用戶培訓方案

1、1.1 用戶培訓方案1.1.1 培訓目標在“電子檔案治理系統(tǒng)工程中,我們組織對招標方人員進行培訓的目標為： 對用戶進行計算機根底知識培訓,保證用戶掌握根本的計算機根底知識.對“電子檔案治理系統(tǒng)進行必要培訓,保證用戶完全掌握使用.對治理員進行必要的系統(tǒng)維護、優(yōu)化、排錯培訓.1.1.2 2培訓對象從系統(tǒng)培訓對象上來看,可以分為：操作人員系統(tǒng)治理維護人員1.1.3 人員要求參加培訓人員了解檔案信息治理系統(tǒng)運行的根本原理,學會系統(tǒng)的安裝,掌握根本的維護和使用方法.參加培訓人員均需是計算機相關專業(yè)人員或是檔案室工作人員,有一定的專業(yè)知識.1.1.4 培訓方式本工程的培訓方式主要有以下兩種.集中培訓具體將

2、針對用戶方人員特點,以兩種形式展開,即：理論根底知識培訓一一計算機根底、計算機軟、硬件常識、計算機操作系統(tǒng)、應用軟件根底培訓等.上機操作培訓一一上機操作培訓是培訓工作的重中之重, 上機操作的效果 直接影響到整個培訓的效果.為此我方將上機操作安排到現(xiàn)場進行, 這樣可以保 證每批參加上機培訓的人員質量. 時間將安排在整個系統(tǒng)集中調試之后進行, 既 可以利用當?shù)氐默F(xiàn)場環(huán)境,又可以保證每位培訓人員都有各自的設備, 為下一步 整個系統(tǒng)的上線運行打下扎實的培訓根底.現(xiàn)場操作培訓主要由有經(jīng)驗的工程師在方案實施過程中培訓用戶的有關技術人員,建立系統(tǒng)維護隊伍.用戶現(xiàn)場培訓將貫穿于整個系統(tǒng)安裝、調試過程.其內容主

3、要由現(xiàn)場實施工 程師在實施過程中對系統(tǒng)治理員進行相應的系統(tǒng)介紹和培訓,闡述系統(tǒng)的建立, 以及平安維護等實用知識和技能,建立系統(tǒng)維護隊伍,從而更好的維護系統(tǒng)平安.1.1.5 培訓師資為了保證培訓的質量和系統(tǒng)的正常交付使用, 我公司組織一支由專業(yè)開發(fā)人 員組成的培訓小組實施本次培訓任務.培訓小組的成員不僅熟悉系統(tǒng)的運作和維 護,還具有長期的工程治理經(jīng)驗和培訓工程團隊的經(jīng)驗, 可以保證培訓目標的實 現(xiàn).1.1.6 培訓質量限制嚴格根據(jù)原廠商的培訓教材進行教學安排； 培訓進度根據(jù)培訓方案進行,嚴格限制培訓進度； 培訓過程中即時獲得并整理被培訓人員的反應意見,保證培訓內容準確 教授；培訓小組對每一階段的

4、培訓效果進行總結,及時向客戶的負責人和北京 飛揚公司的負責人進行匯報.1.1.7 培訓內容說明系統(tǒng)安裝部署完成后進行系統(tǒng)維護和使用培訓 具體培訓時間根據(jù)實際情況 的情況而定,具體培訓方案及人員安排：廳P培訓內容培訓方式培訓時間1系統(tǒng)治理員培訓IT人員系統(tǒng)安裝、合并系統(tǒng)維護、故障調試、故障處理、軟件升級、API接口使用、故障報告、集中培訓24小時高級設置.現(xiàn)場培訓關鍵用戶培訓檔案治理員檔案專員系統(tǒng)維護人員2檔案治理員檔案治理員檔案收集、整理、借閱審批、報表統(tǒng)計24小時3高層領導使用培訓業(yè)務領導系統(tǒng)監(jiān)控、歸檔審批、權限限制、平安、報表2小時4中層領導使用培訓 中層經(jīng)理用戶治理、收集組織、分類、流程定義、權 限設置、審批流程、規(guī)那么、報表4小時5一般普通用戶使用培訓 最終