大學生旅游消費狀況調(diào)查報告1

1、 大學生旅游消費行為調(diào)查報告 小組成員：李穎 旅游管理113班11341088 整合資料 王奕琳 旅游管理113班11341094 設(shè)計問卷 劉鶴 旅游管理113班11341068 設(shè)計問卷 張倩雯 旅游管理113班 11341063 設(shè)計問卷 何永君 旅游管理113班 11341108 統(tǒng)計結(jié)果 李紅旭 旅游管理113班 11341078 統(tǒng)計結(jié)果 郭春萍 旅游管理113班 11341072 統(tǒng)計結(jié)果 曾南希 旅游管理111班 11341096 發(fā)放問卷 時 間：2012 年 12 月 16 日 目錄引言4一、大學生的旅游意向4（一）大學生旅游的態(tài)度與目的4（二）影響大學生旅游的重要因素 4

2、二、 大學生旅游的地點與時間4（一）大學生旅游地點的選擇4（二）大學生旅游時間的選擇5三、 大學生旅游的消費狀況5（一）旅游服務要素關(guān)注方面5（二）旅游消費形式方面5（三）旅游過程中花費方面 6（四）旅游住宿價格方面6四、大學生旅游的信息渠道6五、 大學生旅游市場的發(fā)展及建議7（一）大學生旅游市場的前景7（二）大學生旅游存在的問題7（三）大學生旅游市場發(fā)展的建議7結(jié)論8六、附錄附錄一: 大學生旅游消費行為調(diào)查問卷13 附錄二：大學生旅游消費行為調(diào)查結(jié)果15 大學生旅游消費狀況調(diào)查報告 引言 隨著人們生活水平的逐步提高，使旅游越來越成為我們追求休閑生活中不可缺少的部分。在旅游群體當中，大學生是整

3、個旅游市場一個重要而又獨立的組成部分。當今中國在校大學生人數(shù)在3000萬人左右，可見中國大學生旅游是一個巨大的、潛在的市場。大學生具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，同時在校大學生閑暇時間相對充足，具有較強的旅游意識和動機，這些因素促成了大學生旅游發(fā)展前景廣闊。但由于大學生收入有限，從而導致大學生旅游消費水平總體較低。 為了更好的了解大學生旅游消費的現(xiàn)狀和特點，此次調(diào)查采用問卷式調(diào)查方法，以本市在校大學生為調(diào)查對象，調(diào)查時間是2010年5月16日至5月22日，在為期一周的調(diào)查中，共發(fā)放600份調(diào)查問卷，收回592份有效問卷?，F(xiàn)將調(diào)查研究情況匯報如下： 此次參與調(diào)查的男女比例約為1:1，這樣減

4、弱了由性別因素對調(diào)查結(jié)果的影響。一、大學生的旅游意向 （一）大學生旅游的態(tài)度與目的 此次參與調(diào)查的對象有52.8%的大學生持提倡旅游的態(tài)度，認為這是一種大學生增長見識的途徑，其中有37.1%的大學生認為旅游可有可無，也有10.1%的大學生并不看好大學生旅游，認為這樣會影響學習并增加經(jīng)濟負擔。對于旅游的目的是欣賞景觀、增長見識的比例為60.3%，休閑散心比例為22.6%，另外找同學、熟人玩的比例為12.7%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。 （二）影響大學生旅游的重要因素 此次調(diào)查也顯示75以上的大學生認為影響出游最重要的因素是金錢，20%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要

5、因素，而5%左右的大學生認為伙伴、宣傳地、朋友意見是影響他們出游的重要因素。由于資金和時間的限制，導致大家在大學期間旅游次數(shù)還是比較少的。以上調(diào)查結(jié)果顯示大部分人喜歡旅游是因為能欣賞景觀、增長見識，但同時金錢是影響著多數(shù)大學生外出旅游的主要因素。2、 大學生旅游的地點與時間 （一）大學生旅游地點的選擇調(diào)查結(jié)果表明，大學生偏愛自然風景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的53.2%，表明大學生更愿意與大自然親近。其次，旅游目的地選擇民族風俗區(qū)的比例為20.4%；有相當一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的12.3%和11.1；而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學生的歡迎。這樣選擇，主要是多數(shù)大學生認為自

6、然生態(tài)旅游具有很強的參與性，可以深入自然環(huán)境中，去用心感受。通過步行、騎車、騎馬、登山、劃船、戶外野營等活動親身實踐的去認識大自然，并且還能緩解繁忙緊張的學習生活給大家?guī)淼钠凇?（二）大學生旅游時間的選擇大學生選擇出游的時間也是很廣泛的。根據(jù)在時間選擇方面的調(diào)查，參與調(diào)查的大學生有61.1%選擇寒暑假出游，原因可能是寒暑假的假期長，有充足的時間，有利于長途旅行。而普通節(jié)假日由于時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調(diào)整，而不利于出游。也有23.9%的大學生選擇在校利用課余時間外出旅游，使得大學生活更加充實和多姿多彩，這種主要是針對短途旅游，對時間選擇比較隨意。由于大學生的

7、特殊原因，愿意選擇在五一、國慶或其他重要節(jié)日放假外出旅游的只有不到10%，這其中最主要的原因是黃金周外出旅游人員增多，使得在旅游高峰期價格的上漲，對于大學生來說，選擇這期間旅游是很不明智的選擇。3、 大學生旅游的消費狀況 （一）旅游服務要素關(guān)注方面 根據(jù)調(diào)查顯示，在大學生旅游服務要素方面，有31.5%的大學生關(guān)注旅游住宿問題；其次是26.3%的餐飲；18.5%的購物與13.7%娛樂；以及6.2%的交通與3.8%其他因素?？梢?，大學生旅游消費的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則。在旅游途中，約76%大學生愿意投入到購物中的比重是1020%，表明購物在大學生旅游中也占主要活動。 （二）旅游消費形式方面根據(jù)調(diào)查顯示

8、，在選擇旅游消費形式上，更多的大學生選擇自助游，占總?cè)藬?shù)的47.6；其次是和朋友結(jié)伴出游的，占37.1；而只有13.3的大學生選擇跟旅游團。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學生旅游還是很傾向于自己組織出游這一類，說明大學生自主獨立的意識在不斷增強。在選擇自助游一項中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會知識和經(jīng)驗。大學生選擇自己組織出游一方面可以體驗生活，增加旅游樂趣；另一方面是在旅途中遇到困難可以共同解決，以促進雙方間的感情。 （三）旅游過程中花費方面 根據(jù)調(diào)查顯示，參觀游覽比例為31.3%、購物比例為16.6%、住宿比例為16.3%、餐飲比例為13.4%、交通比例為11.4%、娛樂比例為9.1

9、%、其他比例為1.7%。從中我們可以看出，參觀游覽成為大學生旅游花費中最高的部分。這是因為在所 有花費項目中，參觀游覽的費用相對比較固定，大學生選擇的余地較小，在有限的旅游費用之中，這筆費用就顯得格外高了，從這一點上也印證了大學生旅游消費水平較低。大學生的消費水平低還表現(xiàn)在對住宿、交通和購物品的選擇方面。而對旅游地的風味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當?shù)氐娘L味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來，就深入了解，許多大學生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價，而一旦去體驗之后，沒有其想象

10、的好時，將會大所失望，這也許是其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。 （四）旅游住宿價格方面在旅游住宿方面，選擇30元左右（人/每晚）的占53.6%；50-90元（人/每晚）的占30.2%；100元-150元（人/每晚）占11.6%?？梢?，大學生旅游消費的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明當代大學生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學生的旅游費用大部分還是處于家庭資助?？傮w來看，大學生的旅游消費水平較低，旅游范圍及方式也趨向保守。四、大學生旅游的信息渠道 調(diào)查表明，親朋好友介紹的旅游景點可信度相當高，約占50.8%；其次是網(wǎng)絡(luò)搜索約占33.2%；報刊廣告約占11.3%；旅行社

11、咨詢約占2.7%；其它約占2%?？煽闯鲇H朋好友親身游玩過的景點的好壞對周圍的同學產(chǎn)生很大的影響。這說明口碑宣傳是大學生獲得旅游信息的主要渠道；而樂于接受新事物的特點也決定了大學生會將互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息的另一渠道。而由于種種因素的影響，報刊廣告、旅行社對大學生并沒有起到較大到關(guān)鍵。因此收集旅游信息對于部分大學生來說只是較容易，同時在收集旅游信息是，出游費用是最關(guān)注的，其次是景點的吸引力，住宿條件、安全問題、交通便利也受到一定程度的關(guān)注。目前各景點、旅行社及其它媒體提供的信息與實際享用服務自建的距離相差較大，由此可見提供的信息與實際景觀大相徑庭。根據(jù)調(diào)查，一半大學生表明學校極少組織大學生出去旅游，

12、并且部分大學生極少參加學生組織的旅游活動?？梢妼W校對大學生的旅游沒有足夠的重視，大學生旅游具有很大的市場空間。5、 大學生旅游市場的發(fā)展及建議 （一）大學生旅游市場的前景根據(jù)大學生旅游市場的現(xiàn)狀以及大學生特點，結(jié)合旅游電子商務的可重復消費的特性，將兩者結(jié)合，為旅游電子商務企業(yè)的現(xiàn)在和未來創(chuàng)造利潤。大學生群體對于旅游電子商務網(wǎng)站的貢獻，不僅是現(xiàn)實的，而且在未來還會產(chǎn)生更大的回報。1. 大學生是現(xiàn)實的目標客戶：目前大量的旅游產(chǎn)品，在大學生的消費能力之內(nèi)，旅游電子商務相對于大學生的營銷，本身就能收到相當可觀的經(jīng)濟效益。2. 大學生將成為消費主體：大學生群體是社會中相對素質(zhì)較高，對網(wǎng)絡(luò)知識較多，使用電

13、子商務的障礙較少的群體，將會成為旅游電子商務的主力軍之一，并對周邊人群形成帶動。旅游電子商務網(wǎng)站在他們相對較為集中、營銷成本較低的時候開始，為未來打下良好的基礎(chǔ)。3. 大學生是將來旅游項目的經(jīng)辦人：本單位的旅游事項，他們雖然沒有決策權(quán)，但都會成為經(jīng)辦人，是否使用電子商務網(wǎng)站，使用哪一家的服務，選擇權(quán)在他們手中。大學生市場的開拓，對于旅游電子商務而言，意味著現(xiàn)在和未來，即學生對于旅游電子商務而言，不僅是馬上能夠創(chuàng)造利益，更是旅游電子商務未來的主力軍，因此做好學生市場，對于旅游電子商務的發(fā)展不可估量。 （二）大學生旅游存在的問題1.消費水平偏低：大學生旅游消費構(gòu)成共涉及三個方面即日平均消費構(gòu)成、花

14、費較高的項目選擇和住宿方式、交通方式和購物品選擇。大學生大都還沒有自己獨立的經(jīng)濟收入，旅游的錢都是從自己的生活費或是辛苦打工的所得中省出來的，所以基本都是選擇最便宜最劃算的旅游路線和方案，同時在旅游中的購買力也較弱。 2.信息來源單一：大學生經(jīng)濟上還沒有完全獨立，因此大學生旅游一定要考慮資金方面的問題。大學生大多只能從朋友推薦和互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游信息。3.安全問題：大學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學朋友影響；再加上旅游信息不對稱等原因，大學生旅游常常沒有充分的前期準備；同時由于大學生的社會閱歷較少，年輕，好奇，冒險等個性使他們不泥于傳統(tǒng)的旅游景點，而是喜歡去一些富有刺激性探險性的景點，

15、因而時有安全事故發(fā)生。 （三）大學生旅游市場發(fā)展的建議1. 開發(fā)重點旅游市場：在進行宣傳的時候應突出重點景點，大學生追求個性化，或者探險或刺激的旅游活動。所以旅游企業(yè)在有安全保障的條件下?？砷_展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。2.合理定價：根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格，利用旅游淡季的優(yōu)惠價格吸引大學生。充分利用旅游資源，降低旅游產(chǎn)品的直觀價格，使其從心理上先關(guān)注該旅游項目。大學生旅游市場集中，旅游企業(yè)要取的較大的經(jīng)濟利潤，必須降低成本，實行薄利多銷策略，取的價格優(yōu)勢，進行規(guī)模開發(fā)。3.多渠道的促銷方式：與高校社團合作，深入學生內(nèi)部開發(fā)旅游市場，既可提高知名度，又可節(jié)省人力、物力，達到節(jié)省

16、成本的目的，取的良好的促銷效果。同時可以采取網(wǎng)絡(luò)促銷，大學生上網(wǎng)時間較多，在特定網(wǎng)站設(shè)立旅游的專欄項目，提供相關(guān)旅游信息給大學生瀏覽。還可以采用傳單、海報等宣傳方式，在食堂、球場等人群密集的區(qū)域進行促銷，以此取得不錯的宣傳效果。結(jié)論綜上所述，大學生旅游正處于一個低谷的潛力階段，具有很強的彈性空間。在當今的社會，旅游不僅僅能起到緩解身心疲勞的效果，更能讓大學生們在繁重的學習之后，多了一個與大自然接觸的方式，與外界交流的機會。我國大學生旅游市場的規(guī)模巨大，而且大學生的旅游動機非常明確即外出旅游能欣賞景觀、增長見識，使自己的業(yè)余生活更加豐富起來。但同時金錢是制約多數(shù)大學生外出旅游的主要因素。目前大學

17、生旅游還存在諸多問題，如消費水平低、信息來源單一以及安全問題等，所以有更加符合大學生旅游方式的出現(xiàn)，以便更好地指導我們大學生活和娛樂。附錄一: 大學生旅游消費行為調(diào)查問卷大學生旅游消費行為調(diào)查問卷一 卷首語您好！隨著人們的生活水平提高，人們的精神文化需求日益增加。從而促進了我國國內(nèi)旅游業(yè)迅速發(fā)展，旅游服務業(yè)更是顯現(xiàn)出巨大的生機和活力。作為新生力量的大學生，對旅游的興趣越來越濃厚，許多大學生利用節(jié)假日或者課余時間外出旅行。陽光旅行社為了進一步了解大學生的旅游新趨勢，特進行此調(diào)查。本問卷不計姓名，您的回答將按照國家統(tǒng)計法予以保密。占用您的時間，想你表示中心的感謝！二 填寫說明回答封閉式問題（帶選項

18、的問題）請在所選答案前打，開放式問題請在橫線上作答。A甄別部分：1.您所在的年級是：大一 大二 大三 大四2.您的性別是：男 女 3.您每月平均生活開銷為：500元以下 500800元 8011000元 10011500 元 15012000元 2000元以上4.您是否喜歡旅游：非常喜歡 喜歡 一般 不喜歡 非常不喜歡5.您認為適合出游的時間為：（可多選）寒假 暑假 十一黃金周 國家法定短假（如五一）雙休日 平時（比如您沒課或者找工作階段）6您平均每年的出游次數(shù)：少于一次 13次 45次 5次以上7.您喜歡的出游方式選擇旅行社 自助旅行B旅游期望：1.多數(shù)情況下，您獲取旅游信息的渠道是：朋友推

19、薦 上網(wǎng)游覽 媒體廣告 主動去旅行社咨詢2.根據(jù)您的喜好，寫出您感興趣的主題： 3.旅游時您喜歡的交通工具：汽車 火車 輪船 飛機 其他4.您希望一次出游的天數(shù)為：1天之內(nèi) 23天 45天 67天 一星期以上5.您可以接受的單次出游費用：200元以下 200500元 501800元 8011500 元 1500元以上C服務需求：【注】選擇旅行團的同學請做I組的題，自助旅行的同學請做II組的題I組：1.是否需要導游？是 否 看情況2.若選擇旅行社旅行，您最關(guān)心的問題是：價格 旅行社知名度 路線設(shè)計 食宿安排 安全性3.您最不愿意在哪方面開銷最大食宿 車旅費 購物 各類門票 其他4.對旅行社提供的

20、服務還有什么其他需求？ II組：1. 是否需要導游？是 否 看情況2.若選擇自助旅行，您最關(guān)心的問題是：花銷 路線設(shè)計 食宿安排 安全性 3.您最不愿意在哪方面開銷最大食宿 車旅費 購物 各類門票 其他4.自助旅行時您還有什么需求？ D對旅游行為的看法1. 您對大學生旅游的態(tài)度是：提倡，可以豐富大學生活、增廣見聞。一般，認為大學生旅游可有可無。不提倡，大學生旅游影響學習，增加經(jīng)濟負擔。2.您最近一次出游后的感受： 3.您對您最近一次出游獲得的收獲的滿意程度：非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意4.您是否愿意進行多種旅游行為的嘗試?非常愿意 愿意 不確定 不愿意 非常不愿意附錄二：大學生旅游

21、消費行為調(diào)查結(jié)果應答者問題問 題 A甄選部分B旅游期望C服務要求D對旅游行為的看法12345671234512341234 1322321211512123441123242325221212432111121331421212111332111132242133212135122224221425423212212352652221111164231622255643441132273252322132533241112284231622215564344112229425124223546523541121103143122222454222311231131322322112232313

22、1322123223612211333414113213323232211222232211222144111256221112333412131選1531226121112123412111擇1631432221113424321322自1742421252211412432441121助1831531262222526533511221游1932312322143423131122的2032336222322322231132應21324212121125323121122答2232436121133233511132者2331321124523414211222242222126221112223421111253242632215234245113212632236121452433412233273242612112223241132228