企業(yè)現(xiàn)場班組長培訓(xùn)教材

1、成長的階梯成長的階梯 -班組長培訓(xùn)班組長培訓(xùn) 1 幫助企業(yè)的班組長在短時(shí)間內(nèi)掌握管理的基本知識和實(shí)戰(zhàn)技巧 2 為企業(yè)的發(fā)展不斷輸送的“血液”，讓企業(yè)的組織建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的培訓(xùn)的必要性培訓(xùn)的必要性 對組織來講： 組織的擴(kuò)張需要人員的輸送； 管理知識的不斷更新 基層管理人員的來源 現(xiàn)代企業(yè)對人員的要求 對個(gè)人來講： 個(gè)人價(jià)值的承認(rèn)和提升 參與競爭的手段培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 第一講：認(rèn)識管理（管理的概念、管理的載體、管理的二重性、管理的任務(wù)、管理的層次、管理的職能、管理的內(nèi)容） 第二講 生產(chǎn)管理的知識（一、生產(chǎn)管理的內(nèi)容及目標(biāo)、生產(chǎn)準(zhǔn)備和組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制、生產(chǎn)管理的六大原則、生

2、產(chǎn)與質(zhì)量管理） 第三講、現(xiàn)場管理（現(xiàn)場管理概述、現(xiàn)場管理基本內(nèi)容、現(xiàn)場管理重要性、現(xiàn)場管理的實(shí)施、現(xiàn)場管理的三大工具、 現(xiàn)場管理包括那些方面） 第四講：班組長在企業(yè)管理中的作用（班組長的地位和使命、班組長的重要作用、班組長的職責(zé)、班組長的管理水平現(xiàn)狀 、如何做一名合格的班組長）第一講 認(rèn)識管理 第一講：認(rèn)識管理的培訓(xùn)內(nèi)容第一講：認(rèn)識管理的培訓(xùn)內(nèi)容o管理的概念o管理的載體o管理的二重性o管理的任務(wù)o管理的層次o管理的職能一、管理的概念一、管理的概念o管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可，是一切有組織的集

3、體活動所不可缺少的要素。缺少的要素。 二、管理的載體二、管理的載體1、組織、組織 管理活動存在于組織活動中，即管理的載體是組織。2、組織的兩個(gè)必要條件：、組織的兩個(gè)必要條件： 必須是兩個(gè)人以上的集體活動，包括生產(chǎn)的、行政的等活動。 有一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)。 三、管理的兩重性三、管理的兩重性1 1、管理的科學(xué)性、管理的科學(xué)性2 2、管理的藝術(shù)性、管理的藝術(shù)性3、怎樣理解管理的兩重性怎樣理解管理的兩重性 1 1、管理的科學(xué)性、管理的科學(xué)性 管理是一門科學(xué)，是指它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指管理是一門科學(xué)，是指它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方

4、法論。導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。 管理作為一個(gè)活動過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。人們經(jīng)過無數(shù)次的失敗和成功，通過從實(shí)踐中收集、歸納、檢測數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，驗(yàn)證假設(shè)，從中抽象總結(jié)出一系列反映管理活動過程中客觀規(guī)律的管理理論和一般方法。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量管理過程中所使用的理論和方法是否正確，是否行之有效，從而使管理的科學(xué)理論和方法在實(shí)踐中得到不斷的驗(yàn)證和豐富。三、管理的兩重性三、管理的兩重性2 2、管理的藝術(shù)性、管理的藝術(shù)性 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，沒有實(shí)踐則無所謂藝術(shù)。這就是說，僅憑停留在書本上的管理理論，或背誦原理和

5、公式來進(jìn)行管理活動是不能保證其成功的。主管人員必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。所以，管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理活動除了要管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識和技能的技巧和掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。訣竅。 三、管理的兩重性三、管理的兩重性3、怎樣理解管理的兩重性怎樣理解管理的兩重性 從管理的科學(xué)性與藝術(shù)性可知，卓有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。因此，二者之間不是互相排斥，而是互相補(bǔ)充的。二者之間不是互相排斥，而是互

6、相補(bǔ)充的。如前所述，靠“背誦原理”來進(jìn)行管理活動，將必然是脫離或忽視現(xiàn)實(shí)情況的無效活動；而沒有掌握管理理論和基本知識的主管人員，在進(jìn)行管理時(shí)必然是靠碰運(yùn)氣，靠直覺或過去的經(jīng)驗(yàn)辦事，很難找到對管理問題的可行的、令人滿意的解決辦法。所以，管理的專業(yè)訓(xùn)練不可能培訓(xùn)出“成品”的主管人員，但卻是為通過實(shí)踐進(jìn)一步培訓(xùn)主管人員的一個(gè)良好的開端，它為培養(yǎng)出色的主管人員在理論知識方面打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，僅憑理論也不足以保證管理的成功，人們還必須懂得如何在實(shí)踐中運(yùn)用它們，這一點(diǎn)也是非常重要的。三、管理的兩重性三、管理的兩重性例如： PDCA循環(huán)：計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)和處理(Acti

7、on) 是通過時(shí)間總結(jié)出來的管理理論，具體應(yīng)用時(shí)，必須運(yùn)用靈活的方式方法使之得到應(yīng)用。三、管理的兩重性三、管理的兩重性三、管理的兩重性三、管理的兩重性計(jì)劃計(jì)劃(Plan)、實(shí)施、實(shí)施(Do)、檢查、檢查(Check)和處理和處理(Action)四、管理的任務(wù)四、管理的任務(wù) 管理作為一項(xiàng)工作的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出(包括人力、物力、財(cái)力等等)，去實(shí)現(xiàn)他們既定的目標(biāo)。管理活動是通過人來進(jìn)行的，人是進(jìn)行管理活動的主體，因此把執(zhí)行管理任務(wù)的人統(tǒng)稱為“管理人員五、管理層次五、管理層次o任何一個(gè)組織，都有一定的層次，通常分成三個(gè)層次：上層、中層和基層。

8、o雖然這些管理人員可能因?yàn)楦髯运幍慕M織類型和所進(jìn)行的具體工作不同而處于不同的地位和級別，擔(dān)任不同的管理職務(wù)，擁有不同的權(quán)力范圍，擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任；但是他們的任務(wù)都是相同的，都必須為組織及其所有成員創(chuàng)造和保持一種環(huán)境，使人們在其中可以發(fā)揮自己的最大才能，通過努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在一個(gè)公司中，不論是總裁還是經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管等，都屬主管人員之列。六、管理的五項(xiàng)職能六、管理的五項(xiàng)職能o管理的五項(xiàng)基本管理職能指管理的計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制職能o計(jì)劃職能屬于決策性職能，組織職能、人員配備職能、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能屬于執(zhí)行性職能，而控制職能則屬于保證性職能。六、管理的五項(xiàng)職能六、管理的五項(xiàng)

9、職能o1、計(jì)劃職能、計(jì)劃職能o而從地位上看，計(jì)劃職能是管理職能中的首要職能，它作為一條主線，貫穿于管理的全過程。主管人員為了確保計(jì)劃工作所確定的目標(biāo)能得以實(shí)現(xiàn)，就要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作。計(jì)劃工作是在調(diào)研和預(yù)測的基礎(chǔ)上，確定未來應(yīng)達(dá)到的組織目標(biāo)，并將組織目標(biāo)具體化為行動方案。目標(biāo)管理是進(jìn)行計(jì)劃工作的主要方法和手段。決策是管理的基礎(chǔ)，是計(jì)劃工作的核心，也是主管人員的首要工作。六、管理的五項(xiàng)職能六、管理的五項(xiàng)職能o2、組織職能、組織職能o組織能否有效地運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)是否合理。組織工作就是要設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，即要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并為

10、人員配備作好準(zhǔn)備。組織工作是一個(gè)動態(tài)的過程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：劃分組織層次（管理層次），以解決組織的縱向領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系；劃分部門，以解決組織的橫向分工協(xié)作關(guān)系；劃分職權(quán)，以解決職權(quán)的分配問題。 六、管理的五項(xiàng)職能六、管理的五項(xiàng)職能o3、人員配備職能、人員配備職能o人員配備工作，是為組織結(jié)構(gòu)的職位配備合適的人員。現(xiàn)代管理中，人員配備不僅是人事部門的工作，它已成為各級主管人員不可推卸的職責(zé)。人員配備工作中，最重要的是主管人員的配備。主管人員的配備工作主要包括選人、評人和育人三個(gè)方面。六、管理的五項(xiàng)職能六、管理的五項(xiàng)職能o4、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能o在管理過程中，即使是計(jì)劃、組織、人員配

11、備等工作都做得很好，但也不能說就足以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，還需要指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)是處理好人際關(guān)系，通過溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式，調(diào)動人們的積極性，并施加影響力，以統(tǒng)一全體意志，為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 六、管理的五項(xiàng)職能六、管理的五項(xiàng)職能o5、控制職能、控制職能o組織的一切活動都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織的總目標(biāo)確定后，通過層層分解，落實(shí)到各個(gè)部門直至組織的每個(gè)成員。主管人員應(yīng)能隨時(shí)了解和保證其下屬部門和人員的工作有助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這離不開控制工作。為保證控制工作的順利進(jìn)行，就必須借助于一定的技術(shù)和方法。第二講 生產(chǎn)管理知識第二講第二講 生產(chǎn)管理知識

12、生產(chǎn)管理知識一、生產(chǎn)管理的內(nèi)容及目標(biāo)二、生產(chǎn)準(zhǔn)備和組織三、生產(chǎn)計(jì)劃四、生產(chǎn)控制 五、生產(chǎn)管理的六大原則 1、必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 2、后工序就是用戶 3、徹底杜絕浪費(fèi) 4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 5、突出有附加值的工作 6、積極應(yīng)對變化六、生產(chǎn)與質(zhì)量關(guān)系一、生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容及目標(biāo)一、生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容及目標(biāo)1、生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容 生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容包括：生產(chǎn)的準(zhǔn)備和組織、生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)控制。2、生產(chǎn)管理的目標(biāo) 生產(chǎn)管理追求的目標(biāo)是質(zhì)量高、成本低、交貨及時(shí)1、生產(chǎn)的準(zhǔn)備及組織指生產(chǎn)的物資準(zhǔn)備和組織工作，包括：o 生產(chǎn)過程組織o 方法研究o 工時(shí)測定o 勞動組織o 物資管理o 設(shè)備管理二、生產(chǎn)的準(zhǔn)備及組織二、生產(chǎn)的

13、準(zhǔn)備及組織二、生產(chǎn)的準(zhǔn)備及組織二、生產(chǎn)的準(zhǔn)備及組織 對生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)所有要素進(jìn)行合理安排，以最佳的方式將各種生產(chǎn)要素結(jié)合起來，使其形成一個(gè)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)、生產(chǎn)過程組織的基本要求：、生產(chǎn)過程組織的基本要求：o生產(chǎn)過程的連續(xù)性，生產(chǎn)過程各個(gè)環(huán)節(jié)在空間布局上合理、使物流盡可能短；o生產(chǎn)過程的比例性，生產(chǎn)安排數(shù)量上的比例性；o生產(chǎn)過程的均衡性，按計(jì)劃、有節(jié)奏的進(jìn)行；o生產(chǎn)過程的準(zhǔn)時(shí)性，在需要的時(shí)候生產(chǎn)；o生產(chǎn)過程的柔性，即適應(yīng)性 。二、生產(chǎn)的準(zhǔn)備及組織二、生產(chǎn)的準(zhǔn)備及組織、生產(chǎn)過程的時(shí)間、生產(chǎn)過程的時(shí)間o組織生產(chǎn)過程時(shí)間組織地目標(biāo)是：節(jié)約時(shí)間、縮短產(chǎn)品地生產(chǎn)周期。o生產(chǎn)周期：產(chǎn)品在整個(gè)生產(chǎn)過程或生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從投

14、入到產(chǎn)出所需要的全部時(shí)間二、生產(chǎn)的準(zhǔn)備及組織二、生產(chǎn)的準(zhǔn)備及組織三、生產(chǎn)計(jì)劃o年計(jì)劃o月計(jì)劃o日計(jì)劃o公司計(jì)劃、部門計(jì)劃、工段計(jì)劃、班組計(jì)劃等等四、生產(chǎn)控制1、生產(chǎn)控制的內(nèi)容 包括生產(chǎn)安排的控制和指導(dǎo)、物品的控制、生產(chǎn)進(jìn)度的控制以及生產(chǎn)余力的控制 2 2、作業(yè)安排控制：、作業(yè)安排控制： 現(xiàn)場管理者在接到生產(chǎn)管理部門下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃后，要先確認(rèn)作什么，作多少，何時(shí)完成，然后安排作業(yè)者的工作。 作業(yè)安排可分為作業(yè)準(zhǔn)備，作業(yè)分配和作業(yè)指導(dǎo) 根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向作業(yè)者具體下達(dá)作業(yè)順序、方法、作業(yè)條件、安全、保護(hù)等注意事項(xiàng) 四、生產(chǎn)控制四、生產(chǎn)控制3、生產(chǎn)進(jìn)度控制 針對生產(chǎn)計(jì)劃的要求，調(diào)整作業(yè)使其按計(jì)劃進(jìn)行的

15、管理活動。 生產(chǎn)進(jìn)度不能按計(jì)劃進(jìn)行的原因如下：o生產(chǎn)量及交貨期等的變更o發(fā)生產(chǎn)品品質(zhì)上的問題o設(shè)計(jì)、規(guī)格上的變更o管理中有不周之處o突發(fā)的機(jī)械故障、缺勤等產(chǎn)生的生產(chǎn)能力下降 四、生產(chǎn)控制四、生產(chǎn)控制進(jìn)度調(diào)查進(jìn)度判斷進(jìn)度修正原因調(diào)查恢復(fù)確認(rèn)延遲對策用合適的方法檢查生產(chǎn)進(jìn)度比較計(jì)劃與實(shí)際情況，判斷差距 如出現(xiàn)差距，需修正進(jìn)度 對延遲進(jìn)度的責(zé)任者要追究原因及責(zé)任 實(shí)施適當(dāng)?shù)难舆t對策 督促恢復(fù)進(jìn)度的同時(shí)，要確認(rèn)進(jìn)度的恢復(fù)情況四、生產(chǎn)控制四、生產(chǎn)控制生產(chǎn)進(jìn)度控制的程序4 4 生產(chǎn)余力控制生產(chǎn)余力控制 余力控制指對工時(shí)計(jì)劃和負(fù)荷計(jì)劃執(zhí)行情況的控制，即每天余力調(diào)查的基礎(chǔ)上調(diào)整每天的負(fù)荷與能力，防止浪費(fèi)和不足

16、，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的生產(chǎn)計(jì)劃。 對照比較每個(gè)車間或每個(gè)工人、每臺機(jī)器的當(dāng)前預(yù)定負(fù)荷與當(dāng)前作業(yè)能力及作業(yè)狀況，其目的使調(diào)整余力，減少作業(yè)能力的浪費(fèi)和防止延誤工作。四、生產(chǎn)控制四、生產(chǎn)控制五、生產(chǎn)管理的六大原則五、生產(chǎn)管理的六大原則1、必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 2、后工序就是用戶3、徹底杜絕浪費(fèi)4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化5、突出有附加值的工作6、積極應(yīng)對變化六、生產(chǎn)和質(zhì)量的關(guān)系六、生產(chǎn)和質(zhì)量的關(guān)系o1 關(guān)系：不是對立的，是統(tǒng)一的o2 產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的o3 介紹全面質(zhì)量管理的來歷（檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面）o一、班組長的地位和使命 1、企業(yè)的縱向管理層次 2、組織的核心作用 3、班組長的地位o 二、班組長的重要

17、作用o 三、班組長的職責(zé)o 四、班組長的管理水平現(xiàn)狀o 五、如何做一名合格的班組長o o 1、班組長的地位、班組長的地位（企業(yè)的縱向管理層次、組織的核心作用、班組長的地位）一、班組長的地位和使命一、班組長的地位和使命o1）企業(yè)的縱向管理層次）企業(yè)的縱向管理層次o 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。o o 圖圖1 企業(yè)縱向的管理層次企業(yè)縱向的管理層次o 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。o 管理層指部長、科長、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們

18、保質(zhì)保量地管理層指部長、科長、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。o 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、領(lǐng)班，更多的是班組長。執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、領(lǐng)班，更多的是班組長。經(jīng)營層經(jīng)營層管理層管理層執(zhí)行層執(zhí)行層一、班組長的地位和使命一、班組長的地位和使命一、班組長的地位和使命一、班組長的地位和使命o2）班組長的地位）班組長的地位o 班組的地位班組的地位o 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都

19、在班組中進(jìn)行，所以班企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會有旺盛勃生機(jī)，企業(yè)才會有旺盛 的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。 一、班組長的地位和使命一、班組長的地位和使命o 班組長的地位班組長的

20、地位o 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地理地組織人力、物力，充分地利用各方面信

21、息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生進(jìn)行、產(chǎn)生“112”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。o 在實(shí)際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持在實(shí)際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實(shí)。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生的政策就很難落實(shí)。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。產(chǎn)者。 一、班組長的地位

22、和使命一、班組長的地位和使命o 班組長對三個(gè)階層人員的不同立場班組長對三個(gè)階層人員的不同立場o 班組長的特殊地位決定了他要對三個(gè)階層的人員班組長的特殊地位決定了他要對三個(gè)階層的人員采取不同的立場：采取不同的立場：o 面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；o 面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；用部下的聲音說話；o 面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。助人員的立場上講話。o 總之，班組長的特點(diǎn)可以用總之，班組長的特

23、點(diǎn)可以用16個(gè)字來概括：個(gè)字來概括：職職位不高，決策不少，位不高，決策不少，“麻雀麻雀”雖小，責(zé)任不小。雖小，責(zé)任不小。一、班組長的地位和使命一、班組長的地位和使命2、班組長的使命、班組長的使命 使命是最根本性的任務(wù)。使命是最根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括四個(gè)方面。班組長的使命通常包括四個(gè)方面。一、班組長的地位和使命一、班組長的地位和使命o 提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量o 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。

24、產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。o 提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率o 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。o 降低成本降低成本o 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。等等。o 防止工傷和重大事故防止工傷和重大事故o 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努

25、力改進(jìn)機(jī)械設(shè)要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。都是由于違規(guī)操作造成的。o 班組是企業(yè)的班組是企業(yè)的“細(xì)胞細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括手段和對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個(gè)重要作用：服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個(gè)重要作用：o 班組長影響著決

26、策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行班組長影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長影響著決者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；o 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶帶；o 班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。二、班組長的重要作用二、班組長的重要作用 三、班組長的職責(zé)三、班組長的職責(zé) 班組長是企業(yè)中人

27、數(shù)龐大的一支隊(duì)伍，班組長是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊(duì)伍，班組長綜合素質(zhì)的高低決定班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班。班組長的職責(zé)主要包括：組長的職責(zé)主要包括： 三、班組長的職責(zé)三、班組長的職責(zé)o 勞務(wù)管理勞務(wù)管理o 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。o 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理o 生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成

28、本核算、材料管生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。理、機(jī)器保養(yǎng)等等。o 輔助上級輔助上級o 班組長應(yīng)及時(shí)地向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的班組長應(yīng)及時(shí)地向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。四、班組長的水平現(xiàn)狀四、班組長的水平現(xiàn)狀o 隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，大部分都是靠師

29、傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗(yàn)很重要經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高管理水平，使管理工系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次作由自發(fā)上升到自覺的層次。四、班組長的水平現(xiàn)狀四、班組長的水平現(xiàn)狀 現(xiàn)在企業(yè)的班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型： 1生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型 2盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型 3大撒把型大撒把型 4勞動模范型勞動模范型 5哥們義氣型哥們義氣型四、班組長的水平現(xiàn)狀四、班組長的水平現(xiàn)狀o1生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)

30、型生產(chǎn)技術(shù)型的班組長往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機(jī)器的方法來對待人，用對待自然科學(xué)的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對這一類的班組長有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。 o2盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。 o3大撒把型大撒把型在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責(zé)任心。所以這樣的班組長實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。四

31、、班組長的水平現(xiàn)狀四、班組長的水平現(xiàn)狀o4勞動模范型勞動模范型在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。 o5哥們義氣型哥們義氣型哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用。四、班組長的水平現(xiàn)狀四、班組長的水平現(xiàn)狀o 總之，我們現(xiàn)在的班組長由于種種原因，總之，我們現(xiàn)在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事

32、件的能力，會導(dǎo)致很好的企業(yè)決策在最基層件的能力，會導(dǎo)致很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。的良好形象。五、如何做一名合格的班組長五、如何做一名合格的班組長o1對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握把握o2了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值o3了解下級對你的期望值了解下級對你的期望值五、如何做一名合格的班組長五、如何做一名合格的班組長o1對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握把握 班

33、組長要代表三個(gè)立場：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時(shí)又代表上級的輔助人員的立場。如果班組長不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實(shí)際價(jià)值的班組長。當(dāng)然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說得通俗些就是“裝蒜”，以至不認(rèn)識或不了解下級群眾。五、如何做一名合格的班組長五、如何做一名合格的班組長o2了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 作為下級，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級的你費(fèi)了很大的力氣

34、做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議?，F(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。五、如何做一名合格的班組長五、如何做一名合格的班組長o3了解下級對你的期望值了解下級對你的期望值 下級對上級有以下五個(gè)方面的期望： 辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。由于過去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，公平常常被錯當(dāng)成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利

35、益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。 關(guān)心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會不滿意你。 目標(biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。 準(zhǔn)確發(fā)布命令。班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。 及時(shí)指導(dǎo)工作。下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。 需要榮譽(yù)。作為班組長還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作

36、就能做得越好。五、如何做一名合格的班組長五、如何做一名合格的班組長o 中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求是德、法、術(shù)。中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求是德、法、術(shù)。所謂德，是指德所謂德，是指德行、品德，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有好的品德。行、品德，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有好的品德。所謂法，是指制定規(guī)章制度所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力。的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力。所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力，尤其是在改革開放的時(shí)代，在市場競爭越來越激烈靈活應(yīng)變的能力，尤其是在改革開放的時(shí)代，在市場競爭越來越激烈的時(shí)刻，一定要具備很強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。的時(shí)刻，一定要具備很強(qiáng)的靈活應(yīng)變

37、能力。因此新時(shí)期的班組長，要因此新時(shí)期的班組長，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的領(lǐng)導(dǎo)者。德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的領(lǐng)導(dǎo)者。五、如何做一名合格的班組長五、如何做一名合格的班組長o具體要求o一、班組長應(yīng)有較好的思想素質(zhì)和過硬的技術(shù)本領(lǐng)。一、班組長應(yīng)有較好的思想素質(zhì)和過硬的技術(shù)本領(lǐng)。o二、班組長要堅(jiān)持原則，秉公辦事。二、班組長要堅(jiān)持原則，秉公辦事。o三、要事業(yè)為重，敢于負(fù)責(zé)。三、要事業(yè)為重，敢于負(fù)責(zé)。o四、要講究方法，科學(xué)管理。四、要講究方法，科學(xué)管理。o五、要嚴(yán)于律己，關(guān)愛他人。五、要嚴(yán)于律己，關(guān)愛他人。o六、班組長要有較強(qiáng)的安全意識。六、班組長要有較強(qiáng)的安全意識。五、如何做一名合格的班組

38、長五、如何做一名合格的班組長一、班組長應(yīng)有較好的思想素質(zhì)和過硬的技術(shù)本領(lǐng)。一、班組長應(yīng)有較好的思想素質(zhì)和過硬的技術(shù)本領(lǐng)。 一個(gè)班組能否全面完成上級布置的各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)，能否在生產(chǎn)同類產(chǎn)品中具有優(yōu)勢，能否使產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定，其中最最關(guān)鍵的取決于班組長的思想素質(zhì)、管理能力、技術(shù)水平等，因此班組長應(yīng)是班組這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的全能冠軍，各個(gè)方面應(yīng)該是領(lǐng)先者，否則就難于勝任這個(gè)角色。所以，班組長要不斷學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)進(jìn)取，刻苦鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù)知識，努力提高自己的技術(shù)和管理水平，隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績、改正缺點(diǎn)，不斷充實(shí)、完善自我，多動腦筋，多想辦法，帶領(lǐng)班組成員優(yōu)質(zhì)、高效、安全、出色地完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)和上級布置

39、的一切工作任務(wù)。五、如何做一名合格的班組長五、如何做一名合格的班組長二、班組長要堅(jiān)持原則，秉公辦事。二、班組長要堅(jiān)持原則，秉公辦事。o 凡事要出于公心，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不信口開河，不隨心所欲，不以個(gè)人感情用事，更不得以公為由泄私憤、圖報(bào)復(fù)；處事不偏袒、不偏護(hù)，不營私舞弊，不謀取私利。對班組成員的“功與過”、“是與非”要做到胸中有數(shù)，并記錄在案，當(dāng)獎則獎，該罰則罰，不為親情、友情所左右，也不對同一類事而處罰不一等等。處理日常事務(wù)、矛盾，要以規(guī)章、制度、法律為依據(jù)，公開、公平、公正、合法、合理地去解決，也決不能把矛盾和困難向上推，要勇于挑起擔(dān)子，盡量減少上一級領(lǐng)導(dǎo)的壓力。五、如何做一名合格的班

40、組長五、如何做一名合格的班組長三、要事業(yè)為重，敢于負(fù)責(zé)。三、要事業(yè)為重，敢于負(fù)責(zé)。 做任何事情都要有事業(yè)心、責(zé)任感，要認(rèn)真、踏實(shí)，不能敷衍了事。碰到困難，不能怨氣沖天，滿腹牢騷，有意見要注意場合，按級合理反映，尋求支持。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評時(shí)，要虛心接受，認(rèn)真思考，有則改之，無則加勉；當(dāng)員工埋怨時(shí)，要沉著冷靜，耐心解釋。要帶領(lǐng)全體班組員工集思廣益，聽取意見，當(dāng)日事務(wù)當(dāng)日完成，不推不拖。如班組出了事故或員工犯了過失之后，要敢于面對，實(shí)事求是，勇挑擔(dān)子，協(xié)助企業(yè)（或車間）領(lǐng)導(dǎo)共同做好工作。五、如何做一名合格的班組長五、如何做一名合格的班組長o四、要講究方法，科學(xué)管理。四、要講究方法，科學(xué)管理。 班組長是基層

41、的一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)，要管好自己班組這塊“責(zé)任田”并非易事，上面多根線，下面一根針，萬事都要靠班組長去落實(shí)、去執(zhí)行、去完成。根據(jù)班組成員的實(shí)際情況，要科學(xué)、合理地安排、組織生產(chǎn)，做到管理上要制度化，操作上要標(biāo)準(zhǔn)化，以制度管人，按規(guī)程操作。要利用經(jīng)濟(jì)手段，定期考核，好孬兌現(xiàn)；要注意工作方法，學(xué)會做思想工作，處事不簡單粗暴；要以理服人，克服“家長式”的工作作風(fēng)；要對本班組成員的性格、脾氣、愛好和特長心中有數(shù)，揚(yáng)長避短，因人制宜開展每一項(xiàng)工作。五、如何做一名合格的班組長五、如何做一名合格的班組長o五、要嚴(yán)于律己，關(guān)愛他人。五、要嚴(yán)于律己，關(guān)愛他人。 律人先律己，己不正何以服人。班組長應(yīng)是班組這個(gè)團(tuán)隊(duì)中遵紀(jì)守

42、法的榜樣和典范，對自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，正所謂“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”。要以自己優(yōu)良的言行征服大家。班組長要關(guān)心每一個(gè)職工的“冷暖安?！?，做到工作上耐心指導(dǎo)，生活上關(guān)心體貼，政治上熱情幫助，用感情的紐帶將班組成員緊緊團(tuán)結(jié)在一起，使他們感受到這個(gè)小集體的溫暖，從而形成一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境。五、如何做一名合格的班組長五、如何做一名合格的班組長o六、班組長要有較強(qiáng)的安全意識。六、班組長要有較強(qiáng)的安全意識。 很多事故的發(fā)生都出在基層班組這一級。因此加強(qiáng)班組安全教育尤為重要。班組長應(yīng)根據(jù)班組的實(shí)際情況，經(jīng)常利用班前班后的時(shí)間進(jìn)行宣傳、教育，運(yùn)用一切形式，對每個(gè)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；要加強(qiáng)勞

43、動保護(hù)，要嚴(yán)格制止違章操作，要經(jīng)常檢查督促，消除安全隱患，樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想觀念，擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系，確保班組安全生產(chǎn)無事故，真正使每位員工高高興興上班、平平安安回家。 第四講 現(xiàn)場管理第四講第四講 現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理o一、現(xiàn)場管理概述o二、現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容o三、現(xiàn)場管理的重要性o四、現(xiàn)場管理的實(shí)施o五、現(xiàn)場管理的三大工具o六、現(xiàn)場管理包含內(nèi)容o七、現(xiàn)場管理問答o八、現(xiàn)場管理的改善方法二、現(xiàn)場管理概述二、現(xiàn)場管理概述o 1.現(xiàn)場這個(gè)說法，有廣義和狹義兩種。廣義上，凡是企業(yè)用來從事生產(chǎn)經(jīng)營的場所，都稱之為現(xiàn)場。如廠區(qū)、車間、倉庫、運(yùn)輸線路、辦公室以及營銷場所等。狹義上，企業(yè)內(nèi)部直

44、接從事基本或輔助生產(chǎn)過程組織的結(jié)果，是生產(chǎn)系統(tǒng)布置的具體體現(xiàn)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的基本要素之一。狹義上的現(xiàn)場也就是一般大家默認(rèn)的。 o2.現(xiàn)場管理就是指用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。的。現(xiàn)場管理是生產(chǎn)第一線的綜合管理，是生產(chǎn)管理的重要

45、內(nèi)容，也是生產(chǎn)系統(tǒng)合理布置的補(bǔ)充和深入。 三、現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容三、現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容o1.1.現(xiàn)場實(shí)行現(xiàn)場實(shí)行“定置管理定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)；環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)； o2.2.加強(qiáng)工藝管理，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴(yán)格加強(qiáng)工藝管理，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴(yán)格按工藝要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量；按工藝要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量； o3.3.以生產(chǎn)現(xiàn)場組織體系的合理化、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞以生產(chǎn)現(xiàn)場組織體系的合理化、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞

46、動組織，提高勞動效率；動組織，提高勞動效率； o4.4.健全各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動及消健全各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動及消耗定額、統(tǒng)計(jì)臺帳等；耗定額、統(tǒng)計(jì)臺帳等； o5.5.建立和完善管理保障體系，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場管理的建立和完善管理保障體系，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場管理的運(yùn)行效能；運(yùn)行效能； o6.6.搞好班組建設(shè)和民主管理，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。搞好班組建設(shè)和民主管理，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。 四、現(xiàn)場管理的重要性四、現(xiàn)場管理的重要性o企業(yè)管理活動中，無論在資金、人員、設(shè)備哪一個(gè)方面出現(xiàn)問題都會給生產(chǎn)帶來困難。在開始時(shí)

47、也許還不是那么嚴(yán)重，但是隨著生產(chǎn)進(jìn)程，問題就會變的越來越突出，甚至生產(chǎn)出現(xiàn)停頓，從而使整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動陷于癱瘓。所以，要維持企業(yè)的正常運(yùn)作，就必須使所有的資源處于良好的、平衡的狀態(tài)，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，以有限的資源獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。無論我們走進(jìn)企業(yè)的哪一個(gè)現(xiàn)場，就能夠比較清楚地知道該企業(yè)的管理水平，從而知道企業(yè)的經(jīng)營狀況，這是因?yàn)楝F(xiàn)場是企業(yè)管理活動的縮影，企業(yè)的主要活動都是在現(xiàn)場完成的，以下幾個(gè)方面就體現(xiàn)其重要性： oo 現(xiàn)場能提供大量的信息。俗話說：“百聞不如一見”間接的信息不一定都是真實(shí)的，要想獲得準(zhǔn)確的第一手材料，只有到現(xiàn)場去做深入細(xì)致的調(diào)查了解。 o現(xiàn)場是問題萌芽產(chǎn)生的場所?，F(xiàn)場是企

48、業(yè)活動的第一線，無論什么問題，都是直接來自現(xiàn)場，出現(xiàn)問題時(shí)如不及時(shí)采取對應(yīng)的措施，放任自流而任其發(fā)展，向著好的方面發(fā)展的概率要比向壞的方向發(fā)展的概率要小得多。 o現(xiàn)場最能反映出員工的思想動態(tài)。人是有感情、有思維的，一個(gè)人所做的不一定是他認(rèn)為的最理想、最順心的工作，如果他感到不稱心，心理就可能別扭而意氣用事。這有意識或無意識地會反映到他的工作上，都是會直接或間接地影響產(chǎn)品和生產(chǎn)效率。 o總之，到了現(xiàn)場才能清楚地了解現(xiàn)場的實(shí)際情況，一個(gè)企業(yè)管理水平的高低，就看其現(xiàn)場管理是否完成總的經(jīng)濟(jì)目的而設(shè)定了各項(xiàng)階級性和細(xì)化了的具體目標(biāo)，是否很好地引導(dǎo)廣大員工有組織、有計(jì)劃地開展工作，經(jīng)濟(jì)合理地完成目標(biāo)?，F(xiàn)場

49、是企業(yè)所活動的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)，不重視現(xiàn)場管理的企業(yè)終究是要衰敗的。 四、現(xiàn)場管理的重要性四、現(xiàn)場管理的重要性五、現(xiàn)場管理的實(shí)施五、現(xiàn)場管理的實(shí)施o現(xiàn)場管理是個(gè)一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開展現(xiàn)場管理工作，常見做法可分為三個(gè)階段： o1. 治理整頓：著重解決生產(chǎn)現(xiàn)場：臟、亂、差，逐步建立起良好的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)秩序； o2. 專業(yè)到位：作到管理重心下移，促進(jìn)各專業(yè)管理的現(xiàn)場到位； o3. 優(yōu)化提高：優(yōu)化現(xiàn)場管理的實(shí)質(zhì)是改善，改善的內(nèi)容就是目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距。按PDCA（P-PLAN，D-DO，C-CHECK，A-ACTION）循環(huán)，使其合理有效地運(yùn)行。 五、現(xiàn)場管理的實(shí)施五、現(xiàn)場管理的實(shí)施o也稱戴明環(huán)，是由

50、美國著名質(zhì)量管理專家戴明也稱戴明環(huán)，是由美國著名質(zhì)量管理專家戴明(W(W、E E、Deming)Deming)首先提出的。首先提出的。這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段：計(jì)劃這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段：計(jì)劃(Plan)(Plan)、實(shí)施、實(shí)施(Do)(Do)、檢查、檢查(Check)(Check)和處理和處理(Action)(Action)，及八，及八 個(gè)步驟。八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化。個(gè)步驟。八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化。 (1)(1)計(jì)劃計(jì)劃(P)(P)階段階段 計(jì)劃是管理的第一階段。通過計(jì)劃，確定管理的方針、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃是管理的第一階段。通過計(jì)劃，確定管理的方針、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)該方針和目標(biāo)的行

51、動計(jì)劃和措施。計(jì)劃階段包括以下四個(gè)步驟：該方針和目標(biāo)的行動計(jì)劃和措施。計(jì)劃階段包括以下四個(gè)步驟： 第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的問題第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的問題。 第二步，分析原因和影響因素第二步，分析原因和影響因素。 針對找出的問題，分析產(chǎn)生的原因和針對找出的問題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素影響因素 第三步，找出主要的影響因素第三步，找出主要的影響因素。 第四步，制定改善的措施，提出行動計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。第四步，制定改善的措施，提出行動計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。 在進(jìn)行這一步時(shí)，要反復(fù)考慮并明確回答以下問題：在進(jìn)行這一步時(shí)，要反復(fù)考慮并明確回答以下問題：1)1)為什么要制定這為什么要制定這些措施些措

52、施(Why)?2)(Why)?2)制定這些措施要達(dá)到什么目的制定這些措施要達(dá)到什么目的(What)?3)(What)?3)這些措施在何處即這些措施在何處即哪個(gè)工序、哪個(gè)環(huán)節(jié)或在哪個(gè)部哪個(gè)工序、哪個(gè)環(huán)節(jié)或在哪個(gè)部 門執(zhí)行門執(zhí)行(Where)?4)(Where)?4)什么時(shí)候執(zhí)行什么時(shí)候執(zhí)行(When)?5)(When)?5)由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行(Who)?6)(Who)?6)用什么方法完成用什么方法完成(How)?(How)?以上六個(gè)問題，歸納起來就是以上六個(gè)問題，歸納起來就是原因、目的、地點(diǎn)、時(shí)間、執(zhí)行人和方法，亦稱原因、目的、地點(diǎn)、時(shí)間、執(zhí)行人和方法，亦稱5W1H5W1H問題。問題。 五

53、、現(xiàn)場管理的實(shí)施五、現(xiàn)場管理的實(shí)施o(2)(2)實(shí)施實(shí)施(D)(D)階段階段 該階段只有一個(gè)步驟，即第五步該階段只有一個(gè)步驟，即第五步 第五步，執(zhí)行計(jì)劃或措施第五步，執(zhí)行計(jì)劃或措施。o(3)(3)檢查檢查(C)(C)階段階段 這個(gè)階段也只包括一個(gè)步驟，即第六步。這個(gè)階段也只包括一個(gè)步驟，即第六步。 第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果。通過做好自檢、互檢、工序交接檢、專。通過做好自檢、互檢、工序交接檢、專職檢查等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對比，認(rèn)真檢查計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果。職檢查等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對比，認(rèn)真檢查計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果。 o(4)(4)處理處理(A)(A)階段階段 包

54、括兩個(gè)具體步驟。包括兩個(gè)具體步驟。 第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對檢查出來的各種問題進(jìn)行處理，正確的加以肯定，。對檢查出來的各種問題進(jìn)行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。 第八步，提出尚未解決的問題第八步，提出尚未解決的問題。通過檢查，對效果還不顯著，或者效果。通過檢查，對效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的問題，不要回避，應(yīng)本著實(shí)還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的問題，不要回避，應(yīng)本著實(shí)事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個(gè)循環(huán)中去。事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個(gè)循環(huán)中去。o 處理階段是處理階段是PDC

55、APDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使制度。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCAPDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。 五、現(xiàn)場管理的實(shí)施五、現(xiàn)場管理的實(shí)施o PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn)：統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn)： (1)大環(huán)套小環(huán)，

56、小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán) PDCA循環(huán)作為管理的基本方法，不僅適用于整個(gè)工程項(xiàng)目，也循環(huán)作為管理的基本方法，不僅適用于整個(gè)工程項(xiàng)目，也適應(yīng)于整個(gè)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個(gè)人。各級部門根適應(yīng)于整個(gè)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個(gè)人。各級部門根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo)，都有自己的據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo)，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標(biāo)朝著同一方環(huán)的分解和保證。各

57、級部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來，向轉(zhuǎn)動。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進(jìn)。以上特點(diǎn)。彼此協(xié)同，互相促進(jìn)。以上特點(diǎn)。 (2)不斷前進(jìn)、不斷提高不斷前進(jìn)、不斷提高 PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，管理就會提高循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，管理就會提高一步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提一步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高。高。 (3)形象化形象化 PDCA循環(huán)是一個(gè)科學(xué)管理方法的形象化。循環(huán)是一個(gè)科學(xué)管理方法的形象化

58、。 六、現(xiàn)場管理三大工具六、現(xiàn)場管理三大工具o1.現(xiàn)場管理三大工具之一：標(biāo)準(zhǔn)化 o2.現(xiàn)場管理三大工具之二：目視管理 o3. 現(xiàn)場管理三大工具之三：看板管理 o1.現(xiàn)場管理三大工具之一：現(xiàn)場管理三大工具之一：標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或稱標(biāo)準(zhǔn)書）。制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯誤的，只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化。 創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止

59、企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。六、現(xiàn)場管理三大工具六、現(xiàn)場管理三大工具o2.現(xiàn)場管理三大工具之二：現(xiàn)場管理三大工具之二：目視管理目視管理 什么是作業(yè)現(xiàn)場的目視管理?對作業(yè)現(xiàn)場的進(jìn)對作業(yè)現(xiàn)場的進(jìn)度狀況、物料或半成品的庫存量、品質(zhì)不良狀況、度狀況、物料或半成品的庫存量、品質(zhì)不良狀況、設(shè)備故障、停機(jī)原因等，以視覺化的工具，進(jìn)行設(shè)備故障、停機(jī)原因等，以視覺化的工具，進(jìn)行預(yù)防管理。預(yù)防管理。使任何人都有了解好與壞的狀態(tài)，即使新進(jìn)人員也能很快縮小作業(yè)上的品質(zhì)差異。六、現(xiàn)場管理三大工具六、現(xiàn)場管理三大工具 目視管理實(shí)施得如何，很大程度上反映了一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場管理水平。無

60、論是在現(xiàn)場，還是在辦公室，目視管理均大有用武之地。在領(lǐng)會其要點(diǎn)及水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，大量使用目視管理將會給企業(yè)內(nèi)部管理帶來巨大的好處。 1、目視管理就是通過視覺導(dǎo)致人的意識變化的一種管理方法。 2、目視管理三要點(diǎn)： 無論是誰都能判明是好是壞（異常） 能迅速判斷，精度高 斷結(jié)果不會因人而異六、現(xiàn)場管理三大工具六、現(xiàn)場管理三大工具o我們先舉幾個(gè)簡單的事例： 交通用的紅綠燈：紅燈停、綠燈行 飲水機(jī)：紅色開關(guān)表示熱水，藍(lán)色開關(guān)表示冷水 排氣扇上綁一根小布條，看見布條飄起即可知到正在運(yùn)行 我們公司的狀態(tài)標(biāo)識：設(shè)備、生產(chǎn)、清潔等 目視管理的水準(zhǔn) 目視管理可以分為3個(gè)水準(zhǔn)： 初級水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài) 中