7月企業(yè)組織與環(huán)境試題與答案

1、C、資產(chǎn)負(fù)債表B、銷售收入最大化D、股東收益最大化B、銷售收入減銷售D、生產(chǎn)成本減費(fèi)2009年7月高等教育自學(xué)考試中英合作商務(wù)管理專業(yè) 企業(yè)組織與環(huán)境試題（課程代碼：00797）第一部分必答題（滿分 60分）一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）1、包含總資產(chǎn)和總負(fù)債數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)報(bào)表是A、現(xiàn)金流量表B、資產(chǎn)增值表D、損益表2、非盈利組織最可能為自己確立的目標(biāo)是A、利潤最大化C、公共福利最大化3、凈利潤是指A、銷售收入減銷售成本成本再減銷售費(fèi)用C、銷售成本減銷售費(fèi)用4、對(duì)絕大多數(shù)商品和服務(wù)來說，下列哪一個(gè)因素會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)需求數(shù)量的增加？A、產(chǎn)品價(jià)格不變B、產(chǎn)品質(zhì)量下降C、產(chǎn)品價(jià)格上升D、產(chǎn)品價(jià)格下降

2、5、下列哪個(gè)文件中包含著有限責(zé)任公司的目標(biāo)？A、招股說明書B、公司章程C、董事長講話稿D、聯(lián)營協(xié)議6、下列哪一個(gè)群體是私人有限公司的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者？A、經(jīng)理人B、監(jiān)工C、雇員D、股東7、跨國公司的定義是A、授權(quán)外國企業(yè)在國外生產(chǎn)期產(chǎn)品的企業(yè)B、在一個(gè)以上的國家擁有生產(chǎn)設(shè)施并從事生產(chǎn)活動(dòng)的企業(yè)C、向海外國家出口制成品的企業(yè)D、從海外進(jìn)口原材料的企業(yè)8、將整體市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)的過程叫做A、分層市場(chǎng)營銷B、目標(biāo)市場(chǎng)營銷C、市場(chǎng)細(xì)分D、市場(chǎng)合理化9、一家企業(yè)在沒有協(xié)商一致的情況下對(duì)另一家企業(yè)實(shí)施控制，這種行 為屬于A、合并B、合資C、惡意接管聯(lián)合10、下列哪一個(gè)群體屬于企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者？C、競(jìng)爭(zhēng)者

3、A、政府B、一般公眾D、董事C、麥格雷戈D、11、霍桑試驗(yàn)與下列哪一位人士有關(guān)？A、馬斯洛B、梅奧（約）名茨伯格12、下列哪一個(gè)因素影響特定產(chǎn)品的市場(chǎng)供給?B、間接稅率的增加D、與該產(chǎn)品有關(guān)的A、直接稅率的增加C、明星推薦健康問題報(bào)道13、“偏平化”組織是指A、管理層次多， 控制幅度窄的組織B、管理層次少，控制幅度窄的組織C、管理層次多，控制幅度寬的組織D、管理層次少，控制幅度寬的組織14、 計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的發(fā)展屬于PEST中的哪一個(gè)因素？A、PB、EC、SD、T15、下列哪一個(gè)陳述是對(duì)企業(yè)的最精確的定義？A、為了在公開市場(chǎng)銷售而生產(chǎn)商品的公司B、在相當(dāng)長的時(shí)間里有效提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織C、雇

4、傭工人制造商品的工廠D、為共同目標(biāo)而工作的群體16、合資企業(yè)的定義式A、兩個(gè)企業(yè)基于營利的需要合并成為一個(gè)組織B、兩個(gè)人組建合伙制企業(yè)，分擔(dān)工作并分享利潤C(jī)、兩個(gè)組織為營利投入資金和專門技術(shù)組建一個(gè)新組織D、為了確保營利政府部門對(duì)私人企業(yè)的接管17、 下列哪一個(gè)屬于企業(yè)損益賬戶的項(xiàng)目？（企業(yè)損益類科目是指核算 企業(yè)取得的收入和發(fā)生的成本費(fèi)用的科目）A、營運(yùn)資金B(yǎng)、商譽(yù)C、流動(dòng)資產(chǎn)D、銷售成本18、有限責(zé)任公司可以通過發(fā)行股票籌集資金的上限叫做C、法定股本C、職能組織C、準(zhǔn)備金A、已發(fā)行股本B、催交股本D、自有股本19、允許各部門對(duì)其決策承擔(dān)責(zé)任的組織叫做A、官僚組織B、有機(jī)組織D、分權(quán)組織20

5、、下列哪一個(gè)項(xiàng)目屬于流動(dòng)負(fù)債？A、債務(wù)人B、預(yù)付款D、庫存以下案例涉及第二、三題，共40分。仔細(xì)閱讀下面的案例，回答本部分所有問題：東南亞金屬有限責(zé)任公司李宏是東南亞金屬有限責(zé)任公司的主席，最近他剛剛主持召開了一 次董事會(huì)會(huì)議。由于公司未能實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，董事會(huì)成員之間產(chǎn)生了嚴(yán) 重分歧，因此會(huì)議進(jìn)行得相當(dāng)不順利。該公司于兩年前由兩家較小的公 司合并而成，當(dāng)時(shí)人們認(rèn)為，合并將為新公司帶來顯著的市場(chǎng)份額，兩 家公司共享的核心技術(shù)將使新公司迅速成長。不幸的是，由于沒有重新 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，定位各自新的職責(zé)，新公司陷入了責(zé)任不清的困境。經(jīng) 常有員工抱怨不清楚自己的職責(zé)同時(shí)搞不清出了問題該向誰報(bào)告。由此 造

6、成員工的積極性與生產(chǎn)效率的降低，許多骨干員工聲稱他們想離職。 李宏最近聘請(qǐng)了一位咨詢專家進(jìn)行調(diào)查，該專家的咨詢報(bào)告中建議：重新定位公司管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，并建議將更對(duì)的權(quán)利下放到基層單位；重新設(shè)計(jì)公司組織結(jié)構(gòu)圖，以明確公司內(nèi)部各部門的職責(zé)。目前，公司的生產(chǎn)狀況相當(dāng)混亂。生產(chǎn)總監(jiān)決定采用全面質(zhì)量管理和準(zhǔn)時(shí)制造 技術(shù)，但他缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，因此似于缺乏成效一生產(chǎn)目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量不能令人滿意，并且經(jīng)常出現(xiàn)因原材料庫有不足造成 停產(chǎn)的事件。盡管出現(xiàn)了以上問題，生產(chǎn)總監(jiān)仍然決定推行全面質(zhì)量管 理和準(zhǔn)時(shí)制造技術(shù)，他聘請(qǐng)了一位咨詢專家進(jìn)行診斷，該專家指出：全 面質(zhì)量管理和準(zhǔn)時(shí)制造技術(shù)之所以未能取得應(yīng)有的效果，

7、是因?yàn)槠髽I(yè)缺 乏相關(guān)知識(shí)，并缺乏相應(yīng)的政策支持。生產(chǎn)總監(jiān)同意上述意見。二、本題包括21-22兩個(gè)小題，共20分。21 .請(qǐng)解釋什么是職責(zé)、職權(quán)與授權(quán)，并指出三者間的關(guān)系。(10分) 責(zé)任、權(quán)力定義 FP42檢查點(diǎn);授權(quán)定義FP50討論(2)關(guān)系：第一，責(zé)權(quán)利對(duì)等；第二，授權(quán)，意味著權(quán)力下放，責(zé)任下放，但最終的責(zé)任承擔(dān)仍然在授權(quán)者身上。22 .組織為了便于管理通常會(huì)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)圖。請(qǐng)解釋什么是組織結(jié)構(gòu)圖，并繪圖說明，同時(shí)進(jìn)一步說明組織結(jié)構(gòu)圖的用途。(10分)JP74-78 ( b)JP74圖8.1直線型組織框圖示JP77職能型組織結(jié)構(gòu)圖示JP79直線職能型組織結(jié)構(gòu)圖示2009年7月企業(yè)組織與環(huán)境

8、試題第5頁 共10頁三、本題包括23-24兩個(gè)小題，共20分。23. 案例中的公司采用了“全面質(zhì)量管理”與“準(zhǔn)時(shí)制造技術(shù)”，請(qǐng)解 釋這兩個(gè)名詞。（8分24. 請(qǐng)列舉成功實(shí)施全面質(zhì)量管理與準(zhǔn)時(shí)制造技術(shù)的四點(diǎn)要求，并作出 相應(yīng)說明。（12分）全面質(zhì)量管理FP119檢查點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)制造技術(shù) FP124檢查點(diǎn)（1丿TQM （全面質(zhì)量管理） 通過持續(xù)改進(jìn)、零損耗、質(zhì)量環(huán)等 方法來保證產(chǎn)品質(zhì)量的系統(tǒng)。JIT （準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)）一一根據(jù)訂單、最低庫存要求組織生產(chǎn)。（2）必要條件包括（對(duì)每一項(xiàng)進(jìn)行正確解釋）：有效的庫存控制有效的市場(chǎng)營銷多渠道的原材料來源最新的技術(shù) 環(huán)持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)控制質(zhì)量第二部分 選答題（滿分40分）

9、四、本題包括25-27三個(gè)小題，共20分。為了確保國家政策調(diào)整的針對(duì)性，政府必頂監(jiān)控國民收入與支出的水平，在監(jiān)控過程中，收入循環(huán)與投資乘數(shù)是兩個(gè)重要的概念。請(qǐng)回答25-27三個(gè)小題。25. 請(qǐng)解釋什么是收入循環(huán)流（4分）826. 請(qǐng)作圖說明，有政府參與的開放經(jīng)濟(jì)體系的收入循環(huán)流。（分）27. 請(qǐng)解釋什么是投資乘數(shù)，并說明投資乘數(shù)對(duì)國民收入均衡的影響。（8分）在最基本的總需求模型中，支出決定產(chǎn)出與收入，但產(chǎn)出與收入也決定 支出，特別是消費(fèi)取決于收入，但增加消費(fèi)則增加總需求，因而也增加 產(chǎn)出。增加政府支出會(huì)增加總需求，因而增加稅收。但稅收的增加比率低于政府支出的增加比率，因此，增加政府支出會(huì)增加預(yù)

10、算赤字。投資乘數(shù)主要取決于邊際消費(fèi)傾向、邊際稅率和邊際進(jìn)口傾向等因素。如果邊際消費(fèi)傾向越大，則一筆投資能夠刺激更多的消費(fèi)，投資乘數(shù)也 就越大，國內(nèi)生產(chǎn)總值增長就會(huì)更快；如果邊際稅率越大，可支配收入 下降，消費(fèi)會(huì)下降，一筆投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)作用就小，因此投資乘 數(shù)較小；如果邊際進(jìn)口傾向越大，即國內(nèi)收入的增量中用于進(jìn)口的比例 上升，進(jìn)口國外商品的支出會(huì)增加，更多的國民收入將外流，投資乘數(shù) 也會(huì)變小。為了實(shí)現(xiàn)“保增長”的目標(biāo)，增加投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的規(guī)模，政府需要擴(kuò)大投資乘數(shù)，使得投資支出對(duì)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用更強(qiáng)。五、本題包括 28-30三個(gè)小題，共 20分。28. 請(qǐng)說明正式溝通與非正式溝通的差異。（6

11、分）29請(qǐng)解釋縱向溝通、橫向溝通與跨部門溝通的概念。（6分）830請(qǐng)指出四種影響有效溝通的障礙 ，并說明如何克服這些障礙。（ 分）2009 年 7 月企業(yè)組織與環(huán)境試題第 7 頁 共 10 頁（1） 見 FP108 檢查點(diǎn) 正式溝通：?jiǎn)T工會(huì)議、布告欄、員工期刊或雜志、員工手冊(cè)。非正式溝通：小道消息、食堂的午餐、社交場(chǎng)合。（2）見 FP108（3）列出四種障礙，對(duì)障礙進(jìn)行分析，回答克服每種溝通障礙的方法（可以從多種影響有效溝通的障礙中，列出幾種典型的，關(guān)于組織、人員、技術(shù)方面的障礙）。也可見輔導(dǎo)用書FP110-111六、本題包括31-33三個(gè)小題，共20分。31 .請(qǐng)解釋什么是員工激勵(lì)。（4分）32 .請(qǐng)分別舉例說明激勵(lì)員工積極性的兩個(gè)因素和挫傷員工積極性的兩個(gè)因素。（8分）833. 請(qǐng)簡(jiǎn)要說明馬斯洛需要層次理論或赫茨伯雙因素理論。（分）（1） JP137（2）JP141 -144:（3）馬斯洛需要層次理論JP145;赫茲伯格雙因素理論JP148七、本題包括34