質(zhì)控部某年度工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃

1、質(zhì)控部XX年度工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃一、總結(jié)引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少2名QE,個(gè)SQE一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工 作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn) 步。二、總結(jié)部份（XX年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)）1. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五 17:0017:30 分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似 “標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。2. 增設(shè) IPQc 職能組：增設(shè) IPQc 組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督， 進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。 目前由于 IPQc 建立伊

2、始， IPQc 人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要 求，發(fā)揮作用有限。這也是 XX年努力的一個(gè)方向。3. 客戶投訴：故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量 也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的 多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況， 相對(duì)來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4. 客戶一次驗(yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS丁罩外觀一直不能 滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到 98%， 今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全 力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行

3、的產(chǎn)品外觀 要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩 的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回 歸產(chǎn)品的正常要求水平。5. QA 次驗(yàn)貨合格率：QA次驗(yàn)貨合格率為95.3%,較去年的92.17% 有很大的提高，提升約 3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持 的一系列改善是分不開的。從效率提升,歷史遺留 問題的不斷跟進(jìn)和處理, 工程部,生產(chǎn)技術(shù),采購, QA都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。6. 過程合格率：過程綜合合格率為 94.2%，較去年的 93.6%提升 了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過 程能力的提升， 體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè) IPQc 的價(jià)值，也是 提升QA驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，

4、是重 中之重。7. 來料檢驗(yàn)合格率：來料檢驗(yàn)合格率為 97.11%，較去年的 97.31% 下降了 0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了 LEEDS丁罩 以及新客戶PINEwooD勺奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或 阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上 帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高， 造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想，這 是我們自身必須克服的問題。 再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺， 相信這一切在XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以 及產(chǎn)品生命周期短， 給品質(zhì)管理

5、帶來了一定的難度； 第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生 品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)， 這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜， 質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理 帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟 悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員 都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重 點(diǎn)。四、XX年部門努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一 年的工作重心安排指引）針對(duì)過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個(gè)方 面來提升品質(zhì)水平。1. QA架構(gòu)調(diào)整：為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，QA內(nèi)部 將原IQc,QE,QA （出貨檢查）以及IPQc四部分重新 組合

6、為三部分，分別為IQc，IPQc，QA（品質(zhì)保證， 由原QE和 QA人員組成）。呂廣付擅長Qc管理，呂 廣付不再擔(dān)任QE主任，而僅負(fù)責(zé)IPQc業(yè)務(wù)。QE和 QA的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣就可以 清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫 穿整個(gè)鏈條的QA保證工作。2. 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)： 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理 念的宣導(dǎo)。3提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：培訓(xùn)QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識(shí)水平， 以及分析問題和解決問題的能力。 培養(yǎng)有潛質(zhì)的 QE 成為好的幫手，提升他們的知識(shí)層面，以及各種管 理及事物處理技巧。4主抓品

7、質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對(duì)策的有效性： 過程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個(gè)工廠制程 能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過程能力提升是諸多工 作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是 94.2%，本年度計(jì) 劃達(dá)成 95%。5提升來料質(zhì)量水平 : 由于過去的一年，我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以 及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理，來料問題處理參與的 較少，在接下來的一個(gè)年度里，我將與問題較多， 供貨較大的供應(yīng)商進(jìn)行系列的溝通，以穩(wěn)定來料水 平及提升供應(yīng)商管理能力。6提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力： 通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活 動(dòng)等來增進(jìn)同事間彼此了解，必要情況下也可以組 織跨部門的橫縱向互動(dòng)活動(dòng)。7.計(jì)劃增設(shè)QE名：由于公司的產(chǎn)品種

8、類不斷增加，原QA組織架構(gòu) 中未單獨(dú)設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是 以質(zhì)量檢驗(yàn)為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù) 量上升的話，將擬招聘一名QE人員，要求是具備體 系維護(hù)及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名QE尚在培訓(xùn)中, 由于其學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，恐一年內(nèi)都無法獨(dú)立負(fù)責(zé)工 作。另外一名環(huán)保QE技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中，考慮問 題以及專業(yè)知識(shí)離我們的要求還相差很遠(yuǎn)。五、關(guān)于工作的其它建議：1. 建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開部門經(jīng)理會(huì)議，重述各 部門之間的客戶關(guān)系，以及強(qiáng)調(diào)各部門的責(zé)任和義務(wù)，并明確各部門對(duì) QA/IPQc 發(fā)現(xiàn) 問題具有不可爭辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的不 好的情況，諸如“ QA發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)任部門部分同事 會(huì)懷疑是QA

9、造成的（當(dāng)然或許會(huì)有，如果有，我發(fā) 現(xiàn)一定會(huì)嚴(yán)肅處理。 ）或者“ IPQc 發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致 發(fā)生口角”，這都是不好的現(xiàn)象， 破壞了部門間的團(tuán) 結(jié)。2. 建立品質(zhì)管理基金。 建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對(duì)那些對(duì)品 質(zhì)改善有積極作用的員工，或者降低成本 提升效率等方面起到積極作用的，將會(huì)根據(jù)事 件影響程度給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然這個(gè)項(xiàng)目必須要經(jīng)過品質(zhì)部門的驗(yàn)收。具體事項(xiàng)有待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作 進(jìn)一步的策劃。以上是質(zhì)控部XX年的工作總結(jié)以及XX年的工 作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。撰寫人：一、總結(jié)引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少2名QE,一個(gè)SQE一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的

10、進(jìn) 步。二、總結(jié)部份（XX年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)）1. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面： 質(zhì)控部在過去半年中每周一三五 17:0017:30 分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似 “標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。2. 增設(shè) IPQc 職能組：7文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .增設(shè) IPQc 組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督， 進(jìn)一步 推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。 目前由于 IPQc 建立伊始， IPQc 人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要 求，發(fā)揮作用有限。這也是 XX

11、年努力的一個(gè)方向。3. 客戶投訴：客戶投訴13次，XX年為19次，無批退品質(zhì)事 故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量 也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的 多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況， 相對(duì)來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4. 客戶一次驗(yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS丁罩外觀一直不能 滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到 98%， 今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全 力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀 要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮

12、，我們會(huì)采取平緩 的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回 歸產(chǎn)品的正常要求水平。5. QA 次驗(yàn)貨合格率：QA次驗(yàn)貨合格率為95.3%,較去年的92.17% 有很大的提高，提升約 3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持 的一系列改善是分不開的。從效率提升,歷史遺留 問題的不斷跟進(jìn)和處理, 工程部,生產(chǎn)技術(shù),采購, QA都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。6. 過程合格率：過程綜合合格率為 94.2%,較去年的 93.6%提升 了 0.6%,雖然效果不是很明顯,但這也正體現(xiàn)了過 程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)IPQc的價(jià)值，也是 提升QA驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重 中之重。7. 來料檢驗(yàn)合格率：來料檢驗(yàn)合

13、格率為 97.11%，較去年的 97.31% 下降了 0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了 LEEDS丁罩 以及新客戶PINEwooD勺奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或 阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上 帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高， 造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想，這 是我們自身必須克服的問題。 再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺， 相信這一切在XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以 及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度； 第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做

14、到全員參與，發(fā)生 品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)， 這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜， 質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理 帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟 悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員 都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重 點(diǎn)。四、XX年部門努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一 年的工作重心安排指引）針對(duì)過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個(gè)方 面來提升品質(zhì)水平。1.QA架構(gòu)調(diào)整：為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，QA內(nèi)部 將原IQc,QE,QA （出貨檢查）以及IPQc四部分重新 組合為三部分，分別為IQc，IPQc，QA（品質(zhì)保證，

15、 由原QE和 QA人員組成）。呂廣付擅長Qc管理，呂 廣付不再擔(dān)任QE主任，而僅負(fù)責(zé)IPQc業(yè)務(wù)。QE和QA的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣就可以 清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫 穿整個(gè)鏈條的QA保證工作。2. 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)： 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)，我們采取加大 培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理 念的宣導(dǎo)。3提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：培訓(xùn)QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識(shí)水平， 以及分析問題和解決問題的能力。 培養(yǎng)有潛質(zhì)的 QE 成為好的幫手，提升他們的知識(shí)層面，以及各種管 理及事物處理技巧。4主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對(duì)策的有效性： 過程品質(zhì)目標(biāo)的

16、達(dá)成情況是體現(xiàn)一個(gè)工廠制程 能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過程能力提升是諸多工 作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是 94.2%，本年度計(jì) 劃達(dá)成 95%。5提升來料質(zhì)量水平 : 由于過去的一年，我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以 及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理，來料問題處理參與的 較少，在接下來的一個(gè)年度里，我將與問題較多， 供貨較大的供應(yīng)商進(jìn)行系列的溝通，以穩(wěn)定來料水平及提升供應(yīng)商管理能力。6提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力： 通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活 動(dòng)等來增進(jìn)同事間彼此了解，必要情況下也可以組 織跨部門的橫縱向互動(dòng)活動(dòng)。7.計(jì)劃增設(shè)QE名：由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原QA組織架構(gòu) 中未單獨(dú)設(shè)立品質(zhì)保證工作

17、人員，都是以質(zhì)量檢驗(yàn)為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù) 量上升的話，將擬招聘一名QE人員，要求是具備體 系維護(hù)及環(huán)保專業(yè)技能。現(xiàn)有的一名QE尚在培訓(xùn)中, 由于其學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，恐一年內(nèi)都無法獨(dú)立負(fù)責(zé)工 作。另外一名環(huán)保QE技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中，考慮問 題以及專業(yè)知識(shí)離我們的要求還相差很遠(yuǎn)。五、關(guān)于工作的其它建議：1. 建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開部門經(jīng)理會(huì)議，重述各 部門之間的客戶關(guān)系，以及強(qiáng)調(diào)各部門的責(zé)任和義務(wù)，并明確各部門對(duì) QA/IPQc 發(fā)現(xiàn) 問題具有不可爭辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的不 好的情況，諸如“ QA發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)任部門部分同事 會(huì)懷疑是QA造成的（當(dāng)然或許會(huì)有，如果有，我發(fā) 現(xiàn)一定會(huì)嚴(yán)肅處理。

18、 ）或者“ IPQc 發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致 發(fā)生口角”，這都是不好的現(xiàn)象， 破壞了部門間的團(tuán) 結(jié)。2. 建立品質(zhì)管理基金。建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對(duì)那些對(duì)品 質(zhì)改善有積極作用的員工，或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的，將會(huì)根據(jù)事 件影響程度給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然這個(gè)項(xiàng)目必須要 經(jīng)過品質(zhì)部門的驗(yàn)收。具體事項(xiàng)有待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作 進(jìn)一步的策劃。以上是質(zhì)控部XX年的工作總結(jié)以及XX年的工 作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。撰寫人：一、總結(jié)引言XX年，質(zhì)控部在較XX年減少2名QE,個(gè)SQE一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn) 步。二、總結(jié)部份（XX年度部門主要的工作事項(xiàng)重 點(diǎn)成績

19、的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)）1. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面： 質(zhì)控部在過去半年中每周一三五 17:0017:30 分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似 “標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。2. 增設(shè)IPQc職能組：增設(shè)IPQc組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。 目前由于 IPQc 建立伊始， IPQc 人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要 求，發(fā)揮作用有限。這也是 XX年努力的一個(gè)方向。3. 客戶投訴：客戶投訴13次，XX年為19次，無批退品質(zhì)事 故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量 也減少了，明年將

20、會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的 多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況， 相對(duì)來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4. 客戶一次驗(yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS丁罩外觀一直不能 滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到 98%， 今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全 力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀 要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩 的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回 歸產(chǎn)品的正常要求水平。5. QA 次驗(yàn)貨合格率：QA次驗(yàn)貨合格率為95.3%,較

21、去年的92.17% 有很大的提高，提升約 3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持 的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留 問題的不斷跟進(jìn)和處理， 工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購， QA都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。6. 過程合格率：過程綜合合格率為 94.2%，較去年的 93.6%提升 了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過 程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)IPQc的價(jià)值，也是 提升QA驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重 中之重。7. 來料檢驗(yàn)合格率：來料檢驗(yàn)合格率為 97.11%，較去年的 97.31% 下降了 0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了 LEEDS丁罩 以及新客戶PINEwooD勺奧達(dá)塑膠、鏡

22、片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或 阻礙部門、公司發(fā)展勺主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上 帶來一定勺難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格勺特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高， 造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想，這 是我們自身必須克服勺問題。 再加之我勺經(jīng)驗(yàn)尚淺， 相信這一切在XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以 及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度； 第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生 品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)， 這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜， 質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也

23、給品質(zhì)管理 帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟 悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員 都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重 點(diǎn)。四、XX年部門努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一 年的工作重心安排指引）針對(duì)過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個(gè)方面來提升品質(zhì)水平。1. QA架構(gòu)調(diào)整：為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，QA內(nèi)部 將原IQc,QE,QA （出貨檢查）以及IPQc四部分重新 組合為三部分，分別為IQc, IPQc, QA（品質(zhì)保證， 由原QE和 QA人員組成）。呂廣付擅長Qc管理，呂 廣付不再擔(dān)任QE主任，而僅負(fù)責(zé)IPQc業(yè)務(wù)。QE和 QA的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣就可以 清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫 穿整個(gè)鏈條的QA保證工作。2. 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)： 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理 念的宣導(dǎo)。3提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：培訓(xùn)QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識(shí)水平， 以及分析問題和解決問題的能力。 培養(yǎng)有潛質(zhì)的 QE 成為好的幫手，提升他們的知識(shí)層面，以及各種管 理及事物處理技巧。4主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對(duì)策的有效性： 過程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個(gè)工廠制程 能力