內(nèi)審員考試試題

1、內(nèi)審員考試試題部門：家庭影院工程部 姓名：步杰平 工號：80003930得分： 一、名詞解釋（每小題5分計(jì)10分）1、質(zhì)量體系審核確定質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，以及這些安排是否有效實(shí)施并能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)所作的系統(tǒng)的獨(dú)立的檢查。質(zhì)量體系審核是質(zhì)量審核的一種，它的審核對象是組織的質(zhì)量體系（即體系的符合性和有效性）2、不合格現(xiàn)象沒有嚴(yán)格的按照質(zhì)量體系文件與選定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)法規(guī)、合同的要求去作。也未執(zhí)行質(zhì)量體系文件的規(guī)定或?qū)嶋H執(zhí)行不符合質(zhì)量體系文件的規(guī)定。雖按文件規(guī)定，但缺之有效性。二、問答題1、簡述不合格報(bào)告陳述要點(diǎn)（10分）a. 引用可追溯的證據(jù) （事實(shí)、地點(diǎn)、當(dāng)事者、涉及的文件

2、號、產(chǎn)品批號、有關(guān)文件內(nèi)容、有關(guān)人員的口頭陳述待）b. 文字簡明，便于理解c. 結(jié)論明確，說明違反了什么文件的規(guī)定（舉例）2、工廠為什么要進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系審核？（ 10分）內(nèi)部質(zhì)量體系審核是組織基于維持和改善質(zhì)量體系的目的，自行組織的有計(jì)劃的質(zhì)量審核活動，它通過內(nèi)部確認(rèn)的內(nèi)審核員在審查過程中發(fā)現(xiàn)不合格事項(xiàng)。并組織、督導(dǎo)糾正一系列活動達(dá)到質(zhì)量的改進(jìn)的目的。3、現(xiàn)場審核面談時(shí)用何種提問方式效果較佳？為什么？（10分）采用詢問式的提問方式。特別是與受審單位負(fù)責(zé)人交流，能夠更好地了解質(zhì)量體系地運(yùn)行情況。4、 內(nèi)審員在審核實(shí)施前應(yīng)作哪些準(zhǔn)備工作？（ 10分）1、內(nèi)審準(zhǔn)備1.1 編制內(nèi)審計(jì)劃A. 集中式內(nèi)

3、審：每次審核可針對全部適用要素及相關(guān)部門，也可針對某 些要素 或機(jī)關(guān)部門 時(shí)機(jī)：新建質(zhì)量體系運(yùn)行后，質(zhì)量體系有重大變化時(shí)，發(fā)生重大質(zhì) 量 事故時(shí)，外部質(zhì)量審核前，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要時(shí)B. 分散式內(nèi)審：分要素安排審核，在一個(gè)審核周期內(nèi)應(yīng)保證所有適用要 素及相關(guān)部門得到審核1.1.2 審核計(jì)劃 每一次審核的具體安排，審核前由管理者代表批準(zhǔn)后公布1.2 編制檢查表1.2.1 要素 :計(jì)劃審核的項(xiàng)目，需尋找的證據(jù)，所依據(jù)的文件的要點(diǎn)，抽樣的方法和數(shù)量，完成該項(xiàng)檢查的時(shí)間1.2.2 作用：a 計(jì)劃項(xiàng)目的展開b 審核前對審核內(nèi)容心中有數(shù)，節(jié)約審核時(shí)間（特別是對經(jīng)驗(yàn)不足者）1.2.3 內(nèi)部質(zhì)量審核記錄表三、分析判

4、斷題（每題 15 分 共 30 分）1、 某工廠質(zhì)量體系審核中發(fā)現(xiàn)該工廠儀器設(shè)備管理部門未規(guī)定儀器設(shè)備的計(jì)量周期，只是在新儀器設(shè)備購進(jìn)投入使用前進(jìn)行過檢定（計(jì)量） 。請 判定 該現(xiàn)象的不合格程度，并說明理由；不合格程度為嚴(yán)重。 每種儀器都有一定的周期使用性， 在有效的使用期限內(nèi)使用是可以， 但超過它本身所規(guī)定的使用周期，則很難保證其準(zhǔn)確性。使用的儀器不能達(dá)到所要求的 指 標(biāo)，在生產(chǎn)使用時(shí)則會對所生產(chǎn)的產(chǎn)品無法進(jìn)行正確的測量，對其產(chǎn)品的品質(zhì)無法進(jìn) 行保 證。2、 某工廠有甲、乙兩個(gè)車間，審核員在甲車間隨機(jī)檢查5 個(gè)員工，發(fā)現(xiàn)操作方法與作業(yè)臺旁的作業(yè)指導(dǎo)書不相符合，乙車間隨機(jī)檢查 2 個(gè)員工，未發(fā)

5、現(xiàn)異常情況，請判定其不合格程度，并說明原因； 甲車間地不合格程度為 嚴(yán)重。甲車間查 5 人，5 人的操作方法都與作業(yè)指導(dǎo)書不相符合， 說明其車間的管理不善， 品質(zhì)意識不強(qiáng)，對員工的培訓(xùn)力度不夠，沒有從心里認(rèn)識到實(shí) 際操作方法與作業(yè)指導(dǎo)書不相 符合造成的后果會有多嚴(yán)重。從員工的不良情況可以反映 出其管理者的管理水平。四、糾錯(cuò)題（共 10 分）1、某審核員在提交給受審核部門的不合格報(bào)告的“不合格內(nèi)容陳述” 中的描述如下：“ OQC 作業(yè)員未按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行正確測試，可能 影響成品質(zhì)量”，請指出其不妥之處，并進(jìn)行較為精確的描述； 不妥之處：不能寫“可能影響成品質(zhì)量” ，沒有說明判定地依據(jù)；沒有寫作業(yè)員工 號。精確的描述： OQC 作業(yè)員（工號： * ）未按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行正確測試，不符合 QP16? 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序 >> 533 款。五、論述題（ 10 分）針對下例不合格現(xiàn)象，進(jìn)行“原因分析”并制訂糾正/預(yù)防措施1 、不合格內(nèi)容陳述在某 VCD 廠品質(zhì)部 FQC 檢驗(yàn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)， FQC 檢驗(yàn)員 8000 xxxx （進(jìn)廠日期為 2000 年 10 月 2 日）無相關(guān)的上崗資格證明， 不符合 QP-4.18-01培訓(xùn)程序 5.7 款;原因分析 :1 、對培訓(xùn)程序認(rèn)識不足；2 、對新進(jìn)人員已培訓(xùn)、考核，只是未辦理