2021外貿(mào)人員個人工作總結(jié)范文

1、年終工作總結(jié)2021外貿(mào)人員個人工作總結(jié)范文 寫工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它,可以對以往的工作狀況有一個全面地、系統(tǒng)地了解。那么作為一名外貿(mào)人員，你知道工作總結(jié)該怎么寫嗎？下面是我給大家?guī)淼耐赓Q(mào)工作總結(jié)，歡迎大家閱讀參考! 外貿(mào)工作總結(jié)1 作已經(jīng)有兩個月了，慢慢地由對外貿(mào)行業(yè)的新穎轉(zhuǎn)入到瑣碎的細節(jié)中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應(yīng)力。另一方面來自對這個行業(yè)的生疏，雖然在學校系統(tǒng)的學過，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開頭。 很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司支配銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的關(guān)心下，我先從熟識

2、產(chǎn)品的分類，型號，和性能開頭。然后一步一步了解整個下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司支配我先跟老客戶，竊喜的同時，也劇烈盼望能有自己獨立的客戶。 溝通，信任，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿意客人的需求。對內(nèi)：要與各個部門連接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉(zhuǎn)。 在跟客戶的時候我還存在著許多問題,我舉例說明： EKE:這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最平安但也是最麻煩的支付方式，比起其他付款方式，

3、信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不認真，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。 EKE是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時間就要預(yù)備單證了，最簡單的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平常只用一個工作日就能到賬，卻鋪張了4.5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，馬上趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單

4、時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不認真，便又多了一個不符點。 做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商議和解決的余地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要討論細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開頭很不適應(yīng)一些客人的腔調(diào)，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿NOK來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?？腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)覺我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。 兩個月的工作當中，由于工作力量和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突

5、破。在以后的工作中，要通過學習，漸漸提高自己的力量和業(yè)務(wù)水平。腦子要敏捷，不能原地踏步滿意現(xiàn)狀，要切合公司的進展方向，培育自己創(chuàng)新的力量.更好的處理和客人.同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。 最終，我總結(jié)一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望將來，更好的提高自己。 1.努力學習，讓自己的力量和素養(yǎng)跟上公司進展的腳步。在以后的工作中，我應(yīng)當抓住重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培育自己思索的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。 2.嚴謹細致，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突，此時要有很好的大局觀，

6、假如自己的力量有限，要請教上司，處理好分歧。 3.要培育良好的時間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教育我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要準時的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最終一道關(guān)口，要早請示早回報，給客人留下好的印象。 這份簡短的總結(jié)還有許多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié)，一個人有缺點不行怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也信任在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起進展。在此，我要特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的支持和關(guān)懷，這是對我工作最大的確定和鼓舞，我真誠的表示感謝! 外貿(mào)工作總結(jié)2 x年，我部門在公司總經(jīng)

7、理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，根據(jù)公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步進展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為進展目標，以培育新舊接替互幫互助為動身點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了肯定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門x年外貿(mào)工作總結(jié)如下： 一、部門基本狀況 截止目前，我部門有： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。 由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同支配相關(guān)事宜的原則工作。 自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至x年底，業(yè)務(wù)范圍逐步掩蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。 貨物直接

8、出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了珍貴閱歷。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。敏捷多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品： 其中玩具x件;累計銷售金額為：x美元。 毛毯件;累計銷售金額 美元; 代理銷售業(yè)務(wù) 二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力 就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具肯定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤淡薄。這些

9、成熟行業(yè)技術(shù)進展趨勢清楚，一般不會消失技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。 中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必需掌控肯定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。 作為一個部門也一樣，要想有更大的進展空間和膨脹力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。 方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進行思維轉(zhuǎn)變特別重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業(yè)務(wù)水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)

10、新成為我們各項工作的當務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。 1.樂觀嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。 經(jīng)過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并賜予本部門每個人員最大的關(guān)心，結(jié)合本部門工的努力，大家的成長特別顯著，也有了可喜的成果;但是工作中的失誤同成果一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。 外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急特別注意業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門始終著力提高和后來進展所必需面對的問題。 在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負責人

11、，我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準的前提下，關(guān)心和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的進展前景更為寬闊。 2.加強閱歷積累，準時把握信息新動態(tài)。 查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)懷的重點問題，我部門將實行總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來把握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)閱歷總結(jié)(協(xié)作公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠準時、精確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順當開展供應(yīng)出牢靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高

12、工作效率和水平。 同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)當加強利用。并準時獵取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。精確地做出決斷，更好的協(xié)作公司的運營。 三、連續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。 完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作閱歷的基礎(chǔ)上，連續(xù)將建立和完善各項制度。x學校，我提出制定了x進出口有限公司管理制度大綱，客戶開發(fā)方案周報表，客戶聯(lián)系日報表等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。x年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度

13、，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕相互依靠和相互推諉等有欠樂觀的工作行為。 四.立足力量訓(xùn)練，加強外貿(mào)接單工作。 目前，由于本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員始終在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獵取量。 五、加強領(lǐng)導(dǎo)，注意團對協(xié)作。 第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明白共同努力的力氣和團隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。 其次，仔細抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不行比擬的力氣。尤其貿(mào)易工

14、作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的連接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應(yīng)當責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。 第三，成員工作的中堅力氣。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和連接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求： 自主，自律，友愛，謙遜，學習。 在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍熬煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。 六、高度重視掃尾工作，實行有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。 為了應(yīng)對x年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫進展等方向原則，并

15、從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作： 1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。 2.加強對新信息的貫徹學習。樂觀落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順當?shù)剡^渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，樂觀學習執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。 3 .樂觀應(yīng)變，仔細學習，管理和引導(dǎo)并重。 4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理詳細規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以特地專項的會議等形式去解決種.種問題。 一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成果，積累了一些進出口工作閱歷。但與我們

16、的要求相比還存在肯定的差距，回首這半年，還有很多方面不盡如人意。但是我們信任，對于布滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開頭。我們有決心也有信念以穩(wěn)步進展，重點突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面! 外貿(mào)工作總結(jié)3 今日已經(jīng)是今年的最終4個小時了，時間過的真快，我都已經(jīng)工作三年了。 先說說這個月吧，始終以為這個月會沒那么忙會悠閑一些，由于這個月國外客戶都會去過節(jié)，現(xiàn)在發(fā)覺是我想多了，呵呵，由于我發(fā)覺這個月我比其他的時候更忙。但是我還是很快樂，常常爸媽或者同學會問我

17、忙不忙，這句話就跟問你吃飯沒有一樣高頻率，我總是這么回答他們：我沒所謂忙不忙，總是那個樣子的，忙也不會忙到不吃飯不睡覺，閑也不會閑到完全沒事情做。外貿(mào)的確就是如此，跟客戶基本上都是郵件溝通還有時差，基本上不會有火燒眉毛那種事情，但是外貿(mào)也是一個學無止境而且開發(fā)客戶做廣告也無止境的工作，所以不會閑到?jīng)]事情做，除非你不想做。我始終覺得自己屬于很幸運的那種，由于我很喜愛這份工作，相比那些每天上班跟進殺人場一樣的人我肯定是特別特別幸運的，我不會覺得工作是我的負擔不會覺得工作特殊苦痛，雖然間或有埋怨有牢騷，但是始終都在喜愛著這份工作始終都堅信自己可以做好這份工作。 這個月的確有幾天幾乎上沒有郵件沒有事情

18、需要處理，但是我并不覺得自己悠閑，由于這個月我花了許多心思催單，我想要客戶將訂單提前下給我，我記得有個人說了一句話：優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員沒有所謂的淡季，由于他會想方法變淡季為不淡。我很贊同這句話，每個行業(yè)都會有相對比較淡的季節(jié)，但是只要業(yè)務(wù)員想方法都還是可以接單的，可能不能變淡季位旺季，但是變淡季為不淡還是可以有方法想的。所以一進入這個月我就在著手處理這個問題，給許多已經(jīng)成交的客戶或者一些很有意向的客戶發(fā)各種郵件催單。功夫不負有心人，這個月我的業(yè)績沒有由于客戶放假沒有由于是淡季而削減。 但是這個月讓我很郁悶的一點就是我竟然一個新成交的客戶都沒 有，連兩個做了pi的客戶都不見了，唉。看來我還得連續(xù)在開發(fā)

19、客戶這一塊多做工作了，連續(xù)努力!不過很值得快樂的是同事miki這個月成交了兩個新客戶，而且客戶都還挺不錯的，恭喜miki，真棒! 說完這個月再簡潔總結(jié)下子這一年吧?？傮w來說我完成了mike給我定的目標，但是距離我自己心目中的目標還是差了那么一點，好像總是這樣子，去年也是差不多的狀況，今年還是差了那么一點，還需要連續(xù)努力啊。不過這讓我更加確信一點：目標取其中，得其下也，目標取其上，得其中也。我的也可以算得其中吧，知足常樂，連續(xù)努力! 今年最大的收獲應(yīng)當就是有了幾個比較穩(wěn)定的客戶，雖然稱不上特殊大但是好在比較穩(wěn)定，盼望他們可以連續(xù)給我?guī)砗眠\。 還有一個收獲就是我覺得自己總結(jié)共享的力量有了肯定的提

20、高，這個得要感謝老板的栽培和新同事的支持，盼望同事不要嫌棄我太啰嗦。 我明白mike是想要提高我?guī)ьI(lǐng)團隊的力量，可是這方面我好像做的特殊不夠，新來的同事總是那么不盡如人意，我也明白這個跟我的力量也有關(guān)系，最終他自己帶的miki就明顯好許多，這方面是我明年努力的方向，加油吧girl. 還有幾個小時就是新的一年啦，覺得自己有點小小的感動，新的一年我肯定要更好，不管是工作還是生活，我都要努力讓自己更好更棒。 工作上我最需要學習需要提高的就是如何帶好新人，這個對我來說是一個挑戰(zhàn)但是必需往這方面努力。再就是我自己的業(yè)務(wù)，肯定要揚長避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢將自己的業(yè)績做到更好，詳細數(shù)據(jù)臨時保密，呵呵。 對

21、于生活，我明年最大的一個事情就是帶爸媽去北京旅游，這是我對爸媽的其次個愿望，第一個是給他們補拍婚紗照，去年做完了，明年去北京旅游是其次個，肯定要做到。前幾天看了一句話很有感受：我們掙錢的速度遠遠趕不上父母老去的速度。所以我們肯定要抓緊時間孝敬父母，努力努力再努力，爭取早日讓爸媽過上比較舒坦的日子，不為生計發(fā)愁不那么節(jié)約，讓他們可以對自己像對我一樣大方。 mike,miki,讓我們一起為我們的幻想努力，肯定可以的，加油，新的一年。 外貿(mào)工作總結(jié)4 進公司已經(jīng)近一年，對公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和熟悉，20_年即將過去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點： 一，業(yè)務(wù)力量 1. 對公司的產(chǎn)品肯定要熟識，只有對產(chǎn)品熟

22、識，才能依據(jù)產(chǎn)品的狀況定位市場，當客戶提到專業(yè)的問題的時候，才能多給客人提建議并且推舉相匹配的產(chǎn)品。 2. 對市場的了解，包括客人目標市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的詢問，并能推陳出新，給客人供應(yīng)最新款的產(chǎn)品。 3. 業(yè)務(wù)技巧，客人都喜愛和專業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通，由于在和客人溝通的過程中也是一個相互學習的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。 二，個人素養(yǎng)力量 1. 誠懇守信 客人比較注意業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時效性。 2. 熱忱 業(yè)務(wù)員需要對本職工作需要有熱忱，才能開展好工作，特殊是做外貿(mào)是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱忱。 3.急躁 在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中

23、，周期比較長，客人需要持續(xù)的跟下去，肯定需要急躁，定好工作方案，有條不紊的開展。 4.自信念 詢盤的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息始終跟下去，由于從客人從不熟識到熟識到信任你需要肯定時間的接觸。 三.公司平臺 公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新。 四.公司網(wǎng)站 公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。 五.業(yè)務(wù)還需要加強相關(guān)專業(yè)學問，比如對市場訊息的把握。 六.公司各部門之間需緊密協(xié)調(diào)。 針對目前的狀況對20_年的建議 一. 公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現(xiàn)有條件上

24、還需要多開發(fā)新的資源，可多查找多方途徑以及渠道增加客戶群體。 二. 充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品?？啥嘣诰W(wǎng)絡(luò)平臺上查找客人信息。 三. 展會，可多參與一些展會提升產(chǎn)品的影響力。 利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。 針對客人的特征花不同的心思，重點客人重點開發(fā)，其他尚無詳細意向性的客人可不必花費太多的比例時間。 四.多向客人推舉我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品 和客戶關(guān)系維持融洽。 多和客人溝通，對我們的服務(wù)提出看法以便后續(xù)的改進。 報價單盡量做到新奇并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精致及完善。 多學習一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。 五. 了解本行業(yè)的進展狀況，如有