普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項(xiàng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、感謝你的觀看普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項(xiàng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)蘇州市物價(jià)局蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項(xiàng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目（一）綜合服務(wù)基本服務(wù)要求1 .服務(wù)雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同，權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；按照明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；2 .財(cái)務(wù)管理運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰；3 .有完善的管理方案，員工崗位責(zé)任與考核制度、報(bào)修服務(wù)與投訴處理制度、業(yè)主（用戶）資料 保密制度、員工工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)等制度健全；4 .物業(yè)服務(wù)檔案資料齊全、分類科學(xué)、管理完善、易于檢索；5 .物業(yè)服務(wù)經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）、專業(yè)管理人員具備相應(yīng)的崗位資格證書；6 .管理人員

2、服裝統(tǒng)一、儀表整潔、掛牌上崗、言行規(guī)范；7 .物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況每半年公布1次、代收代交費(fèi)用每 2個(gè)月公布1次（合同另有約定的從其約定）；8 .每個(gè)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求應(yīng)高于并包含彳級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求（一級(jí)除外）。服務(wù)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 .可M、設(shè)專門 的服務(wù)接待處，但 管理人員每日巡查 小區(qū)/、少于1次， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處 理；配直基本的辦 公設(shè)施；2 .公布業(yè)務(wù)受 理電話，每日業(yè)務(wù) 受理時(shí)間不少于8 小時(shí)；其他時(shí)間設(shè) 置聯(lián)系人員并公示 其聯(lián)系方式；3 .對(duì)業(yè)主（使 用人）的求助、咨 詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè) 主（使用人）的投 訴在2日內(nèi)答復(fù)；4 .急修服務(wù)2 小時(shí)內(nèi)到位,24小1

3、 .設(shè)置專門的 服務(wù)接待處，有專 人值守；配置基本 辦公設(shè)施及辦公用 品；2 .周至周五 在服務(wù)接待處受理 業(yè)務(wù)不少于8小時(shí)； 其他時(shí)間設(shè)置聯(lián)系 人員并公示其聯(lián)系 方式；3 .對(duì)業(yè)主（使 用人）的求助、咨 詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè) 主（使用人）的投 訴在24小時(shí)內(nèi)答 復(fù)；4 .急修服務(wù)1 小時(shí)內(nèi)到位，24小 時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，1 .設(shè)置專門的 服務(wù)接待處，配有 專人值守；，辦公設(shè) 施及辦公用品配置 完備；2 .每日/、少于 8小時(shí)在服務(wù)接待 處進(jìn)行業(yè)務(wù)受理； 其他時(shí)間設(shè)置聯(lián)系 人員并公示其聯(lián)系 方式；3 .對(duì)業(yè)主（使 用人）的求助、咨 詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè) 主（使用人）的投 訴在24小時(shí)內(nèi)答 復(fù)；做到有受

4、理、 有記錄、有處理、 后回訪;4 .急修服務(wù)451 .設(shè)置專門的 服務(wù)接待處，配有 專人值守；辦公設(shè) 施及辦公用品配置 完備；2 .每HM、少于 8小時(shí)在服務(wù)接待 處進(jìn)行業(yè)務(wù)受理， 并提供24小時(shí)熱線 電話服務(wù)；3 .對(duì)業(yè)主（使 用人）的求助、咨 詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè) 主（使用人）的投 訴在24小時(shí)內(nèi)答 復(fù)；做到有受理、 有記錄、有處理、 后回訪;4 .急修服務(wù)30 分鐘內(nèi)到位，12小1 .設(shè)置專門的 服務(wù)接待處，配有 專人值守；辦公設(shè) 施及辦公用品配置 完備；2 .每日不少于 12小時(shí)在服務(wù)接待 處進(jìn)行業(yè)務(wù)受理， 并提供24小時(shí)熱線 電話服務(wù)；3 .對(duì)業(yè)主（使 用人）的求助、咨 詢及時(shí)處理；對(duì)

5、業(yè) 主（使用人）的投 訴在24小時(shí)內(nèi)答 復(fù)；做到有受理、 有記錄、有處理、 后回訪;4 .急修服務(wù)15 分鐘內(nèi)到位，8小時(shí)感謝你的觀看時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能, 要有緊急處理措 施，并對(duì)業(yè)主（使 用人）做出合理解 釋和限時(shí)承諾；小 修7日內(nèi)修復(fù)，特 殊情況必須做出說 明和限時(shí)承諾。服 務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假 日和休息日順延；5.告知業(yè)主（使用人）裝修須 知，監(jiān)督裝修過程， 對(duì)違規(guī)裝修、違章 搭建及時(shí)勸阻并報(bào) 告。要有緊急處理措 施，并對(duì)業(yè)主（使 用人）做出合理解 釋和限時(shí)承諾；小 修5日內(nèi)修復(fù)，特 殊情況必須做出說 明和限時(shí)承諾。服 務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假 日和休息日順延；5.告知業(yè)主（使用人）裝修須 知，監(jiān)督裝

6、修過程, 對(duì)違規(guī)裝修、違章 搭建及時(shí)勸阻、制 止或報(bào)告。分鐘內(nèi)到位，24小 時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能， 要有緊急處理措 施，并對(duì)業(yè)主（使 用人）做出合理解 釋和限時(shí)承諾；小 修3日內(nèi)修復(fù)，特 殊情況必須做出說 明和限時(shí)承諾。服 務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假 日和休息日順延；5 .告知業(yè)主 （使用人）裝修須 知，監(jiān)督裝修過程， 對(duì)違規(guī)裝修、違章 搭建及時(shí)勸阻、制 止或報(bào)告；6 .制定小區(qū)物 業(yè)管理與物業(yè)服務(wù) 工作計(jì)劃并組織實(shí) 施，每年向委托方 報(bào)告1次計(jì)劃準(zhǔn)備 和實(shí)施情況；7 .采取走訪、 懇談會(huì)、通訊或問 卷調(diào)查等形式與業(yè) 主（使用人）進(jìn)行 溝通。每年溝通面 不低于小區(qū)住戶的 70%業(yè)主對(duì)服務(wù)總 體滿意率不低于

7、70%,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn) 行分析并采取改進(jìn) 措施并向業(yè)主反 饋；8 .能根據(jù)業(yè)主 需求提供特約服務(wù) 和不少于2種以上 的便民（無償）服 務(wù)；9 .節(jié)假日有專 題布置，每年組織 不少于2次社區(qū)活 動(dòng)。時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能， 要有緊急處理措 施，并對(duì)業(yè)主（使 用人）做出合理解 釋和限時(shí)承諾；小 修2日內(nèi)修復(fù)，特 殊情況必須做出說 明和限時(shí)承諾。服 務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假 日和休息日順延；10 告知業(yè)主 （使用人）裝修須 知，監(jiān)督裝修過程， 每日巡查現(xiàn)場(chǎng)不小 少于1次，對(duì)違規(guī) 裝修、違章搭建及 時(shí)勸阻并取證，對(duì) 于造成事實(shí)后果的 應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門 報(bào)告；11 制定小區(qū)物 業(yè)管理與物業(yè)服務(wù) 工作計(jì)劃并組織實(shí) 施，每

8、半年向委托 方報(bào)告1次計(jì)劃準(zhǔn) 備和實(shí)施情況；12 采取走訪、 懇談會(huì)、通訊或問 卷調(diào)查等形式與業(yè) 主或使用人進(jìn)行溝 通。每年溝通面不 低于小區(qū)住戶的 80%業(yè)主對(duì)服務(wù)總 體滿意率不低于 80%,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn) 行分析并采取改進(jìn) 措施并向業(yè)主反 饋；13 能根據(jù)業(yè)主 需求提供特約服務(wù) 和不少于4種以上 的便民（無償）服 務(wù)；14 節(jié)假日有專 內(nèi)修復(fù)，若不能， 要有緊急處理措 施，并對(duì)業(yè)主（使 用人）做出合理解 釋和限時(shí)承諾；小 修2日內(nèi)修復(fù)，特 殊情況必須做出說 明和限時(shí)承諾。服 務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假 日和休息日順延；5 .告知業(yè)主 （使用人）裝修須 知，監(jiān)督裝修過程， 每日巡查現(xiàn)場(chǎng)不少 于2次，裝修

9、過程的 施工管理、垃圾堆 放、噪音等有專人 管理，對(duì)違規(guī)裝修、 違章搭建及時(shí)勸阻 并取證，對(duì)于造成 事實(shí)后果的應(yīng)及時(shí) 向相關(guān)部門報(bào)告；6 .制定小區(qū)物 業(yè)管理與物業(yè)服務(wù) 工作計(jì)劃并組織實(shí) 施，每半年向委托 方事先、事后各報(bào) 告1次計(jì)劃準(zhǔn)備和 實(shí)施情況；7 .采取走訪、 懇談會(huì)、通訊或問 卷調(diào)查等形式與業(yè) 主或使用人進(jìn)行溝 通。每年溝通面不 低于小區(qū)住戶的 95%業(yè)主對(duì)服務(wù)總 體滿意率不低于 90%,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn) 行分析并采取改進(jìn) 措施并向業(yè)主反 饋；8 .能根據(jù)業(yè)主 需求提供特約服務(wù) 和不少于6種以上題布置，每年組織 不少于4次社區(qū)活 動(dòng)。的便民（無償）服 務(wù)；9.節(jié)假日有專 題布置，每年組織

10、 不少于6次社區(qū)活 動(dòng)。一檔0.26 元/ itf/月0.27 元 / itf/月0.41 元 / itf / 月0.57 元/ itf / 月0.69 元/ itf/月二檔0.18 元/ itf/月0.24 元/ itf / 月0.34 元 / itf / 月0.44 元/ itf / 月0.54 元/ itf / 月三檔0.14 元/ itf/月0.19 元/ itf / 月0.31 元 / itf / 月0.39 元/ itf / 月0.46 元/ itf/月最高 收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)四檔0.14 元/ itf/月0.19 元/ itf / 月0.29 元 / itf / 月0.37 元 / it

11、f/月0.45 元/ itf / 月五檔0.14 元/ itf/月0.19 元/ itf / 月0.25 元 / itf / 月0.34 元/ itf / 月0.45 元/ itf / 月六檔0.14 元/ itf/月0.19 元/ itf / 月0.24 元 / itf / 月0.32 元/ itf / 月0.42 元/ itf / 月七檔0.14 元/ itf/月0.19 元/ itf / 月0.24 元 / itf / 月0.30 元 / itf/月0.42 元/ itf / 月八檔0.14 元/ itf/月0.19 元/ itf / 月0.24 元 / itf / 月0.30 元 /

12、itf/月0.42 元/ itf / 月備注以物業(yè)管理項(xiàng)目收費(fèi)建筑面積劃分：小于5萬itf （含）/L檔，5萬-7.5萬itf （含）為二檔，7.5萬-10萬itf （含）為三檔，10萬-12.5萬itf （含）為四檔，12.5萬-15萬itf （含）為五檔，15萬-17.5 萬itf （含）為六檔，17.5萬-20萬itf （含）為七檔，20萬itf以上為八檔，下向。服務(wù)項(xiàng)目（二）物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)1 .建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維保計(jì)劃及巡查維修記錄；2 .建立共用設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程、緊急處理預(yù)案等規(guī)章制度；對(duì)小區(qū)內(nèi)安全隱患部位落實(shí)防范基本措施、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)；3 .共用

13、設(shè)施設(shè)備，應(yīng)達(dá)到規(guī)定的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)4.共用設(shè)施設(shè)備落實(shí)專人管理；各類設(shè)施設(shè)備有明顯標(biāo)識(shí)；5 .專業(yè)維保人員持證上崗；要求6.配置電梯的住宅區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于二級(jí)；7 .每個(gè)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求（一級(jí)除外）。服務(wù)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)1.定期巡檢公1.每月巡檢公1.每月巡檢公1.每月巡檢公1.每月巡檢公共部位、公用設(shè)施、共部位、公用設(shè)施、共部位、公用設(shè)施、共部位、公用設(shè)施，共部位、公用設(shè)施，重點(diǎn)部位，特殊天重點(diǎn)部位，特殊天重點(diǎn)部位，特殊天并制定大中修計(jì)并制定大中修計(jì)氣加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)氣加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)氣加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)戈U；樓道、單元門戈U；樓道、單元門問題及時(shí)處

14、理；問題及時(shí)處理；問題及時(shí)處理；窗、路燈等重點(diǎn)部窗、路燈等重點(diǎn)部2.給水系統(tǒng)及2.生活水泵每2.生活水泵每位每日巡檢1次，位每日巡檢2次，配套設(shè)施每月巡查日巡查1次并填寫日巡查1次并填寫發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處啟動(dòng)1次；運(yùn)行記錄；消防泵、運(yùn)行記錄；排污泵理；理；3.排水系統(tǒng)通噴淋泵、排污泵每每月巡查啟動(dòng)1次；2.生活水泵每2.生活水泵每暢，無積水；地下季度巡查啟動(dòng)1次；生活泵房每季度清2小時(shí)巡查1次并填2小時(shí)巡查1次并填管井堵塞及時(shí)疏生活泵房每半年清洗1次；每年全面寫運(yùn)行記錄；排污寫運(yùn)行記錄；排污通；洗1次，飲用水池檢查1次給水管道，泵每月巡查啟動(dòng)1泵每月巡查啟動(dòng)14.建立供配電每年消毒2

15、次；水對(duì)跑冒滴漏現(xiàn)象及次；生活泵房每季次；生活泵房每季等級(jí)管理維護(hù)制度；配質(zhì)每半年檢測(cè)1次；時(shí)處理，對(duì)銹蝕部度清洗1次；每年度清洗1次；每年電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行3.每月清掃1分及時(shí)刷涂防銹；全面查1次給水全面查1次給水服務(wù)安檢；避雷安全每次排水明溝，保證飲用水池每年消毒管道，對(duì)跑冒滴漏管道，對(duì)跑冒滴漏年檢測(cè)1次；照明排水通暢、無積水；o . 7k鉗行平現(xiàn)象及時(shí)處理，對(duì)現(xiàn)象及時(shí)處理，對(duì)2 ,人,/J<M與*1 T業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的完好率達(dá)到每年疏通地下管井測(cè)1次；銹蝕部分及時(shí)刷涂銹蝕部分及時(shí)刷涂80艱上;1次，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)3.每月清掃2防銹；飲用水池每防銹；每月檢查保5.弱電系統(tǒng)每處理。排污泵每月次

16、排水明溝，保證年消毒2次；水質(zhì)養(yǎng)水箱的入孔、各半年進(jìn)行1次保養(yǎng)巡查啟動(dòng)1次；排水通暢、無積水；每季度檢測(cè)1次；類儀表和閥門，冬檢修，發(fā)現(xiàn)問題及4.建立供配電每年疏通地下管井3.每月清掃3季有可靠的保溫措時(shí)處理，完好率達(dá)管理維護(hù)制度；配1次，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)次排水明溝，保證施，不得污染水質(zhì)；到80蛆上；電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行處理。排污泵每月排水通暢、無積水；飲用水池每年消毒6.消防設(shè)施設(shè)安檢；避雷安全每巡查啟動(dòng)1次；每年疏通地下管井2次；水質(zhì)每季度檢備按國家規(guī)定維年檢測(cè)1次；照明4.建立供配電2次，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)測(cè)1次；護(hù)，按時(shí)年檢。其系統(tǒng)的完好率達(dá)到管理維護(hù)制度；配處理。排污泵每月3.每周清掃1他設(shè)備綜合

17、完好率85艱上；電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行巡查啟動(dòng)1次；次排水明溝，保證達(dá)到80刈上；5.弱電系統(tǒng)每安檢；避雷安全每4.建立供配電排水通暢、無積水；7.工程人員人季度進(jìn)行1次保養(yǎng)年檢測(cè)1次；照明管理維護(hù)制度；配每年疏通地下管井均服務(wù)建筑面積為檢修，發(fā)現(xiàn)問題及系統(tǒng)的完好率達(dá)到電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行2次，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)3.5萬itf以下；服務(wù) 建筑面積低于5萬 m2,工程人員不得 少于2名；服務(wù)建 筑面積超過15萬 m2,每超過5萬itf 增加1名工程人員。時(shí)處理，完好率達(dá) 到85姒上；6 .建立電梯管 理維護(hù)制度；公示 安全使用許可；每 日巡查記錄電梯使 用安全狀況，建檔 備案；安全設(shè)施檢 查保養(yǎng)每月不少于 2次

18、；每年全面綜合 調(diào)整與測(cè)試1次； 每2年進(jìn)行1次負(fù) 荷校調(diào)試驗(yàn)。維保 停梯提前一天通 知；遇困人45分內(nèi) 到位救援；全年故 障率低于7%7 .消防系統(tǒng)每 日巡檢1次，各類 儀表穩(wěn)定正常；消 防泵、噴淋泵每月 啟動(dòng)1次，保證正 常運(yùn)行，水泵運(yùn)行 部件保持潤滑靈 活；消火栓、滅火 器每月巡檢1次；8 .消防設(shè)施設(shè) 備按國家規(guī)定維 護(hù)，按時(shí)年檢。其 他設(shè)備綜合完好率 達(dá)到85%上；9 .工程人員人 均服務(wù)建筑面積為 2.5萬itf以下；服務(wù) 建筑面積低于7萬 m2,工程人員不得 少于3名；服務(wù)建 筑面積超過15萬itf 的，每超過3萬itf 增加1名工程人員。90% 上；5 .弱電系統(tǒng)每 2個(gè)月進(jìn)行

19、1次保 養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)處理，完好率 達(dá)到90%上；6 .建立電梯管 理維護(hù)制度；公示 安全使用許可；每 日巡查記錄電梯使 用安全狀況，建檔 備案；安全設(shè)施檢 查保養(yǎng)每月不少于 2次；每年全面綜合 調(diào)整與測(cè)試1次； 每2年進(jìn)行1次負(fù) 荷校調(diào)試驗(yàn)。維保 停梯提前一天通 知；遇困人35分內(nèi) 到位救援；全年故 障率低于5%7 .消防系統(tǒng)每 日巡檢1次，各類 儀表穩(wěn)定正常；消 防泵、噴淋泵每月 啟動(dòng)1次，保證正 常運(yùn)行，水泵運(yùn)行 部件保持潤滑靈 活；消火栓、滅火 器每月巡檢1次；8 .消防設(shè)施設(shè) 備按國家規(guī)定維 護(hù)，按時(shí)年檢。其 他設(shè)備綜合完好率 達(dá)到90%上；9 .工程人員人 均服務(wù)建筑面積為

20、 2萬itf以下；服務(wù)建 筑面積低于7.5萬 m2,工程人員不得 少于4名；服務(wù)建 筑面積超過12萬itf 的，每超過2.5萬 itf增加1名工程人安檢；避雷安全每 年檢測(cè)1次；照明 系統(tǒng)的完好率達(dá)到 95艱上；10 弱電系統(tǒng)每 月進(jìn)行1次保養(yǎng)檢 修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 處理，完好率達(dá)到 95艱上；11 建立電梯管 理維護(hù)制度；公示 安全使用許可；電 梯機(jī)房要求防塵處 理；每日巡查記錄 電梯使用安全狀 況，建檔備案；安 全設(shè)施檢查保養(yǎng)每 月不少于2次；每 年全面綜合調(diào)整與 測(cè)試1次；每2年 進(jìn)彳T 1次負(fù)荷校調(diào) 試驗(yàn)。維保停梯提 前一天通知；遇困 人30分內(nèi)到位救 援；全年故障率低 于5%12 消防

21、系統(tǒng)每 日巡檢1次，各類 儀表穩(wěn)定正常；消 防泵、噴淋泵每月 啟動(dòng)1次，保證正 常運(yùn)行，消防水泵 運(yùn)行部件保持潤滑 靈活；消火栓、滅 火器每月巡檢1次;13 設(shè)備房地 坪、設(shè)備基座等進(jìn) 行防塵處理；泵體、 機(jī)架、管道等每年 進(jìn)彳T 1次保養(yǎng)；通 風(fēng)、溫度、濕度達(dá) 到運(yùn)行條件；14 消防設(shè)施設(shè) 備按國家規(guī)定維處理。排污泵每月 巡查啟動(dòng)1次；4 .建立供配電 管理維護(hù)制度；配 電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行 安檢；避雷安全每 年檢測(cè)1次；照明 系統(tǒng)的完好率達(dá)到 98姒上；5 .弱電系統(tǒng)每 月進(jìn)行1次保養(yǎng)檢 修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 處理，完好率達(dá)到 98姒上；6 .建立電梯管 理維護(hù)制度；公示 安全使用許可；電 梯機(jī)房

22、要求防塵處 理；每日巡查記錄 電梯使用安全狀 況，建檔備案；安 全設(shè)施檢查保養(yǎng)每 月不少于2次；每 年全面綜合調(diào)整與 測(cè)試1次；每2年 進(jìn)彳T 1次負(fù)荷校調(diào) 試驗(yàn)。維保停梯提 前一天通知；遇困 人20分內(nèi)到位救 援；全年故障率低 于3%;7 .消防系統(tǒng)每 日巡檢1次，各類 儀表穩(wěn)定正常；消 防泵、噴淋泵每月 啟動(dòng)1次，保證正 常運(yùn)行，消防水泵 運(yùn)行部件保持潤滑 靈活；消火栓、滅 火器每月巡檢1次;8 .設(shè)備房地 坪、設(shè)備基座等進(jìn) 行防塵處理；泵體、 機(jī)架、管道等每年員。護(hù)，按時(shí)年檢。其 他設(shè)備綜合完好率 達(dá)到95姒上；10.工程維修 人員24小時(shí)值守； 工程人員人均服務(wù) 建筑面積為1.65萬

23、itf以下；服務(wù)建筑 面積低于7.5萬 工程人員不得少于 5名；服務(wù)建筑面積 超過12萬itf的，每 超過2.5萬itf增加1 名工程人員。進(jìn)彳T 1次保養(yǎng)；通 風(fēng)、溫度、濕度達(dá) 到運(yùn)行條件；9 .消防設(shè)施設(shè) 備按國家規(guī)定維 護(hù)，按時(shí)年檢。其 他設(shè)備綜合完好率 達(dá)到98艱上；10 .工程維修 人員24小時(shí)值守； 人均服務(wù)建筑面積 為1.0萬itf以下， 服務(wù)建筑面積彳氐于 4萬itf工程人員不 得低于5名，服務(wù) 建筑面積超過6萬 m2的，每超過2萬 itf增加1名工程人 員。最高 收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)一檔0.21 元/ itf/月0.35 元 / itf/月0.39 元/ itf / 月0.46 元/

24、itf / 月0.71 元/ m2/ 月二檔0.16 元/ itf/月0.25 元/ itf / 月0.36 元/ itf/月0.45 元/ itf / 月0.59 元/ itf/月三檔0.16 元/ itf/月0.25 元/ itf / 月0.34 元 / itf / 月0.44 元/ itf / 月0.58 元/ itf/月四檔0.16 元/ itf/月0.25 元/ itf / 月0.33 元/ itf/月0.41 元/ itf / 月0.53 元/ itf/月五檔0.16 元/ itf/月0.25 元/ itf / 月0.32 元/ itf/月0.40 元/ itf / 月0.52 元

25、/ itf / 月六檔0.16 元/ itf/月0.25 元/ itf / 月0.31 元 / itf / 月0.39 元/ itf / 月0.51 元/ m2/ 月七檔0.14 元/ itf/月0.25 元/ itf / 月0.31 元 / itf / 月0.38 元 / itf/月0.49 元/ itf / 月八檔0.14 元/ itf/月0.25 元/ itf / 月0.31 元 / itf / 月0.38 元 / itf/月0.49 元/ itf / 月備注1 .工程人員配置在參照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、 做相應(yīng)調(diào)整；2 .如無相應(yīng)設(shè)施設(shè)備的，不得計(jì)收該項(xiàng)費(fèi)用；3 .消防、避

26、雷、電梯等專用設(shè)備的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)如有與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不業(yè)態(tài)類型及共用設(shè)施設(shè)備配置情況|一致的地方，以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。服務(wù)項(xiàng)目（三）公共秩序維護(hù)基本服務(wù)要求1 .配有專職的秩序維護(hù)員；2 .各類管理規(guī)章制度完善；3 .公共秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝；4 .制定火警、盜警、地震、臺(tái)風(fēng)、爆炸、人員急救、煤氣泄漏、高空擲（墜）物傷人及其他/、可 預(yù)見緊急事件等應(yīng)急處理預(yù)案，在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取有效措施，啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，防止事態(tài)擴(kuò)大；5 .對(duì)車輛進(jìn)行功效管埋和疏導(dǎo)，車輛停放有序；6 .每個(gè)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求應(yīng)高于并包含彳級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求（一級(jí)除外）。服務(wù)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 .

27、小區(qū)主出入 口安排至少1人值 班看守，協(xié)助維護(hù) 正常秩序，建立基 本工作記錄；2 .每日至少2 次在小區(qū)內(nèi)巡邏， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處 理；3 .接到火警、 警情、異常情況或 住戶緊急求助信號(hào) 后，秩序維護(hù)員應(yīng) 及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行 處理；4 .定期進(jìn)行安 全防范知識(shí)的學(xué) 習(xí)，能正確使用消1 .小區(qū)主出入 口 24小時(shí)值班看 守，次出入口定時(shí) 開放，值班記錄齊 全；2 .每日巡邏次 數(shù)不少于4次；重 點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間 以及特殊情況加強(qiáng) 巡邏，并有巡邏記 錄；制定小區(qū)車輛 管理制度，并對(duì)車 輛實(shí)施有效管理；3 .接到火警、 警情、異常情況或 住戶緊急求助信號(hào) 后，秩序維護(hù)員應(yīng) 及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行1 .小區(qū)配

28、備的 電子巡更、錄像監(jiān) 控、樓宇對(duì)講、周 界報(bào)警、住戶報(bào)警、 門鎖智能卡等技防 設(shè)施，24小時(shí)開通；2 .小區(qū)主出入 口 24小時(shí)值班看 守，次出入口早 6: 00至晚22: 00有1 個(gè)值守，并有交接 班記錄和外來訪客 及車輛的登記記 錄；謝絕業(yè)主拒絕 訪問人員和未經(jīng)業(yè) 主委員會(huì)批準(zhǔn)的商 販入內(nèi)，大件物品 搬出實(shí)行登記；對(duì)1 .小區(qū)設(shè)有的 監(jiān)控中心，配備的 電子巡更、錄像監(jiān) 控、樓宇對(duì)講、周 界報(bào)警、住戶報(bào)警、 門鎖智能卡等技防 設(shè)施，24小時(shí)開通；2 .小區(qū)各出入 口 24小時(shí)值班看 守，其中8： 00-20:00主出入口 雙人執(zhí)勤，高峰期 立崗服務(wù)，并有詳 細(xì)交接班記錄和外 來訪客及車輛

29、的登 記記錄；謝絕業(yè)主 拒絕訪問人員和未 經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)1 .秩序維護(hù)人 員35周歲以下人員 占總數(shù)50%A上，初 中以上文化程度， 定期接受專業(yè)培 訓(xùn)。2 .小區(qū)設(shè)有的 監(jiān)控中心，配備的 電子巡更、錄像監(jiān) 控、樓宇對(duì)講、周 界報(bào)警、住戶報(bào)警、 門鎖智能卡等技防 設(shè)施，24小時(shí)開通；3 .小區(qū)各出入 口 24小時(shí)值班看 守，其中8： 00-20:00主出入口 雙人執(zhí)勤，立崗服防器材；5.對(duì)居住滿 年的業(yè)主（使用 人），識(shí)別率達(dá)到 70% 上。處理；14.定期進(jìn)行安全防范知識(shí)的學(xué) 習(xí)，能正確使用消 防器材；5.對(duì)居彳滿1 年的業(yè)主（使用 人），識(shí)別率達(dá)到 75艱上。車輛實(shí)施有效管 理，制定小區(qū)

30、車輛 管理制度、及時(shí)處 理車輛停放不規(guī)范 的現(xiàn)象；3 .白天巡邏不 少于4次，夜間巡 邏不少于6次，重 點(diǎn)部位（指小區(qū)道 路、單元出入口、 主要樓層等，下 同）、重點(diǎn)時(shí)間以 及特殊情況加強(qiáng)巡 邏，并有巡邏記錄；4 .監(jiān)控室、消 控室24小時(shí)專人值 守，人員持有效證 件上崗，工作記錄 小差 兀口 ,5 .每年組織有 業(yè)主或非業(yè)主使用 人參與的消防演練 不少于1次；6 .接到火警、 警情、異常情況或 住戶緊急求助信號(hào) 后，秩序維護(hù)員應(yīng) 按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn) 場(chǎng)進(jìn)行處理；7 .定期進(jìn)行安 全防范知識(shí)的學(xué) 習(xí)，能正確使用消 防器材、技防設(shè)施;8 .對(duì)居彳滿1 年的業(yè)主（使用 人），識(shí)別率達(dá)到 75%

31、77;O的商販入內(nèi)，大件 物品搬出實(shí)行登 記；對(duì)車輛實(shí)施有 效管理，有專職人 員24小時(shí)巡視和協(xié) 助停車事宜；制定 小區(qū)車輛管理制 度、及時(shí)處理車輛 停放不規(guī)范的現(xiàn) 象；3 .合理設(shè)置巡 邏路線，白天巡邏 不少于6次，夜間 巡邏不少于8次； 重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí) 間以及特殊情況加 強(qiáng)巡邏，并做好巡 更記錄；4 .監(jiān)控室、消 控室24小時(shí)專人值 守，人員持有效證 件上崗，工作記錄 小差一 TE 口 o5 .每年組織有 業(yè)主或非業(yè)主使用 人參與的消防演練 不少于2次；6 .設(shè)立火警、 警情應(yīng)急預(yù)案，并 在監(jiān)控中心室內(nèi)懸 掛；接到火警、警 情、異常情況或住 戶緊急求助信號(hào) 后，秩序維護(hù)員應(yīng) 按規(guī)定及時(shí)趕

32、到現(xiàn) 場(chǎng)進(jìn)行處理；7 .定期進(jìn)行安 全防范知識(shí)的學(xué) 習(xí)，能正確使用消 防器材、技防設(shè)施；8 .對(duì)居彳滿1 年的業(yè)主（使用 人），識(shí)別率達(dá)到 80tm 上。務(wù)不少于8小時(shí)， 并有詳細(xì)交接班記 錄和外來訪客及車 輛的登記記錄；謝 絕業(yè)主拒絕訪問人 員和未經(jīng)業(yè)主委員 會(huì)批準(zhǔn)的商販入 內(nèi)，大件物品搬出 實(shí)行登記；制定小 區(qū)車輛管理制度、 對(duì)車輛實(shí)施有效管 理，有專職人員24 小時(shí)巡視和協(xié)助停 車事宜；及時(shí)處理 車輛停放不規(guī)范的 現(xiàn)象；4 .合理設(shè)置巡 邏路線，每小時(shí)巡 邏不少于1次；重 點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間 以及特殊情況加強(qiáng) 巡邏，并做好巡更 記錄；5 .監(jiān)控室、消 控室24小時(shí)專人值 守，人員持有效證

33、件上崗，工作記錄 小差 ?？?,6 .每年組織有 業(yè)主或非業(yè)主使用 人參與的消防演練 不少于2次；7 .設(shè)立火警、 警情應(yīng)急預(yù)案，并 在監(jiān)控中心室內(nèi)懸 掛；接到火警、警 情、異常情況或住 戶緊急求助信號(hào) 后，秩序維護(hù)員應(yīng) 按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn) 場(chǎng)進(jìn)行處理；8 .定期進(jìn)行安 全防范知識(shí)的學(xué) 習(xí)，能正確使用消防器材、技防設(shè)施；9.對(duì)居彳滿1 年的業(yè)主（使用 人），識(shí)別率達(dá)到 85姒上。最高 收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)一檔0.28 元/ itf / 月0.52 元/ itf / 月1.05 元 / itf / 月1.39 元/ itf / 月1.46 元/ itf/月二檔0.18 元/ itf/月0.34 元/ itf

34、 / 月0.75 元 / itf / 月0.93 元/ itf / 月1.08 元/ itf/月三檔0.14 元/ itf/月0.29 元/ itf / 月0.56 元/ itf/月0.77 元 / itf/月0.89 元/ itf/月四檔0.11 元/ itf/月0.26 元 / itf/月0.51 元 / itf / 月0.68 元/ itf / 月0.77 元/ itf/月五檔0.09 元/ itf/月0.24 元/ itf / 月0.47 元 / itf / 月0.61 元/ itf / 月0.75 元/ itf/月六檔0.08 元/ itf/月0.24 元/ itf / 月0.45

35、元 / itf / 月0.57 元/ itf / 月0.68 元/ itf/月七檔0.07 元/ itf / 月0.24 元/ itf / 月0.43 元 / itf / 月0.54 元/ itf / 月0.64 元/ itf/月八檔0.07 元/ itf / 月0.24 元/ itf / 月0.43 元 / itf / 月0.54 元/ itf / 月0.64 元/ itf/月備注1. 本標(biāo)準(zhǔn)不包括車輛管理人員和各類收費(fèi)停車場(chǎng)、庫（包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）所發(fā)生的各類費(fèi)用。2. 本標(biāo)準(zhǔn)按小區(qū)2個(gè)出入口配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算，如小區(qū)出入口多于或少于2個(gè)的，每增加或減少1個(gè)出入口，其公共秩序維護(hù)費(fèi)

36、在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加或減少10%服務(wù)項(xiàng)目（四）保潔服務(wù)基本服務(wù)要求1 .各類清潔設(shè)施設(shè)備配備齊全，并有專人管理；2 .制定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)辦法、規(guī)章制度；做好服務(wù)記 錄；3 .垃圾日產(chǎn)日清，保持公共區(qū)域整潔、無異味；4 .嚴(yán)禁使用不合格的清潔劑；5 .定期做好消殺工作；6 .每個(gè)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求應(yīng)高于并包含彳級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求（一級(jí)除外）。服務(wù)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 .小區(qū)內(nèi)設(shè)有 垃圾收集點(diǎn)，居民 自行投放垃圾，生 活垃圾每日清運(yùn)1 次；2 .道路、綠化 帶、停車場(chǎng)地等公 共部位的清潔每日 1次，目視基本干 凈；地面垃圾滯留 不超過24

37、小時(shí)；3 .樓道每周清 掃1次，目視基本 干凈；4 .標(biāo)識(shí)、宣傳 牌每月清潔1次； 公共垃圾房每月沖 洗2次；滅鼠消殺 每年至少1次；5 .路燈每年清 理1次；七大臺(tái)、 屋頂?shù)?，每年至?清才3 1次；6 .清潔衛(wèi)生人 員人均管理建筑面 積為1.5萬itf以下。1 .生活垃圾由 居民送到樓下垃圾 桶，垃圾收集每日1 次，垃圾桶每日清 運(yùn)1次；2 .道路、綠化 帶、停車場(chǎng)地等公 共部位的清潔每日 1次，目視基本干 凈；地面垃圾滯留 不超過24小時(shí)；3 .電梯轎廂清 掃每日1次；每月 對(duì)電梯轎廂內(nèi)全面 擦試清洗1次；每 季度打蠟上光1次；4 .樓道每周清 掃2次；扶手保潔 每月2次；5 .休閑、健

38、身 設(shè)施每周清潔1次；6 .標(biāo)識(shí)、宣傳 牌每月清潔2次； 公共垃圾房每月沖 洗2次；滅鼠消殺 每年至少1次；7 .路燈每年清 理1次，目視無厚 積灰；8 .啟大臺(tái)、屋 頂?shù)模堪肽曛辽?清掃1次；1 .生活垃圾由 居民送到樓下垃圾 桶，垃圾收集每日2 次，垃圾桶配有垃 圾袋，每日清運(yùn)2 次；2 .道路、綠化 帶、停車場(chǎng)地等公 共部位的清潔每日 2次，目視干凈、整 潔；地面垃圾滯留 不超過12小時(shí)；3 .電梯轎廂清 掃每日2次，每月 對(duì)電梯轎廂內(nèi)全面 擦試清洗1次；每 季度打蠟上光 2次；4 .樓道每周清 掃3次，拖洗1次； 扶手保潔每周1次； 樓梯間墻面每季度 除塵1次；樓道共 用玻璃門每季度

39、擦 試1次；5 .休閑、健身 設(shè)施每周清潔3次；6 .標(biāo)識(shí)、宣傳 牌每周清潔1次； 公共垃圾房每周沖 洗1次；根據(jù)季節(jié) 情況每年火鼠消殺 至少2次；1 .垃圾收集每 日2次，垃圾桶配 有垃圾袋，每日清 運(yùn)2次；2 .道路、綠化 帶、停車場(chǎng)地等公 共部位的清潔每日 2次，保潔時(shí)間不少 于4小時(shí)，循環(huán)保 潔時(shí)間不超過2小 時(shí)，目視干凈、整 潔、尢死角；3 .電梯轎廂清 掃每日2次，每旬 對(duì)電梯轎廂內(nèi)全面 擦試清洗1次，每 月打蠟上光1次；4 .樓道每日清 掃1次，每周拖洗2 次；扶手保潔每日1 次；樓梯間墻面每 季度除塵1次；樓 道共用玻璃門每季 度擦試1次；根據(jù) 地面材質(zhì)每季度刷 洗或彳養(yǎng)1次；

40、5 .休閑、健身 設(shè)施每日清潔1次；6 .標(biāo)識(shí)、宣傳 牌每周清潔1次； 公共垃圾房每周沖 洗至少1次；滅鼠1 .垃圾分類收 集，每日收集2次； 垃圾桶配有垃圾 袋，每日清運(yùn)2次；2 .道路、綠化 帶、停車場(chǎng)地等公 共部位的清潔每日 2次，保潔時(shí)間不少 于4小時(shí)，循環(huán)保 潔時(shí)間不超過1小 時(shí)，目視干凈、整 潔、尢死角；3 .電梯轎廂清 掃每日2次，每周 對(duì)電梯轎廂內(nèi)全面 擦試清洗1次，每 半月打蠟上光1次； 電梯內(nèi)應(yīng)急電話、 按鈕等每半月消毒 1次；達(dá)到玻璃鏡面 基本光光、無明顯 手印、污跡，轎箱 四壁基本干凈，用 手觸摸無明顯污 跡；燈具、大花板 無積灰；4 .樓道每日清 掃1次，每日拖洗1

41、次；扶手等樓道相 關(guān)公共設(shè)施每日擦 拭1次；樓梯間墻 面每月除塵1次；9.清潔衛(wèi)生人 員人均管理建筑面 積為1.2萬itf以下。7 .路燈每年清 理2、次,目視無積 灰；8 .啟大臺(tái)、屋 頂?shù)模鶕?jù)季節(jié)情 況每半年至少清掃 1次；9 .清潔衛(wèi)生人 員人均管理建筑面 積為1.0萬itf以下。消殺每季度至少1 次；7 .路燈每季度 清理1次；8 .后大臺(tái)、屋 頂?shù)模考径惹鍜? 次；9 .清潔衛(wèi)生人 員人均管理建筑面 積為0.7萬itf以下。根據(jù)地面材質(zhì)每月 刷洗或保養(yǎng)1次；5 .休閑、健身 設(shè)施每日清潔1次， 每半月消毒1次；6 .標(biāo)識(shí)、宣傳 牌每周清潔1次； 公共垃圾房分類收 集處理，每周沖洗

42、 至少1次，無明顯 異味；滅鼠消殺每 季度至少1次；7 .路燈每月清 理1次；8 .有大臺(tái)、屋 頂?shù)?，每月至少?掃1次；9 .清潔衛(wèi)生人 員人均管理建筑面 積為0.55萬itf以 下。最高收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)一檔0.27 元/ itf/月0.32 元 / itf/月0.38 元/ itf / 月0.52 元 / itf / 月0.66 元/ itf/月二檔0.27 元 / itf/月0.32 元 / itf/月0.38 元/ itf / 月0.52 元 / itf / 月0.66 元/ itf/月三檔0.27 元 / itf/月0.32 元 / itf/月0.38 元/ itf / 月0.52 元 /

43、 itf / 月0.66 元/ itf/月四檔0.27 元 / itf/月0.32 元 / itf/月0.38 元/ itf / 月0.52 元 / itf / 月0.66 元/ itf/月五檔0.27 元 / itf/月0.32 元 / itf/月0.38 元/ itf / 月0.52 元 / itf / 月0.66 元/ itf/月六檔0.27 元 / itf/月0.32 元 / itf/月0.38 元/ itf / 月0.52 元 / itf / 月0.66 元/ itf/月七檔0.27 元/ itf/月0.32 元/ itf/月0.38 元/ itf / 月0.52 元 / itf /

44、 月0.66 元/ itf/月八檔0.27 元 / itf/月0.32 元/ itf/月0.38 元/ itf / 月0.52 元 / itf / 月0.66 元/ itf/月備注外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)?。服?wù)項(xiàng)目（五）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)基本服務(wù)要求1 .有專業(yè)人員進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)管理；2 .制定園林綠化設(shè)施管理規(guī)定、維護(hù)保養(yǎng)辦法等規(guī)章制度；3 .草坪生長良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)種，花卉、綠籬、樹木根據(jù)其品種和生長情況，及時(shí)修剪整形；4 .做好病蟲害防治工作；5 .使用化學(xué)藥劑，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定；選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物 的危害，并在噴藥前安民告示；6 .打撈漂

45、浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水 體無異味；7 .每個(gè)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求應(yīng)高于并包含彳級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求（一級(jí)除外）。服務(wù)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 .小區(qū)綠化成 活率75%A上；缺株 適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種；2 .喬、灌木、 攀緣植物每年修剪 1次以上，每年中耕 除草3次以上，每 年普施基肥1遍； 無明顯缺水枯黃， 有積水采取排除措 施；發(fā)生倒伏及時(shí) 扶正、搶救；3,草坪每年修 剪2遍以上，清除 雜草3遍以上，整 塊草地?zé)o明顯的草1 .小區(qū)綠化成 活率80隊(duì)上；缺株 適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種；2 .喬、灌木、 攀緣植物每年修剪 2次以上，每年中耕 除草4次

46、以上，每 年普施基肥1遍； 干旱、高溫季節(jié)基 本保證后效供水， 無明顯缺水枯黃， 有積水采取排除措 施；發(fā)生倒伏及時(shí) 扶正、搶救；3,草坪每年修 剪3遍以上，清除1 .小區(qū)綠化成 活率85%H±,長勢(shì) 良好；缺株適時(shí)進(jìn) 行補(bǔ)種；2 .喬、灌木、 攀緣植物每年修剪 2次以上，無枯枝、 缺枝，每年中耕除 草5次以上，土壤 基本疏松；按植物 品種、生長狀況、 土壤條件適時(shí)施 肥，每年普施基肥1 遍，部分花灌木增 施追肥1次；及時(shí) 灌溉，保證有效供1 .小區(qū)綠化成 活率90蛆上，長勢(shì) 良好；缺株適時(shí)進(jìn) 行補(bǔ)種；2 .喬、灌木、 攀緣植物每年修剪 3次以上，無枯枝、 缺枝，適時(shí)中耕除 草，做到

47、基本無雜 草，土壤疏松；按 植物品種、生長狀 況、土壤條件適時(shí) 適量施肥，每年普 施基肥不少于1遍， 花灌木增施追肥1 遍；1 .小區(qū)綠化成活率 95%±,長勢(shì)茂 盛；缺株適時(shí)進(jìn)行 補(bǔ)種；2 .喬、灌木、攀緣 植物每年修剪4次 以上，樹冠完整、 形態(tài)優(yōu)美，無枯枝、 缺枝，常年土壤疏 松通透，無雜草； 按植物品種、生長 狀況、土壤條件適 時(shí)適量施肥，每年 普施基肥不少于1荒；無大面積病蟲 害，并能及時(shí)防治， 年噴藥不少于2次;4.綠化帶中無 明顯的堆搭、搭棚、 踐踏、侵占等現(xiàn)象； 無較為嚴(yán)重的人為 破壞。雜草4遍以上，整 塊草地沒有已開花 雜草，沒有明顯闊 葉雜草；基本無病 蟲害，年噴

48、藥不少 于2次；4.綠化帶中無 明顯的堆物、搭棚、 踐踏、侵占等現(xiàn)象；水，有積水采取排 除措施；發(fā)生倒伏 及時(shí)扶正、搶救；3.草坪每年修 剪4遍以上，清除 雜草4遍以上，整 塊草地沒有已開花 雜草，沒有明顯闊 葉雜草，按肥力、無較為嚴(yán)重的人為 破壞。草種、生長等情況 及時(shí)施肥、淋水、 修剪和滅蟲；4 .花壇及時(shí)清 除枯萎的花蒂、黃 葉、雜草、垃圾；5 .綠化帶中無 明顯的堆物、搭棚、 踐踏、侵占等現(xiàn)象； 無明顯的人為破 壞；6 .每年有1次 以上花卉、景點(diǎn)布 置；7 .水景每周打 撈漂浮物1次，保 持水面清潔；噴水 池每季度全面清潔 1次，池底無沉淀 物、池邊無污跡；8 .假山、亭廊 等建筑小品每日巡 視1次，每半年全 面檢查1次，損壞 部位及時(shí)修復(fù)；保 持清潔衛(wèi)生。3 .草坪常年保 持平整，整塊草地 沒有明顯闊葉雜 草，按肥力、草種、 生長情況等