醫(yī)院2021年工作總結

1、醫(yī)院 20_ 年工作總結20年是實現(xiàn)“三年規(guī)劃的關鍵一年也是我科工作全面健康、協(xié)調快速開展的重要一年這一年取得了可喜的成績：全年的 業(yè)務總 收入比去年同期增加了18.94% ；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加 11. 16% 和 11.93% 取得經濟效益和社會效益雙增 長。一 . 加大科室管理力度創(chuàng)新優(yōu)質效勞新模式1? 開展向社會效勞承諾活動切實抓好優(yōu)質效勞建設工作 首先我們認真組織科室工作人員反復學習了胡加永院長制定的?效勞承諾書?、?醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行方法?等文件及庾面材料。二是在全科廣泛開展向社會效勞承諾活動自覺接受社會監(jiān) 督三是醫(yī)院與科室、科

2、室與個人均簽訂了?廉政建設和糾風工作責任書?和?效勞承諾責任書?形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員 定 期召開會議聽取意見。 今年全科共收到錦旗 2面表揚信 96 封拒 收紅 包。物品合計數(shù)千多元得到醫(yī)院的充分肯定。2. 堅持效勞月活動創(chuàng)新優(yōu)質效勞新模式科室繼往年開展“優(yōu)質效勞月、“星級效勞月、“誠信 服 務月之后今年八月在全科范圍內開展了 “親情效勞月活 動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果不僅有效地降低了病人就診、住院 費用醫(yī)療 指標完成情況良好而且著力將優(yōu)質效勞貫穿全程醫(yī)療服 務過程中。一是樹立優(yōu)質效勞理念提出科室效勞理念樹立起

3、各具特色的 服 務理念和行為標準。二是落實醫(yī)療效勞標準落實周六、日醫(yī)生查房制度設置 ?患者心聲本? 、建立“醫(yī)患聯(lián)系 卡 制定“每日需求卡 " O三是拓寬醫(yī)療效勞范疇設置“便民效勞中心。四是深化主動效勞內涵在住院病人生日當天送上充滿關愛的 生 日蛋糕、鮮花和賀卡贈上一份溫暖的祝愿；康復科設立“感動效勞亠J站。五是提供延伸式效勞。護理效勞范圍從以往的病區(qū)效勞延伸 到 入院前登記和出院后隨訪一年來科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化效勞吸引了大量病患者的就醫(yī)就診、住院病人數(shù)明 顯增長均到達歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了2000 份客戶滿意度調查問卷堅持病區(qū)工休會制度廣泛征詢

4、社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議促使科室整體效勞鏈進一步完善o3? 今年科室將“總量控制、 結構調整作為工作的“重頭 戲 之一。為此一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面積極調 整 醫(yī)療結構采取有效措施想方設法降低醫(yī)療費用取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施保證了科 室 今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標在科室業(yè)務增長速度較 快的 情況下使各項費用維持在相對較低的水平切實減輕群眾的負 擔。4.抓好醫(yī)德考評制度落實。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象我們運用 多 種形式強化正面教育

5、普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)做到 三個 結合：1學習模范人物與先進典型相結合； 2 評先樹優(yōu)職稱評定相結合；3平常表現(xiàn)與外出進修相結合。二 . 標準醫(yī)療質量管理提高醫(yī)療技術水平1? 注重人才隊伍建設3 對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外 必需都催促病人飲食對不進食者及時匯報并作相應處理。 查崗位職責主班人員不但要在崗而且要成。脫離自己崗位 15 分鐘視為不在崗只一名大夫主班是不管任何情況都不準脫 崗。 科內設立醫(yī)療缺陷、糾紛、過失、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)過失本人必須寫出書面申請、科內處理意見、改良措滋并上 報醫(yī) 院。 大交班試行 : 目的：完善質量管理降低平安隱患是一忽人員對病人有

6、更深 層 次的了解同時重點了解、全面掌握病員情況以便及時更改治療方案和護理措施。方法：1、每周一進行一次以座談會形式舉行每位職工對所管病人重 點交班包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應 注 意事項等逐一交清。重點病人當場討論。2、自由組合伙伴每兩人一組。 一人不到位者另一人替交所交 內 容要全面、真實、反響該病人的真實情況。3、由科主任、 護士長做最后安排把重點病人別離出來重點討論 大查房 :目的：科主任全面了解病員情況重點查急、危、難、效果差 及 伴有軀體病癥的病人以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進 一步 標準醫(yī)囑。方法：1、每 周四有科主任帶著醫(yī)生拿原始病歷進行查房現(xiàn)場辦公

7、、下醫(yī)囑并根據(jù)查房情況隨時講解提問有關內容。2、查房期間由護士長帶著局部護士旁聽提出合理建議并由護士長隨時提問該病相關情況。3、能根本掌握科主任、護士長提出的相關問題。4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。6.加強醫(yī)院感染管理管理出效益今年收治住院病人勢頭良好各項醫(yī)療指標完成較 為 理想。全年病床使用率 - 、出院病人平均住院日 -41 天同比多 4天、 治愈好轉率為 92.6% 、入院三日確診率 98.4% 、入出院 診斷符合 率 97.6% 、均完成或超過醫(yī)院下達的指標。三 . 強學科建設促業(yè)務快速開展 繼續(xù)沿著“突出精神科特色發(fā)揮優(yōu)勢以?？茖２〗ㄔO為重點 以 完善綜合效勞功能為目標 " 的業(yè)務開展思路。1 繼續(xù)加快重點?？平ㄔO步伐。對有開展前景、有專科 特色 與優(yōu)勢人才出去進修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護士到 濟南精 神病院進修。2倡導多科室的參與合作采取協(xié)同攻關、優(yōu)勢互補推動 相關學科的開展。3輔助科室的齊心協(xié)力為專科業(yè)務開展提供保障。4 提高教學水平。四 . 缺乏之處廉潔行醫(yī)、誠信效勞、“精心效勞