寫字樓物業(yè)制度之形象設(shè)計策劃與實施(形象設(shè)計合同書)

1、20.C.1 形象設(shè)計策劃與實施企業(yè)的整體形象識別系統(tǒng)為CIS(CONPONAT IDENTITY SYITEM)簡稱C.I，包括有：1)企業(yè)理念識別2)企業(yè)行為識別3)企業(yè)視覺識別 能展示企業(yè)的特點、個性，更提升企業(yè)的形象，具有極強的感染力和傳播力， 同時使公司員工在統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的意志下對內(nèi)認(rèn)同，對外傳播，導(dǎo)入C.I使企業(yè)的信息 傳播更具經(jīng)濟性和實效效，并降低企業(yè)的宣傳成本，另一方面對物業(yè)小區(qū)可增強文化氣息， 美化了整體小區(qū)的形象環(huán)境。20.1C.I的設(shè)計內(nèi)容視覺識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容包括兩大部分：基本要素部分和應(yīng)用要素部分或稱基礎(chǔ)部分 和應(yīng)用部分。具體內(nèi)容如下： 基礎(chǔ)部分：標(biāo)志釋義 標(biāo)志方

2、格圖 標(biāo)準(zhǔn)字(公司簡稱、全稱及英文) 標(biāo)志與字體組合規(guī)范 標(biāo)志與字體、標(biāo)志組合規(guī)范 象征圖形和標(biāo)志組合規(guī)范印刷字體 應(yīng)用部分：1) 文本識別桌面指示牌號牌臨時出入證出入證工作證信紙信箋名片信封資料袋通知入住須知住戶手冊合同書文件夾傳真紙入住通知書記錄表格單車停放證車位使用卡車輛出入計時卡2) 服裝、服飾 行政管理人員服裝 護衛(wèi)員服裝 維修工服裝 清潔工服裝標(biāo)志制作圖 標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色標(biāo)志組合禁用規(guī)范運動服3) 禮儀、禮品手提袋鑰匙扣封套名片夾禮品傘賀卡文化衫請柬4) 旗幟彩旗條幅掛旗標(biāo)志桿5) 標(biāo)識標(biāo)牌招牌(豎式、橫式、立式懸掛)招牌服務(wù)臺導(dǎo)示牌標(biāo)識牌單元導(dǎo)示樓層導(dǎo)示小區(qū)平面圖公共設(shè)施導(dǎo)示門牌科

3、室牌門窗識別警示箱導(dǎo)示牌禁令牌樓棟牌用具分類牌果皮箱垃圾車意見箱宣傳欄信報箱公共電話標(biāo)識樹名牌電梯標(biāo)識警示牌機房標(biāo)識設(shè)備卡設(shè)備標(biāo)識設(shè)備合格卡小區(qū)名牌 小區(qū)環(huán)保標(biāo)識小區(qū)大門6) 報刊廣告報紙招貼廣告雜志廣告7) 交通車輛 工具車標(biāo)識面包車標(biāo)識20.2物業(yè)管理標(biāo)識牌的內(nèi)容1)公司辦公區(qū)公司牌總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室計財部物業(yè)部策劃部資料室會議室值班室倉庫茶水房2)管理處辦公區(qū)物業(yè)管理人管理處牌管理處室外招牌會計室資料室收款處維修部保安隊治安辦3）員工生活區(qū) 員工食堂 員工活動室4） 文娛、服務(wù)區(qū)商務(wù)中心保健中心文化娛樂中心老年活動中心美容室音樂室棋牌室卡拉OK室英語俱樂部乒乓球室桌球室教室辦公室售票處

4、 值班室義工站商務(wù)中心倉庫電腦室5） 設(shè)施、設(shè)備區(qū)高壓配電室低壓配電室發(fā)電機房電梯機房變壓器室配電房空調(diào)機房水泵房風(fēng)機房地下室值班室消防中心設(shè)備房水池水箱6） 體育場地游泳池網(wǎng)球場羽毛球場兒童娛樂場以上“各入場須知”等7） 停車場所、 通道機動車停車場非機動車停車場地下車庫自行車庫（棚）摩托車庫（棚）值班室停車場收費表人行道通道機動車通道（含單行）非機動車通道殘廢人通道貨物通道工作人員通道緊急疏散通道8） 公共設(shè)施小區(qū)村牌小區(qū)大門宣傳欄閱報欄通告欄意見箱 信報箱衣物晾曬處水池煤氣總閥煤氣分閥供水總閥供水分閥消防總閥消防分閥生活水泵消防水泵噴淋泵冷卻水泵冷凍水泵強電井弱電井電纜井供水管井空調(diào)管井

5、消防管井崗?fù)煲峦すは淅埃ㄏ洌├囍魅问抑蛋嗍覀}庫副主任室業(yè)主管委會 房管部衛(wèi)生間（含男女衛(wèi)生間）儲藏室員工宿舍（含男女宿舍）9) 平面及指示圖小區(qū)總平面圖 管理處位置指向大廈總平面圖停車場指向消防疏散圖業(yè)主公約樓座牌單元號牌 樓層指示牌10)倉庫綠化類清潔類電器類水暖類建筑類設(shè)備類工具類消防類保安類化學(xué)品易燃類綜合類辦公用品待檢類不合格品牌勞保用品11)電梯乘梯須知消防電梯貨梯電梯序號12)辦公及桌面指示人員去向板來訪請登記請出示證件工作人員名牌13)公開電話轄區(qū)派出所轄區(qū)局委會管理處值班電話醫(yī)院急救煤氣搶修供電搶修供水搶修消防值班匪警110火警11914)消防用語請愛護消防設(shè)施嚴(yán)禁

6、占用消防通道消防通道嚴(yán)禁停車嚴(yán)禁煙火 禁止吸煙消防用水，嚴(yán)禁他用消防器材，嚴(yán)禁挪用大廈內(nèi)嚴(yán)禁使用瓶裝煤氣噴淋接合器消防栓接合器15)設(shè)施設(shè)備的警告用語機房重地，非請莫入 高壓危險，請勿靠近 有人作業(yè)，嚴(yán)禁合閘16)環(huán)衛(wèi)宣傳、警告用語正在打掃，請稍候！正在清潔，請繞行！請勿亂扔果皮紙屑！請將垃圾放入池內(nèi)愛護樹木，勿掛衣物愛護綠化，請勿跨越青青綠草，請勿踐踏春意在腳下，草地請勿踐踏足下留情請勿在草坪上坐臥愛護花木，請勿攀枝愛護家園，美化環(huán)境創(chuàng)溫馨環(huán)境，樹美好心靈齊建文明大廈，共筑美好家園小心觸電小心滑倒小心墜物高空作業(yè)，請您繞行設(shè)備檢修，暫停使用足下留情，家園常春 生命常綠，需要用愛灌溉 花木共賞

7、，人人呵護17)車輛管理方面專用車位標(biāo)識收費一覽表請出示證件注意安全，小心駕駛小心車輛禁止停車禁止鳴笛單行道，限速 XX 公里限咼 XX 米停車場進口停車場出口禁止駛?cè)雽庫o致遠，一“鳴”驚人各種樹木、雕塑名牌或簡介植物茂，家園美樹環(huán)保意識，愛護小區(qū)環(huán)境美化家園，從我做起售票處小賣部入場須知女士請進體檢室衛(wèi)生間水深 XX 米先淋浴后下池小心滑倒請您出示票證請勿跳水、打鬧男更衣室女更衣室男士請進倉庫衣物保管處開放時間表請憑健康證購票入場“深”不可測，請勿冒險18)游泳池方面五、本合同未盡事宜，協(xié)商解決。C. I形象設(shè)計合同書（范例）甲方:乙方:甲、乙雙方就*物業(yè)管理有限公司C視覺識別系統(tǒng)設(shè)計事宜，

8、經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、項目甲方委托乙方的C視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計，乙方按規(guī)定內(nèi)容為甲方設(shè)計的C.I視覺識別系統(tǒng)，并提供5本精裝本C手冊（專用電腦打印紙，表面過膠裝訂成冊） ，工 期天（其審稿、研討時間不計在內(nèi)），設(shè)計工程總費用為人民幣元整（Y:）。甲方責(zé)任義務(wù)1、甲方指派專人負(fù)責(zé)并積極配合乙方工作，及時提供乙方在設(shè)計中所需要的有關(guān)基礎(chǔ)資料和咨詢等。2、甲方按雙方認(rèn)可的時間進程表見附件（二）對乙方設(shè)計內(nèi)容進行審核, 及時提出明確意見，以便乙方修正，否則乙方工期順延。3、甲方后期的設(shè)計制作在同等條件下優(yōu)先考慮乙方。乙方責(zé)任及要求1、乙方在合同簽訂之日即組成C.I設(shè)計小組，嚴(yán)格按時間進度表規(guī)

9、定執(zhí)行,不得無故拖延。2、乙方對附件（一）所規(guī)定的內(nèi)容進行設(shè)計，其效果以甲方認(rèn)可，乙方滿意 為準(zhǔn)。3、乙方嚴(yán)守甲方經(jīng)營機密，確保其設(shè)計符合國家有關(guān)規(guī)定，若因乙方的抄襲 原因造成的侵權(quán)等后果由乙方負(fù)責(zé)。四、結(jié)算方式簽訂合同后即預(yù)付%的設(shè)計費用，C手冊驗收合格后，在天內(nèi)付清余款。若乙方無故拖延工期，每拖延一天少付總費用的 _%;若甲方無故拖延付款時間，每拖延一天，多付總費用的 _%。20.3C.I形象設(shè)計合同書（范例）六、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章之日起生效。合同經(jīng)雙方認(rèn)可的附件具有同等法律效力。甲方單位（蓋章）甲方代表： 簽字日期：電 話：乙方單位（蓋章）乙方代表： 簽字日期

10、： 電 話：21.餐廳/食堂的管理：餐廳成為寫字樓其中一項重要的配套功能，給寫字樓的客戶及員工上班時解決膳食問 題，提升了寫字樓物業(yè)的租售率，更增加了大廈的經(jīng)濟效益，更是維系老客戶與增加新客戶的一種重要手段！由于寫字樓有集辦公、用餐及康樂于一體的功能，易于提高物業(yè)整體的水平，便于多 元化的管理，因餐廳統(tǒng)一膳食，集中管理、集中用餐，能減少外來送餐的影響，容易控制大 廈的清潔環(huán)境，帶給客戶及員工們一個健康及整潔的辦公場所，而且更有一個健康及整潔的辦場所。21.1餐廳的經(jīng)營模式：(1)自營： 由業(yè)主或物業(yè)公司自行組建人員，為客戶/租戶提供餐飲服務(wù)。其優(yōu)點便于集中管理，統(tǒng)一發(fā)貨而具靈活性。其缺點不是物

11、業(yè)主要收 入，易被忽視。而且專業(yè)化水平低，易浪費人力、物力、財力，易受 租戶抱怨。(2)委托經(jīng)營：外判形式，其優(yōu)點由專業(yè)飲食公司經(jīng)營， 有豐富經(jīng)驗，在食物采購、 成本控制、人力資源等可降低經(jīng)營成本， 且烹飪水平較高。 同時由物業(yè)公司作 為督導(dǎo)，改善餐單內(nèi)容，提高菜品質(zhì)量，可滿足租戶的要求。21.2餐廳的設(shè)計要求：(1)由于寫字樓的面積與租金或售價成正比，為物盡其用，餐廳的選擇地點多為 大廈附樓或主樓的第一、二層或其他公共服務(wù)區(qū)域。(2)禾U用大廈的市政配套，如電力、煤氣、供排水系統(tǒng)及留意防火與火災(zāi)隱患， 在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行統(tǒng)一管理。(3)考慮餐廳的層高、通風(fēng)、采光、上下水位、物流及人流各種因素去

12、進行總體 設(shè)計。(4)考慮餐廳的面積與用餐人數(shù)必須配合，如下列圖表所示：A.餐桌與人數(shù)膳食面積對比表:餐桌形式座位數(shù)平方米從正方形中餐4人臺1.72.0/1.31.7長方形西餐6人臺1.31.5/1.01.3圓形中餐6人臺1.91.4B.就餐人數(shù)與所需操作間面積對比表就餐人數(shù)人均所需面積(平方米/人)100人0.70平方米/人250人0.50平方米/人500人0.40平方米/人750人0.38平方米/人1000人0.35平方米/人1500人0.30平方米/人2000人0.28平方米/人上述如用餐人數(shù)確定后，可得出操作間與餐廳所需的面積（5）設(shè)備、設(shè)施依據(jù)餐單決定其種類，考慮不同飲食的習(xí)慣，有中

13、餐及簡易西餐廳的 設(shè)備及設(shè)施并有冷熱水的供應(yīng)，排污及隔油池處理等。（6）膳食的供應(yīng)，一是標(biāo)準(zhǔn)餐，二是小型自助式。不論采用任何形式，要在有效時 間內(nèi)為客戶提供份量充足，搭配合理，營養(yǎng)豐富及價格合理的膳食。213餐廳的菜單設(shè)計要求（1） 因各地飲食習(xí)慣不同，寫字樓有不同外地租戶，口味各異，菜單有中式及西式 外，口味上應(yīng)以大眾化及流行的口味為主。（2） 尊重宗教信仰及禁忌，宜在特定日子內(nèi)安排一些宗教節(jié)日的菜單，以使租戶有 溫馨與親切的感受。（3） 滿足不同職業(yè)，不同身份的租戶，設(shè)計有商務(wù)餐和員工餐等兩套餐單。（4） 將物業(yè)公司員工用餐地點劃分開，盡量減少對租戶的影響。（5） 設(shè)計23款不同檔次餐單，

14、注意標(biāo)準(zhǔn)，價格合理，口味適中，量少而精等。214餐廳的清潔標(biāo)準(zhǔn) 為提高寫字樓餐廳的整潔，保障租戶及員工的健康，防止病從口入，保持員工餐廳的 清潔，亦是最重要的一環(huán)?。?） 對餐廳內(nèi)的桌、椅進行日常清抹。（2） 用放有洗潔精的溫水拖洗地面、及干拖等。（3） 清理洗水池內(nèi)的沉淀物，清理干凈。（4） 清運餐廳內(nèi)垃圾、雜物不得堆放。（5） 清洗各廚具、門、窗、氣窗及通風(fēng)位等。（6） 定期對食堂進行滅蚊蠅、蟑螂、老鼠等消殺工作。（7） 天花板、燈口無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，餐臺無油污。（8） 注意：生食、熟食分開保管，防止感染及食物中毒。（9） 日常保持餐廳整體的清潔環(huán)境，使租戶及員工進食時感到安心與放心。22

15、房屋維修管理隨著寫字樓/大廈的使用年期增加，大廈的結(jié)構(gòu)會出現(xiàn)各類問題，如不早日維修，大廈 將會變成一座危樓， 對業(yè)戶的財產(chǎn)及人身安全受到嚴(yán)重的影響。 故此房屋的保養(yǎng)維修成為一 項重要的環(huán)節(jié)，為業(yè)主的房產(chǎn)得以保值及增值。進行大廈維修前要做好工程招標(biāo)，工程設(shè)計技術(shù)指標(biāo)，合同管理，施工控制等工作， 而完工后再進行工程竣工驗收、工程結(jié)算及維修、技術(shù)資料整理等！(1)寫字樓修繕按照房屋完損情況分為A.翻修B.大修C.中修D(zhuǎn).小修E.綜合維修五項.:A.翻修工程:指全部拆除,重新設(shè)計,重新建造的工程.翻修后的房屋必須符合完好 房屋標(biāo)準(zhǔn)的要求.B.大修工程:指需拆換/改動部分主體結(jié)構(gòu),但不需全部拆除的工程,

16、該等費用為同 類造價的25%以上.C.中修工程:指拆換/改動少量主體結(jié)構(gòu),保持原來房屋的規(guī)劃和結(jié)構(gòu)的工程,費用約為同類造價的20%以下.D.小修工程:指日常小損小壞的修復(fù),保持房屋完損等級,進行日常的養(yǎng)護工程.E.綜合維修:指成片多棟(大廈)的大、中、小修，進行一次性全部修完的工程，為 該同類結(jié)構(gòu)的造價20%以上的費用。(2)寫字樓修繕的標(biāo)準(zhǔn)，按房屋不同的結(jié)構(gòu)，裝修及設(shè)備條件劃分，以一等房屋為標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括：A 結(jié)構(gòu)：包括磚木，混合和鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，其中承重墻柱不得用空心磚、 半磚、亂磚、亂石等。B 樓 地面：不得用有普通水泥或三合土面層者。C門窗：正規(guī)門窗，有紗門窗或雙層窗。D 墻面：中級或

17、中級以上的粉飾。E 設(shè)備：獨廚有水電、衛(wèi)生設(shè)備、采暖地區(qū)有暖氣。(3)寫字樓結(jié)構(gòu)的修繕注意事項A 對混凝土結(jié)構(gòu)變形縫、 預(yù)埋件、 給排水設(shè)施的使用情況， 應(yīng)進行定期檢查， 有腐蝕、滲漏、開裂等情況要及時處理，及時制止任意開孔洞。B 鋼 筋混凝土保護層損壞要及時補修，以防止鋼筋銹蝕，以瀝青漆、環(huán)氧樹 脂涂料進行防護。C做好對屋面隔墊層、保溫層、室外給排水設(shè)施及地基基礎(chǔ)的維護工作。D 對房屋的使用應(yīng)滿足設(shè)計要求， 不得隨意改變用途， 超載或?qū)Y(jié)構(gòu)進行改 造。(4)對屋面漏、滲水的修繕注意事項A 屋頂應(yīng)每季進行一次全面檢查。B清除落水口的積灰、草根、雜物、使雨水管道通暢，清除天溝雜物，泛水 部分青草

18、及時清除。C灰屋面架設(shè)設(shè)施/天線等，保證不影響屋面排水及防水層完整，防止受破 壞。D 不允許屋面堆放雜物，搭建加建房屋。局部修補時，應(yīng)采取保護性措施，防止屋面受損。（5）寫字樓各管道井的維修注意事項。A 不得隨意將通風(fēng)道堵封， 堵塞及受到破壞。 及時清理油積和灰塵。 有裂縫 時及早修補。B.垃圾道堵塞要及時疏通，由底層向上逐層疏通。保持垃圾道內(nèi)清潔，防止 在垃圾道上鑿洞。C.垃圾斗、垃圾門應(yīng)每2年重新油漆一遍，以防鋼板銹蝕，減少使用壽命， 及時用水泥砂漿修補小洞，防止損壞處漸漸擴大。D 應(yīng)注意對檢修上（門）的保護，對安裝固定件的保護，防止碰撞管井，有 損壞應(yīng)及早維修。（6）房屋修繕施工及環(huán)境保護注意事項：A 噪音的控制：修繕施工設(shè)備機械，如鋸床、刨床、粉碎機等操作時噪音較 大，應(yīng)用箱蓋、消聲罩及風(fēng)管吸尖設(shè)施防止噪音及灰塵飛揚，或選擇適當(dāng) 地點加工！B建 筑灰塵的控制：因清拆引致建筑灰塵大量產(chǎn)生，應(yīng)做好防塵擴散措施， 以油布、草墊或灑水等方