上海數(shù)字證書認證協(xié)卡助手用戶手冊

1、上海數(shù)字證書認證協(xié)卡助手用 戶手冊“協(xié)卡助手”客戶端用戶手冊上海市數(shù)字證書認證中心有限公司2014年6月目錄1.簡介.12.對用戶權限的要求.13.軟件安裝與注冊.33.1未安裝過“SHECAUni Agent”時安裝“協(xié)卡助手”.43.2安裝過“SHECAUniAgent”時安裝“協(xié)卡助手”.53.3注冊.64.功能介紹.104.1Ukey驅(qū)動集成.104.2主界面.124.3我的應用.144.4Ukey管理.194. 5用戶服務.224.6系統(tǒng)檢測.244. 7辦事大廳.244. 8證書業(yè)務.264. 9設置.275.軟件卸載.286.常見問題及解答.30附錄：“一證通升級應用”使用介紹.

2、371.簡介為了幫助用戶更加方便地使用Ukey和數(shù)字證 提供過一款名為“SHECA UniAgent”的數(shù)字證書 輔助工具軟件。該軟件集成了常見Ukey的驅(qū)動 程序，并提供查看證書內(nèi)容、驗證及修改Ukey訪問口令的功能。伴隨著信息技術的進步，使用 數(shù)字證書的領域不斷擴展，用戶對于數(shù)字證書輔 助工具提出了更多的需求。針對這種情況，上海 市數(shù)字證書認證中心有限公司開發(fā)了名為“協(xié)卡 助手”的證書輔助工具軟件，該軟件可以被看作 是“SHECAUniAgent”的升級版，提供了全新設 計的用戶界面和更加豐富的功能?！皡f(xié)卡助手” 客戶端軟件在不聯(lián)網(wǎng)的情況下就能夠使用，但是聯(lián)網(wǎng)后該軟件可以為用戶提供種類更多

3、的在線 服務。2.對用戶權限的要求“協(xié)卡助手”客戶端軟件的正常運行要求使用 者具有Windows操作系統(tǒng)中的“管理員”權限, 如果權限不足就會引發(fā)很多問題，請您在使用書，上海市數(shù)字證書認證中心有限公司曾向用戶1=12該軟件之前先確認是否具有足夠的權限O在Windows XP中，如果當前用戶屬于Administrators組，但不是Administrator,在“協(xié)卡助手”軟件中做操作時，有時會彈出 如下圖的提示框：此時為了能夠繼續(xù)正常操作，請將“保護我的 計算機和數(shù)據(jù)不受未授權程序的活動影響”前面的勾選取消掉，改為如下圖所示:然后點擊“確定”按鈕，或者使用要取消勾選3Administrator

4、賬戶來運行程序，否則程序執(zhí)行 將會出錯。3.軟件安裝與注冊“協(xié)卡助手”客戶端軟件支持以下操作系統(tǒng):Windows XP、Windows 7 （32位版）、Windows7（64位版）、Windows 8 （32位版）、Windows8（64位版）。做以下檢查:a）如果您的計算機上正在啟用殺毒軟件，請臨時停用它;b）如果您的計算機上正在啟用安全輔助軟件（如360安全衛(wèi)士），請臨時停用它;C）如果您已經(jīng)打開了網(wǎng)絡瀏覽器軟件 （如InternetExplorer）,請先關閉它；d）如果您的計算機中已插入Ukey,請先拔出接下來您就可以開始進入安裝過程了o在安裝!=1在安裝“協(xié)卡助手”客戶端軟件之前，

5、請您先1!=4完成之后，請您再啟用殺毒軟件和安全輔助軟 件。3. 1未安裝過“SHECA UniAgent”時安裝“協(xié)卡助手”雙擊“協(xié)卡助手”客戶端軟件安裝圖標，即可 開始安裝?！皡f(xié)卡助手”客戶端在安裝過程中允 許您更改安裝路徑，如下圖所示：如果您不想使用默認的安裝路徑，可以在輸入 框中輸入新的安裝路徑，也可以點擊“瀏覽”按 鈕，選擇其他安裝路徑。建議在安裝目錄名稱中 只包含英語字符、數(shù)字、下劃線，最好不要包含 中文字符。正常安裝完成以后， 您可以看到提示， 如下圖 所示：53 2安裝過“SHECA UniAgent”時安裝“協(xié)卡助手”如果您的計算機上已經(jīng)安裝了“SHECAUniAgent”軟

6、件，要先卸載“SHECA UniAgent”再安裝“協(xié)卡助手”客戶端。您可以手動卸載“SHECAUniAgent”，如果您沒有卸載它，“協(xié)卡 助手”軟件在安裝時會檢測是否已有“SHECAUniAgent,如果檢測到，會自動調(diào)用“SHECA點擊“完成”按鈕，您就可以開始使用“協(xié)卡助 手”客戶端了。6UniAgent的卸載程序,如下圖所示:7以后，再點擊“協(xié)卡助手”客戶端安裝向?qū)е械摹跋乱徊健卑粹o，繼續(xù)安裝“協(xié)卡助手”客戶端。3.3注冊在運行“協(xié)卡助手”客戶端軟件時，第一次插 入Ukey時，會自動打開瀏覽器軟件，在其中顯 示注冊頁面，類似于下圖：十秒鐘左右），在卸載“SHECAUniAgent完成

7、請先關閉瀏覽器軟件（如InternetExplorer） ,拔出Ukey,點擊確定”按鈕卸載“SHECAUniAgent”，需要稍微等待一小會兒（約8提乂 眺J友情曝示；雙述漫冃上淳市數(shù)宇遷土認證申用眼公司屁供的 腸卡助手言戶應 件!百次箜用諸注彫注茨能&麵得更好33嘏務.上海市數(shù)宇述書認證柚承諾捋妥看收旋的注冊信息在法律許可范圍內(nèi)使用.不 劊S!第三方泄磁的如么在用戶自愿提供注冊信息的情況下，系統(tǒng)會自 動存儲信息。如果用戶不愿提供注冊信息，可以 選擇不注冊，即跳過注冊過程?！皡f(xié)卡助手”客 戶端是根據(jù)Ukey中的數(shù)字證書來識別用戶的，所以有可能出現(xiàn)已注冊用戶插入一個與注冊時 不同的Ukey后，

8、顯示屏上又彈出注冊窗口的現(xiàn) 象，此時用戶只需點擊頁面上的“跳過”按鈕即 可。注冊信息將用于以下目的：統(tǒng)計產(chǎn)品使用情況，分析和改善產(chǎn)品和服 務；開展客戶滿意度調(diào)查或市場研究；向客戶發(fā)送上海市數(shù)字證書認證中心有限 公司提供的產(chǎn)品和服務的信息；9對于其他情況，上海市數(shù)字證書認證中心有 限公司會在收集信息時向用戶說明。上海市數(shù)字證書認證中心有限公司將妥善保 存用戶的注冊信息， 在法律許可范圍內(nèi)使用。 除 根據(jù)法律、法規(guī)、法律程序的要求或政府主管部 門的強制性要求而披露以外， 未經(jīng)用戶同意不會 向第三方提供 用 戶信息。如果在IE瀏覽器中不能看到彈出的注冊頁 面，這是由于設置了IE自動攔截彈出窗口引起的

9、。請按以下方法修改IE設置：打開IE窗口, 如果看不到菜單欄的話，請按Alt鍵來使IE能顯示出菜單欄，點擊菜單欄中的“工具”，在下 拉菜單中點擊“Internet選項”，點擊“隱私” 面的勾選，取消勾選后的顯示類似于下圖:1=選項卡,請取消“啟用彈出窗口阻止程序”前10點擊“確定”按鈕，此后IE就不會攔截彈出 的注冊頁面了。如果在IE瀏覽器中不能看到注冊頁面中的“提交”、“跳過”按鈕，這是由于IE的“兼容 性視圖”設置引起的。請按以下方法修改IE設 置：打開IE窗口，如果看不到菜單欄的話，請 按Alt鍵來使IE能顯示出菜單欄，點擊菜單欄 中的“工具”，在下拉菜單中點擊“兼容性視圖 設置。如果出

10、現(xiàn)在已添加到兼容 性視圖中的網(wǎng)站”文字下方的窗口中，請選中sheca. com這一項，然后點擊刪除按鈕。 并 取消“在兼容性視圖中顯示所有網(wǎng)站”前面的勾11選，取消勾選后的顯示類似于下圖:點擊“關閉”按鈕。接下來刷新一下注冊頁面（在IE中可以按快捷鍵F5）,這時注冊頁面中的“提交”、“跳過”兩個按鈕就能顯示出來了。4.功能介紹4.1 Ukey驅(qū)動集成“協(xié)卡助手”客戶端軟件中已經(jīng)包含了以下類 型Ukey的驅(qū)動程序：明華、華大、華申、文鼎 創(chuàng)、柯斯。您在安裝“協(xié)卡助手”軟件后，操作 系統(tǒng)可以識別這些廠商生產(chǎn)的Ukey,無需再單 獨安裝這些Ukey的驅(qū)12動程序。13如果您的Ukey生產(chǎn)廠商是明華或

11、華大，安裝 “協(xié)卡助手”客戶端之后，第一次插入Ukey,還會自動安裝部分驅(qū)動文件，在任務欄上會顯示如下圖的提示信息:稍后提示信息會如下圖所示:正在輕設礎軟件e陂勺即0您需要等待十幾秒左右，驅(qū)動安裝完成后會顯 示類似下圖的提示信息：此時操作系統(tǒng)就可以正確識別您的Ukey To如果顯示類似下圖所示：14您需要先拔出Ukey,再插入，看看能否重新 開始安裝Ukey驅(qū)動，或者插入其他的USB接口 嘗試。如果始終顯示“未能成功安裝設備驅(qū)動程 序匕可能是在“協(xié)卡助手”客戶端安裝時出了 問題，您需要卸載并重新安裝“協(xié)卡助手”客戶 端。卸載的方法請參考第5節(jié)“軟件卸載”。4. 2主界面“協(xié)卡助手”客戶端的主界

12、面如下圖所示:主界面包含五大區(qū)域：功能按鈕區(qū)、內(nèi)容顯示 區(qū)、最新公告顯示區(qū)、推薦應用顯示區(qū)、圖片鏈 接區(qū)。在右上角有三個小按鈕，功能分別是：下 拉菜單、最小化到任務欄、最小化為托盤區(qū)小圖 標。下拉菜單按鈕內(nèi)容顯示區(qū)功能按鈕區(qū)15用鼠標左單擊功能按鈕區(qū)中的大按鈕時，在內(nèi) 容顯示區(qū)會顯示對應的內(nèi)容。上海市數(shù)字證書認證中心有限公司發(fā)布的公 告將顯示在最新公告區(qū)，點擊其中的鏈接，將啟 動操作系統(tǒng)默認的瀏覽器，顯示相關的網(wǎng)頁內(nèi) 容。上海市數(shù)字證書認證中心推薦的應用小圖標 將顯示在推薦應用顯示區(qū)。圖片鏈接區(qū)中包含兩幅圖片，鼠標左單擊圖 片，將啟動操作系統(tǒng)默認的瀏覽器，顯示相關的 網(wǎng)頁內(nèi)容。當插入Ukey以

13、后，“協(xié)卡助手”的主界面會自 動彈出；當拔出Ukey以后，“協(xié)卡助手”的主界 面會自動最小化，僅在系統(tǒng)托盤區(qū)顯示一個小圖 標。最小化到托盤區(qū)以后，用鼠標左單擊小圖標, 將會彈出“協(xié)卡助手”主界面。右單擊小圖標, 將會彈出菜單，如下圖所示:16左單擊“顯示”按鈕，將會彈出“協(xié)卡助手” 主界面。左單擊“刷新”按鈕，將會刷新內(nèi)容顯示區(qū)中 的內(nèi)容。左單擊“設置”按鈕，就會彈出功能設置窗口。左單擊“關于”按鈕，將會顯示“協(xié)卡助手” 軟件的版權信息。左單擊“退出”按鈕，將會退出“協(xié)卡助手” 軟件。特別說明：在功能按鈕區(qū)中，“辦事大廳”、“證書業(yè)務” 兩個大按鈕只有在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下才能顯示出來，其 相關功能也只

14、在聯(lián)網(wǎng)時才可用。不聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下功能按鈕區(qū)只包含以下四個大按鈕：“我的應用”、4. 3我的應用顯示脣用勺翊陰齊口&1314“Ukey管理”、 “用戶服務”、 “系統(tǒng)檢測”。邊出17用鼠標左單擊“我的應用”大按鈕，在內(nèi)容顯示區(qū)將顯示已安裝或收藏的“應用”。在“協(xié)卡助手”中，“應用”有兩種類型：可 執(zhí)行程序或Web網(wǎng)址鏈接。當“應用”是一個可 執(zhí)行程序時，左單擊該應用對應的小圖標即可執(zhí) 行它；當“應用”是一個Web網(wǎng)址鏈接時，左單 擊該應用對應的小圖標，將會啟動操作系統(tǒng)默認 的瀏覽器，在其中顯示對應的網(wǎng)頁。添加應用：在“辦事大廳”、“證書業(yè)務”標簽 頁或“協(xié)卡助手”主界面的推薦應用區(qū)域都可以 添加應用

15、。左單擊應用的小圖標，如果該應用的 類型是可執(zhí)行程序，您可以點擊“一鍵安裝”按 鈕下載安裝該可執(zhí)行程序；如果該應用的類型是Web網(wǎng)址鏈接，您可以點擊“收藏”按鈕。安裝或收藏的應用將會出現(xiàn)在“我的應用”標簽頁中。刪除應用：在“我的應用”標簽頁中，用鼠標 右鍵單擊應用小圖標，在彈出菜單中左單擊“卸“協(xié)卡助手”客戶端在安裝時，已經(jīng)默認包含 了一個名為“一證通升級應用”的程序，該程序 可以引導用戶在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，將Ukey中非一證 通類型的數(shù)即可刪除應用。18字證書升級到一證通類型的數(shù)字證 書。稅務證書用戶有可能需要使用該應用來升級 證書。19特別說明:以下類型的數(shù)字證書請不要升級:a)Ukey中的證書

16、類型已經(jīng)是一證通證書;b)業(yè)務專用證書，比如社保專用證書。如果您不能確定是否需要將Ukey中的數(shù)字證 書升級為一證通類型，請向上海市數(shù)字證書認證 中心的客服人員咨詢。要聯(lián)系客服，請參考后面 的第4. 5節(jié)“用戶服務”。下面給出一個刪除再重新添加應用的例子：假設需要刪除“一證通升級應用”，應該先點 擊“我的應用”大按鈕，在下方找到“一證通升 級應用”圖標，在圖標上點擊鼠標右鍵，在彈出 菜單中左單擊“刪除”，就可以刪除該應用。如 果在刪除后又想安裝這個應用，要在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下 點擊“證書業(yè)務”大按鈕，在下方找到“一證通 升級應用”圖標，在圖標上用鼠標左單擊，將出 現(xiàn)“應用信息”介紹，點擊“一鍵安裝”按

17、鈕， 將會開始下載應用，此時的顯示如下圖所示：請確認您Ukey中的證書類型是否需要升級,=1訪何上海市法人卩一證通網(wǎng)站 ！-巳連條至 0 矗鬥 Q 本：0.9.12下載完成后，應用自動開始安裝，如下圖所示:冷*幻手9哉Uk杠11閑戶沒怎&力，龍斤證興血嗚- XSHECA協(xié)卡助手恕多Mb口皆rtU-fiEO taSS厲偉花區(qū)連幟樂牛遠書刖鄉(xiāng)他點遷止血關干翳辦如族至浙的銅2訪佝上海市法人-ilfl網(wǎng)站己隹接至互匪網(wǎng)爐：0 9.12點擊“是”按鈕后將彈出提示框，請用戶選擇程序安裝的文件夾名稱，如下圖所示:SHECA 協(xié)卡助手冒總黔公出一證旳怨麗Etr aL.0.0間：20140418邊證書升圾到一證

18、適證書證倉升覘應用瑋包IE在下參中8SOE/139OXI就反曲癥字證毛博老岡占任儲二于教辦迪字證書史組的迴知2UJHIp 忙am鬼ukeytttf繪戶破另廉饒憐龍18用戶點擊“安裝”按鈕，開始安裝，安裝完畢 后的顯示如下圖： Jrm猛訪問上海市法人r片一iSEiSRS姑 理巳連疾至宜*網(wǎng)成本：09.12SHECA協(xié)卡助手ftstdppE如珈宇g書區(qū)務網(wǎng)魚遷if加應用上殍冋知書認遷申 如良公司G-iifiS證書升統(tǒng)客戶堆 安裟鈕辿冃UJcMt氐用戶/吳察娩檢甜Q 事大廳莊別也3E衽完成“一證通證書升級客戶端”安 裝向討19用戶點擊“完成”按鈕以后，應用添加就成功 了。如果點擊“我的應用”大按鈕，

19、會出現(xiàn)“一 證通升級應用”小圖標，如下圖所示：5方問上海市St字證訪問上海市法人V -巳連摂至 M 點網(wǎng)求本：0.9.12在添加（或刪除）應用時，如果該應用的類型 是一個可執(zhí)行程序，殺毒軟件或安全輔助軟件 （如360安全衛(wèi)士）可能會提示警告信息，建議 您在添加（或刪除）應用時臨時停用殺毒軟件或 安全輔助軟件，在添加（或刪除）應用完畢后再 啟用它。4. 4 Ukey管理用鼠標左單擊“Ukey管理”大按鈕，在內(nèi)容顯示區(qū)將顯示以下四個標簽頁：查看簽名證書、乂B鞠用戶H畀鐵統(tǒng)檜戀ibWxJT氏山分僚亡肝隹材羽越牛證鈞冬鼻冋點汗WIfl關于越曲字征書35浙的知ttKS用UkeyWaSHECAt辦卡助手-

20、 X20查看加密證書、修改Ukey口令、電子簽章。在“査看簽名證書”（或“査看加密證書”）標 簽頁中，如果您插入了Ukey,將能夠顯示出Ukey中數(shù)字證書里包含的詳細信息，類似下圖所示：博卡手4： &用戶莎俱絵檢劇辦事天征書主笛晦#1ti的進用UccyflStiSIZ證書滋改皿仔傘電子益 R最新公告直看簽吉證書J疔撫亠齡 世只均幻砌云整*411x8中翎玫丈生(fi36E8 36lB512956?BIiO8EXEfi&345EBlE2叫2鋰屯月0汨OO時0分0跑劉乃坪G5月Q汨(W時00分00粒Oi = SHECA 0 = SHBCAE -zo. con CW = C = CW S =.0ld:

21、/ldip2.checa- cor/ou=checa certific65799訪何上海市法人卩?一證逼曲站lf_已連接至互&網(wǎng)09.2用鼠標左單擊“更詳細信息”按鈕，將會調(diào)用Windows操作系統(tǒng)自帶的數(shù)字證書查看程序，在彈出窗口中顯示證書信息，類似下圖所示:33布鶴炳二tjsa-車列以左用衣工壬矗號版斥右：一預使還證圭稅48間上海減審 什“認證中心網(wǎng)站21用鼠標左單擊“導出證書”按鈕，將能夠把證 書導出為以cer為后綴的文件。特別說明：“協(xié)卡助手”客戶端軟件目前只能管理單個Ukey,如果您的計算機上同時插入了多個Ukey,在Ukey管理”功能中只能對第一個插入的Ukey進行管理（如顯示Uk

22、ey中的證書信息、修改Ukey口令等），不能管理其他Ukeyo對多個Ukey的 管理支持將在后繼升級版本中加入?！靶薷腢key口令”標簽頁的顯示如下圖所示:22訪間上海市法人r一證迓網(wǎng)站_H已邇至互取網(wǎng)$：05 11您可以驗證或修改您的Ukey口令。 特別說明：出于安全考慮，當您需要修改Ukey口令時,您輸入的新口令長度范圍必須在8至16個字符之間。您的Ukey初始口令長度不一定在8至16個字 符之間，可以少于8個字符。如果您的Ukey中包含電子簽章，您在“電子 簽章”標簽頁中可以看到簽章的圖片。4 5用戶服務用鼠標左單擊“用戶服務”大按鈕，在內(nèi)容顯”莎I據(jù)&命戎的應用I UUyBfil用DW

23、Xfy證書業(yè)矣SHECA t辦卡助手奧鬱SSSE書6J)DS證書協(xié)fSUkey口令電子筆韋最紡公吿Ukey口今的修改定期世改愆養(yǎng)Ukey口令自上吃的滋八世安全.iiXUk-1 j上廊“績字證書認證中司一做応：0.9.H二；亡:己http:/*w.5he-:a.ccm支農(nóng)接：http/wuw.hfic azom *?luhapy/nww.處 evnvom6.常見問題及解答1）為什么在安裝（或卸載）“協(xié)卡助手”客戶 端軟件時殺毒軟件或安全輔助軟件（如360安全衛(wèi)士）會彈出警告？回答：“協(xié)卡助手”客戶端軟件在安裝（或卸載）時 會修改注冊表，并向系統(tǒng)目錄中添加（或刪除） 文件，因此有些殺毒軟件或安全輔

24、助工具會產(chǎn)生誤報。建議您在安裝（或卸載）“協(xié)卡助手”軟件之前，臨時停用殺毒軟件和安全輔助軟件，在制面板” -“程序和功能”- “卸i；程序”中可33安裝（或卸載）完成后再啟用它們。2）為什么在安裝（或卸載）“協(xié)卡助手”中的應用程序（如一證通升級應用）時，殺毒軟 件或安全輔助軟件（如360安全衛(wèi)士）會彈 出警告？回答：與安裝（或卸載）“協(xié)卡助手”客戶端軟件相 似，在安裝（或卸載）應用程序時，也會修改注 冊表，并向系統(tǒng)目錄中添加（或刪除）文件，因 此有些殺毒軟件或安全輔助工具會產(chǎn)生誤報。建 議您在安裝（或卸載）應用程序之前，臨時停用 殺毒軟件和安全輔助軟件，在安裝（或卸載）完 成后再啟用它們。3）

25、為什么在“協(xié)卡助手”軟件主界面上不能顯 示出“辦事大廳”和“證書業(yè)務”兩個大按 鈕？回答：這兩個大按鈕只有在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下才能夠顯示 出來。在默認設置下，“協(xié)卡助手”客戶端將在 開機后自動啟動。如果用戶上網(wǎng)要經(jīng)過撥號步 驟，比如要在輸入用戶名和密碼后才能連接到因 特網(wǎng)時，在開機后、連接到因特網(wǎng)之前，因為此 時還沒有聯(lián)網(wǎng)，所以在“協(xié)卡助手”客戶端主界 面上就不能顯示出“辦事大廳”和“證書業(yè)務”34兩個大按鈕。“協(xié)卡助手”客戶端每隔一段時間 間隔會自動檢測一次聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)， 并自動刷新主界 面的顯示。如果在計算機連接到因特網(wǎng)之后，“協(xié) 卡助手”客戶端主界面上還沒有顯示出“辦事大 廳”和“證書業(yè)務”這兩個大

26、按鈕，這是由于自 動檢測聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)間隔時限還沒有到達引起的。這 時用戶可以等待至時限到達后，“協(xié)卡助手”將 自動刷新主界面，也可以采取以下兩種辦法中的 任意一種：a）手動刷新軟件主界面：點擊“協(xié)卡助手”右 上角的下拉菜單按鈕，在下拉菜單中點擊“刷新”，如下圖所示:囚IIIN殺甘乞還朝皿乂何 俺1號幣鬲 徙 氏檸林脛勿豐訐書需何譯&推輙用諺問上海帝法人 卩 -aawaa件己連棲至空鋼矽；1.3或者用鼠標右鍵單擊桌面右下方任務欄托35盤區(qū)上的“協(xié)卡助手”小鑰匙圖標， 在彈出菜 單中點擊“刷新”，如下圖所示：顯示關于退勺b）重啟“協(xié)卡助手”客戶端：先退出“協(xié)卡助 手”軟件，再次啟動它，就可以顯示出這兩

27、 個大按鈕了。退出的方法是：用鼠標右單擊 任務欄托盤區(qū)中“協(xié)卡助手”的小圖標， 在 彈出菜單中左單擊“退出”選項，如下圖所要啟動“協(xié)卡助手”只需點擊桌面或“開始” 菜單中“協(xié)卡助手”的軟件圖標即可。4）為什么“協(xié)卡助手”軟件不能識別Ukey中 的數(shù)字證書？回答：“協(xié)卡助手”客戶端在安裝時只內(nèi)嵌了華大、顯示退出示:r*即 10:5835前“協(xié)卡助手”客戶端軟件只能識別出您第一個 插入的Ukeyo對多個Ukey的支持將在后繼的升 級版本中提供。6）為什么退出“協(xié)卡助手”客戶端后，再次重啟它時會沒有反應?回答：個別用戶遇到以下現(xiàn)象：在桌面右下方的任務 欄托盤圖標區(qū)中，用鼠標右單擊“協(xié)卡助手”客 戶端

28、的小鑰匙圖標，在彈出菜單中選擇“退出”。 后來又需要啟動“協(xié)卡助手”客戶端，但是點擊 桌面上或“開始”菜單中的“協(xié)卡助手”程序圖 標，都沒有反應。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生原因是：由于“協(xié)卡助手”客 戶端在退出時遇到問題，沒有真正退岀, 程殘余。而再次啟動“協(xié)卡助手”軟件時，為了 防止重復多次啟動同一個程序，軟件會檢測是否 有與“協(xié)卡助手”相關的進程正在運行，若已有 就不再啟動。殘余的進程被錯誤地識別為“協(xié)卡助手”正在運行，于是軟件自動關閉，不再啟動。解決方法是：同時按下Ctl、Alt、Del鍵，啟動Windows操作系統(tǒng)的任務管理器，在“進程”標 簽頁中，找到uniclient, exe這一項，點擊該項

29、 所在的行，再點擊“結(jié)束進程”按鈕，在彈出的 對話框中點36擊“結(jié)束進程”按鈕，類似于下圖所 示:這樣就可以徹底關閉“協(xié)卡助手”程序，此后 需要啟動“協(xié)卡助手”客戶端時，點擊桌面上或 “開始”菜單中的“協(xié)卡助手”程序圖標，稍等 一會兒（約五秒鐘），就能看到“協(xié)卡助手”程 序開始運行了。附錄：“一證通升級應用”使用介紹上海市數(shù)字證書認證中心有限公司在2014年 中期發(fā)布了新的證書使用輔助工具軟件一一協(xié) 卡助手”?！耙蛔C通升級應用”是“協(xié)卡助手”客 戶端軟件中內(nèi)嵌的一個插件，它的功能是：在聯(lián) 網(wǎng)狀態(tài)下，引導用戶將非一證通證書升級到一證 通證書。用戶在使用該插件之前，要先確定自己 當前使用的Ukey

30、中的證書37類型。下列類型的證 書不要使用“一證通升級應用”插件升級：1）當前證書已是一證通證書；2）業(yè)務專用證書，如社保專用證書。如果用戶不能確定是否需要進行證書升級，可 以向上海市數(shù)字證書認證中心有限公司的客服 人員進行咨詢。在使用“ 一證通升級應用”之前，請確保計算 機已連接到因特網(wǎng)。在使用過程中，不要斷開網(wǎng) 絡，也不要拔出Ukey,否則有可能造成Ukey中 的證書或電子簽章?lián)p壞。下面介紹“一證通升級應用”的使用方法： 啟動“協(xié)卡助手”客戶端，插入Ukey,在主38界面中“我的應用”標簽頁里，點擊“一證通升級應用”的小圖標，如下圖所示:訪問上面芾法人V -門.必 _.艸aiift至覷同坯

31、：10.0點擊小圖標以后，將彈出登錄窗口，如下圖所示:UEffTHH聲_価上晌畤正書認證申 3昌公可開芨眾-TOK用戶衽珅E7E豳而g來東總也曾冑應書用脣網(wǎng)點 念匚區(qū)怪林潮皮事證書質(zhì)労網(wǎng)占止”忌3子干爸*曲三訐書6術詡知堆掙或用證書升級FTiL.介戾口令：i升中6代僅或用于柱傳、&考、工商寫乜、址尖裙 牲、”8仗、社團年鴿的附口升怒芫朋塔ij葫將從寺一證謹込書呂處丹破弼一還鼻正書醬衣 箕纟用堆的證書升見七 聖V 址 空21SE/（NtHiratgAJpdot! OHc 尖 % 往鹽斧阿口小超。5厲*$的證書K干以上用難再2 華玄士號RHJSB介質(zhì)Q”： 碼希五也為ODOWg DO DOC09* SOCIO S0C20