石油公司2021年半年工作總結(jié).doc

1、石油公司2021年半年工作總結(jié)公司20_年 上半年工作總結(jié)上半年在省、州公司的正確領(lǐng)導下,公司不斷提升自我安全意識,加強員工技能培訓,在實際工作中不斷培養(yǎng)員工服務(wù)意識。在機出零售和非油經(jīng)營中努力拓展市場，為積極完成上級下達的各項任務(wù)竭力開 拓進取，較好的完成了半年各項經(jīng)營指標。一、半年各項目標任務(wù)完成情況。1、HSSE目標：無較大及以上責任事故發(fā)生；從業(yè)人員事故死亡、重傷人數(shù)為零。2、經(jīng)營目標：機出零售量19396噸，其中 柴油5953噸，汽油13443噸；非油品全口徑銷售613萬余元。二、著力落實抓好了六個方面的工作。1、 積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，精心經(jīng)營，促擴銷增量。千方百計擴銷增量，強化分析p

2、 、加強監(jiān)控。一是主要采取積極走訪客戶，穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶；建立客戶檔案、競爭對手檔案，將競爭對手的價格變化、營銷措施等情況及時反饋給州公司，落實點對點競爭機制。二是加大機出配送力度。利用國省道網(wǎng)點優(yōu)勢，做好對周邊工礦企業(yè)、工地、農(nóng)業(yè)用油的配送工作，增加柴油銷量。三是積極宣傳推廣中國石化加油IC卡和柴油聯(lián)名卡，穩(wěn)定擴大IC卡客戶群，促進IC卡消費量的提升，以主動、多變的營銷方式來滿足客戶的不同需求，同時加強油、非互動工作。四是積極維系大客戶，對其實行上門走訪、積分兌獎提醒等服務(wù)；同時也采用舉辦大客戶聯(lián)誼會、節(jié)日營銷活動等多種形式來加強與大客戶的互動、溝通，提升客戶忠誠度。通過頻繁的互動溝通

3、，來開發(fā)、維系我地區(qū)廠礦、企業(yè)、配送、工地、農(nóng)業(yè)用油大戶等重點客戶，確保重點客戶資不流失。五是積極開展特色營銷。六是制定實行積極有效的考核分配激勵機制，激發(fā)提升員工的銷售潛力和積極性。七是積極提升加油站服務(wù)質(zhì)量和水平，倡導貼心服務(wù)，努力培育擴大客戶群。八是改變營銷服務(wù)策略，變“坐銷”為“跑銷”，采用“走出去，請進來”的營銷方式。九是積極開展“五進”營銷活動。十一是分類建立完備的客戶檔案，完善落實大客戶走訪工作，促進加油站客戶群穩(wěn)中有增，穩(wěn)定和擴大銷量。2、理性經(jīng)營，加大經(jīng)營力度，鼓勵全員營銷，全力開發(fā)非油品業(yè)務(wù)。一是分解、量化非油和潤滑油考核指標，確保每月的非油和潤滑油計劃完成；二是全面推廣加

4、油站全員銷售、泵島銷售等經(jīng)驗，推進重點商品銷售，大幅提高非油商品銷售額。三是充分調(diào)動加油站員工的銷售積極性，大力開發(fā)加油卡客戶資，開拓企業(yè)內(nèi)部員工等內(nèi)部市場。四是深入做好經(jīng)營分析p 工作，根據(jù)便利店商圈和消費特點，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，組織有針對性的營銷活動，提升便利店銷售空間。五是以燃油寶銷售為突破口，打造重點主流商品銷售骨架，形成主導銷售品牌，以點到面帶動銷售大幅提升。六是加強非油業(yè)務(wù)知識培訓力度，培養(yǎng)員工的主動營銷意識，形成“見顧客就開口”的推銷氛圍。3、強化安全數(shù)質(zhì)量管理長效機制，進一步提升規(guī)范化管理水平。一是建立健全安全生產(chǎn)責任制，堅決執(zhí)行“一崗一責制”，深入開展崗位標準化操作，進一步完善和

5、強化崗位責任制。二是強力推行HSSE管理體系建設(shè)，建立安全生產(chǎn)長效機制。對照執(zhí)行HSSE管理體系守則、程序文件、運行控制文件、作業(yè)指導書等，定期組織安全知識和相關(guān)的HSSE常識學習。三是加強作業(yè)現(xiàn)場及施工現(xiàn)場的監(jiān)管，嚴守規(guī)章制度和操作規(guī)程。四是搞好各項督查工作，時刻保持站內(nèi)安全的高壓態(tài)勢。大力宣傳和貫徹落實上級領(lǐng)導的指示精神和各項法律法規(guī)、規(guī)章制度，內(nèi)部強化安全工作機制；加強日檢、周檢，每月一巡檢，每季度進行一次全面的安全檢查。五是隱患整改，實現(xiàn)責任到人。狠抓三違整治，排查隱患，從頭上消除隱患；凡是上級公司檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，一律做到100的按期整改；自己發(fā)現(xiàn)的隱患迅速做好調(diào)整，對不能及時到位

6、的整改項目，落實從領(lǐng)導到崗位員工的監(jiān)護責任，掛牌監(jiān)護，并爭取早日整改到位。六是精細化操作，強化數(shù)質(zhì)量管理。每月進行一次加油機校驗，同時做好標準罐以及計量工具的定期檢查檢測，確保量值準確合法有效；嚴格實行一車一采樣一檢測和雨后油罐測水，把好油品進、出口數(shù)質(zhì)量關(guān)；加強計量監(jiān)督工作，確保計量準確，杜絕了各種計量糾紛的發(fā)生。七是認真貫徹安全生產(chǎn)“十大禁令”，推行未遂事故報告、典型事故案例通報分析p ，強化安全教育培訓，增強員工安全意識，提高安全操作技能和安全素質(zhì)，全面加強加油站現(xiàn)場安全管理；加大監(jiān)控力度，開展加油站資金管理大檢查，防范資金風險。4、加強員工隊伍建設(shè)，提高基層員工綜合素質(zhì)。為適應(yīng)新體制要

7、求，不斷提高加油站經(jīng)營管理水平，實現(xiàn)加油站崗位員工專業(yè)化，我司有針對性地選拔加油站管理人員、骨干員工參加州公司開展的各類培訓班，全面提高員工的職業(yè)技能;嚴格落實員工三級安全教育，開展崗位練兵，積極組織員工參加州公司開展的技能比武競賽活動以及當前開展的安全生產(chǎn)月等活動，大力鼓勵員工依據(jù)自身條件參加職業(yè)技能鑒定考核，爭取取得相應(yīng)崗位的專業(yè)證書，實現(xiàn)理論與操作的完美結(jié)合。5、加強精細化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，全面提升客戶滿意度。我司在員工著裝、儀表方面提出了更加嚴格的要求。規(guī)定各加油站員工進行交接班時，各班領(lǐng)班必須按照加油站規(guī)范化管理工作標準“規(guī)范化服務(wù)標準”之“儀表儀容”、“著裝與胸徽”要求，來檢查加

8、油員儀容儀貌是否符合標準；其次是鼓勵員工提高銷售技巧，能夠與顧客進行良性互動，積極促銷，促進成品油及非油銷售業(yè)務(wù)；最后是規(guī)定員工必須按加油站規(guī)范化管理工作標準“規(guī)范化服務(wù)標準”之“服務(wù)語言”、“形體動作”的要求，在營業(yè)場所規(guī)范使用文明用語和文明禮儀，倡導文明行為等。進一步推進了加油站管理長效機制的建設(shè)，將服務(wù)水平作為加油站員工考核、分配、晉升的重要內(nèi)容，變“以罰代管”為“關(guān)愛激勵”，增強員工開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和責任感，促進和諧企業(yè)建設(shè)。同時積極營造“比學趕幫超”氛圍，各加油站精益求精，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力完成州公司下達的各項考核指標，力爭上游；全體員工要積極進取，奮勇爭先，建一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，

9、為實現(xiàn)州公司奮斗目標團結(jié)奮戰(zhàn)。6、對通聯(lián)工作高度重視，黨建工作積極開展成效顯著。公司對通聯(lián)工作高度重視，積極按照州公司的要求部署落實，為企業(yè)經(jīng)營管理工作做宣傳報道，發(fā)掘優(yōu)秀通聯(lián)寫作人才，促進了企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展，為宣傳企業(yè)形象和彰顯石化員工風采做出了積極的貢獻。我司黨支部始終堅決執(zhí)行州公司黨組和上級公司黨委決策部署，以加油站經(jīng)營管理為中心，服務(wù)改革發(fā)展，按照“圍繞發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，以提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)為重點，抓好理論學習，加強基層組織建設(shè)、黨風廉政建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，認真開好支委會、黨員大會、上好黨課等，積極開展主題黨日活動，彰顯了企業(yè)黨組織的思想政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，為推進廠各項工作的順利實施提供了強有力的組織保障和精神動力。三、下半年工作計劃 1、進一步強化安全管理工作。實現(xiàn)無較大及以上責任事故發(fā)生；從業(yè)人員事故死亡、重傷人數(shù)為零。2、全力做好擴銷增量工作。確保完成州公司下達的零售、非油經(jīng)營指標。3、進一步強化數(shù)質(zhì)量管理工作，從進銷存環(huán)節(jié)加強細化管理，爭