職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)報告

1、職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)報告【篇一】職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)報告隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與 人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù) 等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運 用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意 義。本周一下午，公司對全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的 禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過視頻禮儀知識的培訓(xùn)，我深覺得 自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓(xùn)活動 非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。我國素有禮儀之邦的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民 族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位 置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的

2、不斷加快，禮 儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象, 無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面 而，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高： 一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度, 提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平; 四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù) 儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意 禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原 則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者; 將客人介紹給主人；

3、將公司同事介紹給客戶，將自己公司的 同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士； 將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況 下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微 笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、 行進(jìn)中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進(jìn)行了深刻形象 的講解。輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不 會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通 的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相 處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是 一門學(xué)問?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多

4、練習(xí)，對于說話方面的技巧， 也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這 也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感 同身受，遇到事情應(yīng)先從對方角度岀發(fā)告訴對方這樣一來對 方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知 To在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我 心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù) 的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循 環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是岀于真誠的贊美， 有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹 好自身形象，樹好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富 多彩，

5、我們的社會將更加溫馨和諧?！酒柯殘龆Y儀培 訓(xùn)總結(jié)報告今天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多 以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說：沒有規(guī)矩，不成方圓。 所以做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人 交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。平時在與人的。交往中，特別是在與熟人的交往中，總 以為不要講究這一套，粗魯一點沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場 禮儀，發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對 每個人來說都是非常重要，無論是新朋好友還是工作上人與 人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng)。一個人若無禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利 進(jìn)行，因為無禮寸步難行。禮

6、儀說到底就是尊重，尊重別人, 同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印 象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工 作、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好 的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠 讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時候還 能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑 劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達(dá)成合作。通過短暫的禮儀培訓(xùn)，讓我從真正的意義上理解禮儀的 含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行 為規(guī)范，是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面，還關(guān)系到企

7、業(yè)形象方 面。從個人而言；好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個人修養(yǎng), 還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān) 系。從企業(yè)而言；可以樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與 美譽度，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的?？傊舜味Y儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀 之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn)， 加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)?！酒柯殘龆Y儀培訓(xùn)總結(jié)報告正如荀子修養(yǎng)中所說的那樣：“人無禮則不生， 事無禮則不成，國無禮則不寧?！弊怨乓詠恚Y儀無論對國 家、社會還是個人而言，都是不可缺少的。對于教師來說， 禮儀更有它的特殊意義。作為一名教師，不僅僅是傳道、授 業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百

8、年大計，教育為本; 教育大計，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的 熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去 塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此， 教師的禮儀必須規(guī)范。通過參加培訓(xùn)，我認(rèn)為要做好一個好 的榜樣，我們至少應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面去努力。1音量要適當(dāng)，有抑揚頓挫之美感有人說“上課時一門藝術(shù)”，我覺得最直接的就表現(xiàn)在 語言上，要讓學(xué)生有聽覺上的美感。所以，教師講課時，聲 音應(yīng)當(dāng)有抑揚頓挫之美。同時，講課不是喊口號，聲音不宜 過大，否則，會給學(xué)生以聲嘶力竭之感。但如果聲音太低， 又很難聽清，會影響教學(xué)效果。2語言要精練、生動、形象，有吸引力提高課堂效率的最直

9、接的途徑就是不說廢話、閑話，與 教學(xué)無關(guān)的話。所以，講課要抓中心，不說廢話和多余的話, 給學(xué)生干凈利索的感覺，這樣，學(xué)生聽課的效率會有很大的 提高，使我們的教學(xué)事半功倍?！芭d趣是的老師”，生動、形彖、有吸引力的語言，會 很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。所以，講課可以適時插入 一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興 趣。但必須注意，不能“過”，否則會失去教學(xué)的重點。3.目光要柔和、親切、有神眼睛是心靈的窗口，在講臺上講課時，教師的目光要柔 和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講 話岀現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講 課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做不僅有損于教師 在學(xué)生心目中的形象，更有可能給學(xué)生造成心理傷害。4站姿要自然、大方、得體，還要注意站立的位置老師站著講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體語 言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起, 不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜 過大過急。而且，站立的位置也要注意，既要得體，又要不 遮擋學(xué)生的視線。5手勢要得體、自然、恰如其分老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強(qiáng)化講課效 果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。 講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作?？傊鳛橐幻细竦慕處?，理應(yīng)從思想上認(rèn)清自身肩 負(fù)的責(zé)任，明白“教育無小事，教師無小節(jié)