管理變革技能訓(xùn)練

1、管理變革技能訓(xùn)練目的一、探尋人們對工作環(huán)境的改變作出反應(yīng)的不同方式。二、找出決定人們以上反應(yīng)方式的主要影響因素。三、確定管理人員在管理變革過程中充當(dāng)?shù)慕巧?。四、營造一個具體的變革氛圍，以利于各項變革措施的實 際推行。管理人員與變革一、組織既面臨外部環(huán)境的變化，又面臨內(nèi)部環(huán)境的變化。二、生存需要變化。三、組織的變革既意味著組織整體層面上的變革，也意味 著組織成員個體層面上的變革。四、管理人員在管理變革過程中舉足輕重。五、管理人員需要：1 充分了解員工對于管理變革的各種反應(yīng)以及決定人們這 些反應(yīng)的主要影響因素。2 具備制定和推行變革計劃的能力 管理人員與變革 當(dāng)今世界的各種組織，比其他任何時候都需

2、要變革。生產(chǎn) 技術(shù)在變化，消費者的需求在變化，來自政府、競爭對手和 各種貿(mào)易聯(lián)合組織的壓力也在不斷增加。在組織內(nèi)部員工們 的需要和目標也處在不斷變化之中。一個組織不能再依靠過 去的生產(chǎn)產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)和管理方法。對變革的迫切要求以 及針對不斷變化著的內(nèi)外環(huán)境如何開發(fā)有效的管理，是許多 組織今后面臨的最嚴峻的挑戰(zhàn)。 組織的變革，包括組織整體和組織內(nèi)成員個體兩個層面上的 變革，沒有組織成員的積極參與，組織變革就不可能真正成 功。但是，無論一個組織面臨什么樣的變革，也無論它采取 什么樣的具體變革措施，變革的最終成功在很大程度上仍取 決于管理人員能否在組織內(nèi)營造一個良好的變革氣氛。也就 是說：管理人員在

3、組織的管理變革中舉足輕重。在組織內(nèi)營 造一個良好的變革氣氛。也就是說：管理人員在組織的管理 變革中舉足輕重。這些對于管理人員意味著什么呢？意味著他們需要：1 充分了解員工對于管理變革的各種反應(yīng)以及決定人的這 些反應(yīng)的主要影響因素。2 具備制定和推行變革計劃的能力。 管理人員與變革 本節(jié)的訓(xùn)練將為管理人員在他所負責(zé)的組織（或部門）中 推行變革提供一個大體思路。你先單獨完成A 部分，然后以小組討論的形式完成 B和C兩部分，最后與其他所有受訓(xùn)人 員一道完成 D 部分。A部分1. 在下邊的表格中，列出一些你在組織中不得不“引進” 或幫助“引進”的變革。這些可能包括工作方法的變革、 新工作或新任務(wù)的介紹

4、、責(zé)任和工作程度的變革等。2. 對表中列出的每一種“變革”，思考一下你最初的反應(yīng)態(tài)度，并在表中適當(dāng)位置以畫一個大寫的“X”的方式作出選擇；如果你對某種“變革”持有多種態(tài)度，那么就在表中相應(yīng)的幾個位置上都畫上小寫的“X ”。3. 從上表列出的諸多變革事項中，任選一個至少你在最初一定程度上持抵制態(tài)度的項目，然后在下面的“影響因 素”欄中盡量列舉你之所以持這種態(tài)度的具體原因。請你如實、具體地反映情況！影響因素（即基本原因）1：2：3：4：5：6：7：4. 再選一個你在上表中列舉的變革項目，但這次要選一個你在一定程度上持接受態(tài)度的項目。同樣，請盡量列舉你之所以持這種態(tài)度的具體原因。影響因素（具體原因）

5、23456 7：對變革態(tài)度反應(yīng)表變革積極抵 制消極抵無所謂消極接積極接_B部分對受訓(xùn)人員進行分組、，每個小組由3 4人組成。、1. 每個受訓(xùn)人員集資向所有的小組談?wù)勛约涸贏部分第3、第4題中列出的“影響因素”。然后，小組成員通 過討論，確定出小組的“影響因素表”。2. 小組的“影響因素表”產(chǎn)生后，小組成員須針對每一個影響因素，回答以下幾個問題（每個小組成員都要把小 組的回答內(nèi)容記錄下來，以備將來參考）。1：作為管理人員，你能采取一些措施對這一因素產(chǎn)生某 種影響嗎？如果回答“能”，請接著回答“ 2”，如果回 答“不能”。請回答問題“ 3” 2：描述一下作為管理人員，你將采取哪些具體措施來對 這一

6、因素產(chǎn)生影響，越具體越明確越好?。ㄈ缓罄^續(xù)其他因 素分析）。3：如果你認為自己不能對這一因素產(chǎn)生影響，那么請指 出誰能對這個因素產(chǎn)生影響。如果能找出這樣一個人，請指 出你作為管理人員又如何去“影響”這個人。如果你所在的 組織內(nèi)根本找不出這樣一個人，談一談作為管理人員，你在 這種情況下該怎么辦？（然后繼續(xù)其他的因素分析）。 C部分 你代表所在的小組，向其他小組介紹一下你們小組討論的要 點（要做好這項工作，事先你必須對你認為管理人員在管理 變革過程中應(yīng)注意的問題提出至少三點看法備用）。D部分 每個小組都要介紹自己小組討論的主要觀點，并回答大家的 提問。然后，全體受訓(xùn)人員都要思考一下若要進行更有效率

7、的管 理，以上各個小組的重要觀點說明了什么？它們對于管理人 員來說又意味著什么？請指出：1. 為了進行更有效的管理， 管理人員需要補充哪些新的知 識：2. 為了進行更有效的管理， 管理人員還需要提高哪些能力3. 為了進行更有效的管理， 管理人員需要改變哪些態(tài)度和 工作作風(fēng)？變革計劃變化著的內(nèi)外環(huán)境召喚新的、更有效率、更加充滿希望的 管理方式。人們不得不重新思考他們的工作，他們的組織以 及他們與其他員工的工作關(guān)系。 力圖把變革帶到他們所在的單位、部門或組織的管理人員， 需要做出一些計劃，以使這些變革愿望落到實處，在他們和 他們的員工的日常工作中得以體現(xiàn)。要做變革計劃。首先必 須明確要實現(xiàn)變革，組

8、織員工還需學(xué)習(xí)哪些新的知識，以及 如何組織員工來學(xué)習(xí)這些新的知識。 這項活動就是幫助那些力圖把變革帶到自己組織中來的管 理人員而設(shè)計的。你先單獨完成每個部分的問題。每完成一 個部分的問題后你最好找一個受訓(xùn)人員交流交流，討論一下 你們對這些問題的看法，但不是要求你從他那里獲得問題的 最終答案。你們面臨的工作環(huán)境和員工隊伍是不同的。因此 你們可以提出不同的觀點和計劃以供交流。A 部分1 提出你近期可能要在所在的單位、部門或組織中推行的 一次變革。對其簡短的描述如下：2想一想要實現(xiàn)變革目標，你的員工需要學(xué)習(xí)哪些新的東 西。回答下列問題：1他們需要學(xué)習(xí)哪些新的知識？2他們需要提高哪些方面的技能？3他們

9、需要改變哪些工作態(tài)度和工作作風(fēng)？3對上面提出的需要學(xué)習(xí)的知識、技能、工作態(tài)度、工作 作風(fēng)等，參考它們對于變革成敗的影響決定情況，按照重要 性程度排序。如果你覺得某幾項內(nèi)容重要性程度差不多，可 排在同一等次上。等次學(xué)習(xí)需求（包括知識、技能、態(tài)度等）B部分1把你列出的第 1個（最重要的）學(xué)習(xí)需求找出來，然后 回答下列問題：1為了讓員工真正學(xué)到這項內(nèi)容，需要做哪些工作？（寫 得越具體越好）。2由哪些人來做這些工作？你需要做哪些工作？你的下屬 需要做哪些工作？其他人需要做哪些工作？（寫得越具體越 好）3按照這個變革進程的情況，確定完成上述各項工作的時 間規(guī)劃。4最后，提出一個考核辦法，以幫助你今后考查各項工作 是否都得到了如期完成。然后找一位受訓(xùn)人員交流交流。C部分下一步，按照上面的方法，分析其他 "等次"的"