心理學(xué)科學(xué)研究方法 課件-第四章 焦點團(tuán)體訪談

1、l訪談可以分為個別訪談和集體訪談兩種形式。l集體訪談是指一到兩個研究者同時對一群人進(jìn)行訪談，通過群體成員相互之間的互動對研究的問題進(jìn)行探討。l焦點團(tuán)體訪談是一種最常見的集體訪談的形式。在這種訪談中，訪談的問題通常集中在一個焦點上，研究者組織一群參與者就該焦點進(jìn)行討論。l起源于社會學(xué)的群體訪談和歷史學(xué)中的口述史研究。20世紀(jì)40年代，社會學(xué)家默頓使用群體訪談對政府發(fā)放戰(zhàn)爭宣傳品的效果進(jìn)行檢驗?？谑鍪肥且环N用口頭敘述記錄歷史的方法，主要用來了解參與者對事件的描述和解釋。l20世紀(jì)40到70年代，團(tuán)體訪談的方式主要被新聞界用來檢驗社會各界對新聞媒體的反應(yīng)，引出焦點式討論。l在市場研究中可以用來探測消

2、費者的心理動力和深層動機(jī)，了解公眾對市場商品的價格、質(zhì)量、種類、市場人員的營銷策略等所作出的反應(yīng)。l7090年代，量的研究占統(tǒng)治地位，焦點團(tuán)體訪談在社會科學(xué)界沉寂一時。l90年代以來，再度成為社會科學(xué)研究的一個熱門方法，被廣泛運用于市場調(diào)查、新聞傳播、選舉行為等社會科學(xué)研究領(lǐng)域。1、將訪談本身作為研究的對象、將訪談本身作為研究的對象研究者通過觀察參與者之間的互動行為來了研究者通過觀察參與者之間的互動行為來了解他們在個別訪談中不會表現(xiàn)出來的行為。解他們在個別訪談中不會表現(xiàn)出來的行為。2、對研究問題進(jìn)行集體性探討、對研究問題進(jìn)行集體性探討 通過互相補(bǔ)充、互相糾正，討論的內(nèi)容往往比通過互相補(bǔ)充、互相

3、糾正，討論的內(nèi)容往往比個別訪談更具有深度和廣度。個別訪談更具有深度和廣度。首先，如果研究者涉入的是一個新的研究領(lǐng)域，首先，如果研究者涉入的是一個新的研究領(lǐng)域，自己對研究的現(xiàn)象不夠了解，可以在研究開始自己對研究的現(xiàn)象不夠了解，可以在研究開始之前組織一次焦點團(tuán)體訪談。之前組織一次焦點團(tuán)體訪談。其次，在研究的問題已經(jīng)確定，但研究的具體計其次，在研究的問題已經(jīng)確定，但研究的具體計劃尚未落實，也可以組織焦點團(tuán)體訪談。劃尚未落實，也可以組織焦點團(tuán)體訪談。再次，當(dāng)研究獲得了初步結(jié)果后，也可以利用焦再次，當(dāng)研究獲得了初步結(jié)果后，也可以利用焦點團(tuán)體訪談對今后的進(jìn)一步研究進(jìn)行籌劃。點團(tuán)體訪談對今后的進(jìn)一步研究進(jìn)行

4、籌劃。最后，通過焦點團(tuán)體訪談中的集體性思維對自己最后，通過焦點團(tuán)體訪談中的集體性思維對自己的初步研究結(jié)果進(jìn)行效度檢驗，以確定目前收的初步研究結(jié)果進(jìn)行效度檢驗，以確定目前收集到的資料和作出的結(jié)論是否符合參與者的實集到的資料和作出的結(jié)論是否符合參與者的實際情況。際情況。3、集體建構(gòu)知識（分布智力，社會建構(gòu)）、集體建構(gòu)知識（分布智力，社會建構(gòu)）焦點團(tuán)體訪談的一個理論假設(shè)是：個體的焦點團(tuán)體訪談的一個理論假設(shè)是：個體的知識是從一個復(fù)雜的、個體與他人互動知識是從一個復(fù)雜的、個體與他人互動的人際網(wǎng)絡(luò)中涌現(xiàn)出來的。的人際網(wǎng)絡(luò)中涌現(xiàn)出來的。焦點團(tuán)體訪談不僅可以將群體成員的認(rèn)識焦點團(tuán)體訪談不僅可以將群體成員的認(rèn)識

5、向前推進(jìn)，共同建構(gòu)新的知識，而且可向前推進(jìn)，共同建構(gòu)新的知識，而且可以加強(qiáng)群體成員之間的相互了解，消除以加強(qiáng)群體成員之間的相互了解，消除和減少彼此之間的隔閡。和減少彼此之間的隔閡。1、研究者控制比較弱、研究者控制比較弱2、話語霸權(quán)、話語霸權(quán)3、成員相互影響，造成集體思維、成員相互影響，造成集體思維4、訪談內(nèi)容雜亂，給整理和分析帶來困難、訪談內(nèi)容雜亂，給整理和分析帶來困難l指群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使指群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使一種觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平，加強(qiáng)一種觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配地位的現(xiàn)象。到具有支配地位的現(xiàn)象。l原先群體支持的意見，

6、討論后會變得更支持。原先群體支持的意見，討論后會變得更支持。l原先群體反對的意見，討論后會變得更反對。原先群體反對的意見，討論后會變得更反對。l群體討論會使群體的態(tài)度傾向朝兩極方向運動，群體討論會使群體的態(tài)度傾向朝兩極方向運動，使原來不同意見之間的距離加大。使原來不同意見之間的距離加大。l高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時，人高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時，人們的思維會高度傾向于要求一致，們的思維會高度傾向于要求一致，以至于對其他變通行動路線的現(xiàn)實以至于對其他變通行動路線的現(xiàn)實性評價受到壓制，這種傾向性思維性評價受到壓制，這種傾向性思維方式，叫群體思維。方式，叫群體思維。l無懈可擊錯覺無懈可擊錯覺l集體合

7、理化集體合理化l堅信群體的固有道德堅信群體的固有道德l對群體之外的人有偏見對群體之外的人有偏見l從眾壓力從眾壓力l自我壓抑自我壓抑l統(tǒng)一錯覺統(tǒng)一錯覺1、探討研究者自己的角色、探討研究者自己的角色2、對訪談進(jìn)行設(shè)計、對訪談進(jìn)行設(shè)計3、對參與者進(jìn)行抽樣、對參與者進(jìn)行抽樣研究者主要不是一個提問者，而是一個中研究者主要不是一個提問者，而是一個中介人、輔助者或協(xié)調(diào)人。介人、輔助者或協(xié)調(diào)人。研究者的主要職責(zé)是促使參與者積極參與研究者的主要職責(zé)是促使參與者積極參與討論，密切注意群體的動力結(jié)構(gòu)和成員討論，密切注意群體的動力結(jié)構(gòu)和成員之間的互動模式，在需要的時候適當(dāng)?shù)刂g的互動模式，在需要的時候適當(dāng)?shù)貙θ后w進(jìn)行

8、干預(yù)。對群體進(jìn)行干預(yù)。首先，研究者應(yīng)該想辦法將談話的主動權(quán)交給參首先，研究者應(yīng)該想辦法將談話的主動權(quán)交給參與者，鼓勵他們即興發(fā)言、相互對話、積極參與者，鼓勵他們即興發(fā)言、相互對話、積極參加參加討論。不要依靠研究者這個加參加討論。不要依靠研究者這個“權(quán)威權(quán)威”。其次，研究者要設(shè)法使所有在場的人感到輕松、其次，研究者要設(shè)法使所有在場的人感到輕松、安全，可以自由地表現(xiàn)自己。安全，可以自由地表現(xiàn)自己。再次，研究者要設(shè)法保證在場的每一個人都有發(fā)再次，研究者要設(shè)法保證在場的每一個人都有發(fā)言的機(jī)會。言的機(jī)會。最后，研究者要有記筆記的習(xí)慣。最后，研究者要有記筆記的習(xí)慣。一般來說，焦點團(tuán)體訪談的結(jié)構(gòu)應(yīng)該視研一般

9、來說，焦點團(tuán)體訪談的結(jié)構(gòu)應(yīng)該視研究的目的而定。究的目的而定。訪談提綱應(yīng)該比個別訪談更加靈活機(jī)動。訪談提綱應(yīng)該比個別訪談更加靈活機(jī)動。如果研究的目的是對同一團(tuán)體中的不同成員進(jìn)行如果研究的目的是對同一團(tuán)體中的不同成員進(jìn)行對比，看他們對研究問題有什么不同的看法，對比，看他們對研究問題有什么不同的看法，可以采取如下策略：可以采取如下策略：1、在同一團(tuán)體中使用相同的訪談問題，看不同、在同一團(tuán)體中使用相同的訪談問題，看不同參與者的回答是否存在異同；參與者的回答是否存在異同；2、在同一團(tuán)體中就同一研究現(xiàn)象使用不同的問、在同一團(tuán)體中就同一研究現(xiàn)象使用不同的問題進(jìn)行提問，看參與者是否有不同的回答。題進(jìn)行提問，看

10、參與者是否有不同的回答。3、對同一團(tuán)體系統(tǒng)地變換提問的程序以及問題、對同一團(tuán)體系統(tǒng)地變換提問的程序以及問題的語言表達(dá)，看成員之間的反應(yīng)有什么區(qū)別。的語言表達(dá)，看成員之間的反應(yīng)有什么區(qū)別。如果研究的目的是對一個社會現(xiàn)象進(jìn)行追如果研究的目的是對一個社會現(xiàn)象進(jìn)行追蹤調(diào)查，了解同一團(tuán)體在一段時間內(nèi)就蹤調(diào)查，了解同一團(tuán)體在一段時間內(nèi)就該社會現(xiàn)象的看法或態(tài)度所發(fā)生的變化，該社會現(xiàn)象的看法或態(tài)度所發(fā)生的變化，可以在不同時段對這一團(tuán)體進(jìn)行訪談?？梢栽诓煌瑫r段對這一團(tuán)體進(jìn)行訪談。如果在進(jìn)行集體訪談前不能肯定這個方法如果在進(jìn)行集體訪談前不能肯定這個方法是否適合于自己的研究，則可以先進(jìn)行是否適合于自己的研究，則可以

11、先進(jìn)行一個一個“預(yù)研究預(yù)研究”。團(tuán)體的樣本不宜過大，一般為團(tuán)體的樣本不宜過大，一般為6-10人人如果研究涉及到多個團(tuán)體，應(yīng)該根據(jù)研究的目的如果研究涉及到多個團(tuán)體，應(yīng)該根據(jù)研究的目的以及經(jīng)濟(jì)效益來確定團(tuán)體的數(shù)量。以及經(jīng)濟(jì)效益來確定團(tuán)體的數(shù)量。一般來說，團(tuán)體的數(shù)量以一般來說，團(tuán)體的數(shù)量以3-4個為宜。個為宜。在挑選參與者時應(yīng)該注意其同質(zhì)性。以保證參與在挑選參與者時應(yīng)該注意其同質(zhì)性。以保證參與者之間有比較多的共同語言，相互之間比較容者之間有比較多的共同語言，相互之間比較容易溝通。易溝通。除非有特殊情況，應(yīng)選擇對研究者除非有特殊情況，應(yīng)選擇對研究者2和參與者都和參與者都陌生的人。陌生的人。一、安排物質(zhì)

12、空間一、安排物質(zhì)空間座位應(yīng)排成圓圈座位應(yīng)排成圓圈如果研究者多于如果研究者多于1人，最好坐在一起人，最好坐在一起觀察參與者選擇座位的方式，可以了解他觀察參與者選擇座位的方式，可以了解他們的個性以及他們對現(xiàn)場的反應(yīng)。們的個性以及他們對現(xiàn)場的反應(yīng)。二、開始訪談二、開始訪談以輕松愉快的方式開始（如講一個與某個參與者以輕松愉快的方式開始（如講一個與某個參與者有關(guān)的幽默故事，或與研究有關(guān)的笑話）有關(guān)的幽默故事，或與研究有關(guān)的笑話）或者讓所有的參與者各自介紹自己?；蛘咦屗械膮⑴c者各自介紹自己。訪談開始時，研究者可以對自己的研究項目做一訪談開始時，研究者可以對自己的研究項目做一個簡短的介紹。個簡短的介紹。然

13、后向參與者交代團(tuán)體訪談的基本規(guī)則。然后向參與者交代團(tuán)體訪談的基本規(guī)則。為了避免為了避免“集體思維集體思維”，研究者可以在訪談開始，研究者可以在訪談開始時，建議每一位參與者都做一個簡短的發(fā)言。時，建議每一位參與者都做一個簡短的發(fā)言。三、進(jìn)行訪談三、進(jìn)行訪談訪談話題應(yīng)先寬泛，然后逐步聚焦訪談話題應(yīng)先寬泛，然后逐步聚焦轉(zhuǎn)換話題要自然，流暢轉(zhuǎn)換話題要自然，流暢為了了解參與者的態(tài)度和價值觀念，可以為了了解參與者的態(tài)度和價值觀念，可以問諸如：問諸如：“有人認(rèn)為有人認(rèn)為，不知你們，不知你們怎么看？怎么看？”四、結(jié)束訪談四、結(jié)束訪談可以請每一位參與者簡單總結(jié)以一下自己可以請每一位參與者簡單總結(jié)以一下自己的看法，或者補(bǔ)充自己想說而沒有機(jī)會的看法，或者補(bǔ)充自己想說而沒有機(jī)會說的話。說的話。研究者不必要做一個總結(jié)或概括性的評價。研究者不必要做一個總結(jié)或概括性的評價。研究者在結(jié)束時要再一次重申和強(qiáng)調(diào)保密研究者在結(jié)束時要再一次重申和強(qiáng)調(diào)保密原則原則研究者還要向參與者表示感謝研究者還要向參與者表示感謝一個成功的焦點團(tuán)體訪談應(yīng)該達(dá)到以下幾個方面一個成功的焦點團(tuán)體訪談應(yīng)該達(dá)到以下幾個方面的效果：的效果：1、能夠讓所有的參與者都積極參加討論、能夠