培訓(xùn)學(xué)校場(chǎng)部管理制度

1、市場(chǎng)部治理制度一、 治理制度總那么1、工作原那么01、以學(xué)校利益為出發(fā)點(diǎn),幫助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)為中央任務(wù).02、老實(shí)守信、品德高尚、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新.2、日常工作治理為了加大治理力度,保證日常工作的正常開(kāi)展,完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部治理制度的 標(biāo)準(zhǔn)化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué) 遵守.3、日常治理制度01、遵守執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度、熱愛(ài)學(xué)校、團(tuán)結(jié)互助；02、服從學(xué)校治理,高效率地完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)日常工作及任務(wù)；03、配合學(xué)校其他部門(mén)的工作；04、每周對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行檢討與改良；06、工作完成后要及時(shí)對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報(bào)；07、所有資料均需有序存檔；

2、08、在完成當(dāng)天工作后需填寫(xiě)工作日清表,并交部門(mén)經(jīng)理審批；09、代表學(xué)校對(duì)外接洽工作事務(wù)時(shí),需前期確認(rèn)聯(lián)絡(luò)好、守時(shí)并保持良好的 形象；10、市場(chǎng)部人員必須對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé),嚴(yán)守學(xué)校商業(yè)機(jī)密,嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī) 章制度.11、市場(chǎng)部人員每月進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié), 將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議 上報(bào)學(xué)校,并交檔案治理人員存檔.12、出差人員應(yīng)每日應(yīng)與學(xué)校保持聯(lián)系 1-2次,匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程.13、打 時(shí)要使用普通話,用語(yǔ)禮貌、得體.不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途,不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊 .14、市場(chǎng)部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開(kāi)除、辭退等變動(dòng)時(shí),須 經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理及校長(zhǎng)簽字前方可.二、市場(chǎng)部組織機(jī)構(gòu)圖與崗位責(zé)任描述直屬

3、上級(jí)：校長(zhǎng)或主管副校長(zhǎng)關(guān)聯(lián)部門(mén)：教務(wù)處,財(cái)務(wù)部,人力資源部,辦公室1、市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)圖2、市場(chǎng)部的責(zé)任01、制定年度營(yíng)銷目標(biāo)方案.02、建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng).03、對(duì)學(xué)員的心理和行為的調(diào)查.04、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校的信息、規(guī)模、手段等收集、整理和分析.05、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析.06、做出銷售預(yù)測(cè),提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、開(kāi)展方向和規(guī)劃.07、制定企劃策略.08、制定通路方案及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo).09、促銷活動(dòng)的籌劃及組織.10、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及治理.11、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng).12、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè).市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)

4、各有不同.1 .初期,市場(chǎng)部的責(zé)任重點(diǎn)有：對(duì)學(xué)員的心理行為的調(diào)查；制定培訓(xùn)工程 規(guī)劃；制定通路方案及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)；制定課程價(jià)格以及企劃策略.2 .成長(zhǎng)期,市場(chǎng)部的責(zé)任重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流 及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷目標(biāo)方案；負(fù)責(zé)各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作.3 .成熟期,市場(chǎng)部的責(zé)任重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分 析.對(duì)銷售預(yù)測(cè),提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、開(kāi)展方向和規(guī)劃.制定產(chǎn)品企劃策略. 制定廣告策略.實(shí)施品牌規(guī)劃.3、市場(chǎng)部各職務(wù)詳細(xì)崗位責(zé)任描述(1)市場(chǎng)部經(jīng)理直屬上級(jí)：校長(zhǎng)或主管副校長(zhǎng)主要工作：根據(jù)市場(chǎng)信息的變化為學(xué)校制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣 方案(促銷等手段)

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系,并執(zhí)行并完 成學(xué)校制定的招生方案崗位責(zé)任：01、全面方案、安排、治理市場(chǎng)部工作.02、根據(jù)招生方案,制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷方案.03、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系.04、制定市場(chǎng)部的工作標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)那么及獎(jiǎng)勵(lì)制度.05、指導(dǎo)、檢查、限制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施.06、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)部人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配.07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算.08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行促銷活動(dòng)方案,方案安排年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策戈黑09、根據(jù)招生方案,制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告方案.10、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并為招生工作做出準(zhǔn)備.11、

6、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研方案.12、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序.職位要求：對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)較深刻的了解和認(rèn)知;有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知水平,敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的水平；有密切的媒體合作關(guān)系,具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)治理水平；工作努力,積極進(jìn)取,良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織水平；高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變水平.(2)市場(chǎng)部籌劃主管直屬上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理、主要工作：制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研方案以及市場(chǎng)調(diào)研工程, 根據(jù)招生方案為學(xué) 校制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書(shū)寫(xiě)所有的大型籌劃文案 (負(fù)責(zé)學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及學(xué)校年 度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃工作)崗位責(zé)任：01、制定市場(chǎng)調(diào)研方案,組織籌劃市場(chǎng)調(diào)研工

7、程,收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān) 行業(yè)政策與信息；02、建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng),為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持；03、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷方案；04、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研,對(duì)學(xué)校內(nèi)部及外員學(xué)員的調(diào)研；05、編寫(xiě)方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告；06、設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)學(xué)校品牌的定位,設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案；07、組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案；08、對(duì)同業(yè)伙伴行業(yè)規(guī)模、教學(xué)特色、宣傳手段、近期動(dòng)態(tài)等進(jìn)行調(diào)查,對(duì)資料內(nèi)容評(píng)估,研究出相應(yīng)對(duì)策.職位要求： 熟練掌握調(diào)研方法與分析工具； 熟練掌握市場(chǎng)研究工程的設(shè)計(jì)、治理、研究和客戶效勞； 具有獨(dú)立的工作水平、良好的人際交往水平與團(tuán)隊(duì)合作精神

8、； 積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn).溝通協(xié)調(diào)水平強(qiáng)； 工作態(tài)度認(rèn)真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài),作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn). 熟悉學(xué)校培訓(xùn)工程及相關(guān)的市場(chǎng)行情； 能夠獨(dú)立組織制定市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)招生策略等工作； 有大型工程的市場(chǎng)拓展和銷售工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)； 熟練操作辦公軟件. 獨(dú)立工作水平和團(tuán)隊(duì)合作精神,具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)水平； 積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn).(3)招生主管直屬上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：根據(jù)學(xué)校的方案,做出年、季、月的招生方案,并全面負(fù)責(zé)學(xué)校的招生工作.崗位責(zé)任： 1、掌握招生工作有關(guān)政策規(guī)定； 2、執(zhí)行并完成學(xué)校制定的招生方案； 3、參與編撰招生宣

9、傳材料； 4、做好招生宣傳工作,對(duì)下屬招生專員的治理； 5、協(xié)助做好新生錄取工作； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作.職位要求： 熟悉學(xué)校招生工作流程； 工作態(tài)度認(rèn)真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài),作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)； 有多年招生或者營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)教育機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 良好的溝通和協(xié)調(diào)水平良好的口頭表達(dá)水平； 熟練操作辦公軟件； 工作態(tài)度踏實(shí),能吃苦耐勞.(4)宣傳企劃主管直屬上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：負(fù)責(zé)全面推動(dòng)企業(yè)文化、宣傳的建設(shè)工作.制定學(xué)校年度宣傳廣告計(jì) 劃.崗位責(zé)任： 1、負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)校品牌宣傳的建立與維護(hù), 2、負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動(dòng)方案的制訂與組織實(shí)施； 3、各類宣傳、會(huì)議活動(dòng)的組織、籌劃

10、和實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)學(xué)校所有文化宣傳媒介的籌劃、編輯、出版和維護(hù),并定期匯總、采寫(xiě)、編輯、上報(bào)宣傳稿件； 5、負(fù)責(zé)學(xué)校開(kāi)展史資料的收集、整理； 6、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息的搜集、整理,行業(yè)推廣費(fèi)用的分析,主持制定不同時(shí)期的廣告策略,制定年、季、月度廣告費(fèi)用方案； 7、進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì),并保持與市場(chǎng)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通.職位要求： 思維敏捷,文筆流暢,深厚的文字功底； 熟悉學(xué)校企業(yè)文化建設(shè)的概念及其操作； 熟悉學(xué)校文化媒介的建設(shè)及其維護(hù)； 具有良好的溝通、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)水平和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 熟練掌握相關(guān)辦公軟件. 有宣傳籌劃專業(yè)品牌推廣經(jīng)驗(yàn),可以根據(jù)學(xué)校不同時(shí)期的營(yíng)銷目標(biāo)規(guī)劃宣 傳策略(5)籌劃人員直屬

11、上級(jí)：市場(chǎng)籌劃主管主要工作：在直屬上級(jí)的指導(dǎo)下,根據(jù)學(xué)校內(nèi)外環(huán)境條件和開(kāi)展戰(zhàn)略,提出學(xué)校經(jīng)營(yíng)思路和策略的多個(gè)方案,供領(lǐng)導(dǎo)比擬優(yōu)選.崗位責(zé)任：01、具體執(zhí)行籌劃方案02、參與市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè),不斷主動(dòng)提出經(jīng)營(yíng)開(kāi)展的建議 和設(shè)想,指出開(kāi)展方向.03、匯總學(xué)校咨詢專家的建議和員工的合理化意見(jiàn),對(duì)其進(jìn)行篩選和評(píng)估,組 裝成系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)改良方案和專題報(bào)告04、深入學(xué)校內(nèi)部調(diào)研診斷,找出經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和弊病,提出改良方案, 并追蹤其效果.05、向主管遞交方案執(zhí)行情況報(bào)告06、在調(diào)研的根底上,起草籌劃方案職位要求：從事活動(dòng)籌劃工作兩年以上,并獨(dú)立開(kāi)展過(guò)大型活動(dòng)籌劃工作；負(fù)責(zé)大型活動(dòng)籌劃,編寫(xiě)

12、、實(shí)施方案設(shè)計(jì)報(bào)告,并協(xié)調(diào)執(zhí)行；良好的語(yǔ)言表達(dá)水平,文案寫(xiě)作水平,團(tuán)隊(duì)合作水平；熟練掌握方案、預(yù)算、執(zhí)行的細(xì)節(jié)特點(diǎn)及操作管控流程；熟練應(yīng)用各類辦公軟件,有知名媒體、籌劃學(xué)校、展覽學(xué)校等工作經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立操作大型公關(guān)、文化活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.(6)市場(chǎng)調(diào)查人員直屬上級(jí)：市場(chǎng)籌劃主管主要工作：協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)收集息同行業(yè)動(dòng)態(tài),形成系統(tǒng)的分析報(bào)告,為學(xué)校的管 理層提供決策支持.同時(shí)配合本部門(mén)對(duì)學(xué)校規(guī)劃提供合理化建議.崗位責(zé)任：01、收集市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息02、針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題就解決思路和方案與學(xué)員進(jìn)行溝通.03、在必要情況下指導(dǎo)和改良調(diào)研流程和方法；04、監(jiān)控調(diào)研流程和數(shù)據(jù)與信息質(zhì)量,保證調(diào)研工作符

13、合學(xué)校要求；職位要求：有一定的市調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)；有一寫(xiě)作水平,觀察水平、分析水平強(qiáng).熟練操作辦公軟件,熟悉數(shù)據(jù)分析工具.(7)招生專員直屬上級(jí)：招生主管主要工作：協(xié)助工程經(jīng)理完成銷售目標(biāo).負(fù)責(zé)招生工作的具體實(shí)施.治理兼職校 園招生代理崗位責(zé)任：01、接待來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信咨詢的學(xué)員及其家長(zhǎng).02、籌劃、參與市場(chǎng)宣傳、展示活動(dòng),并完成規(guī)定招生指標(biāo)03、負(fù)責(zé)與客戶的日常聯(lián)絡(luò)和溝通工作, 進(jìn)行治理培訓(xùn)課程的銷售、客戶資04、資料的搜集、整理和建檔工作；05、建立有效的招生渠道.職位要求：有一定的教育培訓(xùn) 銷售推廣行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)水平,性格開(kāi)朗、思維敏捷、應(yīng)變水平強(qiáng),工作責(zé) 任心強(qiáng),有敬業(yè)精神,

14、能吃苦耐勞且具備不斷學(xué)習(xí)的水平.做過(guò)培訓(xùn)學(xué)校或大中等?？茖W(xué)校招生咨詢工作及有培訓(xùn)學(xué)校渠道優(yōu)先考慮具備團(tuán)隊(duì)精神,積極樂(lè)觀的工作態(tài)度,良好的效勞意識(shí),高度的責(zé)任感, 并適應(yīng)在高強(qiáng)度壓力下工作.(8)兼職招生代理直屬上級(jí)：招生專員主要工作：在指定校園內(nèi)做好對(duì)本學(xué)校的宣傳工作,以及招生.崗位責(zé)任： 1、在校園內(nèi)做好宣傳工作,包括派發(fā)宣傳頁(yè)有報(bào)酬、聯(lián)系各院系相關(guān) 負(fù)責(zé)人宣傳工作； 2、與潛在學(xué)員溝通,引導(dǎo)課程銷售,并組織學(xué)員參加試聽(tīng)課.職位要求： 校大學(xué)生.有高度的工作熱情,團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和足夠的自信心； 有良好的口頭表達(dá)水平,較強(qiáng)的溝通水平,人際關(guān)系良好； 身體健康,能吃苦耐勞,對(duì)待客戶有足夠的耐心；

15、.有一定的宣傳技巧優(yōu)先考慮； .現(xiàn)任或曾擔(dān)任學(xué)生會(huì)、社團(tuán)、班級(jí)干部、校園勤工助學(xué)者優(yōu)先考慮.9宣傳專員直屬上級(jí)：宣傳企劃主管主要工作：協(xié)助宣傳企劃主管做好學(xué)校的宣傳工作. 做好企業(yè)品牌的建立與維護(hù). 崗位責(zé)任：1、構(gòu)建外部宣傳渠道,建立與新聞媒體的聯(lián)系2、撰寫(xiě)宣傳軟文、調(diào)整和制作廣告模版報(bào)版、印刷版、網(wǎng)絡(luò)模版3、實(shí)施各種媒體投放包括報(bào)紙宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)等4、企業(yè)文化活動(dòng)籌劃.5、與學(xué)校相關(guān)部門(mén)密切配合、協(xié)調(diào)工作.6、挖掘素材傳播企業(yè)品牌以及相關(guān)聯(lián)的傳播.職位要求：有過(guò)廣告學(xué)校工作經(jīng)歷、教育培訓(xùn)營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)具有文字撰寫(xiě)水平具有敏銳的市場(chǎng)洞察力10技術(shù)專員直屬上級(jí)：宣傳企劃主管主要工作：配合宣傳專員做好學(xué)校的宣傳工作；學(xué)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)問(wèn)題.崗位責(zé)任：01、網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù),平面宣傳材料的設(shè)計(jì)；02、網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳,熟悉網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化各方面手段；03、負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)正常以及辦公設(shè)備的維護(hù).04、負(fù)責(zé)對(duì)人員技術(shù)方面的培訓(xùn).職位要求：具有2年以上網(wǎng)站制作與推廣工作經(jīng)驗(yàn),新聞、媒體傳播、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)專業(yè)等專業(yè)優(yōu)先熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試與安裝,辦公設(shè)備的維護(hù).有吸引和凝聚網(wǎng)絡(luò)用戶的水平,善于與網(wǎng)絡(luò)用戶互動(dòng)交流,有擔(dān)