第十二章__問(wèn)卷調(diào)查法.ppt.ppt

1、 問(wèn)卷調(diào)查法的概念、問(wèn)卷調(diào)查法的概念、優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)和種類和種類 問(wèn)卷問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)的基本結(jié)構(gòu) 問(wèn)卷的編制問(wèn)卷的編制 問(wèn)卷的發(fā)放與回收問(wèn)卷的發(fā)放與回收 重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)問(wèn)題 問(wèn)卷調(diào)查是訪問(wèn)調(diào)查的一種特殊形式。要掌握問(wèn)卷調(diào)查法，必須了解問(wèn)卷調(diào)查的概念、特點(diǎn)和種類，學(xué)習(xí)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的有關(guān)問(wèn)題，掌握問(wèn)卷調(diào)查的一般程序和應(yīng)該注意的問(wèn)題，明確問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等。 （一）（一）問(wèn)卷調(diào)查的概念問(wèn)卷調(diào)查的概念、優(yōu)缺點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和種類和種類 1 1、問(wèn)卷調(diào)查的含義：、問(wèn)卷調(diào)查的含義： 問(wèn)卷調(diào)查法也稱問(wèn)卷法，是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被調(diào)查者了解情況或征詢意見(jiàn)的調(diào)查方法。 研究者將所要研究的問(wèn)題編制成問(wèn)題表格，以郵寄、

2、當(dāng)面作答或追蹤訪問(wèn)方式填答，從而了解被試對(duì)某一現(xiàn)象或某一問(wèn)題的看法和意見(jiàn)，所以又稱問(wèn)題表格法 2 2、問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：、問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)： （1）可不受人數(shù)限制，抽樣范圍較廣。 （2）經(jīng)濟(jì)易行。 （3）被調(diào)查者不受別人干擾。 （4）凡在訪問(wèn)時(shí)不能直問(wèn)，或問(wèn)而不易得到真確回答 的事項(xiàng)，皆可在問(wèn)卷上得到較為滿意與可靠的答案。 問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)： (1)問(wèn)題含糊不清，便不能得到確實(shí)的回答。 (2)問(wèn)卷的回收率較低，使樣本的代表性難于保證。 (3)問(wèn)題多少較難確定 (4)難以應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法分析和對(duì)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)解釋。 (5) 當(dāng)填答者不合作、言不由衷時(shí)，所得結(jié)果會(huì)不可靠。 (6) 有些事情非常復(fù)

3、雜，不能用問(wèn)卷的簡(jiǎn)單問(wèn)答所能表明。 3 3、問(wèn)卷調(diào)查法的種類問(wèn)卷調(diào)查法的種類 問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷填答者不同，可分為自填式問(wèn)卷調(diào)查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。自填式問(wèn)卷調(diào)查中，按照問(wèn)卷傳遞方式不同，可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查;代填式問(wèn)卷調(diào)查中，按照與被調(diào)查者交談方式不同，可分為訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話問(wèn)卷調(diào)查。 報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查 自填式問(wèn)卷調(diào)查 郵政問(wèn)卷調(diào)查 送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查 訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查 代填式問(wèn)卷調(diào)查 電話問(wèn)卷調(diào)查 問(wèn)卷調(diào)查法的適用范圍問(wèn)卷調(diào)查法的適用范圍（補(bǔ)充）（補(bǔ)充）l 從被調(diào)查的內(nèi)容看，問(wèn)卷調(diào)查法適用于對(duì)現(xiàn)時(shí)問(wèn)題的從被調(diào)查的內(nèi)容看，問(wèn)卷調(diào)查法適用于對(duì)現(xiàn)時(shí)問(wèn)題的調(diào)查；調(diào)查；l 從被調(diào)查的樣本

4、看，適用于較大樣本的調(diào)查；從被調(diào)查的樣本看，適用于較大樣本的調(diào)查；l 從調(diào)查的過(guò)程看，適用于較短時(shí)期的調(diào)查；從調(diào)查的過(guò)程看，適用于較短時(shí)期的調(diào)查；l 從被調(diào)查對(duì)象所在的地域看，在城市中比在農(nóng)村中適從被調(diào)查對(duì)象所在的地域看，在城市中比在農(nóng)村中適用用，在大城市比在小城市適用；在大城市比在小城市適用；l 從被調(diào)查對(duì)象的文化程度看，適用于初中以上文化程從被調(diào)查對(duì)象的文化程度看，適用于初中以上文化程度的對(duì)象。度的對(duì)象。（二）問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)（二）問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)1 1、標(biāo)題、標(biāo)題2 2、前言、前言3 3、指導(dǎo)語(yǔ)、指導(dǎo)語(yǔ)4 4、問(wèn)題與選擇答案、問(wèn)題與選擇答案5 5、結(jié)束語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ) 標(biāo)題標(biāo)題 概括的說(shuō)明調(diào)研主題

5、。需簡(jiǎn)明扼要，點(diǎn)明調(diào)研對(duì)象或調(diào)研主題。直接、明白地表明自己的研究?jī)?nèi)容，應(yīng)該與研究目的相符，簡(jiǎn)單明了。 如：“中學(xué)生追星現(xiàn)狀調(diào)查”前言前言 包括自我介紹、調(diào)查的目的、調(diào)查內(nèi)容。其目的在于表明調(diào)查的意圖，激發(fā)被調(diào)查對(duì)象接受調(diào)查的熱情，消除作答的顧慮等。WWHWWH三原則三原則 要說(shuō)明調(diào)查者的身份（要說(shuō)明調(diào)查者的身份（whowho） 要說(shuō)明調(diào)查的大致內(nèi)容和進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查的目要說(shuō)明調(diào)查的大致內(nèi)容和進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查的目的的(why); (why); 要說(shuō)明調(diào)查對(duì)象的選取方法和對(duì)調(diào)查結(jié)果保要說(shuō)明調(diào)查對(duì)象的選取方法和對(duì)調(diào)查結(jié)果保密的措施密的措施(how).(how).例：例： 中國(guó)兒童發(fā)展中心（中國(guó)兒童發(fā)展中心（

6、CCS2002CCS2002） 家長(zhǎng)調(diào)查表家長(zhǎng)調(diào)查表 學(xué)生編號(hào)學(xué)生編號(hào)親愛(ài)的家長(zhǎng)：您好！親愛(ài)的家長(zhǎng)：您好！ 首先請(qǐng)?jiān)彺驍_了您的工作和休息！首先請(qǐng)?jiān)彺驍_了您的工作和休息！ 兒童是祖國(guó)的未來(lái)，兒童的成長(zhǎng)和教育是家長(zhǎng)們十分關(guān)心的問(wèn)兒童是祖國(guó)的未來(lái)，兒童的成長(zhǎng)和教育是家長(zhǎng)們十分關(guān)心的問(wèn)題。為了探索兒童成長(zhǎng)和教育的規(guī)律，我們?cè)诒本?，湖南，安徽，甘肅等題。為了探索兒童成長(zhǎng)和教育的規(guī)律，我們?cè)诒本?，湖南，安徽，甘肅等地開(kāi)展了這項(xiàng)調(diào)查，希望得到家長(zhǎng)們的支持和幫助。地開(kāi)展了這項(xiàng)調(diào)查，希望得到家長(zhǎng)們的支持和幫助。 本調(diào)查表不用填寫(xiě)姓名和工作單位，各種答案沒(méi)有正確錯(cuò)誤之本調(diào)查表不用填寫(xiě)姓名和工作單位，各種答案沒(méi)

7、有正確錯(cuò)誤之分，家長(zhǎng)們只需按自己的實(shí)際情況在合適的答案上打分，家長(zhǎng)們只需按自己的實(shí)際情況在合適的答案上打，或者在，或者在_中中填上適當(dāng)內(nèi)容。請(qǐng)您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間填寫(xiě)這份調(diào)查表。填上適當(dāng)內(nèi)容。請(qǐng)您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間填寫(xiě)這份調(diào)查表。 為了表示對(duì)您的謝意，我們?yōu)槟暮⒆訙?zhǔn)備了一份小小的禮物，為了表示對(duì)您的謝意，我們?yōu)槟暮⒆訙?zhǔn)備了一份小小的禮物，作為這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)的紀(jì)念。作為這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)的紀(jì)念。 祝您的孩子健康成長(zhǎng)！祝您的孩子健康成長(zhǎng)！ 祝您們?nèi)疑钚腋?！祝您們?nèi)疑钚腋＃?北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系“兒童兒童發(fā)展研究發(fā)展研究”課題組課題組 20022002年年3 3月月指導(dǎo)語(yǔ)指導(dǎo)

8、語(yǔ) 旨在告訴被調(diào)查者如何填寫(xiě)問(wèn)卷，包括對(duì)某種定義、標(biāo)題的限定以及示范舉例等內(nèi)容和注意事項(xiàng)等。其目的在于幫助被調(diào)查對(duì)象理解作答問(wèn)卷的方法與要求。 指導(dǎo)被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的說(shuō)明，作用與儀器指導(dǎo)被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的說(shuō)明，作用與儀器的使用說(shuō)明書(shū)相似。的使用說(shuō)明書(shū)相似。 有些指導(dǎo)語(yǔ)集中在封面信之后有些指導(dǎo)語(yǔ)集中在封面信之后, ,并標(biāo)有并標(biāo)有“填表填表說(shuō)明說(shuō)明”的標(biāo)題的標(biāo)題, ,其作用是對(duì)填表方法其作用是對(duì)填表方法, ,要求要求, ,注注意事項(xiàng)等作一個(gè)總體說(shuō)明。意事項(xiàng)等作一個(gè)總體說(shuō)明。例：例： 填填 表表 說(shuō)說(shuō) 明明1. 1. 請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問(wèn)題后適合自己情況的答案號(hào)請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問(wèn)題后適合自己情況的答案號(hào)碼上畫(huà)圈或

9、者在處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容碼上畫(huà)圈或者在處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容. .2. 2. 問(wèn)卷每頁(yè)右邊的數(shù)碼及短橫線是上計(jì)算機(jī)問(wèn)卷每頁(yè)右邊的數(shù)碼及短橫線是上計(jì)算機(jī)用的用的, ,您不必填寫(xiě)您不必填寫(xiě). .3. 3. 若無(wú)特殊說(shuō)明若無(wú)特殊說(shuō)明, ,一個(gè)問(wèn)題只能選擇一個(gè)答案一個(gè)問(wèn)題只能選擇一個(gè)答案. . 4. 4. 問(wèn)題沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)問(wèn)題沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí), ,請(qǐng)不要與請(qǐng)不要與他人商量他人商量. .例例同學(xué)，你好： 為了解你們對(duì)“追星”現(xiàn)象這一普遍的社會(huì)問(wèn)題的態(tài)度和看法，加深我們對(duì)你們的了解，創(chuàng)建一個(gè)良好的校園文化氛圍，請(qǐng)你協(xié)助進(jìn)行這次的調(diào)查。本次調(diào)查不記名，所以你們不必顧忌，只需按照自己的真實(shí)情況，如實(shí)

10、回答就可以了。謝謝！問(wèn)題與選擇答案問(wèn)題與選擇答案 問(wèn)卷的主體部分，也是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。其內(nèi)容主要包括調(diào)查所要了解的問(wèn)題與問(wèn)題對(duì)應(yīng)的備選答案。 問(wèn)卷一般研究?jī)深愖兞浚簷C(jī)體變量：性別、年齡、文化程度等，即個(gè)人的背景資料，可放在問(wèn)卷前面，也可放在問(wèn)卷的后面。n如：性別：男 女反應(yīng)變量：意見(jiàn)、期望、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、信念、行為等，即具體調(diào)查的內(nèi)容如你對(duì)自己喜歡的明星的熟悉程度如何？A 只是認(rèn)識(shí)，知道名字，看過(guò)他們的表演或節(jié)目B 知道他們的基本情況，例如身高、體重、愛(ài)好、家庭等C 努力地搜集有關(guān)他們的一切消息和新聞結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ) 一般放在問(wèn)卷的最后面。用簡(jiǎn)短的話語(yǔ)對(duì)被調(diào)查對(duì)象的合作表示感謝，也可征求被

11、調(diào)查對(duì)象對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)與問(wèn)卷調(diào)查本身的看法和感受。例：題目已完，謝謝你真實(shí)有效的回答，萬(wàn)分感謝！題目已完，如果您對(duì)本次調(diào)查有什么意見(jiàn)或想法，請(qǐng)寫(xiě)在下面。謝謝?。ㄈ﹩?wèn)卷的編制（三）問(wèn)卷的編制1 1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序（1 1）建立理論框架）建立理論框架 根據(jù)調(diào)查研究的課題來(lái)確定調(diào)查的變量與概念，也就是確定調(diào)查的項(xiàng) 目、范圍，把研究的課題分為若干個(gè)項(xiàng)目。（2 2）根據(jù)變量設(shè)計(jì)問(wèn)題、編寫(xiě)題目）根據(jù)變量設(shè)計(jì)問(wèn)題、編寫(xiě)題目 問(wèn)題的題目與題數(shù)。設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)綜合考慮問(wèn)題性質(zhì)、分析的方法、答卷人的受教育程度等倆確定題目的類型。編寫(xiě)題目的題意要清楚，內(nèi)容要單一，用詞要通俗、明確。（3 3）草擬問(wèn)卷的

12、標(biāo)題、指導(dǎo)語(yǔ)）草擬問(wèn)卷的標(biāo)題、指導(dǎo)語(yǔ) 標(biāo)題要與研究的目的一致。指導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明扼要，語(yǔ)言誠(chéng)懇熱情，通俗易懂，防止調(diào)查對(duì)象的戒備心理和誤解。（4 4）問(wèn)卷編輯）問(wèn)卷編輯 標(biāo)題、前言、指導(dǎo)語(yǔ)在前，然后是題目，問(wèn)卷結(jié)尾應(yīng)當(dāng)對(duì)被調(diào)查對(duì)象表示感謝。 2 2、選擇問(wèn)卷題型、選擇問(wèn)卷題型（1 1）開(kāi)放型題目）開(kāi)放型題目（無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷）（無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷） 指對(duì)問(wèn)題的回答不提供任何具體答案，而由被調(diào)查者自由填寫(xiě)。例如：您對(duì)課程改革有什么看法？ 你對(duì)同學(xué)們中間出現(xiàn)的“追星”現(xiàn)象的看法如何？ 也常用于封閉式問(wèn)卷內(nèi)容的補(bǔ)充。如：對(duì)于“追星”現(xiàn)象，您還有哪些想法或意見(jiàn)需要說(shuō)明？例：對(duì)中學(xué)生興趣傾向的調(diào)查最經(jīng)常想的問(wèn)題是什

13、么？最關(guān)心的問(wèn)題是什么？最擔(dān)心的問(wèn)題是什么？最不滿意的問(wèn)題是什么？最苦惱的問(wèn)題是什么？最高興的事情是什么？最痛恨的事情是什么？最想干的職業(yè)是什么？最感興趣的問(wèn)題是什么？最崇拜的人是誰(shuí)？開(kāi)放型題目的優(yōu)缺點(diǎn)開(kāi)放型題目的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：靈活性大、適應(yīng)性強(qiáng)，特別適合于那些答案類型很多且無(wú)法確定各種可能答案的問(wèn)題。也有利于發(fā)揮被調(diào)查者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能夠自由表達(dá)意見(jiàn)。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：回答的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，整理和分析較困難，會(huì)出現(xiàn)許多一般化、不準(zhǔn)確、無(wú)價(jià)值的信息。同時(shí)，它要求被調(diào)查者有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，而且花費(fèi)較多時(shí)間填寫(xiě)。這樣，就有可能降低問(wèn)卷的回復(fù)率和有效率。（2 2）封閉性題目）封閉性題目（

14、結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷）（結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷） 指將問(wèn)題的幾種主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被調(diào)查者從中選取一種或幾種答案作為自己的回答，而不能做這些之外的回答。 封閉性題目，一般都要對(duì)回答方式做某些指導(dǎo)或說(shuō)明，這些指導(dǎo)或說(shuō)明大都用括號(hào)括起來(lái)附在有關(guān)問(wèn)題的后面。對(duì)回答的問(wèn)題有一定的限制，對(duì)回答的問(wèn)題有一定的限制，故又稱為故又稱為限制式問(wèn)卷限制式問(wèn)卷。封閉式問(wèn)卷可設(shè)計(jì)為多種類型封閉式問(wèn)卷可設(shè)計(jì)為多種類型即在問(wèn)題后面劃一短橫線,讓回答者填寫(xiě)。 如: 您的年齡是歲？ 您家有幾口人? 人 您有幾個(gè)孩子 ？個(gè) 您每天上班需要（分鐘）時(shí)間？2 2、是否式是否式 答案只有“是”和“不是”(或者其他肯定和否定形式)

15、兩種。 回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。 民意測(cè)驗(yàn)中使用最多, 回答簡(jiǎn)單明了,可以嚴(yán)格地把回答者分成兩類不同的群體 得到的信息量太小, 不能了解和分析回答者中客觀存在的不同層次例例： 您是共青團(tuán)員嗎? 是 不是 您住在本市嗎? 是 不是 您想考研嗎? 有 沒(méi)有 您贊成學(xué)分制嗎 ? 贊成 不贊成例如：例如：關(guān)于關(guān)于學(xué)生自主情況的結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷學(xué)生自主情況的結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查1我自己決定的事，別人很難讓人改變主意 是 否2我的行為不受班里輿論的影響 是 否3我每天堅(jiān)持記日記，從沒(méi)間斷過(guò) 是 否4學(xué)習(xí)上我總有自己的目標(biāo)和計(jì)劃 是 否5當(dāng)我干事不順時(shí)，我從不輕易放下 是 否6我不愿別人提示，而愿獨(dú)出心裁 是

16、 否7生活上我能自理，從不要?jiǎng)e人幫忙 是 否8學(xué)習(xí)上遇到挫折，我常常會(huì)半途而廢 是 否3 3、多項(xiàng)單選式多項(xiàng)單選式給出的答案至少在兩個(gè)以上,回答者根據(jù)自己的情況選擇其一,這也是問(wèn)卷中采用最多的一種問(wèn)題形式. 如： 您的文化程度是 小學(xué)及以下 初中 高中或中專 大專以上4 4、多項(xiàng)限選式多項(xiàng)限選式在所列舉的答案中, 回答者根據(jù)自己情況選擇若干個(gè). 例如: 您喜歡看那一類電視節(jié)目（請(qǐng)最多選擇三項(xiàng)打） 新聞節(jié)目 電視劇 體育節(jié)目 廣告節(jié)目 教育節(jié)目 歌舞節(jié)目 少兒節(jié)目 其他(請(qǐng)注明） 5 5、排序式排序式在所例舉的多個(gè)答案中,選擇兩個(gè)以上的答案,并且要求被調(diào)查者為自己的選擇答案排序. 您最喜歡看那一

17、類電視節(jié)目，（請(qǐng)將答案號(hào)碼填入下表中） 第一 第二 第三 新聞節(jié)目 電視劇 體育節(jié)目 廣告節(jié)目 教育節(jié)目 歌舞節(jié)目 少兒節(jié)目 其他(請(qǐng)寫(xiě)明)例如，調(diào)查幼兒師范學(xué)校學(xué)生的學(xué)科傾向時(shí)，例如，調(diào)查幼兒師范學(xué)校學(xué)生的學(xué)科傾向時(shí)，可出這樣的一道題目：可出這樣的一道題目：請(qǐng)將下列您最喜歡的課程依次編號(hào)： 語(yǔ)文 歷史 數(shù)學(xué) 化學(xué) 英語(yǔ) 美術(shù) 音樂(lè) 舞蹈 心理學(xué) 教育學(xué) 教學(xué)法請(qǐng)你按重要性將下列小學(xué)教師的素質(zhì)排序。請(qǐng)你按重要性將下列小學(xué)教師的素質(zhì)排序。 （ ）良好的師德修養(yǎng) （ ）鞏固的專業(yè)思想 （ ）寬廣的文化基礎(chǔ)知識(shí) （ ）扎實(shí)的教學(xué)基本功 （ ）現(xiàn)代教育觀念 （ ）較強(qiáng)的教育科研能力 （ ）較強(qiáng)的組織管

18、理能力 （ ）教育機(jī)智 （ ）豐富的教育理論知識(shí)6 6、等級(jí)式、等級(jí)式回答的答案由低到高或者由高到低的等級(jí)，回答只選這其中一級(jí)。這種回答方式一般用干預(yù)評(píng)價(jià)外在事物和測(cè)試內(nèi)在心理的問(wèn)題。例如：你對(duì)目前自己的學(xué)習(xí)表現(xiàn)是否滿意？ A.十分滿意 B.較為滿意 C.一般 D.不太滿意 E.很不滿意7 7、表格式、表格式此回答方式是把兩個(gè)或以上的問(wèn)題集中起來(lái)，用舉證來(lái)表示。被調(diào)查者只要在相應(yīng)的表格里打鉤就行。如：關(guān)于學(xué)生公德的調(diào)查8 8、矩陣式、矩陣式將同類的幾個(gè)問(wèn)題和答案排列成一個(gè)矩陣，由被調(diào)查者對(duì)比著進(jìn)行回答的方式。一般矩陣式填答，主項(xiàng)為橫欄，在左邊；次項(xiàng)為縱欄，在右邊。例如： 讀書(shū) 讀報(bào)刊 上網(wǎng) 聽(tīng)

19、廣播你在家的學(xué)習(xí)主要是：（ ）（ ）（ ）（ ）你爸爸的學(xué)習(xí)主要是：（ ）（ ）（ ）（ ）你媽媽的學(xué)習(xí)主要是：（ ）（ ）（ ）（ ）封閉式題目題目的優(yōu)點(diǎn)：封閉式題目題目的優(yōu)點(diǎn)： 它設(shè)計(jì)好標(biāo)準(zhǔn)答案，因而有利于被調(diào)查者正確理解問(wèn)題和回答問(wèn)題，保證有較高的問(wèn)卷填答率和問(wèn)卷的回收率。 它的問(wèn)題是統(tǒng)一的，便于調(diào)查者對(duì)問(wèn)卷結(jié)果的處理、分析和比較研究。 封閉式題目題目的局限：封閉式題目題目的局限： 問(wèn)卷本身的設(shè)計(jì)比較困難，一份科學(xué)合理的問(wèn)卷是調(diào)查成功的關(guān)鍵，因此，調(diào)查者要認(rèn)真考慮、反復(fù)推敲每一問(wèn)卷的選答項(xiàng)目，這是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作。 它的填答比較容易，這樣就會(huì)使那些不知怎樣回答、無(wú)定見(jiàn)的被調(diào)查者隨便選

20、答或猜答，從而降低了回答的真實(shí)性和可靠性。 （3 3）混合型題目）混合型題目 所謂混合型回答，是指封閉型回答與開(kāi)放型回答的結(jié)合，它實(shí)質(zhì)上是半封閉、半開(kāi)放的回答類型。一般在以下情況下運(yùn)用：有些問(wèn)題答案調(diào)查者難以全部想到；列出全部答案太繁瑣；需進(jìn)一步了解調(diào)查對(duì)象的動(dòng)機(jī)、愿望或理由。例如：你報(bào)考師范院校的原因是：A.喜歡教師這個(gè)職業(yè)B.聽(tīng)從父母的意見(jiàn)C.聽(tīng)從班主任的意見(jiàn)D.受同學(xué)朋友的影響E.其他（請(qǐng)說(shuō)明）問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧 （補(bǔ)充）（補(bǔ)充） 1 1要避免題目中包含兩個(gè)以上的概念或事件要避免題目中包含兩個(gè)以上的概念或事件例如：你是否喜歡語(yǔ)文和數(shù)學(xué)？是否建議改為兩個(gè)題目：“你喜歡語(yǔ)文嗎？”“

21、你喜歡數(shù)學(xué)嗎？”又如：你滿意這項(xiàng)培訓(xùn)的價(jià)格與品質(zhì)嗎？你對(duì)本校食堂的飯菜種類及價(jià)格滿意嗎？ 評(píng)注：應(yīng)避免以“或”、“與”、“和”、“及”等方式同時(shí)提出兩個(gè)問(wèn)題 問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧 （補(bǔ)充）（補(bǔ)充）2 2、題意要清楚，避免過(guò)于空泛、題意要清楚，避免過(guò)于空泛例如：你認(rèn)為大眾傳媒會(huì)對(duì)兒童產(chǎn)生影響嗎？改為：你認(rèn)為電視會(huì)對(duì)兒童的功課產(chǎn)生不良影響嗎？ 是 否問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧 （補(bǔ)充）（補(bǔ)充） 3 3、避免用不適當(dāng)?shù)募僭O(shè)、避免用不適當(dāng)?shù)募僭O(shè) 例如：你是否滿意去年的加薪？是否。改用有條件的問(wèn)題，先提出一個(gè)過(guò)濾過(guò)濾問(wèn)題，然后再進(jìn)一步問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。如：“你去年是否加薪？” 如果答“是”，就請(qǐng)回答

22、：“你是否滿意去年的加薪”？問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧 （補(bǔ)充）（補(bǔ)充） 4 4、避免使用容易被誤解的字詞，如果使用，、避免使用容易被誤解的字詞，如果使用，就必須清楚界定。就必須清楚界定。 例如： 你在哪里讀書(shū)？ 應(yīng)改為:“你在哪一個(gè)城市讀書(shū)？”“你在哪一個(gè)學(xué)校讀書(shū)？” “你在哪一個(gè)地方(圖書(shū)館、教室)讀書(shū)？”問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧 （補(bǔ)充）（補(bǔ)充） 5 5、當(dāng)反應(yīng)項(xiàng)目屬于類別項(xiàng)目時(shí)，必須列舉完、當(dāng)反應(yīng)項(xiàng)目屬于類別項(xiàng)目時(shí)，必須列舉完整。整。例如：當(dāng)你有問(wèn)題時(shí)，你通常先找誰(shuí)談？父母老師同學(xué)朋友 改：當(dāng)你有問(wèn)題時(shí)，你通常先找誰(shuí)談？父母老師同學(xué)朋友 其他 (請(qǐng)?zhí)顚?xiě))問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧問(wèn)題撰寫(xiě)的技

23、巧 （補(bǔ)充）（補(bǔ)充） 6 6、避免傾向性的問(wèn)題、避免傾向性的問(wèn)題省教育廳不同意小學(xué)招收贊助生，你的意見(jiàn)如何？省教育廳不同意小學(xué)招收贊助生，你的意見(jiàn)如何？ 改為：關(guān)于小學(xué)招收贊助生，你的意見(jiàn)如何？改為：關(guān)于小學(xué)招收贊助生，你的意見(jiàn)如何？大多數(shù)教師認(rèn)為中學(xué)生不能抽煙，你是否同意這一觀大多數(shù)教師認(rèn)為中學(xué)生不能抽煙，你是否同意這一觀點(diǎn)？點(diǎn)？ “學(xué)生在考試前都會(huì)有焦慮癥，你在考試前也焦慮學(xué)生在考試前都會(huì)有焦慮癥，你在考試前也焦慮嗎？嗎？”電視采訪時(shí)，記者最容易犯的錯(cuò)誤就是提出有傾向性、電視采訪時(shí)，記者最容易犯的錯(cuò)誤就是提出有傾向性、帶有引導(dǎo)性的問(wèn)題。帶有引導(dǎo)性的問(wèn)題。問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧 （補(bǔ)充

24、）（補(bǔ)充）7 7、委婉地提出敏感性問(wèn)題、委婉地提出敏感性問(wèn)題例：例： 你是否賭博？你是否賭博？可改為：可改為：“現(xiàn)在一些同學(xué)中間流行用撲克、紙牌等定輸現(xiàn)在一些同學(xué)中間流行用撲克、紙牌等定輸贏，你是否也喜歡玩這些撲克、紙牌的游贏，你是否也喜歡玩這些撲克、紙牌的游戲？戲？”問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧 （補(bǔ)充）（補(bǔ)充） 8 8、盡量避免那些可能使調(diào)查對(duì)象產(chǎn)生心理顧、盡量避免那些可能使調(diào)查對(duì)象產(chǎn)生心理顧慮或帶來(lái)社會(huì)職業(yè)壓力的問(wèn)題慮或帶來(lái)社會(huì)職業(yè)壓力的問(wèn)題 更要避免問(wèn)題刺激被調(diào)查者，以免傷害他們更要避免問(wèn)題刺激被調(diào)查者，以免傷害他們的感情，使他們受窘或引起抵觸情緒。的感情，使他們受窘或引起抵觸情緒?！?/p>

25、你的家庭和睦嗎？你的家庭和睦嗎？”“你的月收入多少？你的月收入多少？”“你對(duì)課堂紀(jì)律的控制感到困難嗎？你對(duì)課堂紀(jì)律的控制感到困難嗎？” 問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧 （補(bǔ)充）（補(bǔ)充） 9 9、避免、避免“社會(huì)認(rèn)可效應(yīng)社會(huì)認(rèn)可效應(yīng)” 所謂的社會(huì)認(rèn)可效應(yīng)是指被調(diào)查者按照社會(huì)所謂的社會(huì)認(rèn)可效應(yīng)是指被調(diào)查者按照社會(huì)規(guī)范、社會(huì)期待的反映進(jìn)行回答，而不反映規(guī)范、社會(huì)期待的反映進(jìn)行回答，而不反映出自己的真實(shí)觀點(diǎn)。出自己的真實(shí)觀點(diǎn)。u如如: :“你熱愛(ài)自己的學(xué)校嗎？你熱愛(ài)自己的學(xué)校嗎？”“遇到有人偷東西會(huì)立即去抓捕嗎？遇到有人偷東西會(huì)立即去抓捕嗎？”受調(diào)查者往往會(huì)按照社會(huì)規(guī)范予以正面的回受調(diào)查者往往會(huì)按照社會(huì)

26、規(guī)范予以正面的回答，雖然這不一定是他最真實(shí)的回答答，雖然這不一定是他最真實(shí)的回答問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧問(wèn)題撰寫(xiě)的技巧 （補(bǔ)充）（補(bǔ)充） 1010、題目不宜太長(zhǎng)、太難、題目不宜太長(zhǎng)、太難 寧可用兩個(gè)或更多的短句、簡(jiǎn)單句，而不要寧可用兩個(gè)或更多的短句、簡(jiǎn)單句，而不要用一個(gè)復(fù)雜的題目。用一個(gè)復(fù)雜的題目。 1111、盡可能避免使用否定性題目和雙重否定、盡可能避免使用否定性題目和雙重否定的題目的題目“下列看法你不同意哪一種？下列看法你不同意哪一種？”“你是否不認(rèn)為練習(xí)量與學(xué)習(xí)成績(jī)不成正比你是否不認(rèn)為練習(xí)量與學(xué)習(xí)成績(jī)不成正比例關(guān)系。例關(guān)系?！碧釂?wèn)方式提問(wèn)方式 問(wèn)題的提出一般有三種方式：?jiǎn)栴}的提出一般有三種方式：直

27、接提問(wèn)、間接提問(wèn)和直接提問(wèn)、間接提問(wèn)和假設(shè)性提問(wèn)。假設(shè)性提問(wèn)。 直接提問(wèn)。直接提問(wèn)。 問(wèn)卷中屬于個(gè)人基本特征的項(xiàng)目和估計(jì)問(wèn)卷中屬于個(gè)人基本特征的項(xiàng)目和估計(jì)答卷者能夠直接回答的問(wèn)題都可采用直接提問(wèn)。如一答卷者能夠直接回答的問(wèn)題都可采用直接提問(wèn)。如一個(gè)人的興趣愛(ài)好，每天課外閱讀時(shí)間、個(gè)人的興趣愛(ài)好，每天課外閱讀時(shí)間、 閱讀興趣等。閱讀興趣等。 間接提問(wèn)。對(duì)于一些容易引起答卷者思想顧慮的、間接提問(wèn)。對(duì)于一些容易引起答卷者思想顧慮的、不敢或不愿直接表述自己真實(shí)想法的問(wèn)題，則可采用不敢或不愿直接表述自己真實(shí)想法的問(wèn)題，則可采用間接提問(wèn)的方式。如間接提問(wèn)的方式。如“你覺(jué)得你校教師的專業(yè)水平如何？你覺(jué)得你校

28、教師的專業(yè)水平如何？”“您認(rèn)為目前您的同事的收入還可以嗎？您認(rèn)為目前您的同事的收入還可以嗎？”u假設(shè)性提問(wèn)：假設(shè)性提問(wèn)： 假設(shè)某種情景或假設(shè)他人對(duì)某事有某種看法，而要假設(shè)某種情景或假設(shè)他人對(duì)某事有某種看法，而要求答卷者說(shuō)出對(duì)他人這一看法的態(tài)度或評(píng)價(jià)。求答卷者說(shuō)出對(duì)他人這一看法的態(tài)度或評(píng)價(jià)。如：如： “如果再讓你選擇一次，你還會(huì)選擇教師這一職業(yè)如果再讓你選擇一次，你還會(huì)選擇教師這一職業(yè)嗎？嗎？”問(wèn)卷的長(zhǎng)度問(wèn)卷的長(zhǎng)度（補(bǔ)充）（補(bǔ)充） 整份答卷要盡可能簡(jiǎn)短，其長(zhǎng)度只要足以獲整份答卷要盡可能簡(jiǎn)短，其長(zhǎng)度只要足以獲得重要的資料即可。如果問(wèn)卷大長(zhǎng)，花時(shí)間得重要的資料即可。如果問(wèn)卷大長(zhǎng)，花時(shí)間太多，回答者有

29、可能不愿意或不認(rèn)真回答。太多，回答者有可能不愿意或不認(rèn)真回答。 一般團(tuán)體一般團(tuán)體3030分鐘，個(gè)人分鐘，個(gè)人1515分鐘為宜分鐘為宜3.3.問(wèn)卷題目順序的編排問(wèn)卷題目順序的編排一般來(lái)說(shuō)，題目的編排應(yīng)遵循以下順序：時(shí)間順序時(shí)間順序：由近及遠(yuǎn)、連貫排列。內(nèi)容順序內(nèi)容順序：由淺至深、由易到難。類別順序：類別順序：基本資料行為資料態(tài)度資料以追星問(wèn)題研究為例。先是“追星”的現(xiàn)狀問(wèn)題，然后是“追星”的原因問(wèn)題容易的，人們感興趣的放在前面，不容易回答的或生疏的放在后面，由淺到深，由易到難敏感性問(wèn)題與開(kāi)放性問(wèn)題置于問(wèn)卷最后問(wèn)卷的問(wèn)題編排規(guī)則：?jiǎn)柧淼膯?wèn)題編排規(guī)則： 1、同類組合。 2、由易到難。 3、由大到小。

30、 4、由一般到特殊。 5、由事實(shí)到態(tài)度。 6、由結(jié)構(gòu)型到開(kāi)放型。 7、避免擁擠。4 4、問(wèn)卷題目編制的要求：、問(wèn)卷題目編制的要求：1.1.問(wèn)題的設(shè)計(jì)與研究目的要一致。問(wèn)題的設(shè)計(jì)與研究目的要一致。題目要與研究的問(wèn)題、假設(shè)直接相關(guān)，要切合主題，針對(duì)主題。2.2.問(wèn)題的表達(dá)要清楚、簡(jiǎn)潔、明了。問(wèn)題的表達(dá)要清楚、簡(jiǎn)潔、明了。每個(gè)題目只能包含一個(gè)問(wèn)題，只有一個(gè)提問(wèn)，不能兼問(wèn)。不能用假設(shè)和推測(cè)用語(yǔ)，陳述問(wèn)題盡量不用否定句，以避免答卷者因忽視其中的否定詞而誤解題意。例如：你是否認(rèn)為父母與兒女都不存在代溝？A.是 B.否你喜歡數(shù)學(xué)和語(yǔ)文嗎？例是雙重否定句題意較為隱含，答卷人有時(shí)會(huì)感到費(fèi)解。例出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)，答卷

31、人可能不知如何選擇。3.3.要盡量避免使用費(fèi)大眾化、非普及性的專門術(shù)語(yǔ)、行要盡量避免使用費(fèi)大眾化、非普及性的專門術(shù)語(yǔ)、行語(yǔ)、俗語(yǔ)。語(yǔ)、俗語(yǔ)。例如：小明這次期中考試語(yǔ)文成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)是3，你認(rèn)為他成績(jī)優(yōu)秀么？4.4.不出現(xiàn)帶有傾向性的啟發(fā)、暗示。不出現(xiàn)帶有傾向性的啟發(fā)、暗示。例如：你喜歡飲譽(yù)中外的小說(shuō)紅樓夢(mèng)嗎？5.5.不直接涉及社會(huì)道德、個(gè)人隱私。不直接涉及社會(huì)道德、個(gè)人隱私。例如：你認(rèn)為偷東西對(duì)嗎？ 這個(gè)問(wèn)題可能無(wú)法獲得答卷人的真實(shí)想法。我們可以這樣來(lái)設(shè)計(jì)這個(gè)問(wèn)題： 有一個(gè)人的妻子生病了，只有一種藥才能治好她，可這種藥太貴了，他買不起。現(xiàn)在它有兩種選擇，一是買不起藥而讓妻子病死，另一個(gè)選擇是找

32、一個(gè)機(jī)會(huì)把藥偷來(lái)治好他妻子的病。請(qǐng)問(wèn)他該怎么做？ 這樣就把一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)錯(cuò)評(píng)價(jià)問(wèn)題，轉(zhuǎn)化成為較為中性的社會(huì)規(guī)范問(wèn)題，從而能了解答卷人的真實(shí)想法。6.6.題目答案列舉要完整，要不遺漏問(wèn)題主要方面的反映。題目答案列舉要完整，要不遺漏問(wèn)題主要方面的反映。（四）問(wèn)卷的發(fā)放與回收（四）問(wèn)卷的發(fā)放與回收1、發(fā)放的主要方式：現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放委派他人發(fā)放郵寄發(fā)放報(bào)刊問(wèn)卷2、問(wèn)卷回收：要挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象。要提高問(wèn)卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量，選擇具有吸引力、被試感興趣的調(diào)查問(wèn)題，且交叉安排。要采取回復(fù)率較高的問(wèn)卷調(diào)查方式，如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷。發(fā)送跟蹤信函。誠(chéng)懇的態(tài)度，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。 有效問(wèn)卷的回收率有效問(wèn)卷的回收率： 回收率僅為回收率僅為3

33、0%左右：左右： 資料只能作參考；資料只能作參考； 回收率為回收率為50%以上：以上： 可以采納建議；可以采納建議； 回收率達(dá)到回收率達(dá)到70%75%以上：可作為研究理論以上：可作為研究理論的依據(jù)。的依據(jù)。（五）問(wèn)卷有效性的鑒別（五）問(wèn)卷有效性的鑒別1、根據(jù)回答的真實(shí)性鑒別問(wèn)卷的有效性。2、根據(jù)回答的不完全性來(lái)鑒別其有效性。3、根據(jù)問(wèn)卷的回答來(lái)鑒別其有效性。 影響問(wèn)卷回收率的因素（補(bǔ)充）影響問(wèn)卷回收率的因素（補(bǔ)充） 問(wèn)卷方面問(wèn)卷方面 被試方面被試方面 問(wèn)卷的分發(fā)方式問(wèn)卷的分發(fā)方式 問(wèn)卷研究是否得到有關(guān)組織機(jī)構(gòu)的支持問(wèn)卷研究是否得到有關(guān)組織機(jī)構(gòu)的支持 影響問(wèn)卷有效率的因素（補(bǔ)充）影響問(wèn)卷有效率的

34、因素（補(bǔ)充） 問(wèn)卷本身存在的錯(cuò)誤問(wèn)卷本身存在的錯(cuò)誤 被試本身的特點(diǎn)被試本身的特點(diǎn) 外界因素作用外界因素作用努力提高問(wèn)卷回復(fù)率努力提高問(wèn)卷回復(fù)率（補(bǔ)充）（補(bǔ)充）（1）要爭(zhēng)取知名度高、權(quán)威性大的機(jī)構(gòu)支持。（2）要挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象。（3）要選擇具有吸引力的調(diào)查課題。（4）要提高問(wèn)卷設(shè)計(jì)質(zhì)量。（5）要采取回復(fù)率較高的調(diào)查方式。 了解問(wèn)卷的誤差（補(bǔ)充）了解問(wèn)卷的誤差（補(bǔ)充）一、訪談?wù){(diào)查概述一、訪談?wù){(diào)查概述1 1、含義：、含義：是訪談?wù)吲c被訪問(wèn)者通過(guò)面對(duì)面的接觸、有目的的談話來(lái)了解情況，收集資料的方法。2 2、適用范圍：、適用范圍：適用于教育調(diào)查、求職、咨詢等，既有事實(shí)的調(diào)查，也有意見(jiàn)的征詢，更多用于個(gè)

35、性、個(gè)別化研究。3 3、優(yōu)缺點(diǎn)：、優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：靈活性強(qiáng)。訪談?wù)吲c訪談對(duì)象面對(duì)面的交流，回答率高，可以做較深入、較詳細(xì)的調(diào)查。訪談?wù)呖梢酝ㄟ^(guò)多種途徑來(lái)確定訪談對(duì)象的回答是否可信而有效。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：成本較高。記錄困難。資料整理難。樣本容量小，影響其代表性。 訪談?wù){(diào)查與日常交談的異同：訪談?wù){(diào)查與日常交談的異同： 相同之處相同之處： 兩個(gè)人之間通過(guò)語(yǔ)言交流，信息溝通情況的過(guò)兩個(gè)人之間通過(guò)語(yǔ)言交流，信息溝通情況的過(guò)程程 不同之處不同之處：（1 1）訪談比日常交談更有）訪談比日常交談更有目的性目的性。日常交談不一。日常交談不一定有明確的目的，而訪談一定要有明確的目的。定有明確的目的，而訪談一定要有

36、明確的目的。（2 2）交談）交談雙方關(guān)系雙方關(guān)系不同。日常交談是一種比較平不同。日常交談是一種比較平等的人際關(guān)系，而研究性的交談，構(gòu)成的是一等的人際關(guān)系，而研究性的交談，構(gòu)成的是一種比較特殊的人際關(guān)系，一般是研究者提出問(wèn)種比較特殊的人際關(guān)系，一般是研究者提出問(wèn)題，被研究者回答。題，被研究者回答。 二、訪談?wù){(diào)查的類型二、訪談?wù){(diào)查的類型 （一）（一）按結(jié)構(gòu)的控制程度分按結(jié)構(gòu)的控制程度分：1 1、結(jié)構(gòu)型訪談（標(biāo)準(zhǔn)型訪談）、結(jié)構(gòu)型訪談（標(biāo)準(zhǔn)型訪談）訪問(wèn)者按事先擬好的大綱，對(duì)所有被訪者進(jìn)行相同的提問(wèn)，然后將被訪者的回答，填到事先制好的表格中去。將問(wèn)題與可能的答案印在試卷上，由被訪者自由選擇答案。2 2、非結(jié)構(gòu)型訪談（非標(biāo)準(zhǔn)型訪談）、非結(jié)構(gòu)型訪談（非標(biāo)準(zhǔn)型訪談）引導(dǎo)式訪問(wèn)談話式訪問(wèn) 非引導(dǎo)式訪問(wèn) 3 3、半結(jié)構(gòu)型訪談、半結(jié)構(gòu)型訪談4 4、特殊類型的訪談、特殊類型的訪談 兒童訪談電話訪談 （二）按雙方解