電商需求分析說明書

1、電子購物商城需求規(guī)格說明書小組成員：王惠龍，賀劍強(qiáng)，吳午，林清組長(zhǎng)：王惠龍概述錯(cuò)誤!未定義書簽。目的錯(cuò)課!未定義書簽。范圍 錯(cuò)誤!未定義書簽。讀者對(duì)象 錯(cuò)誤!未定義書簽。參考文檔錯(cuò)誤!未定義書簽。術(shù)語定義錯(cuò)課!未定義書簽。系統(tǒng)說明 錯(cuò)誤!未定義書簽。概述錯(cuò)誤!未定義書簽。用戶與角色錯(cuò)誤!未定義書簽。系統(tǒng)功能錯(cuò)誤!未定義書簽。遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范錯(cuò)誤!未定義書簽。3. 功能需求錯(cuò)誤!未定義書簽。站點(diǎn)功能分析錯(cuò)誤!未定義書簽。后臺(tái)管理錯(cuò)課!未定義書簽。商城賣家錯(cuò)誤!未定義書簽。商城買家錯(cuò)誤!未定義書簽。已注冊(cè)普通用戶錯(cuò)誤!未定義書簽。已注冊(cè)會(huì)員用戶錯(cuò)誤!未定義書簽。商城游客錯(cuò)誤!未定義書簽。站點(diǎn)功能流

2、程描述錯(cuò)誤!未定義書簽。站點(diǎn)前臺(tái)架構(gòu)錯(cuò)誤!未定義書簽。站點(diǎn)后臺(tái)架構(gòu)錯(cuò)誤!未定義書簽。站點(diǎn)整體流程圖錯(cuò)誤!未定義書簽。用戶注冊(cè)錯(cuò)誤!未定義書簽。用戶登錄錯(cuò)誤!未定義書簽。商品管理錯(cuò)誤!未定義書簽。用戶管理錯(cuò)誤!未定義書簽。用戶管理錯(cuò)誤!未定義書簽。訂單管理錯(cuò)誤!未定義書簽。站點(diǎn)公告管理錯(cuò)誤!未定義書簽。留言管理錯(cuò)誤!未定義書簽。個(gè)人購物車管理錯(cuò)誤!未定義書簽。用戶信息管理錯(cuò)誤!未定義書簽。給賣家評(píng)價(jià)管理錯(cuò)誤!未定義書簽。J申請(qǐng)退款取消交易錯(cuò)誤!未定義書簽。申請(qǐng)退款取消交易錯(cuò)誤!未定義書簽。自己的貨架管理錯(cuò)誤!未定義書簽。用戶充值賬戶和密碼管理錯(cuò)誤!未定義書簽。用戶充值賬戶和密碼管理 錯(cuò)誤!未定義

3、書簽。用戶在線充值管理錯(cuò)誤!未定義書簽。商城會(huì)員管理錯(cuò)誤!未定義書簽。商城會(huì)員管理.錯(cuò)誤!未定義書簽。用戶的密碼保護(hù)管理 錯(cuò)誤!未定義書簽。站點(diǎn)在線幫助錯(cuò)誤!未定義書簽。4. 非功能性需求錯(cuò)誤!未定義書簽。技術(shù)需求錯(cuò)誤!未定義書簽。軟硬件環(huán)境要求錯(cuò)誤!未定義書簽。硬件設(shè)備要求錯(cuò)誤!未定義書簽。其他專門?持軟件接口性能要求錯(cuò)謀!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。精度錯(cuò)誤!未定義書簽。時(shí)間特性要求 錯(cuò)誤!未定義書簽。數(shù)據(jù)管理能力要求錯(cuò)誤!未定義書簽。故障處理要求錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。概述隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的逐步大眾化，人們的生活節(jié)奏的加快，大家的大部分時(shí)間 都在繁忙的

4、工作中度過。大部分的上班族都沒有時(shí)間去商場(chǎng)購物，為了給廣大的上班族 提供一個(gè)方便快捷的購物平臺(tái)，這是我們開發(fā)這個(gè)網(wǎng)站的初衷。我們商城主要以商城的廣大用戶為根本，以為廣大的商城用戶服務(wù)為中心，商品設(shè) 有豐富的商品展銷貨架，為商城的用戶提供商品豐富、廉價(jià)的購物平臺(tái)。讓商城的用戶 能夠方便快捷、用最少的錢購買到用戶滿意的商品。2J目的本需求分析報(bào)告的口的是規(guī)范化本軟件的編寫，旨在于提高軟件開發(fā)過程中的能見度，便于對(duì)軟件開發(fā)過程中的控制與管理，同時(shí)提出了本電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件開發(fā)過 程，便于程序員與客戶之間的交流、協(xié)作，并作為工作成果的原始依據(jù)，同時(shí)也表明了 本軟件的特性，以期能夠獲得更大范圍的應(yīng)用。本

5、站點(diǎn)分為前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)管理層面。后臺(tái)設(shè)有管理員對(duì)買家、賣家、會(huì)員以及商品的管理，管理員可以統(tǒng)籌的對(duì)賣家、買 家、會(huì)員以及商品進(jìn)行添加、刪除以及修改的操作，這樣就可以更好的確保所有的用戶信 息的完整和安全。前臺(tái)設(shè)有用戶注冊(cè)、用戶登錄、在線購物、在線瀏覽商城商品、成為會(huì)員等方便廣大 上班族有閑暇時(shí)間輕松購物的功能?？梢宰審V大的用戶足不出戶就可以購買到自己中意的 喜歡的商品，為用戶節(jié)省了大量的時(shí)間。23讀者對(duì)象$本文章主要面向客戶以及開發(fā)項(xiàng)U小組中的成員、輔導(dǎo)老師等。2. 4參考文檔無2 . 5術(shù)語定義系統(tǒng)用戶：商城游客、商城購買用戶以及商城的銷售商。客戶：瀏覽商城的商品或有意向在商城購買商品的商城

6、游客。登錄進(jìn)入商城的商城普通用戶或會(huì)員瀏覽商城商品和有意向購買商城的商品?？蛻舴?wù)： 山商城用戶向管理員留言或提出申請(qǐng)，需要商城管理員做出相應(yīng)的回應(yīng)。分 咨詢、建議、投訴等類型。B2B = Businessto Bus i ness B2C = Businessto CustomerC2C = Consumerto ConsumerB2M = Bus i ness to ManagerBus i ness to Market i ngM2C = Manager to ConsumerB2A = Bus i ness to Admin i st rat i on (也即 B2G = Bus i

7、ness to Government)C2A = Consumer to Adm in i stra t: ion (也艮 RI C2G = Con sumer toGovernment)3 .系統(tǒng)說明3.1 概述Y客戶管理管理系統(tǒng)用于管理與客戶相關(guān)的信息和活動(dòng)，但不包括產(chǎn)品信息、庫存數(shù) 據(jù)和銷售活動(dòng)。本系統(tǒng)需要提供產(chǎn)品信息查詢功能、庫存數(shù)據(jù)查詢功能、歷史訂單查詢 功能。3.2 用戶與角色與本系統(tǒng)有關(guān)的用戶和角色包括:系統(tǒng)管理員：管理系統(tǒng)用戶、角色與權(quán)限，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。普通管理員（按商品的類型確定）：對(duì)商品類型進(jìn)行添加。發(fā)布公告招聘對(duì)應(yīng)類型的商品的售貨商。凍結(jié)相應(yīng)的商品類型的銷售。分析用戶

8、的積分、客戶的角色、客戶的消費(fèi)量與客戶流失數(shù)據(jù)，定期提交客戶管理 報(bào)告。I售貨商：負(fù)責(zé)更新貨架上的商品。根據(jù)市場(chǎng)需求創(chuàng)建新的商品類型貨架。根據(jù)用戶的建議選擇自己貨架上的相應(yīng)商品設(shè)置為優(yōu)惠商品。根據(jù)相應(yīng)的用戶在自己貨架上的消費(fèi)量設(shè)定相應(yīng)的優(yōu)惠程度。根據(jù)市場(chǎng)設(shè)定自己的貨架上相應(yīng)商品為促銷商品。已注冊(cè)商品用戶或會(huì)員：瀏覽或購買商城商品、獲得相應(yīng)的消費(fèi)積分，根據(jù)積分獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，非會(huì) 員用戶根據(jù)積分的數(shù)量成為商品的會(huì)員。未注冊(cè)商城用戶（游客）：進(jìn)入商品瀏覽商城物品，注冊(cè)成為商城用戶進(jìn)行購買。3.3 系統(tǒng)功能系統(tǒng)用例圖見下圖:聚統(tǒng)用戶管理粉色和權(quán)很的分配祭護(hù)珞統(tǒng)正常運(yùn)行系統(tǒng)管翩3. 4遵循的標(biāo)準(zhǔn)和

9、規(guī)范本系統(tǒng)采用Microsoft SQL Server數(shù)據(jù)庫，使用Java EE開發(fā)，采用B/S架構(gòu)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)原則上符合第三范式，且規(guī)范，易于維護(hù)。本系統(tǒng)分營(yíng)銷管理、客戶管理、服務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和權(quán)限管理 六個(gè)模 塊。4. 功能需求41站點(diǎn)功能分析4.1.1后臺(tái)管理1 .可以根據(jù)用戶的申請(qǐng)指定某一用戶成為商城的賣家;2 .可以根據(jù)賣家的誠(chéng)信度或者某個(gè)會(huì)員的誠(chéng)信度和會(huì)員積分來指定他為某一個(gè)貨 架的管理員；3 .可以取消誠(chéng)信度過低的賣家的售貨資格；4 .可以將賣家貨架上不合格的商品下架并扣除對(duì)應(yīng)的售貨商的誠(chéng)信度；5 .臨時(shí)接受買家的付款（不可支取）。注：若買家10日內(nèi)沒有確定收到貨物或

10、向管理員申請(qǐng)退款，則視為交易成功，貨 款匯入賣家賬戶用戶得不到貨款返還；若用戶申請(qǐng)退款（3日內(nèi)）原因3日是發(fā)貨期，則 3日后會(huì)自動(dòng)扣除相應(yīng)的郵寄費(fèi)用。4. 1.2 -商城賣家1 .可以向站點(diǎn)管理員申請(qǐng)?jiān)黾映鍪圬浳锏念愋停? .根據(jù)貨物的剩余量適時(shí)的向貨架上添加貨物；3 .可以將長(zhǎng)久沒有出售的貨物下架；4 .可以查看買家或游客給我的留言以及買家或游客相應(yīng)的回復(fù)；5 .向站點(diǎn)管理員留言（提交申請(qǐng)）并查看管理員的回復(fù)；6 .從管理員接收貨款。1 .1.4商城買家4 7. 4 1已注冊(cè)普通用戶1 .瀏覽所有的商品；2. 擁有自己的購物車；4. 擁有自己的充值賬戶；5. 將自己中意的商品添加到購物車，在

11、購物車中確定購買；6. 結(jié)算（買家的賬戶會(huì)自動(dòng)扣除相應(yīng)的總貨款金額）；7. 可以向站點(diǎn)管理員提出申請(qǐng)成為商城賣家；8. 搜索商品或售貨商（可以用不同的檢索方式進(jìn)行搜索）。4 7. 4 2已注冊(cè)會(huì)員用戶1. 具有普通用戶的所有功能；2. 可以購買會(huì)員特價(jià)商品：會(huì)員優(yōu)先獲知商城的新商品以及優(yōu)先購買商城的限量版商品。4.1.5商城游客1. 注冊(cè)成為商城用戶；2. 瀏覽商城的所有商品（不可購買、不可留言）。4.2站點(diǎn)功能流程描述4. 2.1站點(diǎn)前臺(tái)架構(gòu)_ i 帚/!«IM助甲， IIffil覽信息! rd戶競(jìng)值 用尸官理U 、_nn JUHL匚一戶宓碼一i一 I * lFJf用戶站點(diǎn)前臺(tái)結(jié)構(gòu)

12、圖14. 2. 2站點(diǎn)后臺(tái)架構(gòu)站點(diǎn)后臺(tái)一I±訂單湘信官II去員訂單譽(yù)理 一、一競(jìng)M訂新用戶干王 «除用戶_站點(diǎn)后臺(tái)結(jié)構(gòu)圖14.2. 3站點(diǎn)整體流程圖游客用戶注冊(cè)_I登錄_J站點(diǎn)首頁進(jìn)入購物車商品價(jià)格結(jié)算二維續(xù)瀏覽商城選擇相應(yīng)商品/選擇相應(yīng)售貨商進(jìn)入我的賬戶進(jìn)行充值退出商城4. 2. 4用戶注冊(cè)用戶在瀏覽商品時(shí)看到自己中意的商品時(shí)而不能購買，可以注冊(cè)成為商城的正式用戶，就會(huì)擁 有自己的商城充值賬戶，進(jìn)而可在商城購買自己中意的上商品。模塊用例圖使用者：商城的未注冊(cè)用戶 模塊流程圖-信息填寫驗(yàn)證不通過通過信息填寫登錄退出 輸入要素：數(shù)據(jù)項(xiàng)說明輸入格式是否必填用戶賬號(hào)文本是用戶密碼

13、義本是重復(fù)密碼義本是郵箱義本是電話義本否詳細(xì)地址義本否郵編義本否用例描述:ContextDescriptionIDUC-4Name用戶注冊(cè)Actor商城用戶、游客Description提供用戶注冊(cè)頁而，用戶填寫必要信息申請(qǐng)賬號(hào)Pre-condition用戶是游客，未進(jìn)行注冊(cè)Post-condit ion用戶注冊(cè)成功，根據(jù)用戶的選擇填寫個(gè)人具體信息Exception無用例過程:StePActorDescriptionBranchCond it io nLocatio n1 游客、用戶進(jìn)入注冊(cè)界而，填寫必要信息及個(gè)人信息2用戶（可選）選擇進(jìn)入商城首頁或登錄頁而，默認(rèn)為 登錄頁面3 用戶（可選）選擇

14、是否填寫個(gè)人具體信息，默認(rèn)下一 步填寫4.%用戶按“提交"按鈕5 系統(tǒng)判斷填寫個(gè)人注冊(cè)信息是否正確正確ALT1不正確ALT2ALT1:正確StePActorDescriptionBranchCond i t i o nLocatio n1系統(tǒng)給出注冊(cè)成功提示，判斷用戶選擇進(jìn)入個(gè)人信息管 理貞向還是登錄貞向登錄ALT3后臺(tái)ALT4ALT2：不正確StePActorDescriptionBranchConditio nLocatio n1系統(tǒng)給出錯(cuò)誤提示信息，并返回注冊(cè)頁而ALT3：前臺(tái)StePActorDescriptionBranchConditio nLocat i o n

15、3; >1系統(tǒng)進(jìn)入商城登錄貞而ALT4：后臺(tái)StePActorDescriptionBranchCond itio nLocat i o n1系統(tǒng)進(jìn)入個(gè)人信息管理中心詳細(xì)描述如果用戶選擇填寫個(gè)人具體信息，則當(dāng)用戶進(jìn)行商品購買結(jié)算時(shí)無須填寫個(gè)人必要信 息，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用存儲(chǔ)信息。備注該用例同時(shí)也適用于售貨商及VIP會(huì)員。4. 2.5用戶登錄方便用戶進(jìn)入到商城購買到自己在商城看到中意的商品，方便用戶在商城擁有自己的特 有身份和購買商品的充值賬戶。模塊用例圖使用者：已注冊(cè)用戶模塊流程圖：進(jìn)入照證不通過信息信總商品輸入要素:數(shù)據(jù)項(xiàng)說明輸入格式是否必填用戶賬號(hào)文本$是用戶密碼文本是用例描述Conte

16、xtDescriptionIDUC-50Name用戶登錄Actor商城已注冊(cè)用戶Description提供用戶登錄貞而，用戶輸入用戶堀和密碼后登錄系統(tǒng)Pre-condition用戶已經(jīng)注冊(cè)Post-condit ion用戶登錄成功無ContextDescriptionException用例過程StepActorDescriptionBranchCond i t i o nLocatio n1商城已注冊(cè)用戶進(jìn)入登錄界而，輸入用戶名和密碼2Y商城已注冊(cè)用戶（可選）選擇是否保存用戶名與密碼，默認(rèn) 不保存3商城已注冊(cè)用戶按“登錄”按鈕4（系統(tǒng)判斷登錄信息是否正確正確ALT1不匚確ALT2ALT1：正確

17、1StepActorDescriptionBranchConditio nLocatio n1系統(tǒng)給出登錄成功提示ALT2：不正確StepActorDescriptionBranchCond itio nLocatio n1系統(tǒng)給出錯(cuò)誤提不信息，并返回登錄頁而詳細(xì)描述如果用戶選擇記住用戶名與密碼，下次登錄系統(tǒng)則不需要再輸入用戶名與密 碼。4. 2. 6商品管理（D 商品資料的添加和更新管理，有助于商城商品信息較為最新和豐富商城的貨 物，提升用戶的購買熱度；（2） 商品的類別管理，有助于用戶能快捷的查找和瀏覽自己所需要的商品，也有助 于對(duì)貨物的管理。模塊用例圖:使用者：站點(diǎn)管理員模塊流程圖：空碼

18、或賬號(hào)錯(cuò)誤用戶-n我的商品管理輸入要素:數(shù)據(jù)項(xiàng)說明輸入格式是否必填商品名是<商品尺碼文本否出廠日期日前格式否生產(chǎn)廠家文本否顏色文本是價(jià)格Z木是類別文本否數(shù)量文本否商品圖片<木否用例管理用例描述:ContextDescriptionIDUC6Name商品信息管理Actor管理員Description管理商品信息Pre-condition管理員已經(jīng)登錄，進(jìn)入管理界而Post-condit ion商品信息管理Exception用例過程StePActorDescr i pt i onBranchCond i t i o n)Locatio n1管理員在主界面左側(cè)功能列表中選擇“我的商品管理

19、”命 令2系統(tǒng)打開新的標(biāo)簽顯示商品管理界而（如果該標(biāo)簽 已經(jīng) 存在，則切換到該標(biāo)簽），標(biāo)簽內(nèi)包含商品類別管 理和商品信息管理3管理員點(diǎn)擊“商品信息管理”按鈕4系統(tǒng)彈出商品信息管理界而5管理員選擇添加新產(chǎn)品，凍結(jié)違禁產(chǎn)品和更改商品狀念用例管理ContextDescriptionIDContextDescriptionUC6Name商品類型管理Actor管理員Description管理商品信息Pre-condition管理員已經(jīng)登錄，進(jìn)入管理界面Post-condit ion）商品類型管理Exception用例過程StePActorDescriptionBranchCond i t i o nLo

20、catio n1管理員在主界而左側(cè)功能列表中選擇“我的商品管理”命 令2系統(tǒng)打開新的標(biāo)簽顯示商品管理界而（如果該標(biāo)簽 已經(jīng) 存在，則切換到該標(biāo)簽），標(biāo)簽內(nèi)包含商品類別管 理和商品信息管理3管理員點(diǎn)擊“商品類別管理”按鈕4系統(tǒng)彈出商品信息管理界而5管理員選擇新增商品類型，凍結(jié)某類型商品4. 2.7 >心 用戶管理（D 用戶資料的添加、更新和刪除管理有助于站點(diǎn)對(duì)用戶信息及時(shí)的刷新，讓買 家和賣家及時(shí)了解到對(duì)應(yīng)用戶的購買誠(chéng)信度，也方便站點(diǎn)對(duì)誠(chéng)信度低的賣家取消他的銷售 資格，以及凍結(jié)部分誠(chéng)信度過低的買家在商城購物的權(quán)利；（2） 用戶的類別管理有助于站點(diǎn)對(duì)于會(huì)員、普通用戶以及售貨商的區(qū)分，同時(shí) 有

21、助于站點(diǎn)區(qū)分普通用戶和會(huì)員用戶購買同一產(chǎn)品所付貨款的不同。模塊用例圖:使用者：管理員模塊流程圖：用戶7/輸入要素:數(shù)據(jù)項(xiàng)說明輸入格式是否必填用戶名文本是密碼文本是相應(yīng)的權(quán)限文本否對(duì)應(yīng)的角色文本否用例描述ContextDescriptionIDUC-7Name用戶管理Actor管理員Description（1）用戶資料的添加、更新和刪除管理有助于站點(diǎn)對(duì)用戶信息及時(shí)的刷新, 讓買家和賣家及時(shí)了解到對(duì)應(yīng)用戶的購買誠(chéng)信度，也方便站點(diǎn)對(duì)誠(chéng)信度低的賣家取 消他的銷售資格，以及凍結(jié)部分誠(chéng)信度過低的買家在商城購物的權(quán)利；¥（2）用戶的類別管理有助于站點(diǎn)對(duì)于會(huì)員、普通用戶以及售貨商的 區(qū)分， 同時(shí)有助

22、于站點(diǎn)區(qū)分普通用戶和會(huì)員用戶購買同一產(chǎn)品所付貨款的不同。Pre-condition管理員成功登錄，并進(jìn)入后臺(tái)管理界面Post-condit ion對(duì)用戶信息進(jìn)行各種處理Exception用例過程StePActor%Descr i pt i onBranchCondit io nLocatio n1管理員1 .登錄后臺(tái)管理2 .（3,進(jìn)入用戶管理界面4 .查看用戶信息，并對(duì)用戶進(jìn)行添、刪、改等操 作5 .操作成功返回用戶管理界面4. 2. 9訂單管理（1） 單用戶訂單：有助于站點(diǎn)獲取下訂單的賣家信息，以及用戶所購買的數(shù)量，以幫助站點(diǎn)帶給你相應(yīng)的回扣；（2） 團(tuán)體訂購訂單：有助于站點(diǎn)獲取訂購商品的

23、負(fù)責(zé)人，確定團(tuán)體的數(shù)量以確定相應(yīng)的回扣；（3） 會(huì)員訂單，有助于站點(diǎn)獲取訂購數(shù)量，以確定會(huì)員訂貨的回扣。用例圖:使用者:模塊流程圖:用戶輸入要素:數(shù)據(jù)項(xiàng)說明輸入格式是否必填用戶名文本否訂購商品名稱文本是訂購商品數(shù)量(文本是所有商品總價(jià)文本否所需的型號(hào)文本否所需商品顏色文本是訂購人地址否訂購人郵編文本否訂購入電話否用例描述ContextDescriptionIDUC-8Name訂單管理Actor管理員，用戶，銷售商Description獲取用戶訂單信息：根據(jù)訂單給出優(yōu)惠：填寫和修改訂單信息Pre-condition管理員與銷售商在線，用戶已注冊(cè)Post-condit ion訂單已完成，準(zhǔn)備商品E

24、xception無用例過程StePActorDescriptionBranchCond i t i o nLocat i o n1 用戶進(jìn)入登陸界而，進(jìn)入商城2 系統(tǒng)%彈出登陸貞而，驗(yàn)證用戶信息3 管理員獲取用戶訂單信息4.管理員添加，修改訂單信息5管理員提交訂單信息6系統(tǒng)彈出提交按鈕4210站點(diǎn)公告管理發(fā)布站點(diǎn)最新動(dòng)態(tài)，向用戶發(fā)布商城最新的商品，以及熱賣、特價(jià)的商品。 用例圖：使用者：管理員模塊流程圖:用戶登錄成功網(wǎng)站首頁管理員賬號(hào)進(jìn)入信息管理信息新信息發(fā)布輸入要素:數(shù)據(jù)項(xiàng)說明輸入格式是否必填公告標(biāo)題文本是公告內(nèi)容文本否發(fā)布公告時(shí)間時(shí)間格式是發(fā)布公告管理員文本否用例描述ContextDesc

25、riptionIDUC-9Name1ContextDescription站點(diǎn)公告管理Actor管理員Description發(fā)布站點(diǎn)最新動(dòng)態(tài)，向用戶發(fā)布商城最新的商品，以及熱賣、特 價(jià)的商口 口口Pre-condition管理員與銷售商在線，用戶已注冊(cè)Post-condit ion訂單已完成，準(zhǔn)備商品Exception無用例過程StePActorDescriptionBranchCondit io nLocatio n1 用戶進(jìn)入登陸界而，進(jìn)入商城2 系統(tǒng)彈出登陸頁而，驗(yàn)證用戶信息<3 管理員獲取用戶訂單信息，管理訂單4.系統(tǒng)按“提交“按鈕&4211.留言管理及時(shí)查看用戶給自己的留

26、言，并給出相應(yīng)的解決方案回復(fù)給用戶，幫助管理 員或售 貨商及時(shí)了解到商城用戶對(duì)商城以及自己的看法或建議。模塊用例圖：使用者:管理員、商城售貨商 模塊流程圖：買家留言查看留言直接回復(fù)成功輸入要素:數(shù)據(jù)項(xiàng)說明輸入格式是否必填留言內(nèi)容文本是留言人(文本否留言時(shí)間時(shí)間格式是留言對(duì)象/木否用例描述:ContextDescriptionIDUC-10Name留言Actor管理員，用戶，銷售員Description各用戶點(diǎn)擊留言板即進(jìn)入留言板界而，進(jìn)行留言，或查看留言，并能回復(fù)留言。 在留言完畢后點(diǎn)擊摞玄C即完成Pre-condition用戶已經(jīng)登錄Post-condit ion留言完畢后，跳轉(zhuǎn)到留言板查看

27、留言Exception用例過程StepActorDescriptionBranchCondit io nLocatio n1管理員查看用戶留言，給出合理的解決方案2售貨員查看留言，刪除留言，編輯留言詳細(xì)描述：詳用戶進(jìn)入界而，進(jìn)行留言，管理員查看客戶留言，對(duì)于用戶提出的問題給出合理的解決方案， 并針對(duì)不好的留言進(jìn)行刪除。售貨員的工作主要是查看和回復(fù)留言。4. 2.12>個(gè)人購物車管理用戶在自己的購物車查看購物記錄和購物積分（幫助其及時(shí)向管理員申請(qǐng)成 為會(huì)員和 領(lǐng)取普通用戶獎(jiǎng)勵(lì)）。模塊用例圖：使用者：商城用戶 模塊流程圖：用戶輸入要素:數(shù)據(jù)項(xiàng)說明Ab輸入格式是否必填所購商品文本是購買數(shù)量文本

28、否商品價(jià)格文本是購買商品總價(jià)文本否對(duì)應(yīng)用戶否用例描述:ContextDescriptionIDUC-11Name購物車Actor 消費(fèi)者Description登陸后進(jìn)入首頁，瀏覽商品，選擇商品，加入購物車，確認(rèn)支付。期間 可以選擇多種產(chǎn)品Pre-condition用戶已經(jīng)登錄Post-condit ion確認(rèn)支付后，跳轉(zhuǎn)到首頁Exception用例過程:StepActorDescriptionBranchCondit io nLocatio n<1用戶登陸后進(jìn)入首頁，瀏覽商品，選擇商品，加 入購物車，確認(rèn)支付詳細(xì)信息：登陸后進(jìn)入首頁，瀏覽商品，選擇商品，加入購物車，確認(rèn)支付。期間可以選擇

29、多 種產(chǎn)品。查看積分，換取獎(jiǎng)勵(lì)。4. 2.14用戶信息管理有助于用戶及時(shí)更新自己的信息，幫助售貨商及時(shí)的將用戶的訂單貨物郵寄到用戶 的最新地址。模塊用例圖：使用者：管理員、模塊流程圖:用例過程商城用戶臉證等/進(jìn)入網(wǎng)站成功登錄成功/進(jìn)入我的信息信息更新（信息填寫）/SteActorDescriptionBranchPCond i t i o nLocatio n1管理員采取以下任意一種操作方式:1.點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的管理員登陸，輸入賬號(hào)密碼登 陸。2,進(jìn)入管理員界而3.信息更新（信息填寫）4.確定，驗(yàn)證6.修改成功2注冊(cè)用戶采取以下任意一種操作方式：1 .點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的用戶注冊(cè)2 .進(jìn)入用戶貞面3 .信

30、息填寫（信息更新）4 . a,確定，驗(yàn)證A :士用13Th4215給賣家評(píng)價(jià)管理通過用戶對(duì)商城售貨商的評(píng)價(jià)可以確定商城對(duì)應(yīng)售貨商銷售誠(chéng)信度，也可以讓其他 售貨商有個(gè)直觀的了解，作出明確的選擇。模塊用例圖：使用者：管理員、商城用戶、售貨商 模塊流程圖:用例描述:Name給賣家評(píng)價(jià)管理Actor注冊(cè)用戶Description通過用戶對(duì)商城售貨商的評(píng)價(jià)可以確定商城對(duì)應(yīng)售貨商銷售誠(chéng)信度，也可以讓其 他售貨商有個(gè)直觀的了解，作出明確的選擇。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，采取以下任意一種操彳乍方式：1 .點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的賣家評(píng)價(jià)2 .進(jìn)入評(píng)價(jià)貞而3 .發(fā)表評(píng)價(jià)4 .評(píng)價(jià)成功，返回原貞面Post-co

31、ndit ion對(duì)賣家評(píng)價(jià)成功Exception用例過程StePActorDescriptionBranchKCondit io nLocat i o n1注冊(cè)用戶用戶已經(jīng)登錄，采取以下任意一種操作方式：1 .網(wǎng)貞上的賣家評(píng)價(jià)2 .評(píng)價(jià)貞而3 .發(fā)表評(píng)價(jià)4 .評(píng)價(jià)成功，返回原點(diǎn)面12管理W用戶已經(jīng)登錄，采取以下任意一種操作方式：受到買家評(píng)價(jià)4216申請(qǐng)退款取消交易幫助用戶取消相應(yīng)的自己購買不適合自己使用的或自己購買錯(cuò)了的商品。以確保商 城用戶的自身利益，防止用戶不必要的損失。模塊用例圖：使用者：管理員、商城用戶 模塊流程圖：用例描述ContextDescription>IDUC-14Na

32、me申諳退款取消交易Actor管理員、注冊(cè)用戶Description幫助用戶取消相應(yīng)的自己購買不適合自己使用的或自己購買錯(cuò)了的商品。以確保 商城用戶的自身利益，防止用戶不必要的損失。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，進(jìn)入購物車：管理員已經(jīng)登錄，進(jìn)入退款管理界而%Post-condit ion取消購物車中的貨物：處理用戶的退款申請(qǐng)Exception用例過程StePActorDescriptionBranchCond i t i o nLocatio nStePActorDescriptionBranchCond i t i o nLocatio n1管理員6 .登錄后臺(tái)管理7 .進(jìn)入退款申

33、請(qǐng)界面8 .查看用戶退款申請(qǐng)并處理9 .返回用戶貨款12商城用戶1 .成功登錄商城2 .進(jìn)入個(gè)人購物車貞面3 .刪除自己不想要的商品4,填寫退款申請(qǐng)表，提交申請(qǐng)4217自己的貨架管理售貨商及時(shí)更新自己貨架上的商品，以給出用戶足夠的可瀏覽和可購買的商品。根 據(jù)市場(chǎng)行情對(duì)應(yīng)的增加或減少相應(yīng)商品數(shù)量；可以向管理員申請(qǐng)擴(kuò)展自己售貨架售貨范 圍。模塊用例圖：使用者：售貨商模塊流程圖：用戶用例描述:Name自己的貨架管理Actor管理員Description售貨商及時(shí)更新自己貨架上的商品，以給出用戶足夠的可瀏覽和可購買的商品。根據(jù)市場(chǎng)行情對(duì)應(yīng)的增加或減少相應(yīng)商品數(shù)量；擴(kuò)展自己售貨架售貨范圍。用戶已經(jīng)登錄，

34、采取以下任意一種操作方式:Pre-condition1 .點(diǎn)擊“我的商鋪”進(jìn)入“我的商品貨架”2 .驗(yàn)證是否售出，進(jìn)入我的貨架tPost-condit ion店鋪信息更新成功Exception用例過程StePActorDescriptionBranchCond i t i o nLocatio n1管理員采取以下任意一種操作方式：1點(diǎn)擊“我的商鋪”進(jìn)入“我的商品貨架”2.驗(yàn)證是否售出，進(jìn)入我的貨架3.4 -選擇對(duì)貨架進(jìn)行操作5 .編輯相應(yīng)信息6 .編輯成功7 .返回站點(diǎn)首頁2用戶店鋪信息更新成功4218用戶充值賬戶和密碼管理用戶可以進(jìn)入網(wǎng)站修改自己的充值卡賬戶和密碼，防止自己的充值卡號(hào)和密碼輕

35、易 丟失，進(jìn)而增強(qiáng)相應(yīng)的安全性。模塊用例圖：使用者：普通用戶 模塊流程圖:用例描述ContextDescriptionIDUC-16Name用戶充值賬戶和密碼管理Actor注冊(cè)用戶Description用戶可以進(jìn)入網(wǎng)站修改自己的充值卡賬戶和密碼，防止自己的充值卡 號(hào)和密碼格舄壬生 冰而犍強(qiáng)柏府的右仝帕:.Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，進(jìn)入我的賬戶管理界面Post-condit ion修改充值賬戶信息和密碼ContextDescriptionException用例過程StePActorDescriptionBranchCondit io nLocatio n1商城用戶1 .登陸網(wǎng)站，進(jìn)

36、入個(gè)人賬戶管理貞而2 .-3 .進(jìn)入充值卡賬戶，點(diǎn)擊修改4 .填寫要修改的賬戶，點(diǎn)擊“提交”5 . 成功提交新的賬號(hào)或密碼。4219用戶在線充值管理方便用戶及時(shí)的保證自己的賬戶有足夠的資金或在購買商品時(shí)充入足夠的金額保證自己能夠及時(shí)購買到自己中意的商品，以防模塊用例圖：關(guān)用戶一使用者：普通用戶模塊流程圖：止不必要的麻煩。一 U產(chǎn)線充值二自己的購畫）用戶查看用例描述:Name用戶在線充值管理Actor普通用戶Description方便用戶及時(shí)的保證自己的賬戶有足夠的資金或在購買商品時(shí)充入足夠的金額保許自己能夠萬時(shí)購買到自己中章的商品.以防1卜不必要的麻煬CPre-condition用戶已經(jīng)登錄，

37、采取以下任意一種操彳乍方式：1 .進(jìn)入商城首頁2 .進(jìn)入我的賬戶Post-condit ion用戶充值成功Exception進(jìn)入站點(diǎn)登錄會(huì)員椅權(quán)查看用例描述:ContextDescription(IDUC-18Name商城會(huì)員管理Actor站點(diǎn)會(huì)員Description商城會(huì)員擁有普通用戶的所有權(quán)限，可以購買到商城限量版的商品和 特價(jià)商 品，還可以根據(jù)你的身份在購買商品時(shí)進(jìn)行打折優(yōu)惠。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，進(jìn)入個(gè)人會(huì)員中心Post-condit ion查看會(huì)員特權(quán)Exception用例過程StePActorDescriptionBranchCond i t i o nLoca

38、tio n1站點(diǎn)會(huì)員1 .用戶登陸商城，成功登錄自己的頁而2 .進(jìn)入個(gè)人會(huì)員中心StePActorDescriptionBranchCond i t i o nLocatio n3.查看個(gè)人特權(quán)，并加以使用4222用戶的密碼保護(hù)管理用戶可以設(shè)置自己的賬戶信息、密碼保護(hù)防止賬戶的丟失，還可以修改自己的賬戶 和密碼。模塊用例圖：使用者：用戶模塊流程圖:用戶進(jìn)入站點(diǎn)z登錄首貢我的賬戶管理都可返回錢的賬戶管理用例描述:Name用戶的密碼保護(hù)管理Actor用戶Description用戶可以設(shè)程自己的賬戶信息、密碼保護(hù)防止賬戶的丟失，還可以修改自己的賬 戶和密碼。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，采

39、取以下任意一種操彳乍方式：1 .進(jìn)入首頁，進(jìn)入我的賬戶管理Post-condit ion用戶管理的信息，密碼成功Exception用例過程StePActorDescriptionBranchCond i t i o nLocatio n1用戶采取以下任意一種操作方式:1.進(jìn)入首頁StePActorDescriptionBranchCond i t i o nLocatio n2,進(jìn)入我的賬戶管理3 .賬戶管理查看，設(shè)亶賬戶密碼保護(hù)，修改賬戶密碼4 .返回我的賬戶管理2系統(tǒng)用戶操作成功4. 2. 23站點(diǎn)在線幫助給用戶提供在站點(diǎn)購買商品的在線幫助，還可以對(duì)用戶發(fā)表的問題進(jìn)行相關(guān)的解 答。模塊用例

40、圖使用者模塊流程圖：進(jìn)入站點(diǎn)登陸首頁選擇商家ZV X/查看站點(diǎn)在線幫助向站點(diǎn)發(fā)出幫助請(qǐng)求/什科若香反饋I夕新前高聲 提交到站點(diǎn)I5.非功能性需求5. 1技術(shù)需求5.1.1軟硬件環(huán)境要求5. 1.1.1硬件設(shè)備要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)卡：)以太網(wǎng)網(wǎng)卡筆記本網(wǎng)卡(c) CDMk 土網(wǎng)卡匡線上網(wǎng)網(wǎng)卡(Network Interface Card)也稱為網(wǎng)絡(luò)適配器或網(wǎng)板，它負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò) 介質(zhì)之間的電氣連接、數(shù)據(jù)流的傳輸和網(wǎng)絡(luò)地址確認(rèn)。集線器：集線器(HUB) 乂稱集中器，集線器是連接網(wǎng)絡(luò)上各個(gè)結(jié)點(diǎn)的一種裝置，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的某 個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)生故障時(shí)，連接在集線器上的結(jié)點(diǎn)立即可以檢測(cè)到，而且不影響 網(wǎng)絡(luò)上其他結(jié)點(diǎn)的正常工作，有利于網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和故障排除，網(wǎng)橋：結(jié)占11結(jié)點(diǎn)遂結(jié)點(diǎn)13結(jié)點(diǎn)14結(jié)點(diǎn)15結(jié)點(diǎn)21 結(jié)點(diǎn)22 結(jié)點(diǎn)23 結(jié)點(diǎn)24網(wǎng)橋是一種存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備，主要用來連接類型相似的局域網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)橋可分為本地 網(wǎng)橋和遠(yuǎn)程網(wǎng)橋兩種類型路由器：1 .路山器是連接兩個(gè)或更多個(gè)邏輯上相互獨(dú)立的子網(wǎng)，工作在ISO/OSI的第三層， 即網(wǎng)絡(luò)層。網(wǎng)關(guān)：網(wǎng)關(guān)乂稱協(xié)議轉(zhuǎn)