系統(tǒng)集成部管理制度

1、最新可編輯 word 文檔北京惠能達(dá)科技有限公司系統(tǒng)集成部管理制度制度編號(hào)版本編制人審核人批準(zhǔn)人日期1.0王紅霞2015 年 6 月最新可編輯 word 文檔第一章 總則 .3第二章 組織機(jī)構(gòu)與工作 .4（一）工作描述 .6（二）、系統(tǒng)集成部各工作崗位及職責(zé) .8（三）、系統(tǒng)集成部崗位任職要求 .12（四）、系統(tǒng)集成部各工作崗位薪資 .15第三章工程管理制度 .16（一）概述 .161.目的 .162.適用范圍 .163.縮寫(xiě)和術(shù)語(yǔ) .16（二）過(guò)程活動(dòng)詳細(xì)描述 .161.角色與指責(zé) .161.1項(xiàng)目管理部 .162.進(jìn)入準(zhǔn)則 .183.輸入 .184.活動(dòng) .184.1項(xiàng)目啟動(dòng) .184.2

2、項(xiàng)目立項(xiàng) .194.3項(xiàng)目實(shí)施 .204.4項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) .255.輸出 .26（三）技術(shù)文檔目錄 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第四章項(xiàng)目維護(hù)制度 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。（一）準(zhǔn)備工作 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。（二）日常工作 . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。（三）月報(bào) . 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。最新可編輯 word 文檔第一章 總則系統(tǒng)集成部是北京惠能達(dá)科技有限公司公司主要負(fù)責(zé) 建設(shè)政府、企事業(yè)單位、IT應(yīng)用系統(tǒng)（含軟硬件應(yīng)用系統(tǒng)、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等） 、及其他自動(dòng)化智能化控制系統(tǒng)項(xiàng)目的部門，是一個(gè)在掌握行業(yè)客戶詳細(xì)信息基礎(chǔ)上， 根據(jù)用戶需求， 以 系統(tǒng)高度為用戶提供全面的系統(tǒng)解決方案（包括系統(tǒng)模式、技術(shù)路線和運(yùn)作方案），并

3、對(duì)項(xiàng)目售前、建設(shè)、售后過(guò)程進(jìn) 行統(tǒng)一管理的職能部門。系統(tǒng)集成部管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，它 是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的工作環(huán)境和生活環(huán) 境的基本保障和堅(jiān)強(qiáng)后盾，是反映公司服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象 和社會(huì)聲譽(yù)的重要標(biāo)志，是公司實(shí)現(xiàn)最終經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的核心部 門之一。第一條 系統(tǒng)集成部全體員工必須遵守公司章程，遵 守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定；第二條 系統(tǒng)集成部的主要職責(zé)為：執(zhí)行項(xiàng)目的各項(xiàng) 設(shè)計(jì)、工程、設(shè)備以及其它與工程相關(guān)的合同；第三條 系統(tǒng)集成部應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)合同對(duì)工程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng) 管理、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制等；第四條 系統(tǒng)集成部實(shí)行“項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制”。各項(xiàng) 目經(jīng)理為本專業(yè)工作的第一責(zé)任人；第五條

4、 系統(tǒng)集成部處理各項(xiàng)事宜應(yīng)遵守“小事不過(guò)周、大事不過(guò)夜”的原則，若超出此時(shí)限，應(yīng)把原因及時(shí) 上報(bào)上級(jí)負(fù)責(zé)人；第六條 系統(tǒng)集成部分為兩部分，即運(yùn)維保障和工程 管理。運(yùn)維保障負(fù)責(zé)項(xiàng)目的系統(tǒng)集成維護(hù)，工程管理負(fù)責(zé) 項(xiàng)目的實(shí)施和管理。最新可編輯 word 文檔第七條 人員組成系統(tǒng)集成部人員主要由軟件研發(fā)部、工程部、技術(shù)部等 人員組成。項(xiàng)目組成員必須完全聽(tīng)從部門領(lǐng)導(dǎo)安排指揮，在 項(xiàng)目正式實(shí)施后，任何工作變動(dòng)需與部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。第二章 組織機(jī)構(gòu)與工作系統(tǒng)集成部主要?jiǎng)澐譃檫\(yùn)維保障部和工程管理部。主要職責(zé)范圍：1、主要業(yè)務(wù)對(duì)象：政府、企事業(yè)單位、IT應(yīng)用系統(tǒng)（含 軟硬件應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等）及其他自動(dòng)化智能

5、化控制系 統(tǒng)項(xiàng)目。2、主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)上述系統(tǒng)商務(wù)及技術(shù)談判，系統(tǒng) 部署及軟硬件系統(tǒng)集成施工、調(diào)試、運(yùn)維和故障檢修，以及 上述主要工作的相關(guān)輔助工作。3、管理職責(zé)：部門內(nèi)：負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)管理。包括：市場(chǎng)拓展與商務(wù)管理、資質(zhì)管理、 項(xiàng)目組織管理、 項(xiàng)目設(shè)備管理、項(xiàng)目安全管理、項(xiàng)目資料管理、施工器具管理、后期運(yùn)維管理，以及項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)。與財(cái)務(wù)部之間：協(xié)助財(cái)務(wù)部實(shí)施項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目賬務(wù)管理與銷售部、綜合部之間：協(xié)助銷售部完成商務(wù)合同簽訂、協(xié)助綜合部完成設(shè)備發(fā)貨和驗(yàn)收。與軟件部之間：根據(jù)用戶反饋信息、安排軟件開(kāi)發(fā)部完最新可編輯 word 文檔成軟件開(kāi)發(fā)、用戶測(cè)試和最終部署。職能劃分鑒于系統(tǒng)集

6、成部總體人員限制，部門的職能工作沒(méi)有絕對(duì)的劃分界限，運(yùn)維保障主管和工程管理主管需相互配合協(xié) 助系統(tǒng)集成部部門經(jīng)理管理與安排部門的工作。職能工作對(duì)于運(yùn)維保障主管和工程管理主管側(cè)重不同，詳見(jiàn)下圖二：最新可編輯 word 文檔圖二：系統(tǒng)集成部崗位職責(zé)劃分示意圖（一）工作描述1.客戶服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)對(duì)于客戶服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及其它設(shè)備維護(hù)的工最新可編輯 word 文檔作主要由運(yùn)維保障部主管來(lái)管理和安排。2.總結(jié)組織過(guò)程資產(chǎn)文檔對(duì)于公司開(kāi)發(fā)、實(shí)施等相關(guān)工作中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、文 檔等，進(jìn)行歸類整理形成公司的組織過(guò)程資產(chǎn)。3.客戶相關(guān)工程技術(shù)支持 包含售前、售后以及實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持。4.工

7、程需求分析、方案編制、協(xié)助市場(chǎng)報(bào)價(jià) 根據(jù)客戶需求制定相關(guān)需求分析、完成方案的編制并協(xié) 助銷售部門建立快速報(bào)價(jià)體系，針對(duì)實(shí)際工程進(jìn)行工程報(bào) 價(jià)。5.新工程實(shí)施、工程管理 包含工程實(shí)施過(guò)程中人力資源、物資等協(xié)調(diào)、安排等， 以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制管理。6.工程完工驗(yàn)收、驗(yàn)收資料整理 項(xiàng)目驗(yàn)收完成，形成相應(yīng)的文檔，整理歸檔形成驗(yàn)收資 料。7.完工工程后續(xù)維護(hù)工作 工程完工后，針對(duì)客戶使用過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行技術(shù) 支持或產(chǎn)品維護(hù)工作。8.項(xiàng)目維護(hù)工作管理、技術(shù)支持及信息收集 包含每周的例會(huì)召開(kāi)、維護(hù)周報(bào)、月報(bào)整理。各項(xiàng)目維 護(hù)過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題的技術(shù)支持以及維護(hù)過(guò)程形成的 組織過(guò)程資產(chǎn)整理。9.工程分包與

8、管理 工程中要涉及分包的，形成管理體系。10.技術(shù)學(xué)習(xí)及研究 根據(jù)公司的需求不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)知識(shí)，更好的服務(wù)于公司。（二）、系統(tǒng)集成部各工作崗位及職責(zé)最新可編輯 word 文檔1）系統(tǒng)集成部經(jīng)理崗位職責(zé)1.在公司主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成部的各項(xiàng)工作。2.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展項(xiàng)目談判、施工、售后的管理。3.負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)集成部管理制度。4.負(fù)責(zé)抓好系統(tǒng)集成部隊(duì)伍建設(shè)，形成講團(tuán)結(jié)、重實(shí)效 的和諧團(tuán)隊(duì)。5.總體負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目管理，保證公司建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì) 量和預(yù)算控制，符合并確保完成公司全年工程項(xiàng)目目標(biāo)要 求。6.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)培 訓(xùn)。7.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，

9、定期對(duì)本部 門各崗位進(jìn)行考核。8.負(fù)責(zé)洽談、監(jiān)督、管理、驗(yàn)收公司工程項(xiàng)目的施工委9.負(fù)責(zé)公司所需資質(zhì)的申辦、認(rèn)證和報(bào)批等管理工作。2）系統(tǒng)集成部高級(jí)工程師（項(xiàng)目主管）崗位職責(zé)1.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 服從工作安排， 管理參與工程項(xiàng) 目的員工和所轄設(shè)備。2.在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)洽談和技術(shù)方案編制 審定。3.制定項(xiàng)目施工組織總體方案和技術(shù)路線， 指導(dǎo)項(xiàng)目工程 師完成施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案編制。4.經(jīng)部門經(jīng)理授權(quán)， 并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后， 以項(xiàng)目負(fù) 責(zé)人身份，全面負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理及現(xiàn)場(chǎng)組織施工工作：包 括負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的施工組織、施工簽證、技術(shù)施工、設(shè)計(jì)變 更、工程款支付的審查審核和辦理工作

10、。5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包工程的技術(shù)洽談、監(jiān)督并驗(yàn)收施工。6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類圖紙和資料的審核， 并牽頭組織對(duì)已建成 工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)最新可編輯 word 文檔收、資料審查、整理、收編、歸檔的管理 工作。7.參與公司組織的高級(jí)培訓(xùn)。8.制定本部員工的培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、 培養(yǎng) 本部專業(yè)技術(shù)人員新技術(shù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用實(shí)踐。3）系統(tǒng)集成部工程師崗位職責(zé)1.在高級(jí)工程師的領(lǐng)導(dǎo)下， 服從工作安排， 協(xié)助管理工程項(xiàng)目實(shí)施。2.在高級(jí)工程師指導(dǎo)下完成項(xiàng)目技術(shù)編制、校核。3.在高級(jí)工程師指導(dǎo)下負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目施工組 織和技術(shù)方案。4.經(jīng)高級(jí)工程師授權(quán)， 以現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人身份負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施 工,并協(xié)助高級(jí)工程師，參

11、與項(xiàng)目技術(shù)管理。5.參與項(xiàng)目外包工程的技術(shù)洽談， 協(xié)助高級(jí)工程師對(duì)外包 工程進(jìn)行監(jiān)督并驗(yàn)收施工。6.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類圖紙和資料的編制、 校核、分類，協(xié)助高 級(jí)工程師完成已建成工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收等各項(xiàng)工作。8.參加公司組織的高級(jí)培訓(xùn)。4）系統(tǒng)集成部技術(shù)員崗位職責(zé)1.在本部工程師領(lǐng)導(dǎo)下， 對(duì)參與項(xiàng)目的施工人員和施工設(shè) 備進(jìn)行管理。2.監(jiān)督并執(zhí)行技術(shù)施工， 指導(dǎo)施工人員按照工作指令和有 關(guān)規(guī)程進(jìn)行工作。3.監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目的工作指令和工作進(jìn)程， 跟進(jìn)工程各分項(xiàng) 任務(wù)的作業(yè)情況。4.做好項(xiàng)目的技術(shù)檔案等原始資料的收集， 配合客戶完成 單元工程的驗(yàn)收和最新可編輯 wor

12、d 文檔記錄，做好維修保養(yǎng)記錄等原始記錄。5.負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟進(jìn)相關(guān)外包工程的進(jìn)展情況。6.參加公司內(nèi)部和本部組織的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)， 積極參加技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流。7.及時(shí)反饋常用物料、 維修件、 工具等材料的品質(zhì)和數(shù)量 情況。8.執(zhí)行售后運(yùn)行保養(yǎng)和故障維修。5）系統(tǒng)集成部質(zhì)檢專責(zé)崗位職責(zé)1.在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下， 服從工作安排， 嚴(yán)格遵守公 司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定；2.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目每個(gè)環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量、 硬件設(shè)備和軟件產(chǎn) 品的檢查、測(cè)試、評(píng)估和審核；3.負(fù)責(zé)上述工作事項(xiàng)的質(zhì)檢記錄、統(tǒng)計(jì)分析和匯報(bào)歸檔；4.協(xié)助項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人， 監(jiān)控項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢工作的具體實(shí) 施情況，包括人員組織、技術(shù)實(shí)

13、施、質(zhì)量、進(jìn)度、成品保護(hù) 等。5.協(xié)助部門經(jīng)理完成公司質(zhì)量保證體系認(rèn)證以及公司內(nèi) 部相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定；6）系統(tǒng)集成部檔案員崗位職責(zé)1.在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理本部門的日常事 務(wù)。2.負(fù)責(zé)部門工作會(huì)議的記錄整理。3.負(fù)責(zé)打印、收集、整理系統(tǒng)集成部的文件。4.負(fù)責(zé)工程檔案、資料、圖紙的制作和管理工作。5.負(fù)責(zé)查核系統(tǒng)集成部員工每月的出勤情況，匯總上報(bào)。最新可編輯 word 文檔6.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)發(fā)放系統(tǒng)集成部員工的各項(xiàng)勞保福利用品。（三）、系統(tǒng)集成部崗位任職要求1）系統(tǒng)集成部經(jīng)理任職要求1.有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指 示。2.具有大學(xué)?？苹蛳嗤耙陨蠈W(xué)歷；3.有5年以上

14、的大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；4.在本公司工作年限不低于8年。5.熟悉自動(dòng)化集成系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、軟硬件集成系統(tǒng)；6.有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)技術(shù)功底，具備解決技術(shù)難題的能力；7.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織、協(xié)調(diào)溝通和綜合管理能力；8.具備良好的語(yǔ)言溝通、文字表達(dá)和獨(dú)立處理問(wèn)題的能 力。2）系統(tǒng)集成部高級(jí)工程師（項(xiàng)目主管）任職要求1.具有?？苹蛳嗤耙陨蠈W(xué)歷，中級(jí)技術(shù)職稱。2.具有4年大型項(xiàng)目技術(shù)施工經(jīng)驗(yàn)。3.熟悉在本公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)技術(shù)細(xì)節(jié)。4.熟練掌握各種CAD繪圖軟件和常用辦公軟件。5.具有較強(qiáng)新技術(shù)敏感性和快速認(rèn)知能力， 具備較強(qiáng)的技 術(shù)應(yīng)用能力和獨(dú)立解決技術(shù)難題的能力，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神6.具有較強(qiáng)的

15、施工組織協(xié)調(diào)能力、具備良好的語(yǔ)言溝通、 文字表達(dá)能力。最新可編輯 word 文檔3）系統(tǒng)集成部工程師任職要求1.具有大?；蛳嗤耙陨蠈W(xué)歷，初級(jí)技術(shù)職稱，或具有5年以上大型項(xiàng)目技術(shù)施工和組織管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)考核合格者。2.具有3年大型項(xiàng)目技術(shù)施工經(jīng)驗(yàn)。3.在本公司工作年限不低于2年，熟悉單位業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 現(xiàn)狀和詳細(xì)技術(shù)細(xì)節(jié)。4.熟練掌握各種CAD繪圖軟件和常用辦公軟件。5.具有較強(qiáng)的項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)能力、 工程評(píng)估和預(yù)估算能力 和獨(dú)立解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的能力。6.具有較強(qiáng)的施工組織協(xié)調(diào)能力、具備良好的語(yǔ)言溝通、 文字表達(dá)能力。4）系統(tǒng)集成部技術(shù)員任職要求1.具有中?；蛳嗤耙陨蠈W(xué)歷， 或具有3年以上工程項(xiàng)目

16、 施工經(jīng)驗(yàn)經(jīng)考核合格者。2.具有3年項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)。3.在本公司工作年限不低于1年，了解公司業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 現(xiàn)狀和技術(shù)情況。4.熟練讀懂各種CAD 繪制的工程圖紙。5.具有良好的項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)能力、 工程評(píng)估和預(yù)估算能力和獨(dú)立解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的能力6.具有良好的施工組織協(xié)調(diào)能力、具備良好的語(yǔ)言溝通、 文字表達(dá)能力。5）系統(tǒng)集成部質(zhì)檢專責(zé)任職要求1.具有中?；蛳嗤耙陨蠈W(xué)歷， 或具有5年以上工程項(xiàng)目 施工經(jīng)驗(yàn)經(jīng)考核合格者。2.具有3年項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)。最新可編輯 word 文檔3.熟悉各種CAD軟件，能熟練讀懂各種CAD繪制的工程圖 紙。4.了解公司主營(yíng)業(yè)務(wù)中各項(xiàng)主要技術(shù)和基本原理， 熟悉上 述技術(shù)的施工

17、工藝工序、技術(shù)要求和關(guān)鍵點(diǎn)；5.具有良好的項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)和工程評(píng)估能力， 熟悉國(guó)際質(zhì) 量體系專業(yè)知識(shí)。6.具有良好的施工組織協(xié)調(diào)能力、具備良好的語(yǔ)言溝通、 文字表達(dá)能力。6）系統(tǒng)集成部檔案員任職要求1.具有大?；蛳嗤耙陨蠈W(xué)歷。2.具有2年項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)， 在本公司工作年限不低于1年。3.熟練掌握各種辦公軟件，熟練使用辦公設(shè)備辦公用品。4.了解工程檔案制作歸檔流程和要求， 具有初步檔案管理 經(jīng)驗(yàn)。5.具有良好的語(yǔ)言溝通、文字表達(dá)能力。最新可編輯 word 文檔（四）、系統(tǒng)集成部各工作崗位薪資岡位描述描述備注部門經(jīng)理（研發(fā)部經(jīng)理兼任）1、管理軟件研發(fā)部2、管理系統(tǒng)集成部3、管理自動(dòng)化部項(xiàng)目主管（研發(fā)

18、部人員兼任）1、軟件研發(fā)部工作2、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理實(shí)施工程師（研發(fā)部人員、工程人員、技術(shù)部人員兼任）1、軟件研發(fā)工作2、系統(tǒng)集成實(shí)施3、工程銷售工作項(xiàng)目維護(hù)工程師（研發(fā)部人員、工程人員、技術(shù)部人員兼任）1、軟件研發(fā)工作2、系統(tǒng)運(yùn)維工作質(zhì)檢員檔案員1、軟件測(cè)試及文檔管理2、系統(tǒng)集成項(xiàng)目文檔管理最新可編輯 word 文檔第三章 工程管理制度一） 概述1.目的明確工程項(xiàng)目管理工作流程，規(guī)范各部門職責(zé)及相關(guān)接 口配合，保證公司項(xiàng)目結(jié)果滿足合同約定，特制定本文件。2.適用范圍本辦法適用于公司工程項(xiàng)目的管理項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目 執(zhí)行監(jiān)控、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)四個(gè)階段的管理控制。3.縮寫(xiě)和術(shù)語(yǔ) 系統(tǒng)集成項(xiàng)目：主要指

19、合同簽約成功，進(jìn)入實(shí)施階段的 項(xiàng)目，一般包括系統(tǒng)集成項(xiàng)目、IT服務(wù)項(xiàng)目等。技術(shù)實(shí)施：從事項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與實(shí)施的活動(dòng)。 項(xiàng)目經(jīng)理：為確保合同履行而明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。（二） 過(guò) 程活動(dòng)詳細(xì)描述1.角色與指責(zé)1.1項(xiàng)目管理部1）建立并實(shí)施、改進(jìn)工程類項(xiàng)目管理規(guī)程；2）合同（包括虛擬合同）生效后，負(fù)責(zé)牽頭組織工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、過(guò)程監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)工作，對(duì)項(xiàng)目預(yù)算、立項(xiàng) 綜合信息、項(xiàng)目變更申請(qǐng)進(jìn)行審核；3)負(fù)責(zé)依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃， 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管最新可編輯 word 文檔理，特別是關(guān)鍵里程碑階段對(duì)實(shí)際完成情況進(jìn)行監(jiān)控及相 關(guān)協(xié)調(diào)工作；4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目周報(bào)的歸口管理， 定期檢查、 統(tǒng)計(jì)分析， 與業(yè)務(wù)/技術(shù)部門接口

20、，并依據(jù)周報(bào)核實(shí)項(xiàng)目工作量；5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理；6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目必要的管理文檔、 技術(shù)資料的收集、 存 檔工作；7)負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目整體情況進(jìn)行匯總分析， 向總經(jīng) 理室通報(bào)項(xiàng)目信息；8)與技術(shù)部門、 市場(chǎng)部、 各質(zhì)量管理部門有接口工 作，保證項(xiàng)目信息及時(shí)有效的溝通。1.2項(xiàng)目經(jīng)理1)負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目組成員， 并按照本文規(guī)定的管理過(guò)程 工程項(xiàng)目立項(xiàng)、工程項(xiàng)目實(shí)施(跟蹤與監(jiān)控) 、工程 項(xiàng)目驗(yàn)收、工程項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，組織項(xiàng)目的管理和實(shí)施工作；2)積極處理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，處理不了 及時(shí)上報(bào)，跟蹤問(wèn)題直至解決；3)在合同和已經(jīng)明確約定范圍內(nèi)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶 間的項(xiàng)目活動(dòng)；4)定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)并形成

21、會(huì)議紀(jì)要 (建議： 每?jī)芍?至少召開(kāi)一次有客戶經(jīng)理參加的項(xiàng)目例會(huì)) ，通報(bào)直接主管、項(xiàng)目管理部；5)負(fù)責(zé)按項(xiàng)目管理規(guī)范要求， 督促項(xiàng)目組成員及時(shí)填 寫(xiě)周報(bào)、最新可編輯 word 文檔準(zhǔn)確填報(bào)工作量并按時(shí)批閱；6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理；7)依據(jù)工作實(shí)際需要， 對(duì)采購(gòu)合同中的設(shè)備配置或工程、服務(wù)需求等內(nèi)容進(jìn)行審核和確認(rèn)；8)按時(shí)完成并提交有關(guān)技術(shù)、管理文檔資料。2.進(jìn)入準(zhǔn)則項(xiàng)目啟動(dòng)3.輸入工程合同(或虛擬合同) ；如果有涉及外包內(nèi)容，還應(yīng) 該有公司審核確認(rèn)的外包合同(或外包申請(qǐng)) 。4.活動(dòng)4.1項(xiàng)目啟動(dòng)1)項(xiàng)目經(jīng)理任命 工程項(xiàng)目立項(xiàng)以項(xiàng)目合同為輸入。項(xiàng)目管理部收到工程 合同后，啟動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理任命

22、流程，由集成部經(jīng)理在2個(gè)工作日內(nèi)提名項(xiàng)目經(jīng)理，待項(xiàng)目經(jīng)理任命審批通過(guò)后，項(xiàng)目進(jìn)入 啟動(dòng)階段。2)大項(xiàng)目管理原則 涉及多個(gè)立項(xiàng)的大項(xiàng)目管理，一般在立項(xiàng)啟動(dòng)時(shí)予以明 確大項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)大項(xiàng)目總進(jìn)度、關(guān)鍵問(wèn)題，以及監(jiān)控各子項(xiàng)目具體實(shí)施過(guò)程；大項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)大項(xiàng)目所屬項(xiàng)下項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃有審批 權(quán)，費(fèi)用預(yù)算、工程進(jìn)度實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；各項(xiàng)目經(jīng)理的周報(bào)及例會(huì)內(nèi)容要定期互相通報(bào)；4.2項(xiàng)目立項(xiàng)最新可編輯 word 文檔1)項(xiàng)目編號(hào)設(shè)定 項(xiàng)目經(jīng)理任命審批通過(guò)后，項(xiàng)目管理部的項(xiàng)目管理員給 該項(xiàng)目設(shè)立編號(hào)及項(xiàng)目簡(jiǎn)稱，以便項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備相關(guān)立項(xiàng)資 料，立項(xiàng)資料有：1)立項(xiàng)申請(qǐng)表2)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃3)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算4

23、)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃編制和審批項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)“項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃” 的編制工作，“項(xiàng)目實(shí)施 計(jì)劃”包括項(xiàng)目背景、 范圍、 質(zhì)量目標(biāo)、 進(jìn)度計(jì)劃(工作產(chǎn) 品清單及對(duì)應(yīng)的里程碑) 、組織計(jì)劃(軟件項(xiàng)目) 、風(fēng)險(xiǎn)管理 計(jì)劃、項(xiàng)目跟蹤計(jì)劃(軟件項(xiàng)目)等。項(xiàng)目管理部、質(zhì)量管理部、技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、按照相關(guān) 職責(zé)分別對(duì)“項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”各部分進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)審批通過(guò) 后生效執(zhí)行。3)立項(xiàng)：項(xiàng)目經(jīng)理完成相關(guān)立項(xiàng)資料填寫(xiě)并上傳項(xiàng) 目實(shí)施計(jì)劃后，提交給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后項(xiàng) 目進(jìn)入實(shí)施階段。4)管理文檔歸檔：立項(xiàng)階段的管理文檔包括該項(xiàng)目的 項(xiàng)目方案建議書(shū) 、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃等。4.3項(xiàng)目實(shí)施1) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)

24、理對(duì)工程實(shí)施的質(zhì)量、進(jìn)度、實(shí)施費(fèi)用預(yù)算全面 負(fù)責(zé)， 根據(jù)合同、 技術(shù)方案、 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃， 組織項(xiàng)目中人、 財(cái)、最新可編輯 word 文檔物各種資源，按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度完成各階段任務(wù)。2) 監(jiān)控形式 項(xiàng)目管理部、質(zhì)量管理部門、技術(shù)部門分別按照職責(zé)權(quán) 限，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行分級(jí)監(jiān)控，項(xiàng)目必要信息要及時(shí)溝通， 以便統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。項(xiàng)目管理部對(duì)工程項(xiàng)目的管理及監(jiān)控，主要通過(guò)項(xiàng)目 周報(bào)、 項(xiàng)目例會(huì)紀(jì)要 、階段成果驗(yàn)證、項(xiàng)目溝通會(huì)(主 要是市場(chǎng)人員、質(zhì)量管理部門、技術(shù)部門的信息交換)等方 式進(jìn)行。項(xiàng)目管理部在項(xiàng)目各里程碑階段進(jìn)行檢驗(yàn)，檢查可以以 里程碑評(píng)審或項(xiàng)目經(jīng)理述職形式進(jìn)行，并形成項(xiàng)目經(jīng)理述 職報(bào)告。3

25、)項(xiàng)目周報(bào)和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表 編制責(zé)任人：項(xiàng)目經(jīng)理。編制方式：?jiǎn)T工周報(bào)形成項(xiàng)目周報(bào)。項(xiàng)目組成員周五下 班前寫(xiě)員工周報(bào)時(shí)，選擇相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目號(hào)填寫(xiě)內(nèi)容，即形成 項(xiàng)目周報(bào)；在外的項(xiàng)目人員應(yīng)提交電子版周報(bào)給項(xiàng)目助理， 項(xiàng)目助理應(yīng)在每周一中午之前歸檔。由項(xiàng)目管理部每周二下 午前向總經(jīng)理室及各一級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目周報(bào)提交情況。內(nèi)容要求：項(xiàng)目周報(bào) 應(yīng)包括“任務(wù)名稱” 、“任務(wù)狀態(tài)” “完成任務(wù)量” 、“預(yù)計(jì)完成日期” 、“還需人日” 、“本周工作 完成情況”、“下周工作計(jì)劃” 、“已投入人員及工時(shí)” 、“存在 問(wèn)題與解決”信息。周報(bào)審批：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目組成員的周報(bào)進(jìn)行 審批，部門主管經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)

26、項(xiàng)目經(jīng)理周報(bào)進(jìn)行審批。各技術(shù)部的質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)督促項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)項(xiàng)目 周報(bào)，項(xiàng)最新可編輯 word 文檔目管理部負(fù)責(zé)定期檢查并及時(shí)反饋信息。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表：項(xiàng)目經(jīng)理按周或按天編制項(xiàng)目 進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表 。4)項(xiàng)目月費(fèi)用預(yù)算管理 實(shí)施項(xiàng)目月費(fèi)用支出，按公司預(yù)算管理制度有關(guān)規(guī) 定執(zhí)行，一般情況下每月25-27日完成下月的項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算， 經(jīng)逐級(jí)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。新立項(xiàng)項(xiàng)目的當(dāng)月費(fèi)用預(yù)算，可以根據(jù)實(shí)際情況在立項(xiàng) 申請(qǐng)時(shí)填寫(xiě)，費(fèi)用預(yù)算即可生效執(zhí)行。5)項(xiàng)目信息溝通信息匯總： 項(xiàng)目管理部通過(guò)不同監(jiān)控方式獲取實(shí)施項(xiàng)目 動(dòng)態(tài)信息，整理匯總出工程項(xiàng)目的整體情況， 包括項(xiàng)目狀態(tài)、 上周進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題、本周計(jì)

27、劃情況、風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)等內(nèi) 容；質(zhì)量管理部門或是相關(guān)技術(shù)部門對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn) 的重大問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)。信息上報(bào)：項(xiàng)目管理部將匯總信息形成實(shí)施項(xiàng)目綜合 信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式定期上報(bào)給總經(jīng)理室及各部門相關(guān) 人員；質(zhì)量管理部門或是相關(guān)技術(shù)部門的專題報(bào)告，要在第 一時(shí)間通報(bào)總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)抄送項(xiàng)目管理部。信息處理：總經(jīng)理成員根據(jù)所上報(bào)的信息，對(duì)有問(wèn)題的 項(xiàng)目提出處理意見(jiàn)，反饋給項(xiàng)目管理部、質(zhì)量管理部、相關(guān) 技術(shù)部門。問(wèn)題跟蹤：項(xiàng)目管理部根據(jù)總經(jīng)理室的意見(jiàn)，按各部門 職責(zé)權(quán)限組織、 協(xié)調(diào)、 執(zhí)行問(wèn)題處理過(guò)程， 并跟蹤處理結(jié)果， 直到問(wèn)題處理完畢。6)項(xiàng)目變更最新可編輯 word 文檔變更總要求當(dāng)項(xiàng)目的

28、實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r與立項(xiàng)計(jì)劃出現(xiàn)偏差時(shí)，應(yīng)做變 更并提交變更申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)相關(guān)方審核通過(guò)后，變更有效。項(xiàng)目變更具體要求 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃變更：當(dāng)設(shè)備或材料的采購(gòu)與立項(xiàng)時(shí)設(shè)備 清單不一致時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行變更。在變更申請(qǐng)中填寫(xiě)項(xiàng) 目變更信息及變更明細(xì)，形成變更申請(qǐng)和項(xiàng)目采購(gòu)計(jì) 劃變更細(xì)目表 ，提交給相關(guān)主管人員審批。項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算變更：當(dāng)實(shí)際或預(yù)計(jì)發(fā)生的費(fèi)用超出立項(xiàng) 時(shí)的預(yù)算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)申請(qǐng)進(jìn)行變更（否則財(cái)務(wù)不予報(bào) 銷）。在變更申請(qǐng)中填寫(xiě)項(xiàng)目變更信息及變更明細(xì)， 形成變 更申請(qǐng)和項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算變更細(xì)目表 ，提交給相關(guān)主管 人員審批。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更表：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，當(dāng)項(xiàng)目里程 碑出現(xiàn)偏差時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行變

29、更。在變更申請(qǐng)中寫(xiě)明變 更信息及變更明細(xì)，形成變更申請(qǐng)和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變 更表，提交給相關(guān)主管人員審批。項(xiàng)目經(jīng)理變更：技術(shù)部門與項(xiàng)目管理部確認(rèn)后，將需要 做項(xiàng)目經(jīng)理變更的項(xiàng)目簡(jiǎn)碼、項(xiàng)目名稱及變更后的項(xiàng)目經(jīng)理 等信息書(shū)面通知項(xiàng)目管理員，由項(xiàng)目管理員變更項(xiàng)目經(jīng)理審 批單，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，項(xiàng)目管理員實(shí)施變更。原項(xiàng) 目經(jīng)理需提交“工作交接單”給新項(xiàng)目經(jīng)理，如項(xiàng)目經(jīng)理離 職，需先經(jīng)新項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)一切應(yīng)辦手續(xù)齊全后，項(xiàng)目管理 部方可簽字。7） 項(xiàng)目暫停暫停申請(qǐng)：當(dāng)項(xiàng)目需要暫停時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理須填寫(xiě)項(xiàng)目 暫停申請(qǐng)表最新可編輯 word 文檔交項(xiàng)目管理部備案。項(xiàng)目事實(shí)上已暫停（以停 止提交周報(bào)為準(zhǔn)） ，但是項(xiàng)目經(jīng)理未提交項(xiàng)目暫停申請(qǐng)表 的，項(xiàng)目管理部與項(xiàng)目經(jīng)理所在部門的負(fù)責(zé)人確認(rèn)暫停后， 有權(quán)將項(xiàng)目狀態(tài)直接調(diào)整為暫停。暫停控制：暫停項(xiàng)目自暫停批準(zhǔn)之日暫停每周的項(xiàng)目 周報(bào)，同時(shí)暫停該項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)銷。暫停恢復(fù)：如暫停項(xiàng)目恢復(fù)實(shí)施，需提交項(xiàng)目暫停恢 復(fù)實(shí)施申請(qǐng)表給項(xiàng)目管理部，項(xiàng)目管理部門審核確認(rèn)后項(xiàng) 目狀態(tài)轉(zhuǎn)為實(shí)施，該項(xiàng)目可發(fā)生費(fèi)用報(bào)銷。暫停期限：原則上項(xiàng)目暫停期限為3個(gè)月，逾期項(xiàng)目因 故未能恢復(fù)實(shí)施的，項(xiàng)目管理部視實(shí)際情況，與相關(guān)部門溝 通后負(fù)責(zé)提出對(duì)該項(xiàng)目的處理意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理室審批后執(zhí) 行。8)項(xiàng)目撤項(xiàng)如項(xiàng)目需要撤項(xiàng)， 項(xiàng)目管理部經(jīng)與部門主管領(lǐng)導(dǎo)溝通后， 會(huì)以電