解決入職流程十大問題讓新員工為公司為工作為自己驕傲.doc

1、解決入職流程十大問題 讓新員工為公司為工作為自己驕傲 你也可以通過與員工分享那些令企業(yè)創(chuàng)造奇跡、使企業(yè)與眾不同、令企業(yè)值得驕 傲的故事，激發(fā)員工對企業(yè)的自豪感。三、你幫助新員工看到企業(yè)全局了嗎？理解企業(yè)全局在培養(yǎng)員工投入度方面發(fā)揮著重要的作用。闡述企業(yè)的使命和 偉大之處是使員工看到企業(yè)全局的要素之一。解釋企業(yè)的運作方式以及企業(yè)各個 不同部分的協(xié)作方式，則是令員工看到企業(yè)全局的又一個關鍵要素。在美國東北三角州牙齒服務公司(Northeast Delta Dental )，新員工不僅 能從高管人員那里獲知企業(yè)的不同部分是如何協(xié)調(diào)運作的，而且能夠獲知企業(yè)的經(jīng)營方式。該公司財務總監(jiān)鮑徹(Frank B

2、oucher )會向新員工解釋資金是如何 進出該企業(yè)的。借助“資金圖” (Money Map，新員工能夠熟悉企業(yè)的財務運 作狀況。這不僅有助于他們了解企業(yè)的全局， 也使他們更傾向于從公司的角度來 思考和行事。四、你展示了員工的重要性嗎？僅僅向新員工展示他們是卓越企業(yè)的一份子是不夠的。他們還需要知道他們能幫助企業(yè)表現(xiàn)得更加出色。發(fā)掘員工的重要動因是培養(yǎng)員工投入度的最有效方式之一。大多數(shù)人都希望生活得有意義，也希望自己十分與眾不同。因此，企業(yè) 一開始就應該向員工解釋他們的貢獻對企業(yè)是多么的重要。企業(yè)應該舉例說明員 工是如何做出有價值的貢獻，員工是如何得出產(chǎn)品和流程改進的新想法， 以及管 理層是如何

3、重視和使用員工的反饋信息的。在 Designer Blinds 公司(它是荷蘭亨特集團旗下的獨立的窗簾制造商編 者注)，當新員工參觀工廠時，他們會經(jīng)過公司的榮譽榜( Pride Board )，上 面有員工張貼的寶寶靚照、小孩的成績報告單、公司參加“為生命而跑”( The Relay for Life Walk )活動的照片(該活動是美國癌癥協(xié)會組織的賽跑活動， 象征與癌病搏斗的精神，并為癌病研究與治療籌集資金編者注) ，以及其他的 圖片。這些圖片傳遞著這樣一條信息：“在公司，你不是普通的一員，而是具有 獨特生活和身份的個體?！蔽濉⒛阕屓肼毰嘤栕兊檬钟腥ず途哂谢有詥?？互動性的入職培訓，模仿

4、了人類的自然學習方式，不僅能讓員工愉快地學習， 也能取得更好的效果。嬰兒和剛學走路的幼兒并不需要到課堂上去學習走路、 說 話或系鞋帶。他們能通過摸索、實踐和領會學會這些技能。學習內(nèi)容越符合人類 的天性，就越能取得好的效果?；有缘娜肼毰嘤栆彩且豁棾錾膱F隊建設和令 新員工融入企業(yè)的活動。在美國新罕布什爾州高等教育資助基金會組織， 新員工參加入職培訓的第一 天，該組織的培訓師戈克爾(Joan Goeckel)會讓他們參加“定向?qū)殹庇螒蚧?動(Scavenger Hunt Tour )。在這個活動中，新員工會得到一張相關的人和 物的列表以及一張地圖，然后根據(jù)這張地圖找到這些人和物。這不僅比聽演講

5、要 有趣得多，也會更加有效。這種將學習內(nèi)容與現(xiàn)實世界相結合的做法， 不僅使這 些內(nèi)容更容易理解，也更容易運用。六、你是從新員工的角度來設計入職培訓的嗎？企業(yè)應從新員工的角度來設計有效的入職培訓項目。那些已在企業(yè)里工作多 年的老員工已經(jīng)忘記了如何當一名新員工。老員工可能會認為這只不過是小事一 樁，但新員工可能會對此感到十分不安和敏感。所以，從新員工的角度來看待他 們的經(jīng)歷，會使你在設計員工培訓時融入一些你原本認為并不重要的細節(jié)。Be nso nwood Home是美國一家從事木結構住宅設計和制造的公司。該公司 人事經(jīng)理艾貝( Sheila Albere )在改進公司的入職培訓項目時，一開始就從新

6、 員工的角度來看待這一流程。她回憶道：“一開始我就從新員工的角度來對他們 想知道或需要知道的任何事情進行頭腦風暴，如我從哪兒可以領到鉛筆#;， 衛(wèi)生保健計劃是如何運作的#;等等這些問題。我也添加了一些文化因素，如我 們公司特有的專門用語。”獲得員工的反饋應該在提升入職流程中發(fā)揮主要的作用。要和那些在公司服務已有 3 個月到一年的員工進行面談，獲得他們的反饋和改進意見。要了解他們 需要但未得到的信息。要了解哪些信息容易得到， 哪些信息不容易得到。七、 你將入職培訓工作進行有效分解和細化了嗎？企業(yè)在提供新員工入職培訓時所犯的最常見的一個錯誤在于： 絕大多數(shù)的新 員工得到的信息太多， 以至于無法消化

7、。企業(yè)應將入職培訓進行分解和細化， 讓 新員工可以充分消化。在美國東北三角州牙齒服務公司， 現(xiàn)有的入職培訓模式是對單日入職培訓模 式進行多次修改的基礎上發(fā)展起來的?！拔覀冊?jīng)嘗試在 1 天內(nèi)完成入職培訓， 這令員工不知所措。所以我們將培訓延長至 2 天，但是員工反映時間太長。后來， 我們根據(jù)一位新員工的建議將培訓分四個半天完成， 并一直延續(xù)到現(xiàn)在， ”該公 司薪資和福利協(xié)調(diào)員勞倫斯( Bonnie St.Lawrence )說。企業(yè)應效仿東北三角州牙齒服務公司， 根據(jù)新員工的反饋， 對入職培訓項目 進行分解和細化，以使其得到充分消化。八、你在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上提供了盡可能多的信息了嗎？與其讓員工塞滿

8、第二天就會忘記的信息， 不如教他們?nèi)绾卧谛枰獣r獲取這些 信息。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上提供盡可能多的信息，有助于減少時間浪費和提升工作效 率。將更適合實時學習的材料上載到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)， 你就能將更多的時間用于收集 與入職培訓項目相關的信息或開展相關的活動， 從而幫助新員工盡快進入工作狀 態(tài)。你可以將以下這些信息上傳到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)：來自 CEO管理人員和團隊成員 的歡迎致辭，員工手冊，福利計劃，財產(chǎn)管理事項，自定進度的學習模塊，以及 績效評估跟蹤狀況。九、你能夠讓員工愿意告訴你他們在做什么嗎？大多數(shù)新員工都不愿意把抱怨說出口。他們往往會等到離職面談時才會談論 為什么事情沒有做好?！盀榱吮苊獾鹊诫x職面談時才能發(fā)

9、現(xiàn)錯誤， 我們決定進行 員工入職面談，” Designer Blinds 公司的富蘭克林( Deb Franklin )說。在對 公司離職數(shù)據(jù)進行分析之后，他發(fā)現(xiàn)，新員工最敏感的時間是進入公司第 2-6 個月。這家公司由此轉(zhuǎn)向員工入職面談工作。新員工進入公司 2-6 個月以后，會與 人力資源部一起討論他們所做的工作，以便發(fā)現(xiàn)經(jīng)常遇到的困難。富蘭克林說， 他們實行的入職面談在降低員工離職率方面發(fā)揮了十分重要的作用， 將員工離職 率降低了 96。在東北三角州牙齒服務公司，新員工進入公司的第 90 天，就會參加“康妮 20 題問答”( 20 Questions with Connie )，這一活動已

10、變?yōu)楣镜膫鹘y(tǒng)。在這一活動中，公司人力資源副總裁康妮(Connie Roy-Czyzowski)與每位新員工 坐在一起，向他們詢問下面這些問題：你對自己的工作有何看法？這符合你進入公司時的期望嗎？有什么事情讓你覺得意外嗎？如果有，是什么呢?你得到了所有你需要的工作工具嗎？你和經(jīng)理的關系如何？新員工入職培訓對你有所幫助嗎？你會采取什么不同的措施嗎？你還需要什么信息，但仍沒有得到嗎？十、你幫助主管和經(jīng)理們各負其責了嗎？主管和經(jīng)理在入職培訓中發(fā)揮的作用，是全面評價入職流程的重要因素之 一。如果主管和經(jīng)理沒有接受過適當?shù)?、旨在幫助其下屬?chuàng)造最佳績效的培訓, 且不需要為這種行為負責，他們就會變成企業(yè)入職

11、流程中最薄弱的環(huán)節(jié)。所以，在宏觀層面，你需要如實核實你的企業(yè)是否在培養(yǎng)主管和經(jīng)理方面進 行了投入，以及他們是否具有創(chuàng)造高效、自主的工作環(huán)境所需要的技能。如果他 們?nèi)狈@些技能，他們就會迅速地、輕易地抵消你為了將新員工引向成功而付出 的所有努力。在微觀層面，你可以向主管和經(jīng)理提供相關的培訓， 讓他們了解入職流程以 及他們在成功實行該流程中所發(fā)揮的作用，以幫助他們更好地在該流程中履行職 責。你也可以為他們提供一張簡單明了、切實可行的“入職任務清單”(On boardi ng To-Do List )。這不僅可以確保繁忙的主管和經(jīng)理們記住他們在 入職流程中的關鍵作用，也能使他們更容易地完成工作。你加

12、入公司是正確的決定。你有幸成為公司的一部分。你的加入令我們增光不少，也是值得我們公司驕傲的地方。add your compa ny is the right decisi on.? you are fortun ate eno ugh to become part of the compa ny.? add your credit to a lot of us are worthy of our compa ny proud of.5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 576137399735760696577100

13、1803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 575087869704693279 17088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883202117088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 1017758311740866741708810034335