旅游實習(xí)報告素材

1、文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集，己重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.旅游實習(xí)報告素材實習(xí)期間我了解到以.下幾點.1.了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護等.2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式.旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu).旅游活動的 發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看, 旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六 方面服務(wù).從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我 國國民經(jīng)濟的發(fā)展.國家政策的開放與完善，旅游景點的不 斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不 斷提升.我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范

2、圍劃分為，國際旅行 社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游 業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù).Iword版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游 地收入障礙可以是下幾種：1.經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納 游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán) 境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限.2. p;經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟發(fā)達地 區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大 于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條

3、件優(yōu)越，人 工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生 態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于 旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.3.旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完 善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供給能力不足，需要 大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實 體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū), 而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.4.生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游 業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源保護問題，記者一行對 西泉眼水庫進行踏訪.在庫區(qū)兩個出入口均有管理人

4、員把守. 并設(shè)卡收費.一名管理人員稱，這里是風(fēng)景旅游區(qū)，要進入每 人必須交10元門票錢,記者一路交了 40元門票,給了兩張20 元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了 180元,沒有得到正規(guī)票據(jù).據(jù)悉于1997年實施,主要是保護該地的水資源和森林 資源.可是不知什么時候起，這里成了旅游勝地不但市民 經(jīng)常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路，水 庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志，管理者卻大力發(fā)展起這 項"事業(yè)”.西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程， 具有防洪.灌溉.除澇.養(yǎng)魚等功能，總面積達平方公里，總庫 容立方米.記者了解到，該水庫魚類資源相當(dāng)豐富,但濫捕也 頗為嚴(yán)重，在幾個賓館的

5、廚房，很多從被唄頭的花鯉魚頭長寬都在20厘米以上.庫區(qū)一類和二類保護區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑，距 離閘區(qū)不遠有一排小紅樓，據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，小紅樓在水庫開 放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到 了水庫及庫區(qū)地下記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮 料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便.生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成 各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負 面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服 務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等,對景 區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進一步的 開發(fā)建設(shè)無法實施,社區(qū)居民

6、參與分配不足，旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的 目標(biāo)，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居 民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，止匕外，由于生態(tài)旅游地居 民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資源 環(huán)境的壓力.在學(xué)習(xí)期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,提高了實際的業(yè)務(wù)能力，對旅 行社這一行業(yè)有了更深入的體會.實習(xí)體會1 .加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革.我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行 社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行 程用餐住宿，交通等各方面大同小異.因為旅行社產(chǎn)品的單 一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低

7、一 條線路的價格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又 不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路 線的開發(fā)需要大量的人力物力財力.花費成本很大.而且新 的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會 使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不 光是保護旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚 喜.2 .導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降.導(dǎo)游人員中，他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富，平均來說都 有年的工作經(jīng)驗，他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是 高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級.中高級導(dǎo)游人員沒有，都為 中文導(dǎo)游對外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺 錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺

8、的也多.3 .旅游時間的季節(jié)性.旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求 的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要 是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動受自然氣候條件 的影響較大.一般來說.氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的 休閑旅游者前來觀光.度假.而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利 于旅游者的旅游活動.旅游客源地的休假制度.充足的閑暇 時間是旅游活動的前提條件之一.石節(jié)假日期間，人們外出 旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本 則較小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同 作用下產(chǎn)生的.旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明 星的淡季和旺季的差年.由于

9、旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為 剛性，而旅游市場上的旅游需求的'彈性卻很大，從而導(dǎo)致在 旅游旺季時，旅行社受接待的限制，而對蜂擁而至的旅游者 卻往往只能滿足其中一部分人的需求,無法接待更多的旅游 者，從而失去贏得等多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨 著前來的旅游者人數(shù)銳減,又造成旅行社接待能力的閑置和 各種旅游資源的浪費.關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考.全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織 世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前 景十分樂觀,預(yù)計到XX年旅游及旅行業(yè)年增長率為%旅游業(yè) 在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力.XX年 中國旅游業(yè)對GDP的貢獻為8400余

10、億元人民幣.據(jù)中國旅游局預(yù) 測,2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi) 總產(chǎn)值的8%,真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行 社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀.這主 要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團隊旅游, 觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差, 其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行 社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象.以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些 想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認 清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根 據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌.鞏固旅

11、行社的核心產(chǎn) 品的位置，當(dāng)品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的 業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因 素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法1 .市場定位.對市場進行分析調(diào)查，認清旅行社在旅游市場中的位 置，中國旅游業(yè)從80年代興起,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,旅行社也在 不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，但 是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展 探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨 了空前的機遇和挑戰(zhàn).2 .機遇.加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了 自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng) 服務(wù)貿(mào)易的國際化,

12、汲取國際旅游市場在管理等方面的先進 經(jīng)驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅 行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅 行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華 人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益.3 .挑戰(zhàn)對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力, 使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛 起,對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗是其擁有了很 強的應(yīng)變能力，對方合資旅行社的數(shù)量，會導(dǎo)致行業(yè)競爭進 一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競爭，外企 的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技 術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱.對我來說受益匪淺，因此這次實習(xí)對旅行社的具體營運 與操作.管理等方面有了 了解，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上 的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體 會.在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,社與社之 間的競爭人與人競爭的激烈程度,在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性 行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂 得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及 責(zé)任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己 學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué) 校學(xué)到的理論知識和自