醫(yī)院XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動總結(jié)【DOC可編輯范文】

1、醫(yī)院XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動總結(jié)-提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵XX省友誼醫(yī)院XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在前期活動的基 礎(chǔ)上繼續(xù)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，進(jìn)一步 推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入開展，在拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 上作了有益的嘗試，為促進(jìn)患者的整體健康，滿足廣大人民 日益增長的護(hù)理服務(wù)需求等方面做出了不懈地努力。優(yōu)化環(huán)境提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)為滿足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的需要，醫(yī)院對病房環(huán)境進(jìn)行了改 建，裝修了急診科、婦產(chǎn)科、外四科，增加了單人間及雙人 間的病房數(shù)量，裝飾裝修更加接近家庭化，在日常工作中， 護(hù)理部及時與各科護(hù)士長、后勤人員協(xié)商病床物品更換及清 洗問題，修訂洗衣房物品交換單，實行洗衣房

2、物品交接登記 管理制度，協(xié)助總務(wù)科給各臨床科室更換舊褥子100余條，增補(bǔ)夏涼被近百條，給患者提供舒適、整潔的住院環(huán)境，得 到了患者一致好評。合理調(diào)配保障護(hù)理人力資為了確保護(hù)理質(zhì)量和病人安全，保障醫(yī)院工作的正常運(yùn) 轉(zhuǎn)，根據(jù)醫(yī)院目前臨床護(hù)理人員的實際情況，護(hù)理部結(jié)合省、市衛(wèi)生行政主管部門相關(guān)政策和要求，制定了 “XX省友誼醫(yī) 院成立機(jī)動護(hù)士人力資源庫” 方案，在護(hù)理人員緊缺的狀況，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員x余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全。在日常工 作中，護(hù)理部指導(dǎo)科室實行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護(hù)理人力配備， 排班做

3、到新老搭配，相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高 低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，對一些家庭有特殊情況，健 康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照顧，使 她們能工作家庭兩不誤，從而充分調(diào)動護(hù)士的積極性和主觀 能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高 了護(hù)理群體質(zhì)量。創(chuàng)新服務(wù)落實責(zé)任制整體護(hù)理模式護(hù)理部積極推廣責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式。繼內(nèi)二科之 后，全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房陸續(xù)實行了責(zé)任制整體護(hù)理 服務(wù)模式，各科建立了責(zé)任護(hù)士“工作記錄本”，并隨身攜 帶，使責(zé)任護(hù)士及時正確地記錄病情及護(hù)理措施，得到了護(hù) 士、醫(yī)生和患者的肯定，現(xiàn)在患者問題能得到及時解答，基 本體現(xiàn)了連續(xù)、全程的護(hù)理

4、服務(wù)。另外，各科修訂了切實可 行的班次職責(zé)，一個護(hù)士負(fù)責(zé)8-10個患者，護(hù)患關(guān)系明顯增進(jìn)，盡可能地落實基礎(chǔ)護(hù)理：陪送陪檢，避免家屬或患者 單獨進(jìn)行，打飯、喂飯、協(xié)助無陪護(hù)患者上廁所等基礎(chǔ)護(hù)理 工作；規(guī)范晨、晚間護(hù)理流程，注重細(xì)節(jié)，開展貼心服務(wù)， 除此之外，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)了患者的用藥、治療、溝通、健康教育、心理疏導(dǎo)及后期康復(fù)的全過程，患者問題能及時得到解決，護(hù)士的自我價值得到了體現(xiàn)。立章建制保障護(hù)理質(zhì)量安全安全有序的護(hù)理工作基于各項規(guī)章制度的完善和保障，護(hù)理部結(jié)合省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的文件精神，先后制定了 “ XX 省友誼醫(yī)院XX年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”和“XX省友誼醫(yī)院XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理考評標(biāo)準(zhǔn)”

5、，并在完善和修訂了 xx 省友誼醫(yī)院護(hù)理人員績效考核方案、xx省友誼醫(yī)院護(hù)理人力資源調(diào)配方案，督促臨床科室制定和完善護(hù)理人力資 源調(diào)配方案和績效考核方案，并指導(dǎo)實施，績效考核側(cè)重護(hù) 理工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度等內(nèi)容。大大提 高了護(hù)士的工作積極性，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動起到了積極的 作用。護(hù)理部根據(jù)西安市衛(wèi)生局下達(dá)的“護(hù)理安全標(biāo)識管理 內(nèi)容”，xx省友誼醫(yī)院護(hù)理安全標(biāo)識管理規(guī)定、 xx 省友誼醫(yī)院管路標(biāo)識管理規(guī)定，并按規(guī)定內(nèi)容給護(hù)理單元 制作各種安全標(biāo)識牌，如防墜床、防壓瘡、小心地滑等。形 成有效的預(yù)警機(jī)制，確保了護(hù)理安全。一科一品體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵各臨床科室結(jié)合?？铺攸c推出優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措

6、，積極開 展周到的護(hù)理服務(wù)。內(nèi)一科制作“請您按時服藥”“監(jiān)測血 糖”等溫馨提示卡；內(nèi)二科發(fā)放護(hù)士名片， 讓患者了解護(hù)士， 并且提供跟蹤服務(wù)；血透科為患者送上承載全體醫(yī)務(wù)人員祝 福的生日卡片，傳達(dá)關(guān)切之情；外二科護(hù)理人員待病人如親 人，為孤寡老人提供生活幫助，聯(lián)系返程車票、提供相應(yīng)交 通信息；外三科為重癥病人成立了專門的護(hù)理小組；兒科配 備生活用品小錦囊；腫瘤科征訂報紙、書籍等豐富住院病人 的院內(nèi)生活；心理科為病人提供個體化健康教育，使護(hù)理服 務(wù)更貼近患者；各病區(qū)設(shè)置留言本，建立護(hù)患交流園地，了 解患者的需求并盡力予以滿足并建立電話隨訪制度，定期上 門隨訪，擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)輻射面；門診科室為隨訪病人

7、代寄化 驗結(jié)果，優(yōu)化隨訪流程；體檢科強(qiáng)化護(hù)理職業(yè)禮儀，使工作 人員行為趨于規(guī)范化，她們良好的服務(wù)在上半年陜建集團(tuán)公 司職工查體工作中，得到了大家一致得好評；急診科優(yōu)化了 急診服務(wù)流程，推行“一站式服務(wù)”，做好對患者的健康教 育和指導(dǎo)；手術(shù)室為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護(hù)理，保 障患者安全，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。各項優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措的實 施，體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，和諧了醫(yī)患關(guān)系。經(jīng)統(tǒng)計， 上半年患者滿意度為 97.6%。強(qiáng)化培訓(xùn)提升護(hù)理專業(yè)技能隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的深入開展，護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理人 員行為規(guī)范，對護(hù)理人員文明用語進(jìn)行現(xiàn)場演示訓(xùn)練，要求 苦練基本功，提高護(hù)理人員專業(yè)技能，重新制定?？谱o(hù)理常

8、規(guī)并加強(qiáng)學(xué)習(xí)。組織全院護(hù)士長及護(hù)理骨干開展了以“提高 護(hù)理質(zhì)量，拓展護(hù)理服務(wù)”為目的優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗交流活動， 進(jìn)一步推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的進(jìn)展。選派護(hù)士長和護(hù)理 骨干參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)，并在醫(yī)院舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培 訓(xùn)班。每季度在全院范圍內(nèi)進(jìn)行知識競賽，對優(yōu)勝者進(jìn)行獎 勵，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。護(hù)理部在培訓(xùn)實施中，創(chuàng)新 培訓(xùn)的方式方法，深化護(hù)理人員“以病人為中心”的護(hù)理理 念，注重人文精神和自身素養(yǎng)的提高，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開 展保駕護(hù)航。提高福利調(diào)動護(hù)士積極性護(hù)士的待遇水平低下，導(dǎo)致工作積極性差，嚴(yán)重影響了護(hù)理工作質(zhì)量。XX年醫(yī)院全面增加護(hù)士福利，工資平均上漲x%,夜班費(fèi)增加至x元，大大提高了護(hù)士的工作積極性，保 證了夜班質(zhì)量，合同護(hù)士每月交通補(bǔ)助x元，并且在住房分