數(shù)據(jù)分析控制程序(doc格式)

1、青島 8888 廠程序文件數(shù)據(jù)分析控制程序1. 目的文件編號： HD-QP-805生效日期： 2001-10-01版本： A頁碼： 1/2受控號：對監(jiān)視和測量活動以及其他相關質量活動的數(shù)據(jù)和信息按規(guī)定收集、 分析，以評價質量管理體系的適宜性和有效性， 以及識別改進機會 并與競爭對手或適用基準比較，找出差距采取措施，作為決策和持續(xù)改進的依據(jù)。2. 范圍本程序適用于質量管理體系數(shù)據(jù)和信息的收集、整理、評審和利用。3. 引用文件ISO9001： 20008.4數(shù)據(jù)分析質量手冊 8.4 章4. 定義無5. 職責5.1廠辦負責數(shù)據(jù)和信息的歸口管理。5.2各部門負責與本部門相關的數(shù)據(jù)和信息的收集、整理。5

2、.3廠長負責組織對數(shù)據(jù)和信息的評審和決策5.4生產(chǎn)辦統(tǒng)計負責質量管理體系數(shù)據(jù)和信息的收集、整理、匯總、分析和報告。6 工作程序6.1數(shù)據(jù)和信息的分類6.1.1與產(chǎn)品質量有關的數(shù)據(jù)a. 質量記錄；b. 產(chǎn)品不合格信息；c. 不合格品率；d. 顧客的投訴抱怨；e. 內外部質量成本等。 與運行能力有關的數(shù)據(jù)a. 過程運行的測量和監(jiān)控信息；b. 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的能力；c. 內部審核的結論；d. 管理評審的輸出；e. 生產(chǎn)效率；f. 交貨期等。6.3數(shù)據(jù)的收集6.3.1質檢科負責收集與產(chǎn)品質量有關的數(shù)據(jù)，以及審核、評審、測量和監(jiān)控數(shù)據(jù)。6.3.2廠辦負責收集生產(chǎn)計劃、報表、勞動生產(chǎn)率、交貨期等方面的數(shù)據(jù)。

3、審核批準擬稿青島 8888 廠文件編號： HD-QP-805程序文件生效日期： 2001-10-01版本： A頁碼： 2/2數(shù)據(jù)分析控制程序受控號：6.3.3銷售科負責收集市場發(fā)展趨勢、產(chǎn)品銷售、顧客動態(tài)及需求、投訴、退貨、索賠以及競爭對手相關的數(shù)據(jù)。6.3.4廠辦根據(jù)各部門的數(shù)據(jù)匯總報表責成財務科計算出產(chǎn)品成本發(fā)展趨勢、廢品成本、內外部損失、各種消耗和鑒定費用等數(shù)據(jù)。6.3.6各部門對所收集的數(shù)據(jù)進行匯總分析，以數(shù)字統(tǒng)計的方法加文字說明的形式，報告廠辦。6.4數(shù)據(jù)的分析評審6.4.1廠長主持，管理者代表組織， 各部門參加， 每半年對數(shù)據(jù)進行一次分析。6.4.2評審的依據(jù)是行業(yè)標準、組織的計劃

4、目標和內控或企業(yè)標準、競爭對手或適用的基準。通過分析提供下列信息，作為對質量管理體系適宜性和有效性的評價依據(jù)。a. 顧客滿意度的現(xiàn)狀和趨勢以及不滿意的主要方面；b. 產(chǎn)品和服務方面與顧客要求的符合性；c. 過程產(chǎn)品特性的變化和趨勢；d. 供方產(chǎn)品過程和體系的相關信息。6.4.3分析應形成文件并保存。通過分析找出差距，以便采取糾正措施，改善質量管理體系的運行狀態(tài)。6.5措施和應用6.5.1根據(jù)分析結果，質檢科組織相關部門制訂和實施糾正措施，并監(jiān)督檢查并將實施效果報廠長。6.5.2糾正措施優(yōu)先解決與顧客相關的問題和組織的生產(chǎn)、銷售、服務中的關鍵問題。通過數(shù)據(jù)和信息的分析尋找改進的機會7.質量記錄不合格品統(tǒng)計表HD-QT-80501統(tǒng)計分析報告HD-QT-805028.相關文件服務和顧客滿意度調查控制程序HD-QP-801監(jiān)視和測量控制程序