淘寶賣家數(shù)據(jù)分析指南.

1、淘寶賣家數(shù)據(jù)分析指南幾乎每個淘寶運營一提到數(shù)據(jù)營銷，基本上都能說上來這些軟件：量子恒道、 淘寶指數(shù)、數(shù)據(jù)魔方。但是談及具體應(yīng)用方面，到底要關(guān)注哪些指標(biāo)，有了這些指 標(biāo)后要怎么優(yōu)化，自己的店鋪正處于什么階段，有什么問題，接下來要怎么改變 很 多賣家就犯難了。古有云，知己知彼,百戰(zhàn)不殆。數(shù)據(jù)分析其實也就是在做這兩件 事。知己就是要對自己的店鋪狀況了如指掌，而知彼則要對大環(huán)境和直接競爭對手 有清晰的認(rèn)識?！局浩康陜?nèi)數(shù)據(jù)分析店內(nèi)運營如果簡單來看，就是流量和轉(zhuǎn)化這兩件事。 所以分析也主要從這兩個 指標(biāo)出發(fā)。因為流量結(jié)構(gòu)和精度直接影響轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化好壞再反過來影響流量，所以 在分析時,先做流量 盤查,再做

2、轉(zhuǎn)化分析。1、搜索流量工具:搜索診斷助手、直通車a 基礎(chǔ)條件:不違規(guī),可在 賣家工作臺”-搜索診斷助手”-寶貝診斷里”檢查。b 相關(guān)性:類目屬性相關(guān)性、標(biāo)題關(guān)鍵字相關(guān)性。C 人氣分:是否櫥窗推薦、是否加入消保、DSR 評分、支付寶使用率、旺旺效應(yīng)速度、拍貨與發(fā)貨的時差。D 圖片:很多賣家在優(yōu)化主搜流量時，經(jīng)常會忽略圖片的優(yōu)化，然而圖片點擊率 的差距,直接影響了最后的搜索流量。 買家不是直接搜索進(jìn)來的，而是被圖片吸引 進(jìn)來的,優(yōu)化圖片就顯得非常重要。建議可以用直通車來測試圖片（方法下文會介 紹到。E 價格與銷量：銷量相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，價格高的有更多展示的機(jī)會；價格相同的產(chǎn)品，銷量高的有更多展示機(jī)會。而

3、檢查該項指標(biāo)主要檢查自己與直接競爭對手的差距，尤其是 7 天銷量的差距，以做調(diào)整。F 標(biāo)題優(yōu)化：在銷量相對低的時候多使用長尾詞，銷量高的時候多使用泛詞、中 心詞,并反復(fù)測試，得出搜索流量X搜索轉(zhuǎn)化率的最大值。2、付費流量a 直通車：診斷直通車主要看點擊率和轉(zhuǎn)化率這兩個指標(biāo)。點擊率直接影響淘寶直通車的收入，在行業(yè)利潤如此透明的年代，每家的出價其 實都不可能差很多，而點擊率越高，直通車本身的收入就越高，就會提供更好的位置給 你。查看工具:行業(yè)解析報表。優(yōu)化辦法：挖掘 USP。轉(zhuǎn)化率則是淘寶看重的用戶體驗，直通車轉(zhuǎn)化率要做到約等于或略低于該寶貝 整體轉(zhuǎn)化 率才算比較健康。查看工具:直通車轉(zhuǎn)化報表、量

4、子-銷售分析-寶貝銷售排行；優(yōu)化辦法:在銷量較低的時候重點優(yōu)化長尾詞，銷量高時優(yōu)化泛詞和定向。b 鉆石展位：診斷鉆展其實也和直通車原理基本一致。也是優(yōu)化圖片，然后選擇精準(zhǔn)的店鋪來定向。查看工具:鉆展廣告位對應(yīng)類目數(shù)據(jù)、鉆展定向報表 -手工統(tǒng)計各項回報率；優(yōu)化辦法:總結(jié)同行優(yōu)秀素材的構(gòu)成因素和失敗素材的特點、把收集店鋪ID 的維度做細(xì)C 淘客:淘客診斷只要看自己與競爭對手的銷量和傭金有何差距即可、內(nèi)功1、轉(zhuǎn)化率工具:量子、數(shù)據(jù)魔方a、內(nèi)頁:首先看銷量，其次看評價質(zhì)量，再來看單品轉(zhuǎn)化率、頁面停留時間和詢 單率。如果連基礎(chǔ)銷量都沒有，評價很差，轉(zhuǎn)化率是不可能好的。兩個先決條件解 決了，再看單品轉(zhuǎn)化率

5、、頁面停留時間和詢單率是否不低于行業(yè)均值（或店內(nèi)賣的好的寶貝。若低于，則優(yōu)化 USP 賣點、邏輯順序（是否都做到圍繞 USP、展 現(xiàn)內(nèi)容多樣化（數(shù)據(jù)、圖表、細(xì)節(jié)圖、權(quán)威認(rèn)證報告、大量實證、視頻等、展現(xiàn) 方式（字體、字號、背景色、配色。b、訪問深度：由于 80%的顧客入店都是從內(nèi)頁進(jìn)來，所以主要優(yōu)化內(nèi)頁可導(dǎo) 流的位置,分別為店招、寶貝頁關(guān)聯(lián)、寶貝頁側(cè)邊欄、店尾進(jìn)行優(yōu)化。再優(yōu)化首 頁。查看工具:量子-銷售分析-銷售總覽-平均訪問深度、量子-流量分析-寶貝被 訪排行、量子-流量分析-首頁被訪數(shù)據(jù)（停留時間、點擊率、跳失率、量子-店鋪 裝修。優(yōu)化辦法:將店內(nèi) 20%的產(chǎn)品用導(dǎo)航、促銷、關(guān)聯(lián)等的方式做集

6、中展示。c、支付率：是否做到了 80%以上。查看工具:量子-銷售分析-銷售總覽。優(yōu)化辦法:利用短電旺給顧客一個必須現(xiàn)在下單的理由d、營銷活動：定期舉辦營銷活動可提升轉(zhuǎn)化率。e、客服詢單轉(zhuǎn)化率：是否至少做到了行業(yè)均值。查看工具：如赤兔等第三方工具。優(yōu)化方法:顧客的每一個問題都建立標(biāo)準(zhǔn)答案。2、客單價工具:量子-銷售分析-銷售總覽。優(yōu)化辦法:包郵條件、滿減滿贈、爆款關(guān)聯(lián)、客服推薦、SKU 擴(kuò)充、促銷產(chǎn)品等。3、DSR工具:淘寶 DSR 評分計算器。優(yōu)化辦法:a、淘寶原有服務(wù)的升級（7 天無理由升級為 30 天、3 天發(fā)貨升級為 24 小時發(fā)貨等;b、淘寶未有服務(wù)的創(chuàng)新（圍繞客戶與商家接觸點的創(chuàng)新,

7、如 SNS、 游戲。4、CRMCRM 主要查看老客戶占比、老客戶轉(zhuǎn)化率、二次購買率、客戶分組短彩郵的 ROI。工具:賣家工作臺-會員關(guān)系管理、數(shù)云、客道等第三方軟件。優(yōu)化的辦法：建立老客戶分組，根據(jù)分組創(chuàng)建老客戶的不同特權(quán)。越高級的客 戶擁有越高級的特權(quán)?！局似扛偁帞?shù)據(jù)分析競爭數(shù)據(jù)主要包括整個市場數(shù)據(jù)和直接競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)。 市場數(shù)據(jù)的獲取能夠 判定市場容量、市場競爭的激烈程度，避免新產(chǎn)品在還未上市時就輸了。 直接競 爭對手的數(shù)據(jù)能則能取 長補(bǔ)短。一、市場數(shù)據(jù)1、市場容量用數(shù)據(jù)魔方-行業(yè)分析-整體情況可以看到整個行業(yè)、子類目的市場容量。2、搜索指數(shù)用淘寶指數(shù)查看搜索指數(shù)和成交指數(shù)3、細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)工

8、具:淘寶指數(shù)和數(shù)據(jù)魔方a、買家購買分析用數(shù)據(jù)魔方-行業(yè)分析看到買家的購買分析，可查看購買的單價和客單價及購 買的頻次。b、買家信息分析用數(shù)據(jù)魔方-行業(yè)分析看到買家的信息分析，可查看買家的來訪高峰時段、購買 高峰時段、買家地域、性別分布和年齡。c、屬性熱銷用數(shù)據(jù)魔方-屬性分析-屬性熱銷排行，查看買家需求的產(chǎn)品屬性。4、趨勢工具:數(shù)據(jù)魔方a、市場趨勢用數(shù)據(jù)魔方-行業(yè)分析-整體情況拉出最近 3 年、1 年、半年和一季度的走 勢。b、行業(yè)關(guān)鍵詞熱搜飆升榜（數(shù)據(jù)魔方-淘詞-行業(yè)熱詞榜-行業(yè)關(guān)鍵詞熱搜飆 升榜 5、競爭度用數(shù)據(jù)魔方-行業(yè)分析-賣家分析，查看賣家的數(shù)量，值越大，競爭越激勵。 再用核 心關(guān)鍵詞

9、在淘寶上搜索，按銷量排序，看前 3 名，第 3 和第 40 名的銷售筆數(shù)的差額，值 越低,競爭越激烈。6 空白市場需要細(xì)心的留意，并對整個行業(yè)的動態(tài)有清晰的掌握。二、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)競爭對手的數(shù)據(jù)建議是每周都收集，然后和自己店內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。1、 銷售額用數(shù)據(jù)魔方-品牌分析-品牌詳情來查詢2、 轉(zhuǎn)化率用數(shù)據(jù)魔方-品牌分析-品牌詳情來查詢3、 客單價用數(shù)據(jù)魔方-品牌分析-品牌詳情來查詢4、 營銷活動 定期收集競爭對手的營銷活動，包括活動商品品類、商品價格、活動政策、互動平臺和 媒介投放等。5、爆款定期收集競爭對手的主要爆款，包 括產(chǎn)品名、價格、轉(zhuǎn)化率、銷量、單品活動、單品賣點、關(guān)聯(lián)、流量來源、直通車卡位、直通車圖片、鉆展圖片、老客戶優(yōu)惠等。查看工