一周單位工作總結(jié)(DOC)

1、1一周單位工作總結(jié)一周的工作感覺很充實(shí)，每天都是那么忙碌，開 會(huì)，學(xué)習(xí)，培訓(xùn)等。雖然總是做著同樣的工作，但還 是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制 情緒的重要性，這是任何工作都不可缺少的東西。周一到周五每天都有不同的收獲，以前在做TSR時(shí)，只覺得只要自己做好就行，把自己的業(yè)績(jī)做的最 好，可不知道管理這么的不容易。每天不僅要管理好 自己的情緒還要觀察組員的情緒。在培訓(xùn)情緒管理與 技巧中知道六字訣的重要性，敏感、關(guān)注、幫助。時(shí) 常要觀察組員的情緒，時(shí)不時(shí)的關(guān)心一下，也許細(xì)微 的一句卻是不一樣的結(jié)果，定期抽出時(shí)間與組員談職 業(yè)生涯規(guī)劃給出建議。員工有問題就是組長(zhǎng)有問題，自己做的不到事情 更

2、不應(yīng)該要求組員去做，自己應(yīng)該一身作則，在這點(diǎn) 自己做的不夠好，雖然只有林楠一個(gè)組員，但是總是 礙于和她有點(diǎn)熟不好意思去管那么多，自己也總是在 她面前抱怨，間接的把自己的不好情緒貫穿給了她， 自己不優(yōu)秀怎么能去要求她干著干那呢，這點(diǎn)以后一 定要改。2在數(shù)據(jù)管理上自己也清楚了點(diǎn)，閆主管教的很細(xì) 心，根據(jù)數(shù)據(jù)來分析員工的撥打數(shù)量，撥打質(zhì)量和遇 到的問題挺有作用的。這點(diǎn)系統(tǒng)剛接觸學(xué)的還不是很 精通，以后要加快學(xué)習(xí)，不能總麻煩其他三個(gè)主管。這周還看了一本王班長(zhǎng)推薦的書，雖然才看了一 點(diǎn)但學(xué)到了不少東西，這周對(duì)我?guī)椭埠艽螅院鬀] 事都要看看。以前將近一年上班都很輕松，幾乎不動(dòng) 腦子的工作，讓自己越變?cè)綉?，現(xiàn)在天冷大早上起床 對(duì)我而言幾乎就是折磨，但我都起很早，我每天都對(duì) 自己說不能遲到，更不會(huì)遲到。每天都對(duì)自己說自己 今天會(huì)做得很好，結(jié)果我確實(shí)沒遲到過，這就是心想 的力量。吸引力法則說的就是心想事成，同類相吸， 匯聚能量。當(dāng)一個(gè)人完全相信相信自己會(huì)成功時(shí)，自 然而然就會(huì)開始做一些有助于自己成功的事情。超喜 歡這幾句話：記得過去的好，過去總是比現(xiàn)在好；記得過去的好，現(xiàn)在好像都不太好！幻想未來的好，現(xiàn)在雖然還不夠好；幻想未來的好，現(xiàn)在就回變得更好。這周學(xué)到了很多，但也有很多要改進(jìn)的地方，對(duì) 林楠更需要給她一些正力量，在工作上需要讓她每天 都學(xué)到東西，時(shí)時(shí)關(guān)心，