物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案

1、物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案第一部分應(yīng)急預(yù)案綜述一、總則1、編制目的為科學(xué)有效應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域可能出現(xiàn)的安全突發(fā)事件，規(guī)范應(yīng)急處理工作，切實(shí)消除物業(yè)管理區(qū)域安全隱患，保障物業(yè)管理區(qū) 域內(nèi)的公共安全，特制定本預(yù)案。2、編制依據(jù)中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法 、國(guó)務(wù)院 物業(yè)管理?xiàng)l例、 湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例 、長(zhǎng)沙市物業(yè)管理?xiàng)l例 等相關(guān)法律法規(guī)和 規(guī)定。3、編制范圍本預(yù)案適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全事件的應(yīng)急處理工作。4、編制工作原則、快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮。安全事件發(fā)生后,4分鐘內(nèi)必須趕到 突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng),1分鐘從一樓到五樓，進(jìn)行緊急控制處理，統(tǒng)一由當(dāng) 值的最高領(lǐng)導(dǎo)指揮，建立靈活快速、功能全面的預(yù)警

2、和應(yīng)急反應(yīng)機(jī) 制。、以人為本，依法規(guī)范。以保障人民群眾的生命安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害 ；應(yīng)急 預(yù)案要符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定 ，要與相關(guān)政策相銜接， 要依法行政，依法實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。、預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)預(yù)防為主的 思想，樹(shù)立常備不懈的觀念，經(jīng)常性地做好應(yīng)對(duì)安全事件發(fā)生的思 想、預(yù)案、機(jī)制和工作等方面的準(zhǔn)備。建立安全應(yīng)急處理專業(yè)小 組,加強(qiáng)管理人員安全方面工作的培訓(xùn)力度，定期組織企業(yè)員工、小區(qū)居民進(jìn)行安全應(yīng)急演練。二.組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)1、指揮機(jī)構(gòu)按照安全應(yīng)急工作的需要，成立物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由管理處主任擔(dān)任組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由各

3、部門負(fù)責(zé)人組成。組長(zhǎng)：管理處主任副組長(zhǎng)：秩維領(lǐng)班、客服領(lǐng)班、機(jī)電領(lǐng)班、保潔領(lǐng)班2、組長(zhǎng)職責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全督查工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題提出指導(dǎo)性意見(jiàn)；組織召開(kāi)安全工作聯(lián)席會(huì)議 ，及時(shí)部署上級(jí)有關(guān)安全工 作的指示精神和相關(guān)文件的傳達(dá)；及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送相關(guān)重大事 項(xiàng)和突發(fā)事件的應(yīng)急處理情況 ；其它內(nèi)部工作事項(xiàng)的通知、協(xié)調(diào)等 工作。3、副組長(zhǎng)職責(zé)各部門成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，確立專門辦事機(jī)構(gòu)、專職工作人員根據(jù)本區(qū)域的實(shí)際情況，明確職責(zé)分工，認(rèn)真組織督促、落實(shí)安全 工作，及時(shí)處理解決安全工作中的問(wèn)題 ，強(qiáng)化工作措施，加強(qiáng)安全檢 查工作的監(jiān)督和檢查工作。4、督察長(zhǎng)效機(jī)制由安全事務(wù)部和機(jī)電維修部各抽調(diào)精通

4、業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的1-2名工作人員，組成2個(gè)督導(dǎo)組，定期對(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行全面督察，并將檢查情況整理匯總及時(shí)上報(bào)。5、信息報(bào)送和處理、客戶服務(wù)中心實(shí)行 24小時(shí)值班制度，出現(xiàn)緊急情況要及時(shí)準(zhǔn)確的向主任和有關(guān)部門報(bào)送信息。、各部門負(fù)責(zé)人要及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告有關(guān)安全事件的應(yīng)急處理或完成情況。、在安全事件應(yīng)急處理中，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行 24小時(shí)值班，隨 時(shí)通報(bào)情況，及時(shí)、準(zhǔn)確反饋信息。、安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集、匯總各類安全信息，經(jīng)過(guò)分析研究后，及時(shí)通報(bào)相關(guān)單位。6、指揮和協(xié)調(diào)、各部門應(yīng)當(dāng)采取有效措施確保政令暢通。屬于跨區(qū)域的協(xié)調(diào)工作，由物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮。、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)

5、后，各部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)按照有關(guān)部門的規(guī)定落實(shí)相關(guān)安全工作。三.重點(diǎn)區(qū)域和部位的安全工作1、物業(yè)管理區(qū)域的各種設(shè)備設(shè)施，如配電室、泵房、中央空調(diào)機(jī)房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房等存在的設(shè)施缺損和因不能使用所造 成的安全隱患2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章建筑、違章搭蓋占用防火間距、消防通道、疏散通道等安全隱患，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出租房屋、沿街店面存 在的安全隱患，在建筑周圍空中和地面設(shè)置影響應(yīng)急車輛通行的安 全隱患。3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)施的整治，設(shè)施無(wú)法正常使用或因被 偷盜等原因缺損造成的安全隱患。4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)因車輛集中停放造成的安全隱患，以及停車場(chǎng)內(nèi)因缺損或不能使用的應(yīng)急設(shè)施造成的安全隱患。5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在集銷售、儲(chǔ)存、居住為一體的"三合一"、“多合一”建筑和小商場(chǎng)、小餐飲場(chǎng)所、小旅館、小歌舞娛樂(lè)、小網(wǎng)吧、小美容洗浴、小學(xué)校（幼兒園）、小醫(yī)院（診所）、小生產(chǎn)加工企業(yè)這些“九小場(chǎng)所”，以及擅自改變建筑使用功能的倉(cāng)庫(kù)、勞動(dòng)密集生產(chǎn)車間、員工集體宿舍集生產(chǎn)、銷售、居住為一體的建筑物的安全隱患。6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在易燃易爆化學(xué)物品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)場(chǎng) 所存在的安全隱患。四、安全工作完善事項(xiàng)1、應(yīng)當(dāng)對(duì)公共區(qū)域安全防范的重點(diǎn)部位設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場(chǎng)