物業(yè)防盜應(yīng)急預(yù)案

1、精品文檔物業(yè)防盜應(yīng)急預(yù)案公司本著“預(yù)防為主 安全第一”的原則，確保小區(qū)治安環(huán)境和工作人員的 人身財(cái)產(chǎn)安全，有效的減少杜絕盜竊、搶劫等惡性案件的發(fā)生，建設(shè)平安社區(qū)，結(jié)合我公司實(shí)際情況 制訂本預(yù)案。一、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)1 1、 職責(zé)：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮工作有權(quán)采取一切可能手段，以控制和減少事故危害，督促有關(guān)部門和人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)防盜工作。2 2、 領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：綜合部、品質(zhì)部、各片區(qū)域總監(jiān)、各項(xiàng)目經(jīng)理成 員：秩序維護(hù)班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)/ /主管、工程班長(zhǎng)/ /主管、客服班長(zhǎng)/ /主管、保潔班 長(zhǎng)/ /主管備注 以上人員如有變動(dòng)，另行通知。3 3、 報(bào)警電話火警 119119匪警 110110急救 12012

2、0執(zhí)行經(jīng)理二、預(yù)防措施和人員培訓(xùn)1 1、 完善小區(qū)監(jiān)控、車行道閘系統(tǒng)、人行門禁、單元門禁、紅外等技防設(shè)施減 少安防漏洞。2 2、 對(duì)施工、裝修人員、租戶加強(qiáng)管理完善出入證和登記制度，物品出入規(guī)范 管理，建立租戶詳細(xì)信息記錄。3 3、 加強(qiáng)人員培訓(xùn) 增強(qiáng)防盜、搶意識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況 制定門禁、執(zhí)行巡更時(shí)間管理規(guī)定。4 4、 加強(qiáng)保安專業(yè)技能訓(xùn)練提高人員身體素質(zhì)和反應(yīng)能力，培養(yǎng)樹立員工的正 義感和道德觀。、巡更時(shí)間管理規(guī)定精品文檔1 1、 巡更時(shí)間和巡更次數(shù)的保證，是確保安全不出問題的重要條件，故規(guī)定每日早晨七點(diǎn) 至晚上七點(diǎn)共十二小時(shí)，每小時(shí)巡邏 I I 次以上，每次整點(diǎn)出發(fā)，

3、即第一人八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)， 八點(diǎn)二十三分前返回；第二人八點(diǎn)半出發(fā)，八點(diǎn)五十三分前返回；依此類推，每次巡邏 時(shí)間誤差不得超過 5 5 分鐘。2 2、 晚上巡邏至關(guān)重要，故規(guī)定每日晚上七點(diǎn)至次日早晨七點(diǎn)共十二小時(shí)，每小時(shí)巡邏 2 2 次以上，每次二十分鐘，即第一人每次整點(diǎn)出發(fā)，二十分鐘前結(jié)束；第 二人每次第二十分鐘起至第四十分鐘為巡邏時(shí)間；第三人每次第四十分鐘起至六十分鐘止為巡邏時(shí)間；依此類推，每次巡邏時(shí)間誤差不得超過1515 分鐘。3 3、 上述巡邏時(shí)間和路線僅供參考，各管理項(xiàng)目可依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際管理情況自行自 定巡邏時(shí)間，上報(bào)品質(zhì)部備案。四、巡更線路規(guī)定1 1、 巡更線路的設(shè)置由管理處經(jīng)理（助理經(jīng)理）

4、根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)一擬定并上報(bào)公司品質(zhì)管理部備案，管理處不得隨意變更巡更線路。因工作需要增減巡更點(diǎn)，須 報(bào)品質(zhì)部經(jīng)理審批后方可增減。2 2、 各管理處可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，設(shè)多套巡更線路：白班巡邏設(shè)一套線路，即 一號(hào)線路；夜班巡邏設(shè)兩套線路，即二號(hào)線路和三號(hào)線路；夜間二號(hào)線路和三號(hào) 線路可交替執(zhí)行。五、巡更設(shè)施維護(hù)規(guī)定1 1、 各項(xiàng)目秩序維護(hù)人員要愛護(hù)巡更管理設(shè)施，作好日常維護(hù)保養(yǎng)工作。2 2、 巡更設(shè)備由各管理處負(fù)責(zé)維護(hù)管理，不準(zhǔn)在監(jiān)控顯視器上玩游戲；不準(zhǔn)隨意 損壞巡更射頻卡巡檢器；凡屬人為損壞的設(shè)備設(shè)施，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。六、違規(guī)處罰考核規(guī)定1 1、 品質(zhì)管理部每月檢查一次各項(xiàng)目秩序維護(hù)人員

5、的巡更情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，按 照公司相關(guān)管理制度分別予以相應(yīng)處罰。2 2、 每漏巡一趟，則對(duì)當(dāng)班責(zé)任人罰款 5050 元；每漏巡一個(gè)點(diǎn)，則對(duì)當(dāng)班責(zé)任人罰款 5 5 元（遇特殊情況無法巡邏者，須做好記錄，經(jīng)核實(shí)后免于處罰）；3 3、 發(fā)現(xiàn)故意人為損壞設(shè)備者，當(dāng)事人每次罰款100100 元， 管理處負(fù)責(zé)人每次 100100 元；七、堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則1 1、巡更管理不能流于形式，要通過制度規(guī)范落實(shí)到人，形成環(huán)環(huán)抓，層層管。切實(shí)落實(shí)“誰精品文檔主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，不推卸責(zé)任。2 2、各項(xiàng)目秩序維護(hù)人員要樹立高度的工作責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，堅(jiān)守工作崗 位，確保巡更管理工作萬無一失。八、防盜演

6、習(xí)流程九、應(yīng)急程序和事件處置1 1、發(fā)現(xiàn)可疑人員或收到監(jiān)控、紅外報(bào)警，應(yīng)首先通知當(dāng)值班長(zhǎng)、主管，迅速組 織秩序維護(hù)人員對(duì)可疑人員和報(bào)警地點(diǎn)進(jìn)行全面徹底的檢查。2 2、如確認(rèn)報(bào)警屬誤報(bào)，由秩序維護(hù)主管確認(rèn)，登記備查。并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)監(jiān)控、工程人員檢查報(bào)警設(shè)備，找出誤報(bào)原因盡快解決。3 3、發(fā)現(xiàn)或排查出的可疑人員無法證明進(jìn)入小區(qū)的合理目的，應(yīng)馬上著手調(diào)查各 崗位和設(shè)施，查找問題和漏洞，及時(shí)處理解決。4 4、發(fā)現(xiàn)正在實(shí)施的犯罪行為立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)立即組織保安人員趕赴 現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急程序。5 5、監(jiān)控中心撥打 110110，各門崗關(guān)閉小區(qū)大門，防止犯罪分子逃脫，監(jiān)控中心利用技術(shù)手段

7、隨時(shí)注意犯罪分子情況通報(bào)全體秩序維護(hù)員，同時(shí)調(diào)集應(yīng)急小組成員 增援現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)員。6 6 秩序維護(hù)員制服現(xiàn)行犯罪一定要注意保證人員優(yōu)勢(shì)，犯罪分子逃離現(xiàn)場(chǎng)，秩 序維護(hù)人員應(yīng)首先調(diào)查犯罪分子人數(shù)、特征然后攜帶必要裝備，由監(jiān)控中心統(tǒng) 一協(xié)調(diào)，分組排查，提高警惕。分組排查每組隊(duì)員不少于 2 2 人，監(jiān)控中心及時(shí)向 警方通報(bào)事件進(jìn)程。7 7、發(fā)現(xiàn)犯罪分子情緒激動(dòng)或持有兇器，秩序維護(hù)人員應(yīng)保持冷靜，首先保證自 身安全，與犯罪分子保持距離，等待警方人員到達(dá)。8 8、對(duì)已發(fā)生的盜、搶案件，首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待警方人員到達(dá)，秩序維護(hù)人 員在警方到達(dá)精品文檔前不可亂發(fā)議論。五、后續(xù)處理和問責(zé)機(jī)制發(fā)生案件后， 秩序維護(hù)人員除必要的安撫、 慰問外 案件的相關(guān)情況