關(guān)注無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)

1、關(guān)注：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是通過小組成員之間的互動(dòng)作用，對某個(gè)討論題目進(jìn)行意見發(fā)表和交流，并最終獲得解決方案來誘發(fā)小組成員表現(xiàn)特定的行為，評價(jià)者則依據(jù)討論成員所表現(xiàn)出來的特定行為對其進(jìn)行評價(jià)。因此，討論題目的設(shè)計(jì)是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中非常重要的環(huán)節(jié)之一。設(shè)計(jì)討論題目必須遵循一定設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)步驟，設(shè)計(jì)出成功的討論題目，只有這樣才能確保誘發(fā)出被評價(jià)者的特定行為，為評價(jià)工作打下良好的基礎(chǔ)。一、題目設(shè)計(jì)原則在設(shè)計(jì)題目時(shí)一般應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：1. 逼真性原則無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)之一就是它的情境模擬性， 而體現(xiàn) LGD 情境模擬性的一個(gè)方面就是所設(shè)計(jì)的討論題目是一個(gè)獨(dú)立、高度逼真的、有代

2、表性的、與實(shí)際工作有關(guān)的問題，即要求討論題目的現(xiàn)實(shí)性和典型性都好。因?yàn)檫@些典型的事件或問題最能夠反映擬任崗位的工作特點(diǎn)。 設(shè)計(jì)的討論題目越有典型性， 就越能從 LGD 中反映出被評價(jià)者是否具備完成實(shí)際工作的能力和品質(zhì)。所以設(shè)計(jì)題目必須結(jié)合實(shí)際工作，從中去找尋體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性和典型性的討論題材，設(shè)計(jì)出與實(shí)際工作情境相似的討論題目。2. 針對性原則討論題目的設(shè)計(jì)必須建立在測評維度和測評標(biāo)準(zhǔn)上，這樣設(shè)計(jì)出來的題目才更有針對性。討論題目的設(shè)計(jì)必須針對崗位的特點(diǎn)，即要求討論題目能夠有針對性的反映擬任崗位的工作特點(diǎn)，討論題目是現(xiàn)實(shí)工作中已發(fā)生的或與現(xiàn)實(shí)相似的事件或問題，能夠體現(xiàn)具體的現(xiàn)實(shí)工作情境特點(diǎn)和所需具備的

3、各種技能、品質(zhì)等要素。3. 熟悉性原則設(shè)計(jì)的討論題目在內(nèi)容上必須是所有被評價(jià)者熟悉并感興趣的，因?yàn)檫@樣才能保證人人有感可發(fā)，保證每位被評價(jià)者在討論過程中能夠比較充分的表現(xiàn)自己，從而確保評價(jià)的公平性。如果內(nèi)容對被評價(jià)者而言比較陌生，則會(huì)限制他們某種行為表現(xiàn)，導(dǎo)致評價(jià)者無法全面地做出評價(jià)，也就使得測評無法達(dá)到預(yù)想的目的。同時(shí)，討論題目的內(nèi)容不會(huì)誘發(fā)被評價(jià)者的防御心理，因?yàn)檫@樣才能讓被評價(jià)者盡情展現(xiàn)自己的風(fēng)采，表現(xiàn)真實(shí)的自我。4. 具體性原則討論題目設(shè)計(jì)的內(nèi)容應(yīng)該廣泛而深刻。在立意方面，一定要高，涉及討論題目要從大處著眼，涵義要深刻；另一方面，討論題的內(nèi)容一定要具體，即設(shè)計(jì)題目要從小處入手，具體、實(shí)

4、在、不空談，一定要避免那些玄妙、抽象、言之無物的爭辯，避免給評價(jià)帶來不便。5. 適宜性原則討論題目要有適當(dāng)?shù)碾y度。設(shè)計(jì)的題目不能過于簡單，必須有足夠的可爭論性，要能充分激發(fā)討論成員之間的爭論，這樣才能使被評價(jià)者的行為特征充分表現(xiàn)出來。如果討論僅僅十分鐘便達(dá)成了一致結(jié)論，被評價(jià)者沒有充分的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，評價(jià)者往往無法對被評價(jià)者進(jìn)行準(zhǔn)確評價(jià)。當(dāng)然，設(shè)計(jì)的題目也不能過難，太難會(huì)導(dǎo)致被評價(jià)者無法討論下去。為了避免 “天花板效應(yīng) ”和 “地板效應(yīng) ”所帶來的不利影響，討論題目的難度一定要適宜。6. 辯論性原則無領(lǐng)導(dǎo)小組討論重在 “討論 ” 。通過討論來觀察和評價(jià)被評價(jià)者的各項(xiàng)能力素質(zhì)。這種討論的目的不在于闡

5、明、捍衛(wèi)某種觀點(diǎn)、思想的孰是孰非，而在于過程，在于讓聆聽爭論的考官可以看到應(yīng)聘者更真實(shí)的行為。當(dāng)然沖突不能太大，否則大家很難達(dá)成一致。所以設(shè)計(jì)的討論題目必須體現(xiàn)出它的辯論性，即討論題目能夠引起被評價(jià)者激烈的討論行為，讓他們在討論的過程中真實(shí)地把自我表現(xiàn)出來。7. 多元性原則討論題目的設(shè)計(jì)一定要一題多解，也就是說，在每個(gè)案例的分析與判斷中，均應(yīng)由集中可供選擇的方案和答案，每一方案和答案均有利有弊，讓被評價(jià)者的主觀能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，討論之中仁者見仁、智者見智。8. 平等性原則平等有兩方面的含義：一方面是在分組時(shí)要使每名被評價(jià)者在知識、經(jīng)驗(yàn)上是平等的，這樣對于被評價(jià)者來說才有同樣的機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己；另

6、一方面是對于那些適用于角色分工的討論題，討論題本身對角色的分工在地位上一定要平等，而不能造成被評價(jià)者之間有等級或者優(yōu)劣的感覺。只有被評價(jià)者的地位平等了，他們才能有發(fā)揮自己才能和潛能的平等的機(jī)會(huì)，被評價(jià)者之間才有可比性。二、題目類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型多種多樣，但無論是什么樣的題型，目的只有一個(gè)，就是讓被評價(jià)者展開充分討論，讓被評價(jià)者盡可能多的發(fā)言，并且最好能讓小組成員間的意見出現(xiàn)分歧和交鋒，看最后能不能達(dá)成一致以及如何達(dá)成一致。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題從形式上而言，主要可分為以下幾種：1 .開放式題目開放式題目的答案范圍可以很廣、很寬。開放式問題主要考查被評價(jià)者思考問題是否 全面、是否有針對性

7、，思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見解。例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問題，被評價(jià)者可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)、對考官來講，這種題容易出，但不容易對被評價(jià)者進(jìn)行評價(jià)，因?yàn)榇祟悊栴}不太容易引起被評價(jià)者之間的爭辯，所測查被評價(jià)者的能力范圍較為有限。2 .兩難式題目兩難式題目是讓被評價(jià)者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種，主要考查被評價(jià)者的分析能力、語言表達(dá)能力以及說服能力等。例如：你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?此類問題對被評價(jià)者而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對于評

8、價(jià)者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價(jià)被評價(jià)者方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不能存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有明顯的選擇性優(yōu)勢。下面是一個(gè)兩難式題目的例子：假設(shè)您是市政府信息處的工作人員。信息處的重要職責(zé)是將關(guān)于本市政治、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的重要信息每日摘要向市領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。下面有兩條信息：信息一：某居民小區(qū)原有一個(gè)菜市場，在前一階段的全市拆除違章建筑大行動(dòng)中被拆除了。市政府一直沒有重新給菜市場安排場地。這樣，該小區(qū)的居民就要到距小區(qū)很遠(yuǎn)的其他菜市場進(jìn)行購菜，給居民尤其是家中僅有老人的生活帶來極大的不便。居民呼吁市政府盡快解決該問題。信息

9、二：本是有一家中型企業(yè)，常年來一直虧損，開不出工資。本年初新廠長及領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，通過完善內(nèi)部管理，改善經(jīng)營機(jī)制，半年多時(shí)間使企業(yè)扭虧為盈由于各種原因，上述兩條信息只能報(bào)一條給領(lǐng)導(dǎo)。請問，您認(rèn)為應(yīng)該將哪一條信息報(bào)給市領(lǐng)導(dǎo)？理由是什么？大家的任務(wù)就是通過討論得出一個(gè)統(tǒng)一的意見。然后，匯報(bào)你們的意見，并闡述你們做出這種選擇的原因。3 .多項(xiàng)選擇式題目多項(xiàng)選擇式題目是讓被評價(jià)者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。這種問題主要考查被評價(jià)者分析問題、抓住問題本質(zhì)等方面的能力。此種類型的題目對于評價(jià)者來說，出題比較難，但有利于考查被評價(jià)者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)。4 .操作性題

10、目操作性題目是提供材料、工具或道具，讓被評價(jià)者利用所給的材料制造出一個(gè)或一些評價(jià)者指定的物體來。這種問題主要考查被評價(jià)者的能動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c(diǎn)。此類問題，考查被評價(jià)者的操作行為比其他類型的問題要多一些，情境模擬的程度要大一些，但考查語言方面的能力則較少，對考官和題目的要求都比較高。5 .資源爭奪類題目資源爭奪類題目適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。是讓處于同等地位的被評價(jià)者就 有限的資源進(jìn)行分配，從而考查被評價(jià)者的語言表達(dá)能力、概括和總結(jié)能力、發(fā)言的積極性以及反應(yīng)的靈敏性等。如讓被評價(jià)者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進(jìn)行分 配。因?yàn)橐氆@得更多的資源，

11、自己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類問題能引起被評價(jià)者的充分辯論， 也有利于考官對被評價(jià)者的評價(jià)，只是對討論題目的要求較高。三、題目設(shè)計(jì)步驟設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目一般要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟：1. 工作調(diào)查進(jìn)行有關(guān)的工作分析，了解擬任崗位所需人員應(yīng)該具備的特點(diǎn)、技能。根據(jù)崗位的這些特點(diǎn)和技能來進(jìn)行有關(guān)的題目收集和設(shè)計(jì)。2. 案例收集收集擬任崗位的相關(guān)案例，所收集的相關(guān)案例應(yīng)該能充分地代表擬任崗位的特點(diǎn)，并且能夠讓被評價(jià)者處理時(shí)有一定的難度。3. 案例篩選對收集到的所有原始案例進(jìn)行甄別、篩選，選出難度適中、內(nèi)容適合、典型性和現(xiàn)實(shí)性均較好的案例。4. 設(shè)計(jì)討論題目對所篩選出的案例進(jìn)行加工和整理，

12、使其符合前面提到的要求。主要是剔除那些不宜公開討論的部分和過于瑣碎的細(xì)節(jié)，相應(yīng)地，應(yīng)該根據(jù)所要考察的目的，補(bǔ)充所需要的內(nèi)容。尤其是要設(shè)定一些與崗位工作相關(guān)而又符合討論特點(diǎn)的情況或者問題，使其具備科學(xué)性、實(shí)用性、可評性、易評性等特點(diǎn)，成為凝練典型的討論題目。5. 討論題的檢驗(yàn)討論題目設(shè)計(jì)完成以后，可以對相關(guān)的一組人（不是被評價(jià)者）進(jìn)行試測，以檢查討論題的優(yōu)劣，檢驗(yàn)此討論題能否達(dá)到預(yù)期的目的。6. 討論題的修正檢驗(yàn)完后，那些效果好的討論題目便可以直接使用，而對于那些不好的討論題目則要進(jìn)行修正，直至其達(dá)到預(yù)期的效果。 （田效勛）來源：人力資源開發(fā)與管理無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是通過小組成員之間的互動(dòng)作用，對某

13、個(gè)討論題目進(jìn)行意見發(fā)表和交流，并最終獲得解決方案來誘發(fā)小組成員表現(xiàn)特定的行為，評價(jià)者則依據(jù)討論成員所表現(xiàn)出來的特定行為對其進(jìn)行評價(jià)。因此，討論題目的設(shè)計(jì)是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中非常重要的環(huán)節(jié)之一。設(shè)計(jì)討論題目必須遵循一定設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)步驟，設(shè)計(jì)出成功的討論題目，只有這樣才能確保誘發(fā)出被評價(jià)者的特定行為，為評價(jià)工作打下良好的基礎(chǔ)。一、題目設(shè)計(jì)原則在設(shè)計(jì)題目時(shí)一般應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：1. 逼真性原則無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)之一就是它的情境模擬性， 而體現(xiàn) LGD 情境模擬性的一個(gè)方面就是所設(shè)計(jì)的討論題目是一個(gè)獨(dú)立、高度逼真的、有代表性的、與實(shí)際工作有關(guān)的問題，即要求討論題目的現(xiàn)實(shí)性和典型性都好。因?yàn)檫@些典型

14、的事件或問題最能夠反映擬任崗位設(shè)計(jì)的討論題目越有典型性， 就越能從 LGD 中反映出被評價(jià)者是否具備完成實(shí)際工作的能力和品質(zhì)。所以設(shè)計(jì)題目必須結(jié)合實(shí)際工作，從中去找尋體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性和典型性的討論題材，設(shè)計(jì)出與實(shí)際工作情境相似的討論題目。2. 針對性原則討論題目的設(shè)計(jì)必須建立在測評維度和測評標(biāo)準(zhǔn)上，這樣設(shè)計(jì)出來的題目才更有針對性。討論題目的設(shè)計(jì)必須針對崗位的特點(diǎn)，即要求討論題目能夠有針對性的反映擬任崗位的工作特點(diǎn)，討論題目是現(xiàn)實(shí)工作中已發(fā)生的或與現(xiàn)實(shí)相似的事件或問題，能夠體現(xiàn)具體的現(xiàn)實(shí)工作情境特點(diǎn)和所需具備的各種技能、品質(zhì)等要素。3. 熟悉性原則設(shè)計(jì)的討論題目在內(nèi)容上必須是所有被評價(jià)者熟悉并感興趣的

15、，因?yàn)檫@樣才能保證人人有感可發(fā)，保證每位被評價(jià)者在討論過程中能夠比較充分的表現(xiàn)自己，從而確保評價(jià)的公平性。如果內(nèi)容對被評價(jià)者而言比較陌生，則會(huì)限制他們某種行為表現(xiàn)，導(dǎo)致評價(jià)者無法全面地做出評價(jià)，也就使得測評無法達(dá)到預(yù)想的目的。同時(shí)，討論題目的內(nèi)容不會(huì)誘發(fā)被評價(jià)者的防御心理，因?yàn)檫@樣才能讓被評價(jià)者盡情展現(xiàn)自己的風(fēng)采，表現(xiàn)真實(shí)的自我。4. 具體性原則討論題目設(shè)計(jì)的內(nèi)容應(yīng)該廣泛而深刻。在立意方面，一定要高，涉及討論題目要從大處著眼，涵義要深刻；另一方面，討論題的內(nèi)容一定要具體，即設(shè)計(jì)題目要從小處入手，具體、實(shí)在、不空談，一定要避免那些玄妙、抽象、言之無物的爭辯，避免給評價(jià)帶來不 便。5. 適宜性原則

16、討論題目要有適當(dāng)?shù)碾y度。設(shè)計(jì)的題目不能過于簡單，必須有足夠的可爭論性，要能 充分激發(fā)討論成員之間的爭論，這樣才能使被評價(jià)者的行為特征充分表現(xiàn)出來。如果討論僅僅十分鐘便達(dá)成了一致結(jié)論，被評價(jià)者沒有充分的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，評價(jià)者往往無法對被評價(jià)者進(jìn)行準(zhǔn)確評價(jià)。當(dāng)然，設(shè)計(jì)的題目也不能過難，太難會(huì)導(dǎo)致被評價(jià)者無法討論下去。為了避免 “天花板效應(yīng) ”和 “地板效應(yīng) ”所帶來的不利影響，討論題目的難度一定要適宜。6. 辯論性原則無領(lǐng)導(dǎo)小組討論重在 “討論 ” 。通過討論來觀察和評價(jià)被評價(jià)者的各項(xiàng)能力素質(zhì)。這種討論的目的不在于闡明、捍衛(wèi)某種觀點(diǎn)、思想的孰是孰非，而在于過程，在于讓聆聽爭論的考官可以看到應(yīng)聘者更真實(shí)的

17、行為。當(dāng)然沖突不能太大，否則大家很難達(dá)成一致。所以設(shè)計(jì)的討論題目必須體現(xiàn)出它的辯論性，即討論題目能夠引起被評價(jià)者激烈的討論行為，讓他們在討論的過程中真實(shí)地把自我表現(xiàn)出來。7. 多元性原則討論題目的設(shè)計(jì)一定要一題多解，也就是說，在每個(gè)案例的分析與判斷中，均應(yīng)由集中可供選擇的方案和答案，每一方案和答案均有利有弊，讓被評價(jià)者的主觀能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，討論之中仁者見仁、智者見智。8. 平等性原則平等有兩方面的含義：一方面是在分組時(shí)要使每名被評價(jià)者在知識、經(jīng)驗(yàn)上是平等的，這樣對于被評價(jià)者來說才有同樣的機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己；另一方面是對于那些適用于角色分工的討論題，討論題本身對角色的分工在地位上一定要平等，而不能

18、造成被評價(jià)者之間有等級或者優(yōu)劣的感覺。只有被評價(jià)者的地位平等了，他們才能有發(fā)揮自己才能和潛能的平等的機(jī)會(huì)，被評價(jià)者之間才有可比性。二、題目類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型多種多樣，但無論是什么樣的題型，目的只有一個(gè)，就是讓被評價(jià)者展開充分討論，讓被評價(jià)者盡可能多的發(fā)言，并且最好能讓小組成員間的意見出現(xiàn)分歧和交鋒，看最后能不能達(dá)成一致以及如何達(dá)成一致。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題從形式上而言，主要可分為以下幾種：1 .開放式題目開放式題目的答案范圍可以很廣、很寬。開放式問題主要考查被評價(jià)者思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見解。例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問題，被評價(jià)

19、者可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)、對考官來講，這種題容易出，但不容易對被評價(jià)者進(jìn)行評價(jià)，因?yàn)榇祟悊栴}不太容易引起被評價(jià)者之間的爭辯，所測查被評價(jià)者的能力范圍較為有限。2 .兩難式題目兩難式題目是讓被評價(jià)者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種，主要考查被評價(jià)者的分析能力、語言表達(dá)能力以及說服能力等。例如：你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?此類問題對被評價(jià)者而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對于評價(jià)者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價(jià)被評價(jià)者方面也比較有效。但是，此種類型的題

20、目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不能存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有明顯的選擇性優(yōu)勢。F面是一個(gè)兩難式題目的例子：假設(shè)您是市政府信息處的工作人員。信息處的重要職責(zé)是將關(guān)于本市政治、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的重要信息每日摘要向市領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。下面有兩條信息：信息一：某居民小區(qū)原有一個(gè)菜市場，在前一階段的全市拆除違章建筑大行動(dòng)中被拆除了。市政府一直沒有重新給菜市場安排場地。這樣，該小區(qū)的居民就要到距小區(qū)很遠(yuǎn)的其他菜市場進(jìn)行購菜，給居民尤其是家中僅有老人的生活帶來極大的不便。居民呼吁市政府盡快解決該問題。信息二：本是有一家中型企業(yè)，常年來一直虧損，開不出工資。本年初新廠長及領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，通過完善

21、內(nèi)部管理，改善經(jīng)營機(jī)制，半年多時(shí)間使企業(yè)扭虧為盈由于各種原因，上述兩條信息只能報(bào)一條給領(lǐng)導(dǎo)。請問，您認(rèn)為應(yīng)該將哪一條信息報(bào)給市領(lǐng)導(dǎo)？理由是什么？大家的任務(wù)就是通過討論得出一個(gè)統(tǒng)一的意見。然后，匯報(bào)你們的意見，并闡述你們做出這種選擇的原因。3 .多項(xiàng)選擇式題目多項(xiàng)選擇式題目是讓被評價(jià)者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。這種問題主要考查被評價(jià)者分析問題、抓住問題本質(zhì)等方面的能力。此種類型的題目對于評價(jià)者來說，出題比較難，但有利于考查被評價(jià)者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)。4 .操作性題目操作性題目是提供材料、工具或道具，讓被評價(jià)者利用所給的材料制造出一個(gè)或一些評價(jià)者指定的物體來。這種問題主要考查被評價(jià)者的能動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c(diǎn)。此類問題，考查被評價(jià)者的操作行為比其他類型的問題要多一些，情境模擬的程度要大一些，但考查語言方面的能力則較少，