集成化供應(yīng)鏈管理理論模型與實(shí)現(xiàn)

1、第六章 集成化的供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理理論模型集成化供應(yīng)鏈管理理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)6.1集成化供應(yīng)鏈管理理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的核心是由以下三個(gè)回路構(gòu)成的。q第一個(gè)控制回路（作業(yè)回路）：顧客化需求集成化計(jì)劃業(yè)務(wù)流程重組面向?qū)ο罂刂?；q第二個(gè)回路（策略回路）：顧客花策略信息共享調(diào)整適應(yīng)性創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)；q第三個(gè)回路(性能評(píng)價(jià)回路）：在作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提高回路。供應(yīng)鏈管理正是圍繞著三個(gè)回路展開(kāi)，形成相互協(xié)調(diào)的一個(gè)整體。其理論模型圖如下圖1所示：集成化供應(yīng)鏈管理集成化計(jì)劃顧客化需求面向?qū)ο筮^(guò)程控制業(yè)務(wù)重組同步性評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)價(jià)值增值性協(xié)

2、調(diào)性評(píng)價(jià)調(diào)整適應(yīng)性信息共享創(chuàng)造性顧客化策略圖1 集成化供應(yīng)鏈管理理論模型上圖中：v調(diào)整適應(yīng)性業(yè)務(wù)重組回路中主要涉及供需合作關(guān)系、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、供應(yīng)鏈（重建）精細(xì)化策略等問(wèn)題。v面向?qū)ο蟮倪^(guò)程控制創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)回路中主要涉及面向?qū)ο蟮募苫a(chǎn)計(jì)劃與控制策略、基于價(jià)值增值的多級(jí)庫(kù)存控制理論、資源約束理論在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用、質(zhì)量保證體系、群體決策理論等。v顧客化需求顧客化策略中主要涉及的內(nèi)容包括：滿意策略與用戶(hù)滿意評(píng)價(jià)理論、面向顧客化的產(chǎn)品決策理論研究、供應(yīng)鏈的柔性敏捷化策略等。v信息共享同步化計(jì)劃回路重主要涉及的內(nèi)容包括：JIT供銷(xiāo)一體化策略、供應(yīng)鏈的信息組織與集成、并行化經(jīng)營(yíng)策略。6.2集成化供應(yīng)鏈

3、管理的實(shí)現(xiàn)實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問(wèn)題主要包括：v供應(yīng)鏈的高成本（大約占凈銷(xiāo)售值的5%-20%）v庫(kù)存水平過(guò)高（庫(kù)存水平經(jīng)常保持在3-5個(gè)月）v部門(mén)之間的沖突v目標(biāo)重構(gòu)v產(chǎn)品壽命周期變短v外部競(jìng)爭(zhēng)加劇v經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性增加v價(jià)格和匯率的影響v用戶(hù)多樣性需求。要解決上述問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理，企業(yè)要進(jìn)行以下幾方面的轉(zhuǎn)變：從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化問(wèn)題；要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱-橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變。要放棄“小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營(yíng)思想，向與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變。企業(yè)要建立分布的透明的信息集成系統(tǒng)，保

4、持信息溝通渠道的暢通和透明度。所有的人和部門(mén)都應(yīng)對(duì)共同任務(wù)有共同的認(rèn)識(shí)和了解，去除部門(mén)障礙，實(shí)行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營(yíng)。風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享。集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟企業(yè)從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)向集成化供應(yīng)鏈管理模式，一般要包括五個(gè)階段，包括從最底層次的基礎(chǔ)建設(shè)到最高層次的集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，各個(gè)階段的不同支出主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)、管理核心、計(jì)劃與控制系統(tǒng)、應(yīng)用的信息技術(shù)等方面，其步驟如圖3所示。采購(gòu)物料控制生產(chǎn)銷(xiāo)售分銷(xiāo)物料管理制造管理分銷(xiāo)物料管理制造管理分銷(xiāo)供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈用戶(hù)供應(yīng)鏈聯(lián)盟源匯用戶(hù)服務(wù)用戶(hù)服務(wù)用戶(hù)服務(wù)用戶(hù)服務(wù)物料流物料流物料流物料流階段1：基礎(chǔ)建設(shè)階段2：職能集成階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成

5、階段4：外部供應(yīng)鏈集成階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟圖3 集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)施步驟模型圖q階段1：基礎(chǔ)建設(shè)這一階段是在原有企業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)內(nèi)部影響供應(yīng)鏈管理的阻力和有利之處，同時(shí)分析外部市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)的特征和不確定性做出分析和評(píng)價(jià)，最后相應(yīng)地完善企業(yè)的供應(yīng)鏈。在傳統(tǒng)型的供應(yīng)鏈中，企業(yè)職能部門(mén)分散、獨(dú)立地控制供應(yīng)鏈中的不同業(yè)務(wù)。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較松散。其特征為：v企業(yè)的核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量。由于過(guò)于注重生產(chǎn)、包裝、交貨等的質(zhì)量，可能導(dǎo)致成本過(guò)高，所以企業(yè)的目標(biāo)在于以盡可能低的成本生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，以解決成本-效益障礙。v關(guān)于銷(xiāo)售、制造、計(jì)劃、物料、采購(gòu)等的控制系統(tǒng)和業(yè)

6、務(wù)過(guò)程相互獨(dú)立、不相匹配，因部門(mén)合作和集成業(yè)務(wù)失敗導(dǎo)致多級(jí)庫(kù)存等問(wèn)題。v組織部門(mén)界限分明，單獨(dú)操作，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。采購(gòu)部門(mén)可能只控制物料來(lái)源和原材料庫(kù)存；制造和生產(chǎn)部門(mén)通過(guò)各種工藝過(guò)程實(shí)現(xiàn)原材料到成品的轉(zhuǎn)換；銷(xiāo)售和分銷(xiāo)部門(mén)可能處理外部的供應(yīng)鏈和庫(kù)存。部門(mén)各自為政，發(fā)生沖突。處于這一階段的企業(yè)主要采用短期計(jì)劃，出現(xiàn)困難時(shí)需要逐一去解決。雖然企業(yè)強(qiáng)調(diào)辦公自動(dòng)化，但這樣一種環(huán)境往往導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的效率低下，同時(shí)增加了企業(yè)對(duì)供應(yīng)和需求變化影響的敏感度。q階段2：職能集成該階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部地物流，企業(yè)圍繞核心職能對(duì)物流實(shí)施集成化管理，對(duì)組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)職能部門(mén)的油畫(huà)集成，通?？?/p>

7、以建立交叉職能小組，參與計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目，以提高職能部門(mén)之間的合作，克服這一階段可能存在的不能很好滿足用戶(hù)訂單的問(wèn)題。職能集成強(qiáng)調(diào)滿足用戶(hù)的需求。事實(shí)上，用戶(hù)需求在今天已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)的主要?jiǎng)恿?，而成本則在其次。但這樣往往會(huì)導(dǎo)致第二階段的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存等成本的增加。這一階段供應(yīng)鏈管理主要特征：v將分銷(xiāo)和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼?lái)，制造和采購(gòu)等職能集成到生產(chǎn)職能中來(lái)。v強(qiáng)調(diào)降低成本而不注重操作水平的提高。v積極為用戶(hù)提供各種服務(wù)，滿足用戶(hù)需求。v職能部門(mén)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫(kù)存作緩沖。v具有較完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購(gòu)折扣、庫(kù)存投資水平、批量等。v主要以訂單完成情況及其準(zhǔn)確性作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。但以上采用

8、的各項(xiàng)技術(shù)之間、業(yè)務(wù)流程之間、技術(shù)與業(yè)務(wù)流程之間都缺乏集成，庫(kù)存和浪費(fèi)較多。v階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成這一階段要實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶(hù)管理部分的集成，形成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈。集成的輸出時(shí)集成化的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計(jì)劃(Supply Chain Planning，SCP)和ERP系統(tǒng)來(lái)實(shí)施集成化計(jì)劃和控制。這兩種信息技術(shù)都是基于客戶(hù)/服務(wù)(Client/Server)體系在企業(yè)內(nèi)部集成重的應(yīng)用。有效的SCP集成了企業(yè)所有的主要計(jì)劃和決策業(yè)務(wù)，包括：需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存計(jì)劃、資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化路徑、基于

9、能力約束的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃、物料和能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等。ERP系統(tǒng)集成了企業(yè)業(yè)務(wù)流程中主要的執(zhí)行職能，包括：訂單管理、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)制造管理、采購(gòu)等職能。SCP和ERP通過(guò)基于事件的集成技術(shù)連結(jié)在一起。本階段企業(yè)管理的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問(wèn)題，主要考慮在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，快速地滿足用戶(hù)的需求，以提高企業(yè)反應(yīng)能力和效率，這對(duì)于生產(chǎn)多品種或提供多種服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。這一階段可以采用DRP系統(tǒng)、MRPII系統(tǒng)管理物料，運(yùn)用JIT等技術(shù)支持物料計(jì)劃的執(zhí)行。JIT的應(yīng)用可以使企業(yè)縮短市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間、降低庫(kù)存水平和減少浪費(fèi)。在這個(gè)階

10、段，企業(yè)可以考慮同步化的需求管理，將用戶(hù)的需求與制造計(jì)劃和供應(yīng)商的物料流通步化，減少不增值的業(yè)務(wù)（而不是大量的庫(kù)存）來(lái)獲得巨大的利潤(rùn)。此階段的供應(yīng)鏈管理具有以下特征：v強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題而非戰(zhàn)略問(wèn)題。v制定中期計(jì)劃，實(shí)施集成化的計(jì)劃和控制體系。v強(qiáng)調(diào)效率而非有效性，即保證要做的事情盡可能好、盡可能快地完成。v從采購(gòu)到分銷(xiāo)的完整系統(tǒng)具有可見(jiàn)性。v信息技術(shù)(Information Technology，IT)的應(yīng)用。廣泛運(yùn)用EDI和Internet等信息技術(shù)支持與供應(yīng)商及用戶(hù)的聯(lián)系，獲得快速的反應(yīng)能力。v與用戶(hù)建立良好的關(guān)系，不是“管理”用戶(hù)。q階段4：外部供應(yīng)鏈集成這是集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。將企業(yè)內(nèi)

11、部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶(hù)集成起來(lái)，形成一個(gè)集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。而與主要供應(yīng)商和用戶(hù)建立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系(Supply Chain Partnership)，時(shí)集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之關(guān)鍵。此階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理。管理的焦點(diǎn)要以面向供應(yīng)商和用戶(hù)取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶(hù)的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解（產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等），相互之間保持一定的一致性，實(shí)現(xiàn)信息共享等，企業(yè)通過(guò)為用戶(hù)提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的產(chǎn)品/負(fù)物或增值的信息而獲利。企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子就是供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI)和共同計(jì)劃預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理(CPFR)。處于該

12、階段的企業(yè)，生產(chǎn)系統(tǒng)必須具備更高的柔性，以提高對(duì)用戶(hù)需求的反應(yīng)能力和速度。企業(yè)必須能根據(jù)不同用戶(hù)的需求，既能按訂單生產(chǎn)(Make-to-Order)，按訂單組裝、包裝(Assemble or Package-To-Order)，又能按備貨方式生產(chǎn)(Make-To-Stock).這樣一種根據(jù)用戶(hù)的不同需求對(duì)資源進(jìn)行不同的優(yōu)化配置的策略稱(chēng)為動(dòng)態(tài)用戶(hù)約束點(diǎn)策略。延遲技術(shù)(Postponement)可以很好地實(shí)現(xiàn)以上策略。延遲技術(shù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)加工到一定階段后，等待收到用戶(hù)訂單以后根據(jù)用戶(hù)的不同要求完成產(chǎn)品的最后加工、組裝，這樣供應(yīng)鏈的生產(chǎn)就具有了很高的柔性。本階段企業(yè)采用銷(xiāo)售點(diǎn)驅(qū)動(dòng)的同步化、集成化

13、的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。它集成了用戶(hù)訂購(gòu)數(shù)據(jù)和合作開(kāi)發(fā)計(jì)劃、基于約束的動(dòng)態(tài)供應(yīng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等功能，以保證供應(yīng)鏈成員同步化進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。q階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)）在完成以上四個(gè)階段的集成以后，已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)鏈化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，即供應(yīng)鏈共同體，其戰(zhàn)略核心及發(fā)展目標(biāo)是占據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。為達(dá)到這一目標(biāo)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，供應(yīng)鏈共同體必將成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化、柔性、速度、革新、知識(shí)等需要，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中被淘汰。供應(yīng)鏈從而成為一個(gè)能快速重構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件等技術(shù)集成在一起以滿足用戶(hù)的需求，一旦用戶(hù)的需求消失，它也將隨之解體。而當(dāng)另一需求出現(xiàn)時(shí)，這樣的一個(gè)組織結(jié)構(gòu)又