公司行政部培訓(xùn)

1、公司行政部培訓(xùn)內(nèi)容一、時間安排：行政部每季度一次培訓(xùn)二、內(nèi)容安排： 模塊一：學(xué)習(xí)企業(yè)文化1. 企業(yè)的發(fā)展方向2. 企業(yè)的組織構(gòu)架3. 企業(yè)的管理模式4. 企業(yè)文化的建設(shè)討論：公司管理制度如何更加完善？ 模塊二：行政人員的職業(yè)素養(yǎng)和職責(zé)1. 行政人員職業(yè)發(fā)展方向2. 行政人員的專業(yè)技能3. 行政人員的工作職責(zé)4. 優(yōu)秀行政人員的職業(yè)素養(yǎng)5. 理清職責(zé)，提高工作效率討論：女性從事行政工作的優(yōu)勢是什么 模塊三：行政人員的職場溝通技巧1. 了解什么是溝通2. 如何提升聽、說、問的能力3. 了解你所溝通對象的特點4. 領(lǐng)會對方的說話意圖，把握弦外之音5. 通過非語言行為了解溝通對象6. 對方若有情緒，如

2、何應(yīng)對溝通7. 平行溝通技巧8. 垂直溝通技巧討論：領(lǐng)導(dǎo)有錯誤你該怎么辦？ 模塊四：辦公用品的管理1. 電話事務(wù)的傳達與管理2. 郵件的收發(fā)管理與文件處理流程管理3. 傳真的管理4. 報銷流程與零用錢的管理5. 辦公設(shè)備維護管理 討論：如何有效控制辦公成本？ 模塊五：會議組織與管理1. 加強會議前期的準備2. 如何在會后跟進會議內(nèi)容的工作3. 高效傳達并落實會議主要內(nèi)容并落實 模塊六：行政人員的職業(yè)形象的塑造1. 儀容儀表規(guī)范2. 問候的禮儀3. 見面介紹的禮儀4. 建立最具親和力的形象 討論：行政人員應(yīng)具備什么樣的職業(yè)形象模塊七：心態(tài)管理1. 對待工作：勤奮對待公司：敬業(yè)對待領(lǐng)導(dǎo)：忠誠對待自

3、己：自信2. 以老板心態(tài)對待公司；3. 輕視公司就是輕視自己； 討論：心態(tài)管理在日常行政工作中作用？ 模塊八：時間管理1. 什么是時間管理2. 時間管理策略，避免時間管理誤區(qū)導(dǎo)致重復(fù)性工作3. 對工作輕重緩急的優(yōu)先管理 模塊九：服務(wù)導(dǎo)向的執(zhí)行力1. 行政人員工作的執(zhí)行平臺2. 明確先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力3. 如何打造高執(zhí)行力 討論：執(zhí)行力與工作效率的關(guān)系？ 模塊十： 行政人員的文檔管理1. 什么是檔案管理2. 合同文件管理3. 信息和行業(yè)情報管理 討論：如何利用檔案為公司業(yè)務(wù)服務(wù) 模塊十一：行政人員如何面對挫折1. 如何認識挫折2. 樹立正確的人生觀與價值觀3. 面對挫折依然樂觀對待4. 正確規(guī)劃自己的職業(yè)生涯 模塊十二：行政人員如何調(diào)整工作壓力1. 了解壓力的存在是不可見的2. 自我調(diào)整，緩解壓力3. 正確認識壓力的存在，戰(zhàn)勝自我三、培訓(xùn)考核為保證被培訓(xùn)員工都能積極參與其中， 要求每次培訓(xùn)后將本次培訓(xùn)內(nèi)容及每名員工互動 情況