對(duì)公司的意見和建議

1、對(duì)公司的意見和建議對(duì)公司的意見和推薦（一）：針對(duì)本公司目前而言：1、人才嚴(yán)重缺乏。就其具體而言，每個(gè)部門無獨(dú)擋一面之人物，事無巨細(xì)均需要?jiǎng)e 人安排，居在崗位卻無行事之潛力。其次缺少系統(tǒng)完整的操作體系和意識(shí)，本部門工作 無法得到改善、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事， 如何做好事之潛力。2、分工不明，權(quán)力無法有力的下放，職責(zé)更不清晰，經(jīng)常出現(xiàn)為他人做事，自我的 事情卻無法做好的狀況， 又或者出現(xiàn)問題無法追究， 互相推委，害怕承擔(dān)職責(zé)的狀況。由 整理3、部門之間配合較差，缺少有序的監(jiān)管和控制。4、有制度卻無法真正有效的推行，沒有構(gòu)成重視，上上下下都有其阻力。5、公司領(lǐng)導(dǎo)

2、有決心、無行動(dòng)，無法為下方的人員指引方向。公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展缺少 系統(tǒng)的規(guī)劃和具體的持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃。6、以人為本”沒有真正體此刻實(shí)際當(dāng)中，員工的福利及一系列人性化的關(guān)懷并沒得 到體現(xiàn)。員工沒有以公司為家，缺少適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和發(fā)展規(guī)劃，公司的企業(yè)文化十分薄弱。對(duì)公司的意見和推薦（二）：作為一個(gè)企業(yè)，除了追求必然的利潤(rùn)外，其他層次的追求有：對(duì)外而言：形象品牌健康，品質(zhì)有保證，信譽(yù)度高，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，交期迅速，服 務(wù)好，對(duì)客戶反映較快；對(duì)內(nèi)而言：分工明細(xì)，職責(zé)清晰，權(quán)力明確，管理有力，制度健全；部門之間協(xié)助與監(jiān)管有序，有章可循，且能到達(dá)制約和權(quán)力的平衡。企業(yè)與員工的規(guī)劃科學(xué)合理，共同進(jìn)步，以公司為家。有創(chuàng)新

3、的意識(shí)，有活力。這是企業(yè)的生存之本，也是發(fā)展之本。這樣的企業(yè)才會(huì)無往而不勝，到達(dá)企業(yè)與員 工共同發(fā)展的境界。這也是眾多的管理的最終的目的。當(dāng)然要到達(dá)這樣的目的，僅僅是 紙上談兵肯定不行，這需要公司上層領(lǐng)導(dǎo)和所有管理者一齊努力來實(shí)施。就我國目前的民營(yíng)企業(yè)來說，數(shù)量不斷增多，規(guī)模擴(kuò)大，且介入的行業(yè)也在逐漸深 入和擴(kuò)展。然而，它的發(fā)展終歸受到一些隱性的制約和影響，諸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足，與現(xiàn)有的國有企業(yè)、股份制企業(yè)都不能相提并論，惟有用 心在內(nèi)部控制、價(jià)格、質(zhì)量、成本、服務(wù)等方面下足工夫需求突破，才是制勝之道。而 這些無不需要人才來推動(dòng)、實(shí)現(xiàn)。綜觀國內(nèi)之大多數(shù)企業(yè)民營(yíng)企業(yè)，或

4、成功、或失敗，人才幾乎都起了決定性的作用。很多時(shí)候，關(guān)鍵性的人才就像是船上的舵手，操控全局，掌握方向，能夠帶領(lǐng)企業(yè)沿著 正確的道路發(fā)展壯大，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是金錢所能衡量。而其他具體到部門到崗位的人才 也是所不可缺的，他們是本部門或本崗位的領(lǐng)軍人物，是企業(yè)架構(gòu)里務(wù)必引起重視的環(huán) 節(jié)，是對(duì)企業(yè)的制度、方針、目標(biāo)具體實(shí)施、執(zhí)行的對(duì)象。引進(jìn)了人才，會(huì)用人才是根本。不會(huì)用人，不敢用人，職責(zé)不清，權(quán)力不能下放， 分工混亂，一方面企業(yè)的管理成本無形中增加，另一方面企業(yè)運(yùn)作過程中的效率不高， 無法到達(dá)預(yù)期的效果。對(duì)公司的意見和推薦（三）：進(jìn)入公司將近一年，回望一年的工作進(jìn)行綜合總結(jié)時(shí)，也根據(jù)公司實(shí)際狀況提出一

5、些小推薦，期望為公司的發(fā)展盡綿薄之力。一、人本管理，讓適合的人做適合的事情。每個(gè)人都有不一樣的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、技術(shù)潛力、知識(shí)潛力、社 交潛力、生理和心理承受潛力等不盡相同。站在人力資源的角度，我們就應(yīng)給公司的員 工進(jìn)行甄別，幫忙其找到適合自我潛力、更好地發(fā)揮自我特長(zhǎng)的工作崗位。二、倡導(dǎo)全員營(yíng)銷的觀念。企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)與每個(gè)員工都有著直接的聯(lián)系，每個(gè)員工也就應(yīng)有憂患意識(shí)。企業(yè) 效益好了，員工也能得到實(shí)惠；反之企業(yè)跨了，大家失去了飯碗，生活就沒有了保障。 所以推薦要大力倡導(dǎo)員工關(guān)注營(yíng)銷、參與營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷的觀念，發(fā)揮大家的客戶關(guān)系 或營(yíng)銷手段，鼓勵(lì)大家主動(dòng)出去宣傳公司的產(chǎn)品，想辦法拉

6、團(tuán)購或大客戶。三、樹立員工節(jié)約的觀念。企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流，要樹立員工節(jié)約的好習(xí)慣，例如 1、將日常書寫 過的紙張積攢起來二次利用，用于不重要的書寫和日常辦公之用。這樣既環(huán)保又降低了辦公費(fèi)用，一箱 A4紙10包250元，一包紙500張，每人每一天使用二次用紙10張，50人一天將節(jié)約500張，即一包紙25元，一年下來可節(jié)約 9125元。2、養(yǎng)成隨手關(guān)燈 和電腦顯示屏的習(xí)慣，尤其是中午吃飯或出去較長(zhǎng)時(shí)光的時(shí)候，這樣能夠替公司節(jié)約很 多電費(fèi)開支（一般大的公司都這么要求員工）。四、進(jìn)行公開的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。激勵(lì)措施的到位雖然不能說是員工職責(zé)心和用心性的原動(dòng)力，但卻是最有效的手段， 如果員工都處于

7、一種干好干不好都差不多的狀態(tài)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)宏偉的發(fā)展藍(lán)圖也無從談起。 公司領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)不斷地該批評(píng)的批評(píng)，該鼓勵(lì)的鼓勵(lì)，要樹立好的典型好的榜樣，因?yàn)榘?樣的力量是無窮的。五、明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并切實(shí)執(zhí)行，讓員工時(shí)刻以一種負(fù)職責(zé)的心態(tài)對(duì)待自我的工作， 公司不理解任何關(guān)于任務(wù)未達(dá)成的借口。目前公司大部分員工的工作狀態(tài)尚停留在要我做什么”的意識(shí)階段，而不是我要做什么”，這種理念導(dǎo)致員工工作被動(dòng)，缺乏創(chuàng)造力。并且在目標(biāo)執(zhí)行過程中，如果員工執(zhí) 行工作任務(wù)出現(xiàn)偏差或沒有到達(dá)預(yù)期的效果，領(lǐng)導(dǎo)是否理解借口和理由因此，在目標(biāo)執(zhí) 行過程中，目標(biāo)什么時(shí)候能夠完成這個(gè)目標(biāo)由誰來做做到什么程度（以上是我們目前做 到的步驟），但是如果

8、沒有達(dá)成公司將采取什么措施以往公司在對(duì)待理由和借口上的寬 容態(tài)度必將使我們的員工產(chǎn)生懈怠情緒或僥幸心理，從而構(gòu)成一種惡性循環(huán)。如果職責(zé)的氛圍不夠濃， 大家遇到問題、遇到困難、工作完不成就找理由、 找借口， 很少去分析自我個(gè)人在這件事上到底就應(yīng)負(fù)有多大的職責(zé)，出現(xiàn)問題的原因是什么，有 什么補(bǔ)救措施，今后應(yīng)如何避免。只有以職責(zé)者的心態(tài)對(duì)待工作，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人 員素質(zhì)才能得到切實(shí)地提升，所以公司的管理層不就應(yīng)理解理由和借口，這樣造成員工 職責(zé)意識(shí)的淡薄。六、公司文化的總結(jié)和提煉到幾條公司精神。公司文化就應(yīng)是經(jīng)過時(shí)光和經(jīng)歷來沉淀的，在文化理念的總結(jié)和提煉上，不就應(yīng)存 在領(lǐng)導(dǎo) 拍腦袋”現(xiàn)象，因?yàn)橛蓭?/p>

9、個(gè)人生硬總結(jié)出來的東西是沒有生命力的，也不會(huì)被員工 理解并認(rèn)同。文化理念的總結(jié)和提煉，也不是屬于某一部門甚至某一領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)或義務(wù)， 這是一個(gè)需要全員參與的工程，應(yīng)建立在廣泛征集員工意見的基礎(chǔ)上。新的企業(yè)就應(yīng)建立企業(yè)價(jià)值觀（簡(jiǎn)單到幾句話）、企業(yè)精神（簡(jiǎn)單到幾條），其它 的文化就應(yīng)是在歲月沉淀中所構(gòu)成的具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn) 則的綜合，務(wù)必具有宏聚房地產(chǎn)公司的個(gè)性化。以上小推薦僅供領(lǐng)導(dǎo)參考。對(duì)公司的意見和推薦（四）：為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展思考，公司可從以下方面著手突破：1、人才的引進(jìn)、留住及激勵(lì)。2、正確用人，大膽授權(quán)，分工到位，職責(zé)明確，用人不疑。3、將制度進(jìn)行到底，引起充分的

10、重視，具體從以下三個(gè)方面來實(shí)施：建立和完善公司的一系列規(guī)章制度，宣傳推廣，培養(yǎng)員工意識(shí)；建立健全的企業(yè)文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業(yè) 共同成長(zhǎng)。繼續(xù)完善和貫徹ISO9000質(zhì)量體系，從生產(chǎn)到質(zhì)量的各方面環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制和管理， 培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)，以降低成本，消除質(zhì)量隱患，提高產(chǎn)品合格率，提高效率。4、完善員工福利制度等一系列制度，從細(xì)節(jié)著手，為員工著想，將關(guān)懷落到實(shí)處。5、加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)干部的培養(yǎng)，分化職能和分工，使管理能深入到基層。6、培養(yǎng)員工創(chuàng)新和節(jié)約的意識(shí)。以上是本人的一點(diǎn)所思所想，期望能對(duì)總經(jīng)理有些啟發(fā)，無論好壞，目的都是期望 公司能夠更好的發(fā)展。對(duì)公司的意見和推薦（五）

11、：對(duì)公司的合理化推薦：1、各個(gè)部門要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，保證信息資源的實(shí)時(shí)性和有效性。推薦改善的方法：加強(qiáng)各部門之間的交流溝通，在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要 使各個(gè)部門的小利益同公司的大利益緊密結(jié)合在一齊，使幾個(gè)目標(biāo)和為一齊，這樣我們 的工作才能取得較大的進(jìn)步。對(duì)于些工作文件政策之類的書面規(guī)定，必須要全面的落實(shí),個(gè)性是采購、銷售和財(cái)務(wù)部門要及時(shí)地聯(lián)系。不要等到問題發(fā)生實(shí)在解決，那時(shí)不僅僅 事倍功半，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重的影響用心性。2、一切要以事實(shí)說話。推薦改善的方法：在我們的工作過程中，一切要以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)問題反映 出來的問題進(jìn)行對(duì)癥下藥，不僅僅要進(jìn)行全面地了解，還要進(jìn)行辯證的眼光看問題。對(duì) 一

12、些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時(shí)的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，及時(shí)給你機(jī)會(huì)也不要信口 開河，為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是為了自我能有所收獲。3、提高工作效率。推薦改善的方法：有些事情我們不能的干一件說一件，好多事情是能夠歸結(jié)成一類 的，要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程，避免重復(fù)。另外提幾條個(gè)人推薦：1、計(jì)劃執(zhí)行方面：推薦部門和科室在召開工作會(huì)議時(shí)制定好計(jì)劃，落實(shí)人頭，跟盯 完成，完成狀況納入考核，切實(shí)到達(dá)提高工作效率目的。2、崗位職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖：推薦公司制定各崗位職責(zé)、崗位說明書、 工作流程圖，明確公司各部門員工崗位職責(zé)，崗位資料和工作流程。3、員工培訓(xùn)與管理，定期對(duì)公司員工

13、進(jìn)行技能、禮儀、效率培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的實(shí)際 操作潛力，端正服務(wù)態(tài)度，合理利用時(shí)光安排工作。4、創(chuàng)造條件，豐富圖書、報(bào)刊、雜志，出臺(tái)激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工自發(fā)學(xué)習(xí)，提高素 質(zhì)或?yàn)閮?yōu)秀人員帶給外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)成長(zhǎng)福利。5、鼓勵(lì)員工多提正確推薦、預(yù)案，公司給以充分重視，對(duì)書面推薦均有正式恢復(fù)， 采用者，給予必須獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工用心參與公司管理，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。6、期望公司能夠開展些業(yè)余的活動(dòng)促進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和用心心態(tài)。7、定期的做一些員工調(diào)查，認(rèn)真的查看員工的心聲，激發(fā)大家用心性，減輕工作壓 力。8、公司在執(zhí)行力方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)要首先做到做大執(zhí)行力，樹立先進(jìn)榜樣,只有這樣員工才會(huì)有動(dòng)力和模范去完成自我

14、的工作。9、完善公司的獎(jiǎng)罰制度。對(duì)公司的意見和推薦（六）：一、關(guān)于員工的培訓(xùn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表此刻人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有高素質(zhì)的人才，企業(yè)才能激烈的 市場(chǎng)中立于不敗之地。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個(gè)，一是高薪外聘，另一是挖 掘內(nèi)部員工的潛力，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。而員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資， 是提高員工素質(zhì)和潛力的重要途徑。1、目前現(xiàn)狀：對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠。公司追求高速的發(fā)展而忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)工 作，對(duì)人力資源的開發(fā)和員工的教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，公司不但沒有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培 訓(xùn)人員，而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務(wù)中。不設(shè)立獨(dú)立的人事部 或人力資源部。對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)根

15、本就不夠重視或重視不夠，個(gè)性是中高層管理人員。 即使開展培訓(xùn)也往往是走形式，沒有嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃和考評(píng)制度，對(duì)逃避培訓(xùn)的員工而 不受到任何處罰。2、個(gè)人觀點(diǎn)：就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對(duì)崗位本身的理解與認(rèn)知的問題（比如前臺(tái)人員的工作職責(zé)是什么對(duì)自我的工作崗位是怎樣理解的等），其次要解決的 是崗位業(yè)務(wù)技能的問題，而解決這個(gè)問題的前提條件則是：完善公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作 業(yè)流程。也就是說，員工培訓(xùn)務(wù)必從制度和流程開始，只有在員工對(duì)公司制度到達(dá)完全 理解與認(rèn)同的狀況下，公司制度才能對(duì)員工產(chǎn)生有效的約束力，接下來還務(wù)必針對(duì)每一 個(gè)部門、每一個(gè)工作崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)動(dòng)作 （個(gè)性是直接接觸客戶的這

16、些人員， 比如客戶經(jīng)理、前臺(tái)和會(huì)簽等），并對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，直到員工能夠一絲不茍地 完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了，也只有在這個(gè)時(shí)候 公司才談得上規(guī)范管理。3、個(gè)人推薦：、完善公司員工培訓(xùn)制度。 我始終認(rèn)為培訓(xùn)就應(yīng)是長(zhǎng)期的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。所以公司務(wù)必建立長(zhǎng)期的員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度。創(chuàng)造一個(gè)適合 公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境，使員工更好地融入進(jìn)去。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個(gè)人發(fā)展的具 體狀況，合理地制定培訓(xùn)對(duì)象和選取培訓(xùn)方式。對(duì)于公司中高層管理者而言，培訓(xùn)更是 必不可少的，因?yàn)楦邔庸芾碚邠?dān)負(fù)的是整個(gè)企業(yè)興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與 公司管理意圖持續(xù)高度一致

17、，其知識(shí)結(jié)構(gòu)如不能應(yīng)付日常工作，其胸懷氣度如不能超越 自身，后果將不堪設(shè)想！所以誠懇推薦：公司就應(yīng)把提升管理層綜合素質(zhì)當(dāng)做首要培訓(xùn) 任務(wù)來抓。 巴所不欲勿施于人”如果管理者自我都無法嚴(yán)格要求自我，那如何去要求員工 做到呢、加強(qiáng)培訓(xùn)中的溝通。培訓(xùn)前就應(yīng)瑟培訓(xùn)老師及受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通，了解受訓(xùn) 員工在哪些方面不足并期望在本次培訓(xùn)中得到提高，帶著問題進(jìn)行培訓(xùn)，這樣能大大地 提高員工的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)中，由于員工具有不一樣的學(xué)歷、經(jīng)歷和背景，在理解程度 上也有所差異，所以，要留必須的時(shí)光與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究。而培訓(xùn)后要進(jìn)行對(duì)本次 培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估并要求每個(gè)受訓(xùn)員工總結(jié)。二、關(guān)于提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)隨著市場(chǎng)逐步

18、的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過去的商品競(jìng)爭(zhēng)”演變成服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝從而發(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段，在以客戶為中心 的時(shí)代，客戶服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成 部分。1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層 ”等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會(huì)將這句話掛在靖邊，但是從實(shí)際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐，服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差，臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得 不到落實(shí)。2、個(gè)人觀點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，而且工作量較大，公 司提的合理化推薦得不到落實(shí)，員工在工作中情緒、意見很大。再

19、加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注重 關(guān)心、激勵(lì)員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作用心性和主動(dòng)性都一落千 丈，降低了對(duì)客房的服務(wù)意識(shí)。3、個(gè)人推薦：、前臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)接待人員是公司的形象代言人：或稱公司的 門面”、臉面”。所以務(wù)必要統(tǒng)一穿著工裝（這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一齊來，包括公司 上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則， 而不是只某個(gè)部門穿， 而其他部門不穿，影響公司的整體形象）。 接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對(duì)公司的第一印象。所以前臺(tái)接待人員要?jiǎng)?wù)必掌握 一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶來訪時(shí)，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱情、主動(dòng)問候：您好，請(qǐng)問您找哪位”、有預(yù)約嗎”等，耐心傾聽客戶的來意，并根據(jù)客人的需求用心予以幫忙 聯(lián)系

20、，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能夠請(qǐng)其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒有管。、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先，應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和 的企業(yè)文化；其次，再針對(duì)后勤服務(wù)人員（前臺(tái)、會(huì)簽人員）崗位說明、公司的服務(wù)規(guī) 范及其它制度對(duì)其進(jìn)行理論培訓(xùn)，在其理論培訓(xùn)透過考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn)，在此過 程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作，最后理論 和實(shí)踐考核全部透過后方能上崗。、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理 人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客應(yīng)對(duì)

21、面。所以，我們首先要真心 為他們著想，比如說不定期地安排員工外出游玩、競(jìng)技類的體育活動(dòng)等，使員工勞逸結(jié) 合，并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的，從 而會(huì)更加努力地工作，而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。、擬訂合理的獎(jiǎng)懲制度。要量化服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定細(xì)則，對(duì)員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作 中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)每一名員工同等對(duì)待、不偏不倚。對(duì)服務(wù)工作做的好的員工給予必 須的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)（發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表揚(yáng)）；對(duì)于服務(wù)工作做的不好的員工則要 對(duì)其進(jìn)行懲戒（批評(píng)教育或罰款）。這樣讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身 利益，他們就會(huì)自覺地注意日常服

22、務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而自然而然的便提高了服 務(wù)意識(shí)。三、完善員工福利待遇為了加強(qiáng)員工歸屬感，體現(xiàn)人文關(guān)懷，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)成良好的企業(yè) 向心力和凝聚力，起到激勵(lì)員工的用心性，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，接合公司現(xiàn)階段的實(shí) 際狀況，特推薦：1、體檢：公司能夠每年為員工組織一次健康體檢，在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行。2、節(jié)日津貼：按照我國的民族傳統(tǒng)習(xí)慣，每年的端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、三八節(jié)公 司在節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)費(fèi)，并構(gòu)成制度按必須的執(zhí)行。3、降溫、取暖費(fèi)：在每年冬（3個(gè)月）、夏（3個(gè)月）間每月給員工發(fā)放固定的降 溫、取暖津貼。并構(gòu)成制度按必須的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4、法定強(qiáng)制性福利，如按國家勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定，

23、企業(yè)務(wù)必為員工購買退休養(yǎng)老保 險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。這是國家強(qiáng)制性福利，不應(yīng)對(duì)員工有業(yè)績(jī)上的限制。四、改善公司環(huán)境1、辦公環(huán)境：對(duì)于公司員工來說，擁有一個(gè)良好的辦公環(huán)境十分重要，不僅僅能夠 帶來好的工作情緒而且還能夠提高工作效率，從而展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。由于我公司業(yè) 務(wù)人員較多，沒有固定的辦公場(chǎng)所，每日都擠在一齊工作，噪音很大，嚴(yán)重影響到他人 接待客戶，造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響。推薦：將會(huì)議室西側(cè)的三間房子打通，分成隔 斷辦公，給員工們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，也會(huì)避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現(xiàn) 象，從而提高工作效率和員工對(duì)公司的歸屬感。2、衛(wèi)生環(huán)境：目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴(yán)重，整個(gè)接待大廳里彌漫廁所的 臭味，嚴(yán)重影響到工作人員及客戶的情緒狀況，造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響，推薦公司 就應(yīng)找專職的保潔人員，進(jìn)行不間斷地打掃及清理。對(duì)公司的意見和推薦（七）：對(duì)公司發(fā)展的合理化意見1。人才嚴(yán)重短缺，吸引人才和培養(yǎng)人才。