教授克里斯多

7、夫?左特(Amit&Zott,2000) 認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點和企業(yè)為口己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源。印度班加羅爾管理學(xué)院教授B.馬哈迪溫(Mahadevan, 2000)則認(rèn)為，商業(yè)模式是對企業(yè)致關(guān)重要的三種流量一一價值流、收益流和物流的惟一混合體。加里?哈默爾(Hamel, 2000) 繼續(xù)他有關(guān)商業(yè)模式的研究，他認(rèn)為，商業(yè)模式應(yīng)分為四大要素： (1) 核心戰(zhàn)略(Core Strategy) <> 包括經(jīng)營使命(Business Mission) 、產(chǎn)品及市場范圍(Product/Market Scope) 和差異化基礎(chǔ)(Basis for

8、Differentiation): (2)戰(zhàn)略性資源 (StrategicResources) o 包括核心能力(Core Competencies) 、戰(zhàn)略性資產(chǎn)(Strategic Assets) 和核心流程(CoreProcesses): (3) 顧客界而(Customer Interface) <> 包括履行與支持 (Fulfillment and Support) > 信息與洞察力(Information and Insight) % 關(guān)系動態(tài)(Relationship Dynamics) 和價格結(jié)構(gòu)(PricingStructure): (4) 價值網(wǎng)絡(luò)(Valu

9、e Network) o 包括供貨商(Suppliers) 合伙人 (Partners) 和聯(lián)盟(Coalitions)?在四大要素間，由于彼此相互配合的不同，可以產(chǎn)生出三種不同的連接：(1) 連接核心戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性資源的配置方式(Configuration); (2) 構(gòu)成核心戰(zhàn)略與顧客界面之間橋梁的顧客利益(Customer benefits): (3) 構(gòu)成公司的戰(zhàn)略性資源與價值網(wǎng)絡(luò)之間的公司媼界(Company Boundaries),這些連接重點是公司如何賺得應(yīng)有的利潤。佩特維克(Petrovic, 2001) 等學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式描述了隱含在實際業(yè)務(wù)流程背后的商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造價值的邏輯。羅

10、氓(2021) 則將商業(yè)模式定義為一個組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。瑞帕 (Rappa, 2021) 認(rèn)為，商業(yè)模式明確了一個公司開展什么活動來創(chuàng)造價值、在價值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶達成產(chǎn)生收益的安排類型。Amit 和 Zott (2000) 提出商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點和企業(yè)為口己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源：Mahadevan (2000)提出，商業(yè)模式是對企業(yè)至關(guān)重要的三種流價值流、收益流和物流的唯一混合體

11、；Dubsson-Toray 等 (2001) 認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)為了對價值進行創(chuàng)造、營銷和提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，是產(chǎn)生有利可圖 IL 得以維持的收益流客戶關(guān)系資本：Thomas (2001)認(rèn)為商業(yè)模式是開辦一項有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造；Afuah 和 Tucci (2002) 則把商業(yè)模式看作是公司運作的秩序，公司依據(jù)它建立、使用其資源、超越競爭者、向客戶提供更大的價值和獲利：Afuah (2021) 乂進一步提出商業(yè)模式是企業(yè)在既定的行業(yè)中，為了創(chuàng)造卓越的客戶價值并將口己推到活力價值的位置上，運用其資源執(zhí)行什么樣的活動、如何執(zhí)行這

12、些活動以及什么時候執(zhí)行這些活動的集合。由哈佛大學(xué)教授約翰遜(Mark Johnson),克里斯坦森(Clayton Christensen) 和SAP司的CEOfL翰了 (Henning Kagermann) 共同撰寫的商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書認(rèn)為商業(yè)模式由三個要素組成：“客戶價值主張”，指在一個既定價格上企業(yè)向其客戶或消費者 提供服務(wù)或產(chǎn)品時所需要完成的任務(wù)?！百Y源和生產(chǎn)過程”，即支持客戶價值主張和盈利 模式的具體經(jīng)營模式?！坝健保雌髽I(yè)用 以為股東實現(xiàn)經(jīng)濟價值的過程。Osterwalder, Pigneur 和Tucci (2021)在厘清商業(yè)模式：這個概念的起源、現(xiàn)狀和未來(Clarifying Business Model: Origin, Present and Future of the Concept)一文中提出：“商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述