2019年關(guān)于賓館社會實踐調(diào)查報告精彩例文五篇

1、2019年關(guān)于賓館社會實踐調(diào)查報告精彩例文五篇社會實踐作用在于增強社會責(zé)任感，積極參加社會各種 活動，增加大學(xué)生社會閱歷、職業(yè)閱歷，并提高大學(xué)生就業(yè) 競爭能力，接觸社會，了解實際職業(yè)需求。賓館社會實踐調(diào) 查報告哪些呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的“賓館社會 實踐調(diào)查報告” ，更多內(nèi)容請訪問學(xué)習(xí)啦網(wǎng)。賓館社會實踐調(diào)查報告精選（一）作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好 奇。在大學(xué)的第一個寒假里，我希望能與以往有所不同。在 這個時候團(tuán)支布提供了參加實踐活動的建議。/X、八（一）前言：這是一種磨練，對于學(xué)生來講，實踐的機會真的是很難 得。在中國的教育里，我們學(xué)的都是理論知識，真正用到的 卻不

2、多。理論加實踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我 們學(xué)生提供一個社會實踐的平臺。本次到酒店參加社會實踐的總共有三位同學(xué)，所學(xué)專業(yè) 為會計。實踐的時間是從01月20日到02月10號3為期一個月，實踐的主題是進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)實踐學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容有刷盤 子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等?，F(xiàn)將本次實踐活動的有 關(guān)情況報告如下： 相關(guān)新聞：2011年實踐歸來寒假社會實踐 報告（二）基本情況以及工作體會： 我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會。第一天進(jìn)去 做事覺得感覺很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進(jìn) 的酒店，這次的身份卻是一個服務(wù)生。呵呵，第一個感覺就 是首先要把心態(tài)調(diào)整好。酒店的老板娘我認(rèn)識，平常都叫

3、她 阿姨。人很和善，第一天來什么也不懂，她就叫了一個老生 來教我們。平常在酒店吃的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工 作還真不是蓋的，每個細(xì)節(jié)都要弄好。我們第一天是試工， 大家都在努力的學(xué)習(xí)，雖然說有點累，但我們每個同學(xué)都很 積極、很投入，都感到很樂意，因為這畢竟是我們本次社會 實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里，雖然說有一點點 累，但我們卻都覺得挺充實的先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點半上班一直到晚上9點半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間 弄干凈，客人吃飯的時候，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé) 上菜報菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時候你

4、必須站 在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時候真的有 點受不了。雖然說顧客就是上帝，但有的時候難免會遇到些 難纏的客人。相關(guān)新聞：社區(qū)服務(wù)活動寒假社會實踐報告范 文要么是過于挑剔， 要么就是素質(zhì)不是很高。 記得有一次， 老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看 著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開始一挺就覺得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎么了，怎么 可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個房間，我剛給他們 倒好茶，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了， 都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務(wù)生的工作看似簡單，但操作起來還是挺麻煩的。因為這個原因，剛開始工作的時候感到有一點

5、緊張，但 越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來證明，我還是很幸運的，因為這給了我一個獨立鍛煉、獨 立挑戰(zhàn)的機會。（三）實踐感悟以及心得體會我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力， 豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實 踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這 次的社會實踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：一.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐 工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需 要長期的練習(xí)的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會 使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會 這個團(tuán)體中，人與人之間合力

6、去做事，使其做事的過程中更 加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、 虛心地接受。二.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不 是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時 我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自 信使你更有活力更有精神。三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺 多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺 小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi) 心的恐懼。相關(guān)新聞：超市售貨員寒假社會實踐報告范文如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的 態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間 長了你自然就不

7、怕了。 ”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不 怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都 變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。 有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說： “勇氣通往天堂，怯 懦通往地獄。 ”四.在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。 人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯 竭。此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學(xué)到的 空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博 的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力，這也是我 此次實踐體會最深的一份心得。（四）本人存在的問題以及幾點思考： 在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在

8、的一些問題： 第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的 日常生活、交際中有待加強和學(xué)習(xí)。第二，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟， 處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng)。雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值 得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精 神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細(xì)心真誠。通過參加社會實踐，我認(rèn)識到，在生活中吸取周圍人的 經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分 發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，使 自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基 礎(chǔ)（五）本次社會實踐的問題和建議：一.在同一個地方的時間有點太長

9、，社會實踐不完全等 于上班工作，所以不應(yīng)該總在一個地方，時間長了會讓人有 一種厭倦的感覺。所以建議應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)換一下實踐二.因為我的專業(yè)是經(jīng)濟(jì)方面的，雖然不知道自己的建 議到底對不對。但還是覺得如果想要建立良好的社會經(jīng)濟(jì)秩 序，一定是雙方面的。 商家和消費者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì)， 努力達(dá)到“雙贏” 。最后，很高興能有這個實踐的機會，雖然只是短短的一 個月，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義。在 今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識 得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以 單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué) 會

10、更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進(jìn)行運作。 真希望以后能再有這樣的機會，也希望我們學(xué)校以后能有更 多的同學(xué)有機會去參加這樣的社會實踐吧。在這次社會實踐中，系領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們的支持是不可 忽視的。正是系領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持，才使我們多了一次與社 會充分接觸，增強了社交能力及實踐能力的機會。實踐活動的成功，為我們下一次實踐做了較好的鋪墊， 也為我系以后的學(xué)生參與社會實踐活動打下了堅定的基礎(chǔ)。我們說過，我們也努力過，因此在那段烈日與汗水的日 子里，我們感到無悔，更感到驕傲賓館社會實踐調(diào)查報告經(jīng)典（二）暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的 時間去安排各項活動，當(dāng)然也少不了暑期的社會實踐

11、。在這個暑假里，我們實踐小組決定到賓館實習(xí)，學(xué)習(xí)服 務(wù)和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習(xí)的 賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開始了實 習(xí)。我們分成了兩個小組，第一個小組負(fù)責(zé)前臺登記，賬務(wù) 結(jié)算。第二個小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺登記 并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣 刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到 局。在簡單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實 習(xí)。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我 們懷著微笑回答?；蛟S因為我們熱情的服務(wù)，客人二話不說 便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的 房卡遞給

12、了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個 成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了 一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動,留下 了我們辛苦后的痕跡。 但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一 天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的， 當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒 后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我 們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便 來了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時候，發(fā)現(xiàn)第二 小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但

13、是這也是 一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床 單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過 的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過 程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開 門的客人開門。當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打 掃的時候沒仔細(xì)，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng) 理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn)，開始仔細(xì)認(rèn)真地 打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下 了（畢竟是第一次做房間的打掃，不時很習(xí)慣），但他們在中午休息一下后，又開始清理樓梯了。傍晚時分，經(jīng)理來到

14、樓 下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因為這也有 助于我們在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。在接下來的幾天里， 兩個小組都慢慢找到了感覺， 慢慢 開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們 工作的效率和質(zhì)量，開始默契地配合。 例如， 在客人退房后， 我們總臺的服務(wù)生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知 總臺，進(jìn)行房間清理的登記。 當(dāng)在房間里的客人需要什么時， 總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運 送的時間浪費，也提高了整個經(jīng)營的運轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束 的時候， 我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情況， 房間的入住率。 例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比

15、較高。 當(dāng)然這也會受到一些特殊情況的影響，像臺風(fēng)，停電，停水 等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況， 針對現(xiàn)實的情況，實行相應(yīng)的策略（像在入住率很高的情況 下可以稍微提高房價， 以增加銷售額。 在入住率低的情況下， 推出一些優(yōu)惠政策，以吸引更多的客人）。當(dāng)然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間進(jìn)行一些裝修，（可以參考一 些高級賓館的設(shè)施，吸收他們的優(yōu)點，并結(jié)合自己賓館的狀 況,改進(jìn)不足的地方）從而可以大大提高房間的入住率，給客 人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度,有利于做“長久生 意”?？偠灾?，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。 這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“

16、變老” 同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策。 在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機制，從而能使賓館 可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷 學(xué)習(xí)經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué) 理念和現(xiàn)實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上!賓館社會實踐調(diào)查報告推薦（三）時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間已是大學(xué)的第二個假期了，時間 較長，俗話說要想充實自己的大學(xué)生活，必須在學(xué)習(xí)的同時 積極參加社會活動。這樣不僅可以增加自己的社會經(jīng)驗掙點 錢而且還可以讓自己更進(jìn)一步了解社會， 在實踐中增長見 識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性。就我個人而言這也可以提高我的人際交往能力，所以我 決定利

17、用暑假這個好機會好好實踐，體驗一下真正的社會生 活，因此我來到我家附近的一家賓館打工。本以為在這里打工是一件很容易的事情，可沒想到這家 賓館本來就缺服務(wù)員，加上我才三個人，所以一開始老板也 沒有給我劃分具體的工作，而是讓我們?nèi)齻€把所有的活全包 了，這樣的命令下達(dá)之后，我有點悶了，這是要把我們 當(dāng)機器人用啊!不過我想既然來了就不妨試試，我可不能就 這樣打退堂鼓了?？蛇@不試不知道，一試嚇一跳。第一天就是忙忙碌碌的一天，早上五點多就有人退房， 我趕快爬起來清點房間的物品，看有無短缺或損壞，然后轉(zhuǎn) 述給前臺。接著就開始打掃衛(wèi)生，還沒等打掃完衛(wèi)生，就又 是接二連三的退房，三層樓我就這麼來回的上下跑。好不

18、容 易到了晚上，我想這下可以休息了吧，可是就是有那么些討 厭的人半夜三更出去，回來時還不帶房卡，所以我又得爬起 來給他們開門。還有讓我沒想到的是我在清點物品時漏掉了 兩樣，領(lǐng)班說得自己買回來補上。我心想怎么會是這樣啊 剛來錢還沒有掙到反而被罰了，心里很是不情愿，可是事實 就擺在我的面前，在工作中他們說一就是一，說二就是二， 當(dāng)時領(lǐng)班嚴(yán)肅的表情嚇得我說不出話來，臉都通紅，他們告 訴我：“在工作中時容不得半點馬虎的，在開始講的很清楚，出現(xiàn)其他的事個人負(fù)責(zé)?！蔽乙矝]辦法狡辯，這確實也是由 于我的不認(rèn)真造成的，沒辦法，我只好把漏掉的那兩樣補上了。哎!我想這是第一次做著工作了，也算是買個教訓(xùn)吧!可是我的

19、心里久久不能平靜，總以為這些錯不應(yīng)該發(fā)生在我身 上，可是又有太多的可是，從這件事中我深深體會到想干好 一項工作很難，即使一件小事。 心中總有一種想法不愿意從 事簡單繁瑣的工作， 可是“一屋不掃何以掃天下”的道理， 我們都懂，我想萬事開頭難嗎?在接下來的工作中我會認(rèn)真。八月七號那天下午，來了兩位客人說是他們訂的房間沒 有熱水，沒辦法我們給換了一間。他們又說這件房里的電視 沒有臺，硬要再換房間。雖然這是我第一次打工，但是顧客 至上的道理我還是懂的，所以我給他們換了另一間房。沒想 到他們推開門還沒有進(jìn)去就說里面的氣味太難聞，可房間已 被定完，沒有房間可以換了。他們就開始指責(zé)我們的服務(wù)態(tài) 度。剛開始我

20、還是很耐心的向他們解釋。沒想到他們變本加 厲，又開始罵了許多難聽的話。他們簡直就是雞蛋里挑骨頭，從心找茬。我再也壓不住火，忍不住跟他們吵起來了，沒想到那人 的話實在難聽，不僅沒向我道歉，而且還說我。我實在是咽 不下這口氣，一會兒經(jīng)理過來了，把事情解決了，可是我沒 有辦法逃脫責(zé)任，經(jīng)理說我是一個新來的臨時工要學(xué)會怎樣 和顧客交流，在發(fā)生此類狀況是該怎么做?？墒俏乙獙W(xué)的還 有很多，剛來沒有幾天就發(fā)生了這么多的事情，我實在無法 在待下去了，我仿佛是來找氣生的，想辭退不干了，可是有 又想如果這樣就半途而廢了，什么也學(xué)不到，況且這不是真 正的走上了工作崗位。自己需要學(xué)的還很多，其實社會就是這么復(fù)雜，形形

21、色 色的人，各種各樣的事情都有，為了了解更多，增加自己的 人生閱歷，我選擇了堅持，一直做到八月二十號。一個月的 打工體驗讓我懂得了很多，心中也有了萬分的欣喜和快樂， 真是一份耕耘一份收獲，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。雖然只是短短的三十天，可是就在這30天里我認(rèn)識了 賓館的很多工人員，結(jié)識了社會上形形色色的人，學(xué)會了要 以禮待人， 要以溫和的態(tài)度與人交流，用心服務(wù)每一位顧客?，F(xiàn)在自己還是一名大學(xué)生，都說大學(xué)是半個社會，可是我認(rèn) 為截然不同，社會上的人不會像老師那樣給我們講解，他們 的言辭很鋒利，直戳到我們的心里。但是為了掙錢我們只有 忍耐了。一個月天結(jié)束了。我拿到了九百多元的工資，錢是不多 可是我還是

22、很滿足，因為我學(xué)到了書本上沒有的知識，增加了我的個人閱歷。一個月的暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始習(xí)慣了這 種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，老板也夸獎我 適應(yīng)性很強，工作能力也錯，以后要是暑期還想實踐就到我 這來。那時離開時還真有點舍不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很 欣慰，但是并不是因為有錢可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了打工 的苦日子，而是自己的付出有了結(jié)果和回報，自己的實踐也 有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學(xué) 的東西是用多少錢也買不到的。在工作結(jié)束后，我做了如下 的總結(jié)：1、要善于溝通：碰到那些脾氣比較壞的人，要真正學(xué)會和他們溝通，不 能和他們吵

23、，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問 題，每當(dāng)看到他們最后都想通的時候，我心里真的很有成就 當(dāng)然和老板也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋 在心里，有時自己在工作上有什么問題要經(jīng)常和老板溝通溝 通，并及時的解決， 這樣工作才會有動力， 才不會想不干了2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓感覺感覺很舒心， 心情自然就會好起來，當(dāng)顧客有什么問題時，要耐心解釋， 熱心的幫助顧客解決問題。這樣也有助于我們工作的順利， 可以省很多功夫和時間，整個賓館也可以運行就可以更好。3、要勤勞：有時候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容 易受提拔，比如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整

24、理整 理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真 的有回報的。4、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)： 作為一名賓館服務(wù)員每天都會面對社會上的形形色色 的人，由于每個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會使工作中遇 到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必 須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一 天的工作可能收獲不大， 這時候我們不應(yīng)氣餒， 要學(xué)會自我 調(diào)節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結(jié)，自我提高。5、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈： 服務(wù)員是一種比較苦累的工作，每天都要以一個笑臉面 對不同的顧客，這生活需要我們堅持，不斷磨練。本次社會實踐總結(jié)：不管做什么事，態(tài)度決定一切。

25、做一項服務(wù)工作，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必 須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我 們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌 文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你 有一個服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助， 用自己的熱情去換取他人的舒心。明確目標(biāo)，合理的設(shè)計規(guī)劃自己。我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找 到自己的發(fā)展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專 業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛 煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務(wù)。當(dāng)然有總結(jié)就說明同時我也意識到了自己很多的缺點 和不足，例如不夠主動做事

26、，有時候老板說了才知道做，老 板不說就沒有這個意識去做;社會經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會做 一些錯事，有時候得罪了人自己還不知道;剛開始也不大會 和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些 都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓(xùn)，我要力爭在我以后暑期實踐以及今后就業(yè)的時候不要再犯同樣的錯短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟 到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用?；氐郊?時爸爸媽媽也說我真的變了好多， 變得懂事多了， 孝順多了， 脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用，會 讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道

27、了，掙錢真的很不 容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐 中開拓了視野，增長了才干。社會和大學(xué)一樣也是一個學(xué)習(xí) 和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹?烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。賓館社會實踐調(diào)查報告熱門（四）在這個暑假里，我們實踐小組決定到賓館實習(xí)，學(xué)習(xí)服 務(wù)和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習(xí)的 賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開始了實 習(xí)。我們分成了兩個小組，第一個小組負(fù)責(zé)前臺登記，賬務(wù) 結(jié)算。第二個小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺登記并 沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣

28、刷 房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到 局。在簡單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實 習(xí)。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我 們懷著微笑回答。或許因為我們熱情的服務(wù)，客人二話不說 便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的 房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個 成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了 一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動，留下了我們 辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最 熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當(dāng)然也

29、有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒 后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我 們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便 來了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時候，發(fā)現(xiàn)第二 小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但是這也是 一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué) 會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要 打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾， 牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房 間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。他

30、們第一次打掃的時候沒 仔細(xì)，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他 們了解情況后也就吸取了教訓(xùn)，開始仔細(xì)認(rèn)真地打掃，并熱 情地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下了（畢竟是第一次做房間的打掃，不時很習(xí)慣），但他們在中午休息一 下后，又開始清理樓梯了。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬， 而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因為這也有助于我們 在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。在接下來的幾天里， 兩個小組都慢慢找到了感覺， 慢慢 開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們 工作的效率和質(zhì)量，開始默契地配合。 例如， 在客人退房后， 我們總臺的服務(wù)生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通

31、知 總臺，進(jìn)行房間清理的登記。 當(dāng)在房間里的客人需要什么時， 總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經(jīng)營的運轉(zhuǎn) 效率。在快要結(jié)束的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情 況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間 間的入住率會比較高。當(dāng)然這也會受到一些特殊情況的影 響，像臺風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好 房間入住率的基本情況，針對現(xiàn)實的情況，實行相應(yīng)的策略（像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的情況下，推出一些優(yōu)惠政策，以吸引更多 的客人）。當(dāng)然， 在一段時間的經(jīng)營后， 可以考慮對房間進(jìn)行一些 裝修，（可以

32、參考一些高級賓館的設(shè)施，吸收他們的優(yōu)點， 并結(jié)合自己賓館的狀況，改進(jìn)不足的地方）從而可以大大提 高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意 度，有利于做“長久生意” ?？偠灾覀儾荒芫心嘤诂F(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。 這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老” 同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機制，從而能使賓館 可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實狀況，使我們的 工作事業(yè)蒸蒸日上!賓館社會實踐調(diào)查報告最新（五）大學(xué)生都有這充足的假期，這是全國大學(xué)

33、上下都一樣 的，而能否利用好自己的假期就看個人了。暑期的生活總是 多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活 動。很多人就利用假期的時間走親訪友，有同學(xué)開展同學(xué)聚 會，和高中、初中的同學(xué)敘敘舊，是很不錯的。還有其它很 多活動，這其中當(dāng)然也少不了暑期的社會實踐。我是一個比較喜歡安靜的人，在假期的時候我除了走親 訪友，和同學(xué)敘敘外，幾乎就沒有什么活動了。在家里憋得 慌，想出去實習(xí)一下。這其實是很必要的，我早就有這個想 法，只是未付諸行動。在這個暑假里，我決定到賓館實習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的 技能，體驗真實的生活。其實，對于賓館的一切，我了解的 很少很少，一點工作經(jīng)驗都沒有，而像我們這樣沒有任何

34、經(jīng) 驗的新手，很容易被前輩欺負(fù)，也很容易犯一些低級錯誤，7月10號我懷著忐忑， 焦慮的心情來到了酒店， 開始了我全 新的工作。我想通過這一次實踐，能了解賓館的經(jīng)營模式以及一些 經(jīng)營策略，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也 能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實踐中給自 己一個很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠(yuǎn)，要 扎扎實實從最基本的做起!總體來說，我總結(jié)了幾個我這次 實踐的幾個基本目的：1、通過實踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅持毅力 豐富自己的思想，加深自己對社會的認(rèn)識!2、切身了解社會服務(wù)市場的目前狀況，為將來自己進(jìn) 入社會做好準(zhǔn)備。3、熟悉賓館服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打 好基礎(chǔ)。4、通過自己親身體會，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo)，希望能 學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。5、賓館實習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在 整個實習(xí)過程中充分調(diào)動我的主觀能動性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。6、通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自 己的社會交際能力。7、學(xué)習(xí)到一定的管理