績效管理操作流程

1、績效管理操作流程 一、適用范圍 適用于公司全體員工月度績效計劃制訂、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋與改進作業(yè)。 二、職責分配 1.總經(jīng)理職責：績效管理的支持者和推動者。 1.1組織實施績效管理體系，主持召開績效管理動員及改進大會； 1.2主持管理人員績效管理培訓(xùn)會、澄清認識，消除誤解； 1.3提出符合公司經(jīng)營實際的績效管理方案意見； 1.4主持績效管理協(xié)調(diào)會，使績效管理不斷向深入開展； 1.5對直接下級、下二級管理者進行績效溝通和考核； 1.6組織實施績效改進意見，使績效管理體系不斷得到改進。 2.辦公室職責：是績效管理的組織者和咨詢專家。 2.1研究績效管理理論，并向企業(yè)管理層進行推銷，在企業(yè)

2、內(nèi)部進行宣傳，使績效管理的理論、方法和技巧被廣大員工認識、理解和接受； 2.2組織管理者參加有關(guān)績效管理的培訓(xùn)和研討，使管理者的績效管理技能得到提高； 2.3提出符合企業(yè)現(xiàn)狀的績效管理制度、流程和工具表格修訂意見； 2.4組織各部門績效計劃制訂、績效溝通、績效考核和反饋； 2.5績效管理滿意度調(diào)查、對績效管理體系進行診斷并向上級匯報； 2.6督促直線經(jīng)理建立員工業(yè)績檔案。 3.各部門職責：是績效管理的執(zhí)行者和反饋者。 3.1認真閱讀理解公司績效管理制度并組織內(nèi)部宣貫； 3.2組織員工不斷補充和完善職責考評指標和效率考評指標； 3.3與員工進行績效溝通，審核員工的關(guān)鍵績效指標； 3.4與員工保持

3、持續(xù)不斷的績效溝通，對員工進行績效輔導(dǎo)，并幫助員工制定績效改進計劃； 3.5記錄本部員工的績效，并建立員工業(yè)績檔案； 根據(jù)月度目標卡，實施月度考評并將過程中遇到的問題反饋給人力資源部門。3.6三、流程示意 階提交時所用表單 責任人員 關(guān)鍵詞 完成事項傳遞要求 段 間管理公司采用PDF格式，電子發(fā)放至代收集管理公司各本部擬定代理公司次月擬定任務(wù)計劃理公司總經(jīng)理和辦公室負責人任務(wù)計劃，匯總整理后發(fā)至代理公司辦20號 擬定 各本部負書 處 責人 公室接收管理公司擬發(fā)的任務(wù)計劃，組織內(nèi)以書面形式，本地直接下發(fā)， 總經(jīng)理部溝通，形成本公司各部門、辦事處任下達 21號異地掃描傳遞，并報總辦備份 務(wù)計劃書，

4、并下發(fā)任務(wù)計劃書 以書面形式，本地直接下發(fā)，認真理解公司下達的任務(wù)計劃要求，部門負責分解 22號 異地掃描傳遞，將本部任務(wù)分將部門計劃指標分解到個人 人解至個人 個人根據(jù)任務(wù)計劃書和崗位職責要 求，選取個人KPI。填好指標項目、依書面形式，將填寫完整的目績填報 24崗位人員 號 據(jù)或標準、自訂目標值和權(quán)重，并簽標卡報送給直接主管 效名（即重要程度排序） 目 標對照總經(jīng)理下發(fā)的任務(wù)計劃及給員工本書面形式，異地掃描報送，審核與溝設(shè)26號 人的任務(wù)計劃，審核部屬目標卡，填寫將填寫完整的目標卡報送給上級主管 通 上二、目標值和分值目標卡轉(zhuǎn)KP（崗位）目書面形式，異地掃描報送上二級對照下達的任務(wù)審定各部

5、目上二級將填寫完整的目標卡傳遞值，填寫目標卡上二級核定分值，遇審2議時填寫目標值和分公書面形式，異地掃描報送收集各部目標卡，審核完整性、可將審定好的目標卡反饋給辦公行，整理存在的問題，能夠本次改反2門。辦公室須留存一套掃的，須立即改件，并報總辦備注：上二級總裁的崗位，每2號下班前需將目標卡提交至總裁辦，由總裁辦交由總裁審定后反饋貫穿于整個的管理過程，每周至少一次檢查部屬工作完成是僅僅在開始，也不是僅況，探討潛在的障礙和問題，解決進上級主1/在結(jié)束，而是貫穿于績效題的辦法措施，及取得的成績以及檢查輔理的始在的問溝通 輔建立 每天 根據(jù)KPI指標庫的考評依據(jù)的要求，收集、建立可以證明KPI達成情況

6、的收集、匯總，并交由辦公室核查 績效記錄 導(dǎo) 階段 績效考核與溝 通 績績效記錄 關(guān)鍵詞 提交時 績效記錄 完成事項提案由辦公室匯提醒單及IE 總 傳遞要求所用表單 責任人員 自評 間5號 依據(jù)有關(guān)業(yè)績記錄填報個人上月目標卡實際達成值、實得分自評分值、職書面形式，將填寫完整的目崗位人員 責考評得分、等級、綜合達成率、自 我評價并簽名依據(jù)有關(guān)業(yè)績記錄填寫部屬上月目標 標卡報送給直接主管書面形式，異地原件郵寄報直接主管 評價上二級評7號 卡實得分主管評價分值、職責考評得分、等級、綜合達成率、主管評價并 簽名依據(jù)有關(guān)業(yè)績記錄填寫部屬上月目標送，將填寫完整的目標卡報 送給上二級書面形式，異地原件郵寄報

7、（崗位）目標卡 考評綜合評分表 直接主管 上二級主價 核簽 9號 11號卡實得分上二級核定、職責考評得分、等級、綜合達成率并簽名 依據(jù)業(yè)績記錄及員工的目標卡，對完送，將填寫完整的目標卡傳遞到辦公室 管匯總反饋 12號成情況等進行核簽 編制目標卡完成登記統(tǒng)計表，并將考書面形式，異地掃描報送，將考核結(jié)果報告總經(jīng)理并反辦公室 應(yīng)用溝通 號13 核結(jié)果與薪資掛鉤做好績效溝通準備，達成績效溝通的 目的，形成績效提高的統(tǒng)一意見 饋部門負責人 直接主管 提交在績效管理體系、關(guān)鍵指標設(shè)定、每月一問題提交 績效面談等實際執(zhí)行過程中存在的問以電子檔形式發(fā)送至總辦 代理公司 效診斷與完善 收集、次 適時 題及改進措施根據(jù)各公司提出的