2020年醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)

1、第16頁共16頁2020年醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)XX年是深化醫(yī)院“管理年"活動的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的 關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞“以病人為中 心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī) 療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié) 如下：一、醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī) 療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。（一）醫(yī)療質(zhì)量指標完成情況1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標內(nèi) 容注全年收治病人業(yè)務(wù)收入率天上年度全年門診量人次萬元%手術(shù)總例數(shù)本年度人次人次萬元平均住院日備人次全年 病床使用 天2、醫(yī)療質(zhì)量指標甲級病案率危重病人搶救成功率

2、愈好轉(zhuǎn)率率處方合格率%申請單報告單合格三日診斷率%救物品完好率%入出院診斷符合率成份輸血率手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例（二）核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出 發(fā)，狠抓項核心制度。1、在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持 每日查房，了解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚 未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如：交接班制度、病例討論制度（術(shù)前討 論、疑難病例討論、死亡病例討論）會診制度等。根據(jù)職能科室 對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交班，醫(yī)教科將 科室存在問題和改進意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。2、為了 了解各項制度的落實情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控

3、制采取 不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行全院質(zhì)量控制總結(jié) 與反饋。針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進行督查與整改。3、在核心重點落 實方面：兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實較好，個別科室存在危重 病人、新入院病人漏交班現(xiàn)象；內(nèi)科病例討論制度落實較好，個 別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式；骨科、外科在會診制 度上落實較好，個別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī) 范問題；檢驗科在輸血管理上做的較好；放射科堅持每日讀片并 對疑難病例進行討論；急診科危重病人搶救記錄做的很好；麻醉 科業(yè)務(wù)學習堅持較好；藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點評上作了 大量工作一不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。（三）醫(yī)療文書的

4、書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴抓病歷質(zhì)量管理不放 松。1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī) 技各種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責任落 實到個人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。全年我科 共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級 病案率97. 7%；抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份，乙級病歷 11份，甲級病案率98.4%,無丙級病歷。2、進行了湖北省醫(yī)療 文書書寫規(guī)范（XX版）的培訓工作，重點抓年輕醫(yī)生的文書書 寫。3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有：，b超室、病理科、心電圖室報告單比較

5、規(guī)范，放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不 到位。4、醫(yī)療文書存在的問題有：（1）上級醫(yī)師簽字不及時；（2）日常病程記錄不及時；（3）三級醫(yī)師查房記錄不到位（4） 電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對這些問題，我們將在以后 的工作中不斷加強監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學習時間組織專項培訓， 強化醫(yī)師責任心，爭取從根源上改正。（四）學科建設(shè)1、疼痛門診的前期準備工作已完成。2、成 立了血液凈化中心，啟動順利，進展很好。（五）重大活動均取 得圓滿成功1、3月1日至6月10日我院開展了 “醫(yī)療安全百日 行”專項活動，6月中旬進行了總結(jié)2、7月30日在“醫(yī)療安全百 日行”專項活動的基礎(chǔ)上，我院又啟動了 XX年醫(yī)院管理年活

6、動及 “醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動方案。3、12月11日啟動了 “醫(yī)療質(zhì)量 專項整治活動"通過以上活動的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明 顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲 譽。二、醫(yī)療安全XX年我們緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的 方針開展醫(yī)療安全工作，加強了法律法規(guī)的學習和教育，增強依 法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化“三基三嚴” 訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。（一）自去年成立“醫(yī)療糾紛處理辦公室”并出臺醫(yī)療糾紛處 理辦法以來，我院醫(yī)療糾紛處理機制進一步得到完善，針對去 年醫(yī)療糾紛處理辦法的一些細節(jié)問題今年又出臺了醫(yī)療糾

7、紛處理辦法補充規(guī)定，使我院醫(yī)療糾紛責任追究制度得到進一 步落實。（二）堅持院長或業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教科每日查房制度，繼 續(xù)強調(diào)科室不良事件報告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前 介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。（三） 在院領(lǐng)導班子高度重視下，在全院動員大會、中層干部會、科務(wù) 會上反復強調(diào)醫(yī)療安全，使全院員工醫(yī)療安全意識較上年度明顯 加強。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對病人家屬，直接參 與談判。（四）XX年共接待醫(yī)療投訴起。其中20人以上較大型糾 紛起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補償現(xiàn)金萬元，減免住院 費用元，其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%o賠款與去 年同期比下降%,減免

8、藥費和住院費用與去年同期比下降%o值 得表揚的是：外科、骨科、兒科無糾紛。（五）不足之處：1、醫(yī) 護人員工作責任心不強，服務(wù)態(tài)度欠佳，溝通不到位，醫(yī)療文書 書寫不規(guī)范，所造成的糾紛仍占主導地位。對當事人的處罰力度 尚顯不夠，達不到接受教訓的目的。2、對一年來零糾紛科室的獎 勵比例較小，激勵機制仍需進一步完善。3、對糾紛高發(fā)科室，巡 查力度仍顯不夠，使高發(fā)科室的糾紛隱患時有出現(xiàn)。（4）三、科教工作1、建立了科技人員繼續(xù)醫(yī)學教育檔案，建檔率 100%,對每人的繼教學分進行了審核及電子版本的匯總。2、規(guī)范 繼教學分管理工作。XX年下半年開始試行發(fā)放院內(nèi)繼教學分，對 每次主講人授予2學分，參加人員授予

9、1學分。3、明星帶教老師 XX年對住院醫(yī)師和實習生進修生帶教管理較好的明星老師分別 是：4、獲市級科技進步獎一項5、開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)新項目 全年開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)28項內(nèi)科3兒科4皮膚科1外科1麻醉科1檢驗科2icu2口腔科2血透室1骨科3耳鼻喉科1婦產(chǎn)科5眼科2小計286、醫(yī)學論文全年發(fā)表醫(yī)學論文59篇。1.省級及以上論文13篇（其中中華級1篇，省級論文11篇，市級科技進步 三等獎1項）。2.市級論文46篇，（其中醫(yī)22篇、藥2篇、技 2篇、護20篇）。7、舉辦市級繼續(xù)醫(yī)學教育項目一項內(nèi)容：消化道腫瘤的靶向治療。8、舉辦院內(nèi)學術(shù)講座全年開展院內(nèi)學術(shù)講座17場次，參加人次2064人次。學術(shù)講

10、座安全教育12次4次1次培訓全年“三基三嚴”培訓14次,三基考試制度職責2次11次1次病歷培訓9、 “三基三嚴”參加人次4人次。病歷培訓10、人才培養(yǎng)選送赴上級醫(yī)院進修14人次。其中醫(yī)生10人，護士 4人。11、外出培訓學習參加省外學術(shù)會議18人次，省 內(nèi)84人，市級102人。12、實習生、進修生管理（1）免費為基 層衛(wèi)生院培訓進修人員：9人次（2）接收實習生：15人次（3）召開實習進修生會議：1次13、其他方面（1）市醫(yī)學會專家?guī)斐?員參加醫(yī)療事故技術(shù)鑒定會：3次.。（2）完成無償義務(wù)獻血人員：13人（四、社會公益活動（1） 9月15日我院在舉行“送醫(yī)、送藥、 送健康”義診活動暨兩癌普查活動

11、，并發(fā)放科普宣傳資料，義診 咨詢180人，免費發(fā)藥85人次。（2） 9月20日是全國愛牙日, 我院在市社會福利院義診?；顒又黝}：發(fā)放口腔健康知識宣傳 單、口腔檢查與咨詢、免費測量血壓；發(fā)放100把牙刷、100條牙 膏、1件漱口水（約50瓶）。（3） 9月25 0,在社區(qū)舉行"健 康進社區(qū)暨兩癌普查活動”?；顒觾?nèi)容：免費量血壓和身高、義 診咨詢、免費婦科檢查及刮片、免費乳腺檢查和乳透。（4） 10月 10日“世界精神衛(wèi)生日”，主任在大學學術(shù)報告廳為大學生舉辦 精神衛(wèi)生專題講座，下午在我院心理咨詢師在院內(nèi)進行了義務(wù)咨 詢活動。（5） 10月23日重陽節(jié)前夕，我院在光榮院為80余位老 人免

12、費義診咨詢，免費量血壓。共發(fā)放健康教育處方70份，疾病 科普知識宣傳單70份。（6）為轄區(qū)及市區(qū)內(nèi)的學生接種甲流疫 苗工作，并得到了上級主管部門的肯定。（7）免費接收市衛(wèi)生局 派譴“三支一扶”工程一人。五、突發(fā)公共衛(wèi)生事件1、應(yīng)急演練二次（1）舉行了一次突 發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急演練，詳細考核了院前急救、綠色通道、 院內(nèi)急會診、各科疾病的診療常規(guī)和技能操作，考核涉及到急診 科和臨床及醫(yī)技科室。（2）開展了甲型hlnl流感防控工作演 練。多次召開甲型hlnl流感防控工作會議，并對相關(guān)科室及人員 進行培訓及考核工作。2、傳染病管理（1）制定XX年春季傳染病 防治領(lǐng)導小組及工作專班、落實發(fā)熱門診、完善

13、衛(wèi)生應(yīng)急工作的 相關(guān)制度及職責、組織；督促預診分診工作，全面執(zhí)行首診與預 檢分診制度。重點抓好防控甲型hlnl流感工作措施的落實。（2）成立了醫(yī)院感染科門診。加強感染性疾病科的建設(shè)和規(guī)范管 理，召開感染性疾病門診工作人員會議，進一步規(guī)范感染性疾病 門診，規(guī)范相關(guān)工作制度和操作流程。醫(yī)教科在XX年的工作中 取得了不少成績，但在某些方面仍存在不足，如：在年輕醫(yī)生的 規(guī)范化培訓上仍顯不足。我們將在今后工作中努力提高，不斷完 善。42020年醫(yī)院檢驗科年終個人總結(jié)報告XX年，在醫(yī)院領(lǐng)導和主任正確領(lǐng)導下，在各科室的幫助下， 檢驗科同志齊心協(xié)力，樹立高度的事業(yè)心和責任心，在工作上積 極主動，求真務(wù)實，踏實

14、苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安 全.能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。一、認真學習黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界 觀、人生觀、價值觀，積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學 習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，在職工中樹立全心全意為人 民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā) 展大局，積極開展各項工作，認真完成醫(yī)院下達的各項工作任 務(wù)。二、以學習促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處 理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導科室全體同志正確樹 立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑 戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余 努力學習專

15、業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。作為一名管理 者，在追求自身素質(zhì)提髙的同時，更高的追求是科室全體素質(zhì)的 全面提高。三、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標完成情況1、截止12月底，我科共完成檢測病人5萬多人次，全科 全年業(yè)務(wù)收入達到150余萬元。2、積極配合臨床開展工作，不斷增加新的檢測項目，以滿 足臨床診斷的需求。3、參加XX省臨床檢驗室間質(zhì)量評價活動，在血液、免疫、 生化等各項目評價中均取得優(yōu)異成績。充分顯示了我科實驗項目 檢測結(jié)果的準確性和在各實驗室間的可比性。4、全面執(zhí)行室內(nèi)質(zhì)量控制，保持資料完備。5、作好實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，能 認真研究，積極應(yīng)對，即時自行解決，既保證了我科各類儀器的

16、 正常運行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本。四、科室質(zhì)量管理水平不斷提高建立健全科室、個人各項規(guī)章制度及質(zhì)量控制制度，一切工 作以檢驗質(zhì)量為核心，避免差錯事故的發(fā)生，堅持要求我科各醫(yī)務(wù) 人員具有高度的服務(wù)意識，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。 定期征求病人及群眾意見，針對群眾提出的熱點難點問題，結(jié)合 科室實際情況加以解決，贏得了病人的信賴，年內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā) 生。五、繼續(xù)醫(yī)學教育 目前科室有22名同志；其中18名在 原來中專畢業(yè)的基礎(chǔ)上，通過自學考試正在就讀大專?？剖疑舷?形成了比、學、趕、幫、超的濃厚學習氛圍，呈現(xiàn)一派生機勃 勃、奮發(fā)向上的景象。六、存在的問題只注意認真做好自己的工作，為領(lǐng)導分憂不夠，

17、對同事幫助 不足。有時工作不夠細致，存在急躁情緒，開拓創(chuàng)新不夠。在新的一年里，我一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作 中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績。2020學年度下學期后進生轉(zhuǎn)化工作總結(jié)后進生是每個班級客觀存在的，后進生轉(zhuǎn)化的好壞直接影響到班主任工作的 成敗與否，尤其是畢業(yè)班。后進生是客觀存在的，他們在學校受 教育的權(quán)力也應(yīng)該和優(yōu)等生是同等的，然而他們的發(fā)展卻由于內(nèi) 外因素的影響，內(nèi)在的潛力得不到充分滋展，常常受到壓抑或限 制，長此以往，班級兩級分化嚴重，后進生數(shù)量遞增。那么如何 轉(zhuǎn)化后進生，讓他們也能在班級體中自由、充分的發(fā)展，將成為 我們每一名班主任工作的難點和重點。經(jīng)過幾年

18、時間的實踐、探 索，使我得知，不管你今天所轉(zhuǎn)化的后進生進步了多少，只有你 的教學方法、教學行為一你所提供的教育環(huán)境能夠讓后進生得到 充分、自由的發(fā)展，那么你才是一個成功的班主任。一、后進生的成因1、家庭因素農(nóng)村家庭的家長通常有這樣一種想法，孩子送到學校有學校 老師看著，往往對孩子的學習、生活情況不聞不問，使他在心理 上感到孤獨和抑郁。父母對他的教育很少，很多事都由著他。這 些使得該生形為散慢，自我約束力差。反映到學習上就是不努 力，意志消沉，上課不認真聽講；自我要求不嚴，感情放松，學 習松懈，把物質(zhì)的刺激作為主要追求，這樣就易于產(chǎn)生各種不合 乎小學生形為規(guī)范的行為。2、學校因素由于班級后進生較

19、多，班主任在教育的過程中，容易產(chǎn)生消 極情緒，方法簡單，以訓斥、請家長、停課、送學生處等為主要 形式?；蚍湃巫粤?，完全不管；或管得過多、操之過急、要求過 高。前者使學生無所顧忌，后者使學生感到失去信心和希望，結(jié) 果造成他們的情緒逆反和產(chǎn)生更多的不良行為。3、社會因素后進生社會朋友較多，可以說他們所謂的那些“同學”、“朋友”是外界的誘因，社會的不良影響在這一過程中逐步滲入 該生的主觀意識，并日漸增強。到了畢業(yè)班，學習壓力增加，也 更加容易染上一些消極落后的思想。許多反面的東西，往往一拍 即合，而且特別起作用。4、自身主觀原因后進生大多數(shù)不良行為是與其學習、生活、交往等活動緊密 聯(lián)系的，是屬于思想

20、認識問題。其實他的不好行為早已形成，在 進入畢業(yè)班時仍未轉(zhuǎn)變。他貌似很懂事，但內(nèi)心卻很幼稚，生理 與心理發(fā)展很不平衡，使他易于行為沖動，易于受“朋友”引 誘，在打擊和挫折面前易于失望和消沉等。到了五年級，由于學 習壓力的不斷增大，從原先較為輕松的學習氛圍的狀態(tài)中變得相 對的集中，壓力增大，無法排解，往往使不良行為有增無減。由 于以上內(nèi)因的存在，加上各種不良的外部影響，外因通過內(nèi)因而 起作用，逐步的潛移默化，就容易使他退步為“后進生”，而且 越來越嚴重。二、后進生的轉(zhuǎn)化1、拉進距離，培養(yǎng)師生間感情。我曾有段時間有感于后進生的學校生活，他們動不動就受到 某些老師的訓斥、挖苦，還不時的受到其他同學的

21、嘲笑。在其內(nèi) 心日漸形成與周圍對立的情緒，在學習上、交往上表現(xiàn)出一種孤 僻的性格，這是造成他們學習遲遲不進的重要原因。古人云：“親其師而信其道?！币敫淖兯麄?，必須想方設(shè)法接近他們， 多關(guān)心他們，使他們逐步消除對學習的恐懼和與老師、同學之間 的隔閡，激發(fā)他們進行自我競爭的動機。為了更好地走進他們的 世界，我也嘗試過一些方法。例如在放學回寢室的路上經(jīng)常與后 進生結(jié)伴而行，一路上我們拋開了老師與學生之間的界限，進行 推心置腹地交談；生活中敞開心扉地去了解我們彼此之間在學校 的學習、工作生活；有時我還特意安排他們到學校小店幫我買東 西，并要求他們把這次實踐編成一題應(yīng)用題來列式計算，完成得 好的同學還

22、會得到獎勵等，使他們從內(nèi)心深處感覺到自己很有成 就感，從而樹立了信心。學生的參與熱情很高，這樣一方面增加 師生間的接觸，另一方面也鍛煉了他們數(shù)學知識靈活運用的水 平，最終也拉近了我們師生之間的距離，增加了感情。2、對癥下藥，有的放矢。后進生群體雖然存在于每一個班集體中，但他們所存在的問 題是各不相同的，所以每一名后進生的轉(zhuǎn)化工作都如同良醫(yī)用 藥：要對癥下藥，做到藥到病除，也就是要找到他們所謂“后 進”的病根。楊波每次考試成績總是排在班中的倒數(shù)幾位，平時 不太愛說話，上課時總是一副六神無主的樣子，找他回答問題， 又總是“玉” 口難開，神情還表現(xiàn)的異常緊張。起初，我抽出課 余時間把他和其他同學放在

23、一起進行輔導，可是一段時間過后， 發(fā)現(xiàn)卻無濟于事，沒有絲毫起色。在這“山窮水盡疑無路”之 時，我偶然想到了他的“怯懦”、“孤僻”、“缺乏自信”不正 是心理學中典型的抑郁癥嗎？頓時茅塞頓開，真有一種柳暗花明 的感覺，從此，我不在對他進行多余的輔導。在課堂上，我有意 無意的對他笑一笑；在他旁邊路過時，時常摸摸他的頭，很少問 及他的學習，反而問問他的一些生活情況；批改作業(yè)時，在他的 作業(yè)本上寫滿了鼓勵的評語。課后我又讓他去為我收作業(yè)、發(fā)作 業(yè)，盡量讓他放松一些，漸漸地我發(fā)現(xiàn)他臉上的拘謹消除了，膽 子也大了，也有自信了，與我的距離似乎也拉近了許多，平時總 愛以一種信任和崇拜的目光瞅著我。終于有一天，在

24、課堂上他輕 輕的舉起了手，盡管舉得很低，但我看得出他充滿了自信，雖然 他的那次發(fā)言有些不夠流暢，但我還是大力表揚了他，漸漸地他 開始變得活潑開朗，成績也逐漸提高了。最終，使我得出了一個 結(jié)論，對于后進生的轉(zhuǎn)化不可盲目，要尋求良方，因材施教。3、尋找閃光點，樹立自信心。美國著名的心理學家威廉詹姆士曾說：“人類本質(zhì)中最殷 切的需求是渴望被肯定?！倍筮M生往往得到的總是批評、否 定，久而久之，使他們抬不起頭來，對學習徹底失去了信心。尺 有所短，寸有所長。再差的學生，也能找到他身上的優(yōu)點，我們 教育者應(yīng)該長善救失，不能全盤否定，要善于尋找他們身上的閃 光點，通過對其一方面的肯定，為他們樹立信心，充分調(diào)

25、動他們 的積極性，因勢利導，促使其全面發(fā)展。例如付宏達同學，學習 成績一直偏差，平時又好動，老師和同學對他評價都不好，由 此，他也有點破罐子破摔的感覺。但我發(fā)現(xiàn)他很喜歡體育運動， 而且在一次我們班運動會的比賽中，他一直帶領(lǐng)我們班同學拼到 最后，最終取得了比賽的勝利。這個平時不太受歡迎的同學，突 然展露鋒芒。這不僅震撼了全班，更贏得了大家對他的尊重與敬 佩！從那以后，他不再萎靡不振，妄自菲薄，學習成績也有了明 顯的提高，勞動時也總是爭先恐后，后來我推選他為班干部，他 更是干勁十足。接著我又在班里組織了跳繩比賽、歌詠比賽、課 本劇比賽一讓那些后進生都發(fā)揮了各自的特長，讓他們重新審視 了自己，也讓大家進一步了解他們，為他們在班中確立了威信。4、理解信任，鼓勵進取，用心靈交流來感化。每個孩子都有自尊的需要。當別人不理解、不信任他時，他 的自尊心就會受到傷害，自身的主動性與積極性就會受到嚴重的 打擊。保護孩子的自尊，鼓勵其上進，應(yīng)從對孩子的理解與信任 做起，特別是那些自信心很弱的后進生，他們更需要理解信任， 更需要愛的溫暖。教