稅務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿一張小卡片

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .4文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .稅務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿張小卡片張小卡片春天來了。伴著一縷縷和煦的春風(fēng)，一張張小卡片送到了納稅人的手里。從今天起，每一個來到第一稅務(wù)稽查所的納稅人，都可以得到一張服務(wù)卡，卡片上面印著“尊敬的納稅人：感謝您 對稅務(wù)檢查工作的積極配合，今后我們隨時愿意為您服務(wù)， 隨時接受您的納稅咨詢。 ”卡片雖然小，但份量很重，它對 于稅務(wù)干部來說，是責(zé)任，是義務(wù)；它對納稅人來說，是理 解，是尊重。納稅人拿著卡片走了，望著他們遠(yuǎn)去的背影， 稅務(wù)干部深知自己肩上的責(zé)任更重！號，

2、還是在冬天，1月8號，XX年北京市地方稅務(wù)工作會召 開了。會議提出了要“牢固樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思 想”，把為納稅人服務(wù)作為一切工作“根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳 點(diǎn)”。這一全新的理念在寒冷的冬天引起了與會者火熱的討 論。種觀點(diǎn)認(rèn)為： “稅務(wù)機(jī)關(guān)是執(zhí)法機(jī)關(guān)，目前在納稅上偷逃抗騙” 現(xiàn)象仍很普遍， 是不是更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)法。全心全意為人民服務(wù)是對的，如果某納稅人是個偷稅者， 我們也要為分全心全意服務(wù)嗎？” ；“我們想辦法把該收的稅辦事效率。”更多的人認(rèn)為： “嚴(yán)格執(zhí)法是對的，也必須強(qiáng)調(diào)必須重視，但是為納稅人提供熱情、 周到、規(guī)范、系統(tǒng)的、 綜合的、 整體的服務(wù)，營造一個良好的納稅環(huán)境，促進(jìn)誠信納稅，

3、必 然提升整體的征管水平，比單純地堵塞漏洞會產(chǎn)生更好的管 理效果?！?；“要相信絕大多數(shù)人是誠信納稅的。要在這個認(rèn) 識的基礎(chǔ)上開展我們的工作，應(yīng)為所有的納稅人提供全心全 意的服務(wù)，而當(dāng)發(fā)現(xiàn)個別納稅人存在納稅問題依法進(jìn)行處 理。”；“應(yīng)首先樹立為納稅人服務(wù)的觀念，認(rèn)真研究如何為 納稅人辦稅提供高效、便捷的服務(wù)，只有這樣才能從根本上 提高工作效率，提升征管水平。道理越辯越明，觀念在討論中確立。細(xì)想起來，在稅收征管中，我們的“官管意識” 、“以我為主”的管理意識， “只考慮自己出成績，不考慮納稅人權(quán) 益”的功利思想是多么普遍， “只考慮稅務(wù)機(jī)關(guān)征管，而不 考慮納稅人辦稅負(fù)擔(dān)”的習(xí)慣作法是多么常見。曾幾

4、何時，稅務(wù)人員一個電話，企業(yè)的法人和財(cái)務(wù)人員就誠惶誠恐地來到稅務(wù)機(jī)關(guān)接受詢問，曾幾何時，稅務(wù)人員推門就進(jìn)” ，說查就查，國稅查完地稅查，接著又是專項(xiàng) 檢查又在何時，多年不見的排隊(duì)長龍出現(xiàn)在稅務(wù)窗口， 納稅人怨聲載道； 一張通知隨便一貼， 眾多納稅人伸長脖子， 拿著小本吃力地抄寫；今天要求納稅人報(bào)一個材料，明天又要求納稅人報(bào)一個報(bào)表；納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦事，有時又要 碰到當(dāng)事人不在或“今天下午開會，不辦公”的冰冷的紙而當(dāng)我們先行函告，進(jìn)而平等地與納稅人進(jìn)行約談，換來了納稅人多么積極主動的配合；而當(dāng)我們實(shí)行檢查準(zhǔn)入制 度，又引起了社會上多么熱烈的反響。當(dāng)我們增設(shè)辦稅窗口，拆掉橫在稅務(wù)人員與納稅人之間

5、的那道玻璃，與納稅人平等地坐在里辦稅，我們感受到了納 稅人為國納稅的自豪。 當(dāng)我們開通 “ 12366”納稅服務(wù)熱線，當(dāng)我們在“ tax861 ”網(wǎng)站上把稅收政策公開，我們感到熱線 很熱，點(diǎn)擊率扶搖直上。當(dāng)我們不只是坐在那里要給納稅人 打電話要這個表那個材料，而是走進(jìn)納稅人，送達(dá)政策，接受咨詢，了解情況，我們受到了納稅人多么真摯的歡迎。當(dāng) 我們受到了從未有過的好評。我們實(shí)施全日制辦公，中午也增設(shè)值班人員受理辦稅事宜時，通過學(xué)習(xí)、討論、辯論、反思，新的管理理念正在成為共識，全心全意為納稅人服務(wù)的思想正在深入人心“向納稅 人致敬， 為納稅人服務(wù)” 活動在全市各個區(qū)縣普遍開展， 窗式服務(wù)”、“移動辦稅” 、“納稅座談會” 、“窗口圍著納稅人 轉(zhuǎn)，全局圍繞窗口轉(zhuǎn)”等各種服務(wù)方式伴著春天的到來，熱 烈而實(shí)在地?fù)硐蚣{稅人。張小卡片是我們?yōu)榧{稅人服務(wù)邁出的一小步。這張小小卡片承載著我們對納稅人的謝意和尊重，承載著我們的鄭 重承諾，更承載著我們推行服務(wù)型檢查的理念，承載著我們檢查一戶，服務(wù)一戶”的誓言望著納稅人拿著卡片消失的背影，我仿佛看到小小的卡片幻化成一座橋梁，聯(lián)系著稅務(wù)檢查人員和納稅人，